(2026年)抚顺市东洲区社区《网格员》练习题及答案

(2026年)抚顺市东洲区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《辽宁省社区工作者管理办法（2025修订）》，东洲区社区网格员每日在网格内巡查时间应不少于（）。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时2.东洲区某网格内有居民反映楼道堆物堵塞消防通道，网格员应首先（）。A.直接清理堆物B.联系消防部门执法C.上门告知居民限期整改D.拍摄照片后上报街道综合执法队3.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.当场开具罚单B.告知其3日内到派出所办理C.记录信息后转交社区民警D.不予处理，待下次巡查再提醒4.东洲区2026年推行“网格+养老”服务，网格员对80岁以上独居老人的走访频率应至少（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次5.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应（）。A.指责犬主未尽管理责任B.协助送医并记录现场情况C.联系动物防疫部门处理D.组织其他居民谴责犬主6.根据《抚顺市网格化服务管理条例》，网格员发现网格内存在非法集资线索时，应在（）内向街道网格化服务管理中心报告。A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时7.东洲区某社区推行“网格议事会”制度，网格员组织议事会时，参会人员应包括（）。①网格内党员代表②物业负责人③居民代表④业委会成员A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④8.网格员在录入居民信息时，发现某户居民户籍信息与实际居住人口不符，正确做法是（）。A.按户籍信息录入系统B.标注“信息存疑”后上报社区C.直接修改系统内户籍信息D.忽略差异，仅记录实际居住人口9.冬季取暖期，网格员巡查时发现某独居老人家中暖气不热，应（）。A.联系供热公司报修并跟踪处理B.自行检查暖气管道C.告知老人自行联系供热公司D.记录问题后第二天上报10.东洲区某网格开展“文明养宠”宣传活动，网格员设计的宣传内容中，不符合《抚顺市养犬管理条例》的是（）。A.“重点管理区内每户限养1只犬”B.“犬只伤害他人后，饲养人应立即将伤者送医”C.“禁止携带犬只进入东洲公园儿童游乐区”D.“犬只死亡后可自行掩埋处理”11.网格员在调解邻里因空调外机安装位置引发的纠纷时，应优先依据（）。A.《中华人民共和国民法典》相邻权规定B.《抚顺市物业管理条例》C.社区居民公约D.双方口头协商结果12.某网格内某企业夜间施工噪音扰民，居民多次投诉未果，网格员应（）。A.联系环保部门进行噪音检测B.组织居民到企业门口抗议C.要求企业立即停工D.安慰居民“忍一忍就过去了”13.东洲区2026年开展“网格连心卡”发放工作，卡片内容不包括（）。A.网格员姓名、联系方式B.社区书记电话C.街道便民服务事项清单D.居民家庭详细住址14.网格员在巡查中发现楼道内电箱破损、电线外露，正确处理流程是（）。①设置警示标识②联系电力部门维修③拍照留存④上报社区安全员A.③→①→④→②B.①→③→②→④C.③→④→①→②D.①→④→③→②15.某网格内一名社区矫正人员反映求职困难，网格员应（）。A.告知其“有犯罪记录无法就业”B.联系区人社局就业服务中心提供职业指导C.推荐其到网格内企业从事临时工作D.记录诉求后不再跟进二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.东洲区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格基础信息B.协助开展政策宣传和民生服务C.参与矛盾纠纷排查化解D.监督社区“两委”成员工作2.网格员在信息采集时，需重点记录的特殊群体包括（）。A.低保边缘户B.退役军人C.精神障碍患者（监护人明确）D.外卖骑手（暂住1个月）3.下列属于网格员安全巡查重点内容的有（）。A.商铺消防器材是否完好B.居民私拉飞线充电情况C.楼道内广告张贴数量D.化粪池是否存在外溢风险4.网格员在开展“防诈骗”宣传时，应重点提醒居民警惕的情形有（）。A.陌生电话要求“转账验证身份”B.短信链接提示“领取社保补贴”C.社区民警上门登记户籍信息D.保健品销售人员承诺“无效退款”5.东洲区某网格内发生暴雨内涝，网格员应采取的应急措施包括（）。A.引导居民转移至安全区域B.关闭网格内所有电源开关C.统计受影响居民户数和财产损失D.实时向街道汇报积水情况6.网格员调解家庭矛盾时，正确的做法有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.当场评判双方对错C.引导双方换位思考D.对涉及隐私的内容严格保密7.根据《东洲区社区网格管理细则（2026）》，网格员需每日更新的信息包括（）。A.新迁入居民联系方式B.商铺营业执照有效期C.独居老人当日活动轨迹（通过视频通话确认）D.网格内施工工地进展8.网格员在协助开展“燃气安全排查”时，应检查的内容包括（）。A.燃气软管是否老化（超过2年）B.燃气报警器是否正常工作C.燃气灶是否带有熄火保护装置D.居民是否将燃气罐存放于卧室9.东洲区推行“网格+红色代办”服务，网格员可为居民代办的事项有（）。A.高龄津贴申请材料提交B.身份证异地补办C.不动产登记D.灵活就业社保参保登记10.网格员发现网格内存在以下（）情况时，需立即上报并启动应急响应。A.居民楼外墙瓷砖大面积脱落B.商铺内堆放大量易燃纸箱C.独居老人连续2日未开门（电话无人接听）D.宠物犬在公共区域排泄未清理三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民家庭信息提供给社区合作的装修公司用于业务推广。（）2.网格内某商户未悬挂营业执照，网格员应直接扣押其经营物品。（）3.冬季供暖初期，网格员需对辖区内低保户、特困人员家庭进行“暖房”走访，确认供暖效果。（）4.网格员在巡查中发现流浪乞讨人员，应直接联系救助站接走，无需与本人沟通。（）5.社区组织的“网格例会”中，网格员需汇报本周巡查发现的问题及处理进度。（）6.某居民因房屋漏水与楼上住户发生纠纷，网格员调解3次未果后，可建议双方通过法律途径解决。（）7.网格员在录入系统时，可将居民的宗教信仰、健康状况等敏感信息设置为“仅本人可见”。（）8.台风预警期间，网格员应通过微信群、电话等方式提醒居民关闭门窗、加固户外设施。（）9.网格内某企业排放刺鼻废气，网格员应立即拍摄视频并联系生态环境部门。（）10.网格员可以以社区名义向网格内企业摊派赞助费用，用于社区活动开展。（）四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：东洲区搭连街道某网格内，居民张某（68岁，独居）向网格员反映，楼下李某（32岁，上班族）经常夜间11点后回家，开关门噪音大，影响其休息。张某多次上门理论，双方发生口角，李某称“我正常回家，噪音是难免的”，拒绝调整。网格员接到投诉后，应如何处理？案例2：新屯街道某网格内，网格员巡查时发现某出租屋内存放大量快递包装纸箱（占满客厅和卧室），租户称“帮朋友暂时存放，过几天就搬走”。网格员进一步了解到，该租户为外来务工人员，未办理居住证，且屋内未配备消防器材。网格员应采取哪些措施？五、情景模拟题（10分）东洲区2026年开展“网格大走访”活动，要求网格员对网格内所有住户进行“敲门行动”，重点关注新迁入家庭、困难群体和老年人。请模拟网格员到70岁独居老人王奶奶（子女在外地工作）家中走访的场景，写出具体沟通内容、需采集的信息及后续跟进措施。答案一、单项选择题1.B（依据《辽宁省社区工作者管理办法（2025修订）》第三章第十二条）2.C（网格员需先履行告知义务，引导居民自行整改，无法解决再上报）3.C（网格员无执法权，应转交专业部门处理）4.A（东洲区“网格+养老”实施细则明确80岁以上独居老人每周至少走访1次）5.B（优先保障人员安全，再处理责任问题）6.A（《抚顺市网格化服务管理条例》第二十一条规定非法集资线索1小时内上报）7.D（“网格议事会”需涵盖多元主体，确保议题代表性）8.B（网格员无权修改户籍信息，需标注异常并上报社区核实）9.A（网格员应发挥协调作用，跟踪问题解决）10.D（《抚顺市养犬管理条例》第二十三条规定犬只死亡需按防疫要求处理，禁止自行掩埋）11.A（法律规定优先于地方性法规和公约）12.A（噪音扰民需专业部门检测后处理，网格员应协助取证）13.D（“网格连心卡”不包含居民隐私信息）14.A（正确流程：拍照留存→设置警示→上报→联系维修）15.B（网格员应链接资源，而非直接推荐或否定）二、多项选择题1.ABC（网格员不负责监督社区“两委”，属于职责越界）2.ABC（外卖骑手暂住1个月不属于需重点记录的“常住人口”）3.ABD（广告张贴数量非安全巡查重点）4.ABD（社区民警登记是正常工作，无需警惕）5.ACD（网格员无权限关闭居民电源）6.ACD（调解时不应当场评判对错，避免激化矛盾）7.AC（商铺营业执照有效期、工地进展非每日更新内容）8.ABCD（均属于燃气安全排查核心项）9.AD（身份证补办、不动产登记需本人办理，不可代办）10.AC（B属于一般隐患，D属于环境卫生问题，均不属立即响应范畴）三、判断题1.×（居民信息需严格保密，禁止用于商业用途）2.×（网格员无执法权，应上报市场监管部门）3.√（冬季“暖房”走访是东洲区民生服务重点工作）4.×（需尊重流浪人员意愿，沟通后再联系救助站）5.√（网格例会是信息互通、问题督办的重要机制）6.√（调解非强制，可引导通过法律途径解决）7.×（敏感信息需严格保护，不得录入系统）8.√（台风预警期间需履行告知和提醒义务）9.√（环境污染问题需立即联系专业部门）10.×（禁止以任何名义向企业摊派费用）四、案例分析题案例1处理步骤：①分别与张某、李某沟通，核实噪音具体时间、分贝等细节（如张某提供录音、李某说明回家规律）；②现场查看房屋结构，判断噪音是否因门轴松动、地面不平整等客观因素导致；③组织双方面对面调解，建议李某调整回家时间（如提前或错峰）、加装门吸减少噪音，张某可安装隔音窗帘；④若调解成功，约定1周后回访；若失败，联系物业协助改造公共区域（如楼道铺设地垫），或建议张某向社区申请噪音检测；⑤全程记录调解过程，形成台账上报社区。案例2处理措施：①立即要求租户停止存放纸箱，说明“在居住场所堆放大量易燃物违反《消防法》第二十三条”；②检查出租屋是否符合居住安全标准（如疏散通道、电气线路），拍摄现场照片留存；③告知租户3日内办理居住证，联系社区民警登记流动人口信息；④督促租户配备灭火器（至少1具2kg以上），并指导使用方法；⑤若租户拒不整改，2小时内上报街道应急管理办公室和消防救援站，协调执法部门介入；⑥后续跟进纸箱搬离情况，确保隐患消除。五、情景模拟题沟通内容：网格员：“王奶奶，我是社区的网格员小张，今天来看看您。最近天气转凉，您穿得够不够？家里暖气热不热？”（关心生活近况）王奶奶：“小张来啦，暖气还行，就是我这老寒腿有点疼。”网格员：“腿疼的话，社区下周有中医义诊，我帮您预约个号？另外，您平时买菜方便不？要是需要帮忙，随时给我打电话。”（链接服务资源）王奶奶：“好呀，买菜我自己能行，就是上次家里灯泡坏了，我够不着换……”网格员：“那我记下来，明天找物业师傅来帮您换。对了，您子女最近有联系吗？需要我帮您视频通话吗？”