住院患者探视陪护管理办法

住院患者探视陪护管理办法一、总则（一）目的依据。为规范住院患者探视陪护管理，保障患者安全，维护医院秩序，依据《中华人民共和国传染病防治法》《医疗机构管理条例》等法律法规制定本办法。（二）适用范围。本办法适用于本院所有住院患者的探视陪护活动管理，包括但不限于患者亲属、朋友及其他人员进入医院探视或陪护的行为。（三）基本原则。坚持安全第一、患者至上、科学管理、分级负责的原则，确保探视陪护活动有序进行。二、组织管理（一）职责分工。医院设立探视陪护管理委员会，由医务科、护理部、院感科、保卫科等部门组成，负责统筹协调全院探视陪护管理工作。各科室指定专人负责本科室探视陪护工作的具体落实。（二）人员培训。定期对全院医务人员、保安人员、志愿者等进行探视陪护相关知识的培训，内容包括传染病防控知识、患者安全管理、文明探视规范等。（三）监督机制。院感科负责对探视陪护区域的卫生消毒工作进行监督，保卫科负责对探视秩序进行维护，护理部负责对探视陪护流程进行指导。三、探视制度（一）探视时间。实行预约探视制度，每日固定探视时段为上午9:00-11:00，下午14:00-16:00。特殊患者如危重患者、新生儿等可根据医嘱安排特殊探视。（二）探视人数。每位患者每次探视人数不超过2人，陪护人员原则上应为患者直系亲属或指定监护人。（三）健康筛查。探视人员进入医院前必须通过预检分诊，测量体温、询问旅居史、查验健康码和行程码，无发热、咳嗽等可疑症状方可进入。（四）特殊规定。感染性疾病科、呼吸科等科室实行封闭式探视，探视人员需佩戴口罩、穿防护服，并接受咽拭子采样检测。肿瘤科患者探视需提供7天内核酸检测阴性证明。四、陪护管理（一）陪护资格。陪护人员应身体健康，无传染性疾病，具备基本的责任心和沟通能力。14岁以下儿童原则上不得作为陪护人员。（二）陪护申请。需要陪护的患者应提前向科室提出申请，经医生评估病情后签署陪护同意书，并填写陪护人员信息登记表。（三）陪护职责。陪护人员应协助患者进行生活护理，监督患者遵医嘱治疗，维护病房秩序，不得擅自离开岗位。（四）陪护退出。陪护人员出现发热、咳嗽等可疑症状或健康码异常时，应立即退出陪护并报告科室，待症状消失或检测阴性后方可重新申请。五、感染防控（一）个人防护。探视陪护人员必须全程佩戴口罩，保持1米以上社交距离，避免触摸公共设施和医疗设备。（二）消毒隔离。各科室应配备足量的手消毒液、口罩、消毒湿巾等防护用品，探视结束后陪护人员需及时进行手部消毒。（三）环境清洁。每日对探视通道、等候区、病房门口等区域进行多次消毒，保持环境清洁干燥。（四）异常处置。发现探视陪护人员出现发热、咳嗽等可疑症状时，应立即隔离并报告院感科，按传染病防控流程处置。六、投诉处理（一）投诉渠道。设立探视陪护投诉箱和投诉热线，患者或家属可通过这两种渠道反映问题。（二）处理流程。保卫科负责受理投诉，院感科、护理部等部门协同调查，3个工作日内给出处理意见。（三）责任追究。对违反探视陪护管理规定的行为，视情节轻重给予警告、罚款、暂停探视等处罚，情节严重者移交公安机关处理。七、附则（一）应急调整。疫情期间或特殊情况下，医院可临时调整探视陪护政策，并通过公告、通