医疗行业招聘及面试技巧培训

招聘及面试技巧Recrcuiting&InterviewSkills第1页

普通招聘流程

培训内容面试流程及前期准备工作

关键才能区分

面试中提问、聆听技巧

第2页招聘是为某一空缺而从组织内部及外部吸引适当候选人过程招聘是什么？第3页招聘流程确认空缺职位登载广告/从不一样渠道寻找求职者搜集及挑选求职信人事部门/业务部门选拔录用准备/审批及通知入职介绍职位分析或职位描述个人要求/规范面试技巧，环境、气氛、态度要求。第4页A是否真正存在空缺职位？是否符合我远景规划？企业发展是否足以支持一名新员工？你真需要一名员工吗？B你了解现有员工技能与才能吗？正确发挥他们作用了吗？C你尝试了各种能够满足人力资源要其它方法了吗？（工作分担、借调、分包等等）第5页你对要招聘职位了解吗？你能够描述企业组织结构以及每个员工在其中位置？你能够依据职位职责来指导你员工工作？你能够了解每一职位必备任职资格和理想任职资格？你了解你下属员工个人特点？第6页你对要招聘职位了解吗？职位说明书该职位个人规范（七种特征方法及五级定位系统）第7页招聘渠道：报纸招聘日网上招聘顾问企业朋友推荐企业内部招聘职业介绍所其它第8页

怎样企划好招聘广告醒目标标题和设计以吸引候选人而不是使其失去兴趣。令人感兴趣和一眼就能吸引人内容，使人们想继续读下去。清楚完整内容，确保信息是真实非虚构。第9页

履历拉丁文意思是“人生”之意。简历筛选求职者简历第10页

多样选拔方法面试心理测试模拟工作测试Situation评定中心Assessmentcentre证实人字迹学分析学等等第11页

面试前准备工作招聘职位及该职位描述了解应聘人情况了解面试环境要求面试人要求面试气氛要求不符合条件应聘人员态度第12页

环境要求房间（比较平静独立）室温、光线座位（位置、椅子）企业资料、职位描述表格/文具准备时间（通知时间、面试时间等）求职者资料、准备问题等第13页

面试人要求仪容仪表举止大方谈吐和善第14页

面试气氛要求友善礼貌第15页

不符合条件应聘人员态度耐心聆听保持友善不要讽刺求职者言谈防止包括 －个人尊严 －人身攻击 －影射不可对面试者许下任何承诺第16页

常见面试谬误“”光环Halo效应”“触角Horn效果”第一印象以偏盖全镜像效应先入为主推断家庭背景、癖好和兴趣第17页

诠释证据-减低主观判断注意：不一样面试员对同一应聘者素质有不一样看法直接观察所得（资料/证实）能够有力和直接地表示出她观点汇报一一个专横人汇报二有说服力第18页

诠释证据-减低主观判断(尽可能话）对全部求职者一视同仁资料必须详细而准确经常寻找支持/相反理据当与同事比较面试汇报时，应首先分享所得资料，然后才讨论自已看法注意：面试员不能完全排除个人偏见，但能够减低。第19页面试流程对求职者表示欢迎简单介绍企业情况和职位责任了解学历、所受雇统计经过问问题、聆听来评定求职者是否具备这职位六个关键才能提供企业相关资料/结束面试第20页

欢迎友好微笑，表示热情介绍自已及同事随意交谈令求职者放松简单解释面试程序介绍企业及职位责任第21页

了解学历及受雇统计注意在不一样学校学习是否有空白时间，应问询求职者原因。留注所学科目与现在事业关系。注意求职者受雇不一样企业间空白时间问询其以前/现任上司联络方式澄清所担任职位－工作性质和职位名称在不一样企业有不一样意思。问询求职者对自已转换工作看法及离职原因第22页

关键才能 关键才能是指求职者必须具备技能、知识和行为方便他能担任该份工作。关键才能包含主动性、处理问题能力、沟通技巧、情绪控制等。第23页

关键才能定义怎样确认关键才能不一样职位关键才能怎样表达关键才能问题？第24页

面试中提问种类及技巧热身问题行为性问题理论性问题引导性问题暖身活动关键才能问题全部问题应该是有效、开放式第25页

面试中提问种类及技巧行为性问题

希望了解应聘者以往曾发生过真实施为事例以及工作经验。理论性问题

希望了解应聘者对管理经营、技术等专业基础理论认识以及应聘者在普通情况下将会采取行为。引导性问题提问结果将引导应聘者只能跟随提问人思绪。第26页

面试中提问种类及技巧S

SituationT

TaskA

ActionR

Result第27页

留心他人说话利用提问方式获取事实保持开放态度做笔记利用转换求职者说话方法或总结来测试自己明白程度聆听技巧-面试员应该第28页

聆听技巧-面试员不应该随意打断求职者话柄情绪化当话题沉闷工复杂时，变得不留心若求职者表示方式恶劣时，拒绝接收说话内容受外在因纱素影响，分散注意力第29页

聆听技巧完整行为事例事情基本情况说明，所采取行动方法、过程，最终取得结果。

不完整行为事例

欠缺情况/任务、欠缺行动、欠缺结果。

假行为事例

并非本人亲身经历事例或还未做过事例。

第30页

控制面试过程缄默勉励转换求职者说话方法或总结掌握过程主动权第31页

面试过程结束了解求职者有没有其它问题及感兴趣内容给予求职者相关职位招聘时间表感激求职者前来面试第32页

面试评定范围第33页

招聘后续工作决定是否是一位适当人选与证实人联络通知面试者为新进员工提供培训试用期等第34页

RighttimeRightsourceRightcostRightpeopleRightjobRetentionrate招聘6个R要求第35页

我将企业班车路线作了调整，这么做员工满意了，企业也没有增加什么开支。

A 完整行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果第36页

上个月，企业财务部有8名员工集体写信要求财务经理辞职。企业要求我去处理这件事。我首先向这8名员工讲清企业管理制度，并要求他们能配合企业将这件事处理好。经过努力，最终这件事圆满处理了。经理更正了缺点，财务部工作又正常了。

A 完整行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果第37页

我认为我在企业工作都能尽心尽职。我从来没有对人发过火，也从来不等上司发号施令，什么事都能主动主动去做。我经常向企业提出一些合理化提议，这么做通常对企业和我本人都有益处。

A 完整行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果第38页

每年年尾，总经理会安排我去做工资调整，我总是与同行业人事经理一起去做。我自己认为做得不错。

A 完整行为事例