2026年群众意见收集试题及答案

2026年群众意见收集试题及答案一、单项选择题1.开展群众意见收集工作的首要核心原则是（）A.效率优先B.群众主体C.问题导向D.分类处理参考答案：B答案解析：群众意见收集的核心目的是真实反映群众诉求、倾听群众呼声，群众是意见表达的主体，因此首要核心原则是坚持群众主体，尊重群众真实表达，不引导、不干预群众说出真实想法。效率优先、问题导向、分类处理均属于具体工作层面的方法要求，并非核心首要原则，因此选择B选项。2.某街道推进老旧小区改造项目，开展群众意见收集工作，下列哪种收集方式最适宜覆盖全社区不同年龄层群众（）A.线上投放问卷星收集B.小区出入口拦截访谈C.分楼栋上门走访加线上小程序同步收集D.业主微信群接龙收集参考答案：C答案解析：年轻上班族多数时间不在社区，习惯使用线上工具表达意见，而不少老年群体不会操作智能手机，也很少参与线上活动，分楼栋上门走访可以覆盖老年、行动不便的住户，线上同步收集可以方便年轻上班族参与，能够实现全年龄层覆盖。A选项仅靠线上会遗漏不会使用智能手机的老年群体，B选项拦截访谈只能碰到碰巧在出入口的群众，会遗漏工作日外出的上班族，D选项很多老年住户未加入业主微信群，同样存在覆盖盲区，因此选择C选项。3.群众意见收集过程中，遇到群众提出的意见超出本单位职权管辖范围，正确的处理方式是（）A.直接告知群众本单位无权处理，让群众自行寻找对应部门反映B.先完整记录意见内容，通过权责清单核对确认管辖单位后，正式移交对应职能部门，并向群众反馈移交去向和对接方式C.将意见压下不处理不上报，避免增加工作负担D.直接代替对应职能部门答复群众诉求参考答案：B答案解析：群众意见收集遵循首问负责制，接到群众诉求不能一推了之，必须做好全流程衔接保障群众诉求能够顺利传递。A选项属于推诿扯皮，不符合工作要求；C选项属于不作为违规，会堵塞群众诉求渠道；D选项越权答复容易出现政策解读偏差，误导群众；只有B选项符合规范要求，因此选择B。二、多项选择题1.下列选项中，属于群众意见收集工作中需要规避的不规范做法有（）A.提前设定倾向性意见选项，引导群众按工作预设方向表态B.对群众提出的尖锐反对意见，不做记录，私自剔除出收集结果C.按照群众居住区域、职业群体、年龄层次分层分类抽样收集意见D.只收集和当前开展的专项工作相关的意见，对群众提出的其他诉求一律不记录E.收集工作开展前，向群众公开收集意见的目的、用途和反馈时限参考答案：ABD答案解析：A选项提前引导群众按预设方向表态，会导致收集结果失真，无法反映真实民意，属于不规范做法；B选项私自剔除不同意见，同样会造成收集结果偏离真实情况，违背群众意见收集的真实性要求，属于违规做法；D选项人为限制收集范围，拒收群众其他合理诉求，会打击群众参与积极性，也堵塞了群众诉求表达渠道，属于不规范做法。C选项分层分类抽样是保障样本代表性的科学工作方法，E选项公开相关信息是保障群众知情权的规范要求，因此不属于需要规避的不规范做法，正确选项为ABD。2.完成群众意见收集工作后，开展意见反馈需要符合哪些要求（）A.对群众提出的合理可落地的意见，明确责任主体和落实时限，及时公示推进情况B.因政策限制、客观条件不具备暂时无法落实的意见，要向提出意见的群众逐一做好解释说明，讲清无法落实的具体原因C.对具有建设性的前瞻性意见，可以纳入后续工作规划开展研究，及时向群众反馈研究进度D.对群众提出的不合理意见，直接忽略不用做出任何回应E.所有收集到的意见无论是否采纳，都要在约定的时限内给到群众回应，不能不了了之参考答案：ABCE答案解析：群众意见收集需要形成“收集-办理-反馈”的完整闭环，尊重群众的表达权和参与权，哪怕是群众提出的不合理意见，也需要向群众说明不采纳的原因，不能直接忽略，因此D选项错误。ABCE选项均符合闭环管理的要求，能够保障群众的知情权、参与权，因此为正确选项。三、案例分析题题目：某区文旅局计划开展2026年城区公共文化空间升级改造项目，前期需要面向全社会收集群众意见，工作人员小李初步制定了工作方案，方案内容如下：1.收集时间定在每周一至周五工作日9:00-17:00，仅通过区文旅局官方公众号发布线上问卷，收集周期为一周；2.本次意见收集只接收关于公共文化空间功能分区的意见，群众提出的其他关于文化活动安排、场馆配套服务、收费标准的问题一律不接收；3.意见收集结束后，只将采纳的意见公布在单位官网，未采纳的意见不做任何说明。请结合群众意见收集工作的规范要求，指出小李方案中存在的问题，并写出正确的改进方式。参考答案：小李的方案存在三处明显的不规范问题：第一，收集时间和渠道设置不合理，无法覆盖各类群体，样本代表性不足。仅将收集时间设在工作日，多数上班族在岗无法参与；仅依靠官方公众号线上收集，会遗漏不会操作智能手机的老年群体、未关注公众号的外来务工人员等群体，导致最终收集到的意见无法反映全体群众的真实需求。第二，收集范围设置不合理，人为限制群众诉求表达，违背了群众意见收集的基本原则。小李人为缩小收集范围，只接收功能分区相关意见，拒收其他相关诉求，不仅无法全面掌握群众对改造项目的整体需求，还会打击群众参与公共事务的积极性，不符合全口径收集民意的要求。第三，反馈机制不完整，没有形成工作闭环，不尊重群众的参与权。方案只公布采纳的意见，不对未采纳意见做说明，本质上是对群众表达诉求的不尊重，也不符合政务公开的基本要求，会让群众觉得自己的意见没有被认真对待，降低群众后续参与公共事务的意愿。正确的改进方式如下：第一，优化收集时间和渠道，扩大覆盖范围。将收集周期延长至15天，覆盖完整的两个周末，在周末于城区各现有公共文化场馆、街道社区服务中心设置线下收集点，安排工作人员协助老年群众、不会使用线上工具的群众填写意见；渠道方面，除官方公众号发布问卷外，联动各社区微信群、本地生活类新媒体扩散问卷链接，同时针对老旧小区、外来务工人员公寓等特殊群体集中区域，安排工作人员上门发放纸质意见表，确保不同年龄、不同群体都能方便参与意见收集。第二，调整收集范围，全口径接收群众诉求。提前公开本次升级改造项目的整体内容、规划方向，明确欢迎群众针对改造的各个环节包括空间功能、活动安排、配套服务、收费标准等提出各类意见；安排专人对所有收集到的意见进行分类登记，不属于本次改造范畴的群众诉求，也做好登记后分流转办给单位对应业务科室，符合转办要求的及时移交相关单位处理，不拒收、不截留群众诉求。第三，完善反馈机制，形成完整工作闭环。意见收集汇总、研判完成后，在区文旅局官网、官方公众号同步公开所有意见的处理情况：对采纳的意