2025年315消费者权益日知识竞赛试题含答案

2025年315消费者权益日知识竞赛试题含答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据《消费者权益保护法》，消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。A.赔偿B.道歉C.更换D.修理答案：A2.2024年修订的《网络交易监督管理办法》明确，直播带货中，直播间运营者未标明实际销售者的，消费者主张权利时，（）应承担赔偿责任。A.平台方B.直播间运营者C.品牌方D.生产厂家答案：B3.消费者购买定制的手工家具后，发现尺寸与约定严重不符，经营者以“定制商品不适用无理由退货”为由拒绝退换。根据《消费者权益保护法》，该行为（）。A.合法，定制商品属于无理由退货例外B.不合法，质量问题不受无理由退货限制C.合法，经营者有权自行约定退货规则D.不合法，消费者可要求三倍赔偿答案：B4.某健身房推出“预付5000元享终身会员”活动，消费者付款后3个月健身房关门跑路。消费者维权时，优先适用的法律是（）。A.《反不正当竞争法》B.《消费者权益保护法》C.《电子商务法》D.《广告法》答案：B5.消费者通过外卖平台订购餐食，收到后发现菜品发霉，平台以“仅提供信息服务”为由拒绝赔偿。根据相关法律，平台（）。A.无需担责，因未直接提供商品B.需担责，因未审核商家资质C.需担责，因未采取必要措施保障食品安全D.无需担责，因消费者应直接找商家答案：C6.某商场张贴“偷一罚十”告示，消费者王某因疏忽未付款携带小件商品出店，商场要求其支付十倍价款。该告示（）。A.有效，属于商家自主管理B.无效，加重消费者责任C.部分有效，超出损失部分无效D.有效，消费者需遵守商场规定答案：B7.消费者购买新能源汽车后，发现车辆电池续航与宣传的“500公里”实际仅300公里，经营者称“宣传数据为实验室环境下的理论值”。此行为侵犯了消费者的（）。A.安全权B.公平交易权C.知情权D.自主选择权答案：C8.根据《个人信息保护法》，经营者收集消费者个人信息时，下列哪项无需取得消费者同意？（）A.为提供商品或服务所必需B.为公共利益实施新闻报道C.为履行法定职责D.为消费者自行公开的信息答案：D（注：自行公开或其他已合法公开的信息，但若对消费者权益有重大影响仍需同意）9.消费者购买的手机在保修期内出现非人为故障，经营者多次维修仍未解决。消费者可要求（）。A.继续维修至正常B.更换同型号手机C.退还50%价款D.三倍赔偿答案：B10.某超市促销“买一送一”，实际赠送商品为临期食品且未标明。消费者要求退货，超市称“赠品不承担质量责任”。该主张（）。A.合法，赠品属于额外赠送B.不合法，赠品需符合质量要求C.合法，消费者未支付赠品价款D.不合法，消费者可要求十倍赔偿答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）1.下列属于消费者“安全权”范畴的有（）。A.食品中不得添加有毒有害物质B.酒店消防设施符合国家标准C.保健品标签标明“本品不能替代药物”D.儿童玩具无尖锐边缘答案：ABD2.经营者使用格式条款时，下列哪些情形无效？（）A.排除消费者解释格式条款的权利B.限制消费者依法向法院起诉C.规定“商品离柜概不负责”D.约定“因经营者过错造成损失最高赔偿500元”答案：ABCD3.2024年“新型消费”监管重点包括（）。A.元宇宙虚拟商品交易纠纷B.数字藏品平台跑路风险C.智能家电远程控制安全D.社区团购低价倾销答案：ABCD4.消费者可通过哪些途径解决纠纷？（）A.与经营者协商和解B.向消费者协会投诉C.向市场监管部门举报D.申请仲裁或提起诉讼答案：ABCD5.经营者在广告宣传中，不得有下列哪些行为？（）A.对商品性能作“最先进”“第一”等绝对化用语B.引用未标明来源的统计数据C.虚构用户评价D.暗示商品具有医疗效果答案：ABCD6.预付式消费中，经营者的义务包括（）。A.明示退费规则B.限制单张预付卡最高金额C.定期向消费者披露资金使用情况D.办理注销时退还剩余金额答案：ABCD7.消费者网购下列商品，不适用七日无理由退货的有（）。A.在线下载的电子书B.定制的生日蛋糕C.拆封后影响二次销售的化妆品D.鲜活易腐的海鲜答案：ABCD8.关于消费者个人信息保护，下列说法正确的有（）。A.经营者不得因消费者拒绝提供无关信息而拒绝交易B.消费者有权要求经营者删除其个人信息C.经营者需对个人信息处理情况进行记录D.未经同意，不得向第三方提供个人信息答案：ABCD9.下列情形中，经营者需承担惩罚性赔偿的有（）。A.销售假冒品牌运动鞋B.明知食品过期仍销售C.虚假宣传保健品功效D.因疏忽导致商品存在瑕疵答案：ABC10.消费者协会的公益性职责包括（）。A.参与制定有关消费者权益的法律B.对商品和服务进行社会监督C.就损害消费者权益的行为提起公益诉讼D.为消费者提供免费法律咨询答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.消费者购买商品时，经营者未主动出具发票，消费者事后可要求补开。（）答案：√2.直播带货中，主播仅负责介绍商品，无需对商品质量问题承担责任。（）答案：×（注：主播作为广告代言人，明知或应知虚假仍推荐需担责）3.消费者因商品缺陷造成人身损害，既可向销售者索赔，也可向生产者索赔。（）答案：√4.经营者在促销活动中，可自行决定“最终解释权归本店所有”。（）答案：×（注：该条款无效，属排除消费者权利）5.预付卡余额不足100元时，经营者可拒绝退还。（）答案：×（注：需按约定或消费者要求退还）6.消费者通过二手平台购买个人闲置物品，不适用《消费者权益保护法》。（）答案：×（注：个人交易若涉及经营行为仍适用）7.商家“清仓大甩卖”商品，可免除质量保证责任。（）答案：×（注：清仓商品仍需符合质量要求）8.消费者因误操作点击“自动续费”，可要求经营者退还已扣费用。（）答案：√（注：需证明非自愿，平台需提供显著取消方式）9.外卖平台未对入驻商家的食品经营许可证进行审核，消费者因食品问题受损，平台需承担连带责任。（）答案：√10.消费者购买的宠物犬三天后确诊传染病，经营者以“活体动物不包退换”为由拒绝处理，消费者可依据《消费者权益保护法》要求赔偿。（）答案：√四、简答题（每题6分，共30分）1.简述消费者“公平交易权”的具体内容。答案：消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件；有权拒绝经营者的强制交易行为。2.2024年某健身中心收取消费者预付金后突然停业，消费者应如何维权？请列出至少3种途径及法律依据。答案：（1）与经营者协商：依据《消费者权益保护法》第三十九条；（2）向消费者协会投诉：消协可调解；（3）向市场监管部门举报：依据《单用途商业预付卡管理办法》；（4）提起民事诉讼：依据《民法典》第五百七十七条（违约责任）。3.网络购物中，经营者以“商品已拆封”为由拒绝七日无理由退货是否合法？请说明理由。答案：不合法。根据《消费者权益保护法》第二十五条，除特殊商品外，消费者网购商品七日内可无理由退货，拆封不影响商品完好的，经营者不得拒绝。4.经营者收集消费者个人信息时，需遵守哪些“最小必要”原则？答案：仅收集与提供商品或服务直接相关的信息；收集范围、方式、频率需必要；不得过度收集；需明确告知收集目的、方式和范围。5.案例：某直播间宣传“进口野生海参，每斤1980元，买二送一”，消费者购买后发现实为养殖海参且产地为国内。消费者可主张哪些权利？法律依据是什么？答案：消费者可要求退货并赔偿。依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者虚假宣传构成欺诈，消费者可要求退一赔三（最低500元）。五、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：2024年11月，消费者张某通过某APP购买“周末温泉酒店套餐”，支付899元后收到短信提示“因酒店装修，订单取消，仅退50%费用”。张某查看APP用户协议发现条款：“因不可抗力取消订单，平台有权扣除50%手续费”。经查，酒店装修为经营者自身原因，非不可抗力。问题：（1）APP的“不可抗力”条款是否有效？（2）张某可主张哪些权利？答案：（1）无效。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得利用格式条款加重消费者责任，酒店装修属经营者自身原因，条款排除消费者主要权利，应认定无效。（2）张某可要求全额退款，若造成其他损失（如交通费用），可要求赔偿；若经营者存在欺诈，可主张退一赔三。案例2：2024年12月，消费者李某在某超市购买的“有机蔬菜”被检测出农药残留超标，李某要求超市赔偿1000元（蔬菜价格