用户满意度调查表模板

XXXX工程有限公司用户满意度调查表年度部门代码03-顺序号-年份码调查部门尊敬的：为了进一步提高我公司工程项目管理和服务水平，更好地为贵公司提供工程项目服务，请贵公司对我公司承担的项目实施情况进行评价，提出意见。贵公司填写完成后，请将此表以传真或者扫描件的方式发回我公司。谢谢您的合作！XXXXXXXXXX有限公司年月日地址：XXXXXXXXXXXXXX电话：XXXXXXXXX传真：XXXXXXXX电邮：XXXXXXXXXX总体满意情况调查：1. 对我公司提供的产品和服务，总体评价是：A． 非常满意B.满意C.基本满意D.不满意E.很不满意2. 您认为我公司提供的产品和服务在同行业中属于：（10分为最佳，0分为最差）A． 8-10分B.6-8分C.4-6分D.2-4分E.0-2分3. 您是否愿意向他人推荐XX：（10分非常愿意，0分为极不愿意）A． 8-10分B.6-8分C.4-6分D.2-4分E.0-2分 您愿意向他人推荐XX的主要原因是：（可以多选）□技术先进可靠；□产品质量稳定；□进度控制合理；□服务周到细致□项目管理水平高；□安全绩效突出；□其他其他原因：1.设计过程1.1设计成品或设计技术文件是否遵循合同规定的技术要求？A．完全符合B.符合C.基本符合D.不太符合E.很不符合1.2设计成品或设计技术文件是否满足采购技术要求？A．完全满足B.满足C.基本满足D.不太满足E.很不满足1.3设计成品或设计技术文件是否满足施工技术要求？A．完全满足B.满足C.基本满足D.不太满足E.很不满足1.4设计成品或设计技术文件提交是否符合合同规定的进度要求？A．符合B.基本符合C.偶尔滞后，对整体进度影响不大D.滞后，需关注对整体进度的影响E.严重滞后(以总包项目的设计过程为例，让调查内容中以过程为单位分成不同的模块，在模块前提供一个勾选框，生成调查链接时，给操作者一个勾选项。如对于**总包项目，还没有到开车过程，所以生成调查链接时，不勾选开车过程，那么该项目的调查内容就不包括开车过程。另外，需要同步考虑没有开车过程用户满意度分数统计结果做相应权重调整。)这个问题一般只有总包项目有，主要是开车过程2.采购过程2.1我公司负责采购的关键、重要设备质量是否符合合同规定的技术要求？A．完全符合B.符合C.基本符合D.不太符合E.很不符合2.2我公司负责采购的其它设备材料质量是否符合合同规定的技术要求？A．完全符合B.符合C.基本符合D.不太符合E.很不符合2.3我公司负责采购的关键、重要设备的交货时间是否符合项目进度计划要求？A．符合B.基本符合C.偶尔滞后，对整体进度影响不大D.滞后，需关注对整体进度的影响E.严重滞后3.施工过程3.1项目施工现场管理是否有序？A．很有序B.有序C.基本有序D.管理无序E.管理混乱3.2施工是否符合合同规定及设计图纸要求？A．完全符合B.符合C.基本符合D.不太符合E.很不符合3.3项目施工关键控制点的进度控制是否符合合同规定的要求？A．符合B.基本符合C.偶尔滞后，对整体进度影响不大D.滞后，需关注对整体进度的影响E.严重滞后3.4施工现场的文明施工状况是否符合当地政府部门和贵公司的要求？A．完全符合B.符合C.基本符合D.不太符合E.很不符合3.5施工现场的劳动保护措施是否符合国家有关法律法规要求？A．完全符合B.符合C.基本符合D.不太符合E.很不符合3.6施工现场的安全管理是否符合国家有关法律法规要求？A．完全符合B.符合C.基本符合D.不太符合E.很不符合4.开车过程4.1开车组织是否有序？A．很有序B.有序C.基本有序D.管理无序E.管理混乱4.2编写的开车技术文件、技术方案是否具有指导性？A．指导性很强B.指导性强C.指导性一般D.指导性不强E.完全没有指导性4.3对贵公司开车人员的培训是否符合合同要求？A．完全符合B.符合C.基本符合D.不太符合E.很不符合5.项目管理过程5.1贵公司对项目产品质量的总体评价？A．优B.良C.一般D.差E.很差5.2贵公司对项目服务质量的总体评价？A．优B.良C.一般D.差E.很差5.3项目组对贵公司提出的意见和要求是否及时回复并处理？A．及时回复处理B.及时回复，但处理不及时C.回复处理不太及时