盘锦市大洼区(2025年)社区《网格员》真题汇编(含答案)

盘锦市大洼区(2025年)社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.按照《辽宁省社区网格化服务管理规定》，大洼区社区网格员的基础网格划分标准是（）。A.按户籍人口300-500户为单元B.按实际居住人口300-500户为单元C.按户籍人口500-800户为单元D.按实际居住人口500-800户为单元答案：B2.大洼区某社区网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，根据《盘锦市消防条例》，正确的处理流程是（）。A.当场拍照取证，口头警告后离开B.立即联系消防部门，同步告知社区民警C.记录信息后上报社区综治平台，由平台派单至消防中队D.要求商铺负责人当场整改，拒不整改则扣押货物答案：C3.大洼区2024年推行“网格+红色物业”联动机制，网格员在其中的核心职责是（）。A.代替物业收取物业费B.协调解决物业与居民矛盾C.参与物业企业日常考核D.监督物业企业财务收支答案：B4.某网格内独居老人张奶奶（78岁，无子女）突发疾病，网格员小王第一时间应（）。A.联系张奶奶远亲，等待亲属处理B.拨打120急救电话，同步联系社区养老服务站C.自行送医并垫付医药费D.上报街道民政科，等待上级指示答案：B5.根据《大洼区社区工作者考核办法（2024修订）》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.网格内发生重大安全事故且网格员未提前上报B.连续3个月走访覆盖率低于60%C.居民满意度测评得分75分（满分100）D.因工作失误导致居民信息泄露答案：C6.大洼区某社区启动“数字网格”建设，要求网格员使用“大洼网格通”APP录入信息，以下操作规范错误的是（）。A.录入独居老人信息时同步标注“重点关注”标签B.发现商铺营业执照过期，拍照上传至“隐患上报”模块C.居民咨询医保政策，直接在APP中调用“政策库”功能解答D.为方便工作，将账号密码告知同组协管员答案：D7.网格员小李在入户走访中，居民王阿姨反映楼上住户卫生间漏水，已沟通多次未果。小李的正确处理步骤是（）。①现场查看漏水情况并拍照②联系楼上住户核实情况③协调物业上门检测管道④若调解失败，引导王阿姨通过法律途径解决A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A8.大洼区2025年重点推进“网格+反诈”宣传，网格员在组织线下宣讲时，下列做法不符合要求的是（）。A.针对老年群体重点讲解“保健品诈骗”“冒充公检法”案例B.在社区广场设置“反诈体验区”，演示“杀猪盘”诈骗流程C.要求居民签署《反诈承诺书》，未签署者标记为“高风险”D.联合派出所民警、银行工作人员共同参与答案：C9.某网格内流动儿童小宇（10岁）未办理入学手续，网格员小赵应优先联系（）。A.区教育局基础教育科B.小宇户籍地学校C.社区流动人口管理专干D.小宇父母了解情况答案：D10.网格员在整理网格档案时，发现某租户未按规定进行居住登记，根据《辽宁省流动人口服务管理条例》，正确的处理方式是（）。A.当场罚款200元B.口头提醒并记录，3日内复查C.联系派出所进行暂住登记D.告知房东承担连带责任答案：C11.大洼区某社区开展“文明养犬”专项整治，网格员的主要任务是（）。A.查处无证养犬行为B.统计网格内犬只数量及疫苗接种情况C.没收未牵绳的大型犬D.对犬主进行行政拘留答案：B12.网格员在巡查中发现某废弃厂房有可疑人员聚集，疑似非法传销，正确的处置流程是（）。A.立即进入厂房调查B.拍照记录后联系市场监管部门和派出所C.发布业主群提醒居民远离D.上报社区书记后等待指示答案：B13.某网格内低保户刘大爷因子女就业导致家庭收入超标，网格员应（）。A.直接取消其低保资格B.告知刘大爷主动申报，同步上报民政部门复核C.隐瞒情况继续发放低保金D.要求刘大爷子女退回已领取的低保金答案：B14.大洼区推行“网格议事厅”制度，网格员组织议事时，应重点邀请的人员不包括（）。A.网格内人大代表B.物业公司负责人C.普通居民代表D.街道分管领导答案：D15.网格员在疫情常态化防控中，对从高风险地区返洼人员的管理职责是（）。A.实施7天集中隔离B.每日上门测量体温C.核实行程信息并上报社区D.开具解除隔离证明答案：C16.某网格内居民因物业费上涨问题准备集体上访，网格员小王的首要工作是（）。A.联系公安部门阻止上访B.了解居民诉求，组织物业与居民对话C.上报街道信访办，等待处理D.在业主群发布“禁止上访”通知答案：B17.网格员录入居民信息时，发现某住户存在“人户分离”情况，正确的处理方式是（）。A.标记为“空户”并删除信息B.记录实际居住地址，同步更新户籍地信息C.联系户籍地社区，要求对方处理D.忽略该情况，仅保留原户籍信息答案：B18.大洼区某社区推行“网格+志愿服务”模式，网格员在组织志愿者时，错误的做法是（）。A.根据志愿者特长分配“环保监督”“课业辅导”等岗位B.要求志愿者必须每月服务满8小时C.建立志愿者服务积分兑换制度D.定期开展志愿者培训答案：B19.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则不包括（）。A.偏袒弱势方B.保持中立C.依法依规D.尊重当事人意愿答案：A20.大洼区2025年“网格考核”中，“事件办结率”指标的计算依据是（）。A.网格员自行上报事件的解决数量/上报总数B.社区分派事件的解决数量/分派总数C.居民投诉事件的解决数量/投诉总数D.市区级平台派单事件的解决数量/派单总数答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.大洼区网格员的“基础职责”包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传国家政策法规D.参与社区公共事务决策答案：ABC2.网格内“重点关注对象”通常包括（）。A.刑满释放人员B.80岁以上独居老人C.新就业大学生D.残疾人家庭答案：ABD3.网格员在信息采集时，应遵守的保密要求有（）。A.不得将居民信息用于非工作用途B.纸质档案需锁入专用文件柜C.电子信息可共享给社区所有工作人员D.泄露信息需承担法律责任答案：ABD4.大洼区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的情形包括（）。A.发现非法行医点B.居民反映下水道堵塞多次未解决C.小区绿化树木倒伏存在安全隐患D.业主与物业就停车位收费争议答案：ABCD5.网格员在组织“防溺水”宣传时，可采取的方式有（）。A.在河道边设置警示标识B.联合学校开展主题班会C.入户向有儿童的家庭发放宣传手册D.在社区微信群转发溺水事故视频答案：ABC6.网格内发生火灾时，网格员应（）。A.立即拨打119B.组织居民疏散C.尝试使用灭火器灭火D.记录火灾损失并要求赔偿答案：ABC7.大洼区“网格数字化”建设中，网格员需掌握的技能包括（）。A.使用无人机巡查重点区域B.通过“大洼网格通”APP上报事件C.分析网格内人口结构数据D.操作智能门禁系统答案：BC8.网格员在处理居民投诉时，正确的沟通技巧有（）。A.耐心倾听，不随意打断B.先共情再解释C.承诺“一定解决”避免居民不满D.记录投诉内容并告知处理时限答案：ABD9.网格内“特殊家庭”帮扶措施包括（）。A.为困难家庭申请临时救助B.为失独家庭联系心理辅导C.为残疾家庭协调无障碍设施改造D.为失业家庭提供职业技能培训信息答案：ABCD10.网格员年度考核“优秀”的评定标准可能包括（）。A.网格内无越级上访事件B.居民满意度测评90分以上C.成功化解5起以上矛盾纠纷D.信息采集准确率100%答案：ABCD三、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：大洼区兴盛街道某社区网格员小张，在日常巡查中发现1号楼3单元楼道内堆放大量纸壳箱、旧家具等杂物，占用消防通道。经走访了解，杂物为302室租户李某（外来务工人员）所堆，李某称“平时上班忙，没时间处理，反正也没着火，没事”。问题：（1）小张应如何处理该问题？请列出具体步骤。（2）若李某拒不整改，小张需采取哪些后续措施？答案：（1）处理步骤：①现场勘查：拍摄楼道堆放杂物照片，测量占用通道宽度，确认是否影响消防通行（2分）；②沟通劝导：上门与李某沟通，说明《消防法》关于“禁止占用消防通道”的规定，告知火灾隐患风险（2分）；③提供帮助：询问李某是否需要社区协助联系废品回收人员或物业清运（2分）；④限期整改：明确告知3日内自行清理，若未整改将上报相关部门（2分）；⑤记录备案：在“大洼网格通”APP中录入事件，标注“消防隐患-楼道堆物”，同步告知物业加强巡查（2分）。（2）后续措施：①3日后复查，若仍未清理，联系街道消防工作站或辖区派出所现场核查（2分）；②协助执法部门下达《整改通知书》，明确法律后果（2分）；③整改完成后，再次拍照存档，更新事件状态为“已办结”（1分）；④组织楼道居民召开议事会，宣传消防知识，建立“楼道卫生共管”机制（2分）。案例2：大洼区清水镇某村网格员老王，接到村民反映：村东头养殖户张某（党员）的养鸡场气味刺鼻，污水直排沟渠，导致下游农田减产，村民多次沟通无果，准备集体到镇政府上访。问题：（1）老王应如何应对村民上访诉求？（2）针对养鸡场污染问题，老王需联动哪些部门？提出具体解决建议。答案：（1）应对上访诉求：①立即安抚村民情绪，承诺3日内反馈处理结果，劝阻集体上访（3分）；②详细记录村民诉求：污染具体范围、农田减产数据、沟通时间及张某回应（3分）；③走访张某了解情况：核实养鸡场规模、污水处理方式、是否办理环保手续（3分）；④组织村民代表与张某对话，倾听双方意见，明确污染事实（3分）。（2）联动部门及解决建议：①联动部门：镇环保所（检测水质、空气）、农业农村局（指导养殖污染处理）、综合执法队（监督整改）（3分）；②解决建议：要求张某限期安装污水处理设施，粪便采用发酵还田方式处理（2分）；协调农业部门提供技术支持，降低养殖异味（2分）；对受影响村民进行损失评估，由张某适当赔偿（2分）；定期巡查，确保整改到位，避免反弹（1分）。四、实务操作题（20分）大洼区东湖街道计划于2025年6月开展“网格民生服务月”活动，主题为“解民忧、暖民心”。假设你是该街道某社区网格员，请设计一份活动实施方案，要求包含：活动目标、主要内容、具体步骤、保障措施。答案：东湖街道XX社区“网格民生服务月”活动实施方案一、活动目标（4分）1.收集并解决网格内居民“急难愁盼”问题，居民诉求办结率达90%以上；2.提升居民对网格员的信任度，满意度测评达85分以上；3.建立“日常收集-快速响应-定期反馈”的民生服务长效机制。二、主要内容（6分）1.“网格大走访”：网格员联合物业、志愿者，对全网格1200户居民入户走访，重点关注空巢老人、困难家庭、流动人口，发放《民生诉求登记表》；2.“问题速办日”：每周三在社区党群服务中心设立“民生窗口”，联合街道民政、社保、城管等部门现场办公，解决物业费、供暖、停车等问题；3.“暖心微服务”：组织医疗志愿者开展免费义诊，联合家政企业为困难家庭提供免费保洁，联系维修队集中维修楼道灯、健身器材；4.“成果公示栏”：在社区公告栏、微信群每日更新问题解决进度，活动结束后发布《民生服务报告》。三、具体步骤（6分）1.筹备阶段（5月25日-5月31日）：召开网格员会议明确分工，联系共建单位确定参与人员，印制宣传资料、登记表；2.实施阶段（6月1日-6月30日）：6月1日-6月10日：完成80%入户走访，建立“问题台账”；6月11日-6月20日：开展3场