2026年退役军人服务站五有标准建设与作用发挥问答

2026年退役军人服务站五有标准建设与作用发挥问答一、单选题（共5题，每题2分）1.题干：根据《关于进一步做好退役军人服务保障工作的意见》，退役军人服务站“五有”标准中，“有工作场所”的具体要求是什么？A.面积不少于60平方米，配备基础办公设备B.可利用社区闲置房屋，无需固定场所C.必须独立建设，不得与其他机构共用空间D.需配备多媒体会议室，用于培训活动答案：A解析：根据《意见》要求，服务站工作场所面积应不少于60平方米，配备基础办公设备，确保服务功能齐全。选项B错误，闲置房屋需符合安全标准；选项C过于严格，部分地区允许与社区共址；选项D非核心要求。2.题干：退役军人服务站“五有”标准中，“有专业人员”的核心指标是什么？A.每站至少配备1名专职工作人员B.必须包含退役军人事务部门工作人员C.外聘心理咨询师算作专业人员D.简历中需标注“退役军人服务经验”答案：A解析：服务站应配备专职工作人员，确保服务专业性，兼职人员需占比例不超30%。选项B非绝对要求；选项C需经专业认证；选项D无硬性规定。3.题干：某服务站开展就业帮扶时，需对接企业资源。这体现了“五有”标准中的哪项要求？A.有服务对象信息库B.有政策宣传平台C.有资源链接渠道D.有服务流程手册答案：C解析：就业帮扶需依托企业资源，属于“资源链接渠道”范畴。选项A是基础数据；选项B侧重宣传；选项D为内部规范。4.题干：服务站“有工作机制”的关键内容不包括以下哪项？A.与社区网格化管理的衔接B.定期开展退役军人座谈会C.设立个人账户，记录服务数据D.主动对接司法部门处理矛盾答案：C解析：“工作机制”强调动态协调，个人账户属于信息化建设范畴。选项A、B、D均涉及服务协作。5.题干：某地区将退役军人服务站纳入“智慧社区”建设，这有助于提升“五有”标准的哪项？A.有工作场所B.有专业设备C.有服务效能D.有资金保障答案：C解析：智慧化手段可提升服务效率，属于“服务效能”的延伸。选项A、B、D为硬件或资金类要求。二、多选题（共5题，每题3分）1.题干：服务站“有服务保障”应涵盖哪些内容？A.提供法律援助服务B.配备应急救助物资C.建立帮扶资金台账D.定期开展心理疏导E.保障办公设备正常运转答案：A、B、D、E解析：保障包括资金、物资、人员支持，心理疏导属专项服务。选项C过于细化，非核心要求。2.题干：某服务站通过“五有”建设提升服务质量，以下做法正确的是？A.设立“退役军人法律咨询角”B.每月召开服务对象满意度测评会C.与人社部门共建就业信息库D.将服务站纳入政府绩效考核E.制作“政策速递”微信公众号专栏答案：A、B、C、E解析：选项D非服务站直接职责，选项A、B、C、E均符合“五有”要求。3.题干：服务站“有工作力量”的构成方式包括？A.退役军人事务部门下派人员B.招录社会工作专业志愿者C.引入第三方社会组织参与服务D.设立退役军人兼职调解员E.依靠社区退休干部协助工作答案：A、B、C、D、E解析：服务力量可多元化，以上均属合法合规构成方式。4.题干：服务站“有服务载体”的典型形式有哪些？A.设立退役军人荣誉墙B.建立“一站式”服务窗口C.开通退役军人服务热线D.建立“互联网+退役军人”平台E.定期举办技能培训班答案：A、B、C、D解析：选项E属服务内容，非载体本身。5.题干：某服务站因资源不足被纳入“五有”建设整改名单，需优先完善哪些方面？A.人员配备不足B.资金使用不规范C.制度建设不健全D.服务记录不完整E.硬件设施不符合标准答案：A、E解析：整改需聚焦核心短板，人员与硬件属基础要素。选项B、C、D可逐步完善。三、判断题（共5题，每题2分）1.题干：服务站“有工作场所”必须为独立建筑，不得与社区服务中心共用空间。答案：错误解析：部分地区允许合理共址，需确保功能分区。2.题干：服务站“有专业人员”要求所有工作人员必须持证上岗。答案：错误解析：基础岗位可放宽，关键岗位需持证。3.题干：服务站“有工作机制”仅指内部例会制度，无需外部协作。答案：错误解析：需对接政府、企业等多方资源。4.题干：服务站“有服务保障”资金可来源于财政拨款、社会捐赠等多元化渠道。答案：正确5.题干：服务站“有服务载体”必须包含实体窗口，线上平台非强制要求。答案：错误解析：线上平台是发展趋势，部分地区已强制配置。四、简答题（共4题，每题5分）1.题干：简述服务站“有工作场所”应满足的基本条件。答案：-面积不少于60平方米；-配备基础办公设备（电脑、打印机、电话等）；-设置服务接待区、资料查阅区等；-采光、通风、消防等符合安全标准；-标识清晰，便于退役军人识别。2.题干：服务站如何通过“有专业人员”提升服务质量？答案：-配备专职社工或退役军人事务干部；-开展业务培训，提升政策解读能力；-引入法律、心理等专业人才；-建立人员轮岗机制，避免服务单一化。3.题干：服务站“有工作机制”应如何体现动态性？答案：-定期收集退役军人需求清单；-每季度与政府部门会商服务项目；-建立服务对象反馈闭环机制；-根据政策变化及时调整服务内容。4.题干：服务站“有服务保障”如何实现资源整合？答案：-编制年度资源需求清单；-与人社、民政等部门建立共享机制；-开发“退役军人服务资源地图”；-鼓励企业参与帮扶，落实税收优惠。五、论述题（1题，10分）题干：结合某地区退役军人服务站现状，分析如何通过“五有”标准建设提升服务效能，并举例说明。答案：现状分析：某地区服务站存在硬件设施老旧、人员流动性大、服务内容单一等问题，需对照“五有”标准全面整改。提升路径：1.硬件升级：按“有工作场所”标准改造服务大厅，增设心理咨询室、就业指导室，提升信息化水平（如引入智能预约系统）。2.人员优化：按“有专业人员”要求招录社工，联合高校开设“退役军人服务师”培训课程，建立“老兵导师”制度。3.机制创新：按“有工作机制”要求，建立“政府主导+社会参与”的联席会议制度，如每月联合法院开展“退役军人法律日”。4.资源整合：按“有服务保障”要求，对接企业发布“退役军人专项岗位”，如某企业通过服务站提供100个岗位定向招聘。5.载体拓展：按“有服务载体”要求，开发“退役军人服务APP”，实现政策查询、帮扶申请“一网通办”。举例说明：某服务站通过引入“退役军人法律咨询角”，联合律所提供免费咨询，半年内帮助20余人解决劳动纠纷，体现“五有”建设实效。答案与解析单选题1.A2.A3.C4.C5.C多选题1.A、B、D、E2.A、B