2025年高级社工实务考试真题及参考答案

2025年高级社工实务考试练习题及参考答案一、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）案例1某街道下辖12个建成超过30年的老旧小区，辖区户籍人口6.2万人，60周岁以上老年人口17794人，占户籍人口的28.7%；其中独居、空巢老人占老年人口的32.1%。街道社工站开展全辖区老年需求摸查后发现：①适老化改造分层需求缺口大：81%的老人居家环境存在扶手缺失、地面防滑不达标、卫生间高低差不合理等安全隐患，112户低保低收入独居老人符合政府免费适老化改造政策，最终纳入政策指标的仅87户，剩余25户为中等偏低收入家庭，不符合免费改造政策，也无力承担全额改造费用；②社会支持体系断裂：42%的独居老人每周户外活动不足5次，日均社交时长不足1小时，71%的独居老人存在不同程度的孤独感，辖区328名失能半失能老人的照护者中，89%反映存在较大心理压力，缺乏专业喘息服务；③认知信任障碍：近六成老人认为“适老化改造是给准备走的人准备的”，存在忌讳心理不愿改造，还有部分老人曾遭遇养老诈骗，对社区上门服务存在抵触不信任。街道办事处要求街道社工站派驻高级社工小陈牵头，依托五社联动机制推进“老有安居”老年宜居服务项目，解决上述问题。问题1：结合本案例，分析五社联动在解决老旧小区老年宜居服务中的作用，并说明小陈需要整合哪些主体资源，分别阐述各资源的核心功能。（15分）问题2：结合社会工作价值伦理，分析小陈推进服务过程中可能遇到的伦理困境，并提出对应应对策略。（10分）案例2某市司法局购买司法社会工作服务，派驻社工小王负责辖区未成年人社区矫正服务，服务对象阿明，男，17岁，某职业高中三年级数控专业学生。阿明父母为外来务工人员，常年在批发市场摆摊，对阿明疏于管教，阿明初中阶段结识部分社会闲散人员，本次因帮朋友出头打架致对方轻伤二级，因系未成年人、认罪态度好、犯罪情节较轻，被判处有期徒刑8个月，缓刑1年，依法实行社区矫正。案发后原学校拟开除阿明，经多方协调后学校保留其学籍，但作出“不得参与集体活动、留校察看”的处理。阿明案发后很少出门，不愿与父母沟通，一直认为“有案底这辈子都毁了”，存在严重自卑心理；社工初次面谈时阿明全程抵触，不愿多说；近期原来的不良朋辈多次联系阿明约他外出聚会，阿明内心动摇，一方面清楚不能再犯错，另一方面认为只有这群朋友愿意接纳自己；阿明即将进入毕业实习环节，因有案底已经连续被3家企业拒绝，近期情绪极度低落，曾和母亲说“活着没意义”。问题1：运用优势视角理论，分析阿明的自身优势与环境优势。（12分）问题2：针对阿明的情况，设计社会工作的具体介入步骤。（13分）二、方案设计题（共1题，30分）某区推进医务社工制度建设，由区妇幼保健院联合区社工协会开展辖区困境孕产妇专项服务，经前期摸查，全区登记在册的困境孕产妇共216名，其中流动人口孕产妇占62%，低保低收入家庭孕产妇占28%，残障孕产妇占7%，未婚单亲孕产妇占3%。调研显示，该群体普遍存在以下问题：①孕期保健知识知晓率仅为31%，远低于普通孕产妇的78%；②抑郁、焦虑等心理健康问题发生率达46%，远高于普通孕产妇的11%；③72%的孕产妇存在不同程度的经济压力，产检、分娩费用负担较重；④61%的孕产妇家庭支持不足，部分家庭反对妊娠，产后照护资源严重缺乏；⑤83%的孕产妇不了解现有的生育救助、医保报销等政策，未享受应有的政策支持。请结合上述情况，设计针对辖区困境孕产妇的专业社会工作服务方案，要求目标清晰、内容具体、策略可行、评估科学，符合社会工作专业要求。三、论述题（共1题，20分）我国“十四五”民政事业发展规划明确提出，要健全乡镇（街道）社会工作服务站体系，到2025年末实现乡镇（街道）社工站全覆盖。结合我国社工站建设的发展实际，论述高级社会工作者在社工站建设中的功能定位，并分析提升社工站服务质量的核心路径。2025年高级社会工作者实务考试参考答案一、案例分析题参考答案案例1问题1参考答案（15分）1.五社联动的核心作用（6分）（1）满足多层次差异化需求：五社联动打破政府单一供给的局限，可覆盖政策内与政策外的不同群体需求，本案例中既可以落实政府免费适老化改造政策，也可以整合社会资源填补25户政策外困难老人的改造资金缺口，实现兜底服务与拓展服务结合。（2）激活社区内生动力：五社联动以社区为平台，发动居民参与服务设计与推进，改变政府单向供给的模式，既可以通过已改造老人现身说法破除认知误区，也能提升老人的社区归属感，培养居民自主参与意识。（3）构建长效支持机制：五社联动可整合多元主体持续参与，建立常态化的独居老人探访、安全排查、喘息服务机制，避免一次性项目式服务的中断问题，为老人提供长期稳定支持。2.需要整合的主体资源及功能（9分，每个主体1.5分）（1）街道社区党组织：发挥核心引领作用，统筹协调街道民政、城管、卫健等条线资源，对接民政部门适老化改造指标，为项目提供政策支持与合法性背书，消除老人的不信任感。（2）社区居委会：掌握辖区老人精准信息，协助开展入户摸查、宣传动员，协调小区公共空间适老化改造（如公共坡道、休闲座椅安装等），发挥扎根社区的贴近性优势。（3）辖区专业机构：包括本地装修公司可提供优惠的适老化改造成本，辖区养老服务机构可提供专业照护评估、喘息服务，社区医院可提供老年健康评估，为改造和服务提供专业支撑。（4）社会组织：支持专业社会组织开展专业社工服务，比如开办独居老人社交小组、照护者支持小组，提供心理疏导，提升服务专业性。（5）社区志愿者：组织志愿者与独居老人结对定期探访，协助排查居家安全隐患，陪老人社交互动，补充专业服务的人力缺口。（6）社区慈善资源：依托社区慈善基金、爱心企业捐赠，为政策外困难老人提供改造补贴，为困难失能老人购买喘息服务，填补资金缺口。问题2参考答案（10分）1.可能遇到的伦理困境（5分）（1）自决权与福祉保护的困境：部分老人因认知忌讳不愿改造，哪怕存在严重安全隐患、子女强烈要求，社工需要在尊重老人自决和保护老人安全之间平衡。（2）资源分配的公平困境：项目可动用的慈善资源有限，多名符合补贴条件的老人申请后资源不足，需要在公平分配中做出选择。（3）隐私保护与信息使用的困境：入户收集老人的收入、健康等隐私信息，申请补贴需要上报信息，需要平衡隐私保护和服务需求。（4）文化认知冲突的困境：老人认为适老化改造不吉利属于传统认知，社工改变认知的过程中容易陷入不尊重本土文化的伦理争议。（5）双重关系的困境：部分服务对象是社区熟人或志愿者的亲属，容易产生利益关联或情感绑定，影响服务的客观性。2.对应应对策略（5分）（1）明确伦理优先级：按照社会工作伦理守则，保护服务对象生命安全是优先原则，对存在严重安全隐患的老人，通过家人、社区骨干共同沟通，充分告知风险后尊重老人最终自决，不强迫服务。（2）建立公开透明分配机制：制定统一的需求评估标准，按照安全风险等级排序分配资源，公示分配结果接受社区监督，保障公平公正。（3）严格隐私保护制度：收集的信息仅用于服务申请，电子化信息加密存储，纸质资料统一归档，服务结束后按规定销毁，不对外泄露任何隐私信息。（4）尊重文化习俗调整沟通方式：避免使用老人忌讳的表述，将适老化改造称为“居家安全升级”，邀请已改造的老人现身说法，用老人易于接受的方式引导，不强行改变文化认知。（5）明确专业边界：提前明确专业关系要求，避免出现利益交换等双重关系，对已经形成双重关系的个案及时转介，保障服务客观性。案例2问题1参考答案（12分）优势视角认为，任何个人、环境都存在内在优势，社会工作者应聚焦优势而非问题，避免标签化，阿明的优势可分为自身优势与环境优势：1.自身优势（6分）（1）年龄与可塑优势：阿明仅17岁，未成年人的人格与行为仍处于高度可塑阶段，社区矫正干预的效果好，容易纠正偏差行为，未来发展空间大。（2）改变动机优势：阿明已经认识到自身错误，认罪态度良好，面对不良朋辈邀约内心存在抗拒，有明确的改变意愿，具备改变的内在动力。（3）能力基础优势：阿明是职业高中数控专业三年级学生，已经掌握了对应的专业技能，具备进入劳动力市场实习就业的基础能力，能够通过就业实现社会融入。2.环境优势（6分）（1）政策支持优势：我国对未成年人犯罪坚持“教育、感化、挽救”方针，实行未成年人犯罪记录封存制度，阿明的犯罪记录不会对其未来升学就业造成不必要的影响，政策环境友好。（2）现有系统支持优势：学校经过协调保留了阿明的学籍，司法部门、社工机构都愿意为阿明提供支持，已经为阿明的改变搭建了基础平台。（3）家庭潜在优势：阿明父母虽然疏于管教，但仍然是阿明最重要的支持系统，只要调整教养方式，提升父母的支持能力，就可以成为阿明改变的核心支撑。问题2参考答案（13分）针对阿明的情况，分阶段介入如下：1.建立专业关系阶段（2分）：秉持接纳、非评判、尊重的原则，不指责阿明的过往行为，从阿明感兴趣的话题（如专业技能、兴趣爱好）入手，逐步降低阿明的抵触情绪，建立信任的专业关系。2.危机干预与情绪疏导阶段（3分）：首先评估阿明的轻生风险，落实危机预防措施，若风险较高及时转介精神科医生干预；通过认知行为疗法帮助阿明梳理负面情绪，打破“有案底这辈子就毁了”的负性认知，提升自我效能感。3.偏差行为矫正与社交调整阶段（3分）：教授阿明情绪管理、冲突解决的技巧，避免再次出现暴力偏差行为；帮助阿明梳理社交圈，引导其认识不良朋辈的负面影响，练习拒绝不良邀约的技巧，鼓励阿明结交学校内积极朋辈，建立新的社交网络。4.家庭系统介入阶段（2分）：与阿明父母沟通，提升父母对阿明的关注，教授亲子沟通技巧，改善亲子关系，引导父母为阿明提供情感支持，成为阿明改变的支撑。5.资源链接解决实际问题阶段（2分）：协调学校调整管理方式，保障阿明正常参与集体活动的权利；对接司法部门为阿明讲解未成年人犯罪记录封存政策，消除其对未来的顾虑；对接人社部门、爱心企业，帮助阿明对接符合条件的实习岗位，解决实习就业问题。6.跟进巩固阶段（1分）：社区矫正期间定期跟进阿明的改变情况，巩固服务成果，社区矫正结束后持续跟进3个月，帮助阿明建立稳定的社会支持网络，顺利融入社会。二、方案设计题参考答案（30分）“孕爱同行”困境孕产妇支持服务方案1.方案目标（4分）总目标：为辖区困境孕产妇构建“心理-生理-政策-社会”全方位支持网络，解决各类困境，保障母婴安全，提升生育福祉。具体目标：①100%覆盖辖区216名困境孕产妇，完成个性化需求评估；②帮助90%以上符合条件的困境孕产妇对接对应救助政策，缓解70%以上服务对象的经济压力；③将服务对象的抑郁焦虑发生率降低20%；④将服务对象的孕期保健知识知晓率提升到80%以上。2.服务对象：辖区登记在册的216名困境孕产妇，重点覆盖流动人口、低保低收入、残障、未婚单亲孕产妇。（1分）3.核心服务内容（15分）（1）政策对接与经济支持服务（4分）：为每名服务对象建立个性化服务档案，一对一评估政策适配性，协助符合条件的服务对象申请生育补贴、医疗救助、妇联关爱救助、慈善救助，帮助流动人口孕产妇对接本地医保报销服务；整合本地慈善资源设立“孕爱临时救助金”，为政策外困难服务对象提供费用补贴，联动母婴企业捐赠母婴用品，降低产后照护成本。（2）健康支持与保健服务（4分）：联合区妇幼保健院开展个性化保健指导，为残障孕产妇提供上门服务，为流动人口孕产妇提供免费产检预约服务，普及孕期营养、妊娠并发症防控、分娩准备、产后恢复知识；为高危孕产妇建立定期随访机制，及时发现异常转介医疗服务，保障母婴安全。（3）心理支持与家庭辅导服务（4分）：为所有服务对象开展心理健康筛查，对筛查出抑郁焦虑风险的服务对象开展一对一持续个案辅导，服务周期从孕期到产后3个月；开办困境孕产妇支持小组，促进同群体互相支持分享，缓解孤独感；对家庭支持不足的服务对象开展家庭辅导，引导家属接纳服务对象，尤其是消除对未婚、残障孕产妇的偏见，提升家庭支持力度，尊重服务对象的生育自决权，对有终止妊娠需求的服务对象合法对接医疗资源。（4）产后支持与融入服务（3分）：链接公益照护资源，为困难孕产妇提供免费产后护理服务，对接普惠托育资源，解决产后照护难题；帮助有就业需求的单亲、流动人口孕产妇对接职业技能培训和就业岗位，提升经济独立性。4.资源整合（3分）：核心合作方包括区妇幼保健院（医疗支持）、区民政局/妇联/卫健委（政策支持）、区慈善总会（资金支持）、街道社工站（落地执行）；组建由高级医务社工、心理咨询师、妇产科医生、志愿者构成的专业服务团队，保障服务专业性。5.评估方法（5分）（1）过程评估：每月统计服务人次、需求对接完成率、政策对接成功率，跟踪服务推进进度。（2）结果评估：服务前后分别测评服务对象的心理健康水平、保健知识知晓率，对比目标完成情况；开展服务对象满意度调查，满意度目标不低于85%。（3）影响评估：跟踪服务1年，评估服务对母婴健康、产后适应的长期影响，总结可复制的经验。6.进度安排与风险应对（2分）：项目周期12个月，第1个月完成需求摸查建档，第2-11个月开展服务，第12个月完成评估总结，建立长效服务机制；针对流动人口孕产妇流动性大的问题，建立动态跟进台账，通过微信、电话持续跟踪，对不愿接受服务的对象尊重自决，定期回访不强制服务。三、论述题参考答案（20分）（一）高级社会工作者在社工站建设中的功能定位（10分）当前我国社工站建设已经实现全覆盖，进入“从有到优”的高质量发展阶段，高级社会工作者作为社工站的专业核心，功能定位主要包括四个方面：1.专业服务引领者：目前多数社工站的一线社工为入职不满3年的年轻社工，专业能力不足，高级社工具备系统的专业理论和丰富的实务经验，能够精准评估辖区居民需求，设计符合本地实际的专业服务项目，带领一线社工开展困境群体个案、小组服务，引领社工站服务从“台账服务”向“专业服务”转变，解决一线社工不会做、做不好的专业难题。2.本土人才培养者：高级社工承担社工站人才培养与督导的核心职责，通过个案督导、小组督导、实务带教、专题培训等方式，提升一线社工的专业能力，帮助年轻社工快速成长，同时培育社区志愿者、社区骨干，构建分层分类的本土服务人才队伍，稳定社工站人才队伍，解决人才流失率高的问题。3.资源整合搭建者：高级社工具备较强的统筹协调能力，能够牵头搭建五社联动服务平台，以社区党组织为核心，联动辖区社会组织、企事业单位、志愿者、慈善资源，围绕辖区核心需求整合资金、场地、人力，推动多元主体参与服务，解决社工站自身资源不足的问题，让五社联动机制落地生根。4.政策与倡导推动者：高级社工在一线服务中能够精准把握服务对象的共性需求和政策缺口，总结本土服务经验，向上级民政部门提出政策优化建议，推动完善民政领域兜底服务政策；同时面