京东集团2024环境、社会及治理报告

京东集团2024环境、社会及治理报告本报告是京东集团股份有限公司（以下简称“京东集团”“京东”或“集团”）发布的《2024年环境、社会及治理报告》（简称“本报告”），旨在全面展示京东集团及其列入年报范围的附属公司在2024年（报告期间：2024年1月1日至2024年12月31日）环境（Environmental）、社会（Social）及治理（Governance）方面的战略规划、管理举措、实践成果与未来展望。本报告的编制严格遵循香港联交所《环境、社会及管治报告守则》要求，同时参考纳斯达克证券交易所《环境、社会及管治报告指引2.0》、联合国可持续发展目标（SDGs）、全球可持续发展标准委员会（GSSB）发布的GRI准则、联合国全球契约十项原则，以及可持续发展会计准则委员会（SASB）发布的行业准则，其中应对气候变化相关内容参考《国际财务报告可持续披露准则第2号（IFRSS2）——气候相关披露》、香港联交所《气候信息披露指引》及气候相关财务信息披露工作组（TCFD）建议。本报告秉持“重要性、量化、平衡、一致性”四大原则，客观、全面、真实地披露集团ESG相关信息，信息主要来源于集团内部数据收集系统、工作报告及公开资料，如无特殊说明，所有金额均以人民币列示。报告以中英文两种文字发布，若对两种文本的理解发生分歧，以中文版本为准，电子版可在京东集团投资者关系网站获取。一、前言1.1董事会主席寄语2024年，面对全球经济复苏与消费变革的机遇与挑战，京东坚守“技术为本，让生活更美好”的使命，在“客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信”价值观的指引下，以供应链为基础、以科技创新为抓手，以可持续理念为指引，在服务亿万用户、赋能行业伙伴、推动可持续发展中，实现商业价值与社会价值的互促共生。正道为基，筑牢企业合规防线。我们奉行“正道成功”，坚持“合规即发展”，践行合规经营。在业务发展中，我们将维护用户隐私和信息安全置于重要位置，保障平台稳定高效安全运行。我们加强内部合规和风控建设，对腐败零容忍，坚决防范治理各种违反商业道德的行为，让企业更健康地运营。绿色引领，提升绿色发展路径。我们加速构建全链路绿色基础设施，通过智能算法优化物流路径规划，降低单位运输碳排放强度；通过创新的逆向物流、绿色包装解决方案和全面的产品生命周期管理，减少浪费、提高资源使用效率；在绿色运输领域，氢能源重卡规模化投用开创行业先河，为运输降碳提供可复制的业务模式；将分布式光伏覆盖核心仓储，清洁能源替代传统能源的转型步伐持续加快；打造可持续消费项目“青绿计划”，将绿色和环境友好理念融入亿万用户的消费选择；通过“以旧换新”项目，助力废旧电器回收，促进循环经济。共荣共建，赋能员工和生态伙伴。我们坚持“先人后企”，始终将员工作为企业的宝贵资产，持续探索并推行更加人性化和有针对性的员工权益保障举措，打造更具市场竞争力的薪酬福利体系，同时搭建起全方位、多层次的员工培训与职业发展通道，全力为员工营造出更为美好、健康且充满活力的工作环境；我们携手供应链伙伴，推动将ESG考量纳入供应链管理实践，开展供应商培训，赋能链上伙伴。共赴美好，尽所能回应社会所需。我们不断优化消费者服务和体验，推动科技向善，以技术促创新，不断为更多消费者带来更好的消费体验。积极投身公益，依托京东公益基金会，以自身优势整合行业资源，为弱势群体提供有力帮扶，以实际行动传递企业温度与担当；在乡村振兴方面，我们持续培育乡村新质生产力，以数智化供应链驱动农业产业升级，持续下沉物流供应链，积极打造“土特产”品牌，上线“百亿农补”，不断拓展农民可持续增收新路径。展望未来，秉持“成为全球最值得信赖的企业”这一愿景，京东愿在千家万户的人间烟火中，为用户、为客户、为伙伴探寻和创造更美好的生活和服务。我们坚信，对技术的追求，让生活更美好的善意，将让京东继续坚守务实和创新，携手各方共绘美好、绿色、共赢的可持续发展蓝图。刘强东

京东集团创始人、董事局主席1.2董事会声明京东董事会高度重视ESG事宜对于本集团可持续发展和风险管理的影响，严格遵循上市地交易所ESG报告指引的要求，不断完善ESG管理机制和治理体系。京东董事会是ESG事宜的最高负责及决策机构，统筹企业发展规划与ESG发展，定期审视外部行业发展趋势与内部管理现状，确保京东集团ESG管理机制得以有效实施。董事会授权ESG委员会审议集团ESG战略并监督工作进展。集团战略执行委员会（SEC）领导ESG工作组，制定集团ESG战略和优先事项，将ESG风险管理纳入集团日常行为守则，统筹气候相关风险与机遇的识别及管理工作，并协调各子集团及业务体系的负责人，推动ESG工作的深入开展落实。报告期内，董事会参与本集团开展的全面系统的利益相关方调研，识别并评估23项实质性议题及优先事项，最终形成实质性议题分析矩阵（详见本报告“ESG治理”章节）。本报告详尽披露了京东2024年ESG工作的进展与成效，获得了第三方的中度审验，并由董事会审议通过。1.3关于京东京东集团始终秉持“客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信”的价值观，以“技术为本，让生活更美好”为使命，致力于成为全球最值得信赖的企业。集团立足“以供应链为基础的技术与服务企业”定位，持续健全完善高效、智能、可持续的供应链体系，聚焦技术创新，投入关键技术研发，进一步提升用户体验，提高运营效率。截至2024年底，京东体系的研发投入已累计近1400亿元，凭借扎实的业务布局和可持续发展实践，连续九年上榜《财富》世界500强（2024年位列第47位），蝉联中国民营企业500强榜首；MSCIESG评级达A级，连续三年入选标普全球《可持续发展年鉴》。1.4年度荣誉奖项2024年，京东集团凭借在ESG领域的系统性实践与突出成效，斩获多项荣誉，包括但不限于：中国企业改革与发展研究会和半月谈杂志社联合颁发的相关荣誉、“2025企业社会责任&ESG实践案例”入选资格等，彰显了行业与社会对集团可持续发展工作的高度认可。二、责任治理（Governance）2.1公司治理架构京东集团构建了“董事会—ESG委员会—战略执行委员会—ESG工作组—各业务单元”的五级ESG治理架构，明确各级主体职责，形成权责清晰、协同高效的ESG管理体系，确保ESG战略自上而下落地实施。董事会作为ESG最高决策机构，负责审定ESG战略、重大ESG举措及报告披露，定期召开会议审议ESG相关工作进展；ESG委员会作为专业监督机构，负责监督ESG战略执行、评估ESG风险与机遇，为董事会提供专业建议；战略执行委员会统筹协调各业务体系，推动ESG战略落地；ESG工作组负责日常ESG管理工作，包括数据收集、项目推进、报告编制等；各业务单元明确ESG责任人，将ESG要求融入日常运营。2.2合规与风控管理集团奉行“正道成功”理念，坚持“合规即发展”，将合规管理融入业务全流程，构建全面、系统的合规与风控体系。报告期内，集团共计完成221起贪腐案件（包括商业贿赂191起，职务侵占30起）、12起利益冲突事件的内部调查，另有20起由公司移交司法机关处理的员工贪腐案件（含往年移交案件）于报告期内审结，坚决对腐败零容忍，维护商业道德与企业健康运营秩序。在用户信息安全方面，集团将维护用户隐私和信息安全置于重要位置，建立健全数据安全管理制度，加强数据收集、存储、使用、传输等全流程管控，采用先进技术手段防范数据泄露、滥用等风险，保障平台稳定高效安全运行，切实保护用户合法权益。2.3利益相关方沟通集团高度重视与利益相关方的沟通与合作，识别并聚焦用户、员工、供应商、投资者、社区、政府及监管机构等核心利益相关方，通过调研、座谈、问卷、公开披露等多种形式，倾听利益相关方诉求，识别23项实质性ESG议题，将其纳入集团ESG战略规划与日常运营，实现与利益相关方的协同发展、共赢共生。三、绿色未来（Environmental）3.1环境管治与应对气候变化集团将应对气候变化作为重要战略方向，建立健全环境管治体系，明确气候变化应对目标，统筹识别气候相关风险与机遇，将低碳理念贯穿于运营全流程，推动企业绿色转型，助力“双碳”目标实现。报告期内，集团参考相关国际准则与国内要求，完善气候变化管理机制，加强碳排放核算与管理，推动清洁能源替代，优化能源使用效率，通过技术创新与模式升级，持续降低运营过程中的碳排放强度，实现环境效益与经济效益的协同提升。3.2绿色运营实践3.2.1绿色仓储与能源转型集团加速构建绿色仓储体系，将分布式光伏覆盖核心仓储，自建光伏电站发电量超3820万千瓦时，等效减碳3.18万吨；10个物流园斩获“绿色仓库”认证，通过优化仓储布局、采用节能设备、推行智能管理等方式，降低仓储环节能源消耗与碳排放。3.2.2绿色运输与路径优化集团通过智能算法优化物流路径规划，减少运输里程，降低单位运输碳排放强度；在绿色运输领域，氢能源重卡规模化投用开创行业先河，为运输降碳提供可复制的业务模式；自营新能源车辆超1万辆，年度减碳7.25万吨，北京地区职场班车实现100%清洁能源化，持续推动运输环节绿色转型。3.2.3绿色包装与循环利用集团围绕包装减量、复用、回收、降解等方向持续探索，2024年投放减量化的X系列纸箱8.6亿个，投放循环保温箱96万个，二次纸箱回收再用次数超过2.9亿次，在包装环节实现碳减排超12万吨，减排效果相当于节约了北京所有家庭（约800万户）5天的用电。针对生鲜冷藏、冷冻品类，升级生鲜循环保温箱，单个箱体使用寿命提升至2年，使用次数提升至180次；推出周转箱模式，集中采用周转箱进行生产、分拣、配送，替代一次性纸箱与填充材料，2024年累计投入使用近5万个循环周转箱，处理超2000万个快递。同时，大力开展减塑行动，七鲜超市、达达集团已实现100%使用无纺布循环使用袋和全降解袋，全量取消塑料背心袋；京东买药使用的5000万个包装，全部采用可降解、可循环的纸袋；京东外卖启动简化餐具包试点，采用可降解材料，从源头减少塑料使用。3.2.4可持续消费与循环经济集团打造可持续消费项目“青绿计划”，联合百家世界500强企业升级环境友好商品体系，2024年催生1亿张减碳订单（单笔最高减碳6390克），引导亿万用户树立绿色消费理念；推行“以旧换新”项目，助力废旧电器回收，促进资源循环利用，推动循环经济发展。四、美好生活（Social）4.1以人为本：员工权益保障集团坚持“先人后企”理念，始终将员工作为企业的宝贵资产，截至2024年，京东体系人员总数约90万人，集团持续完善员工权益保障体系，践行对员工的责任与担当。在薪酬福利方面，过去十二个月，集团人力资源总支出达1288亿元，薪资增长持续向一线岗位倾斜；累计投入超220亿元改善员工居住条件，助力上千名员工实现“城市安家”梦想；“员工爱心救助基金”已精准帮扶2000多名遭遇困难的员工。在就业保障方面，坚持与快递员、全职外卖骑手等新就业群体直接签订劳动合同，为超15万名外卖骑手全额缴纳五险一金及商业保险，让灵活就业者获得稳定保障。在员工发展方面，搭建全方位、多层次的员工培训与职业发展通道，开展各类培训项目，助力员工提升专业能力，实现个人与企业共同成长；营造健康、活力、包容的工作环境，关注员工身心健康，开展各类文体活动与健康帮扶，提升员工归属感与幸福感。4.2可持续供应链：赋能伙伴发展集团以供应链为核心优势，携手供应链伙伴，推动将ESG考量纳入供应链管理实践，开展供应商ESG培训，赋能链上伙伴提升ESG管理水平；建立供应商ESG评价体系，引导供应商践行可持续发展理念，推动供应链绿色化、合规化、可持续化发展，构建共生共荣的供应链生态。4.3服务消费者：提升服务体验集团始终坚持“客户为先”的价值观，不断优化消费者服务和体验，推动科技向善，以技术创新提升服务效率与质量。通过完善物流配送体系、优化售后服务、规范商品质量管控等方式，为消费者提供便捷、高效、安全的消费体验；持续倾听消费者诉求，不断优化产品与服务，满足消费者多样化、高品质的消费需求。4.4回馈社会：公益与乡村振兴4.4.1公益担当集团依托京东公益基金会，整合行业资源，积极投身公益事业，累计捐资数十亿元，覆盖教育、救灾、养老等多个方向；为弱势群体提供有力帮扶，包括困难群体救助、公益助学、救灾赈灾等，以实际行动传递企业温度与社会担当。4.4.2乡村振兴集团持续培育乡村新质生产力，以数智化供应链驱动农业产业升级，持续下沉物流供应链，打通乡村物流“最后一公里”；积极打造“土特产”品牌，上线“百亿农补”，推动农产品上行，拓展农民可持续增收新路径。“奔富计划”实施三年来，已带动农村产值超万亿，惠及数百万农户，为乡村振兴注入持续动能。五、附录5.1重要法律声明本报告基于京东集团2024年实际运营情况编制，所披露信息真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。本报告仅用于展示集团ESG实践情况，不构成任何投资建议或承诺。5.2ESG关键绩效指引表详细列明本报告所涉及的ESG关键绩效指标、计算方法、参考标准及参数，确保绩效数据的可追溯性与可比性。5.3联合国全球契约进展披露集团在遵循联合国全球契约