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文档简介

DB32农产品质量安全检测机构服务规范（征求意见稿）江苏省市场监督管理局发布前言农产品质量安全检测机构服务规范1范围本文件适用于江苏省范围内从事农产品质量安全检测服务的机2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中规范性引用而构成本文件必不可少NY/T2103蔬菜抽样技术规范3术语和定义4服务原则5服务的基本要求5.1.1应建立符合《农产品质量安全检测机构考核评审细则》《检验5.2.1应具备专业技术相关的知识、技能和经5.3.1应按照《农产品质量安全检测机构考核评审细则》《检验7服务质量控制与评价7.1.1应制定服务质量目标，树立服务意识，明确服务标准，细化服7.1.2应将服务质量纳入工作考评事项，开展日7.2.1应建立服务质量评价反馈机制，开展客户7.3.1应定期统计和分析投诉事件，收集客户反馈服务过程的意见和表A.1客户满意度调查表客户名称检测项目地址联系电话调查内容检测质量样品维护及处置按期完成业务接洽价格总体评价较满意□较满意□较满意□较满意□较满意□较满意□一般满意□一般满意□一般满意□一般满意□一般满意□一般满意□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□很不满意□很不满意□很不满意□很不满意□很不满意□很不满意□备注若您能对调查内容“较满意、一般满意、不满意、很不满意”等选项加以文字说明，

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