北海市海城区(2025年)社区网格员招录考试真题及答案

北海市海城区(2025年)社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年10月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于推进城市社区治理现代化的意见》，明确提出社区治理要以（）为根本出发点和落脚点。A.提升社区硬件设施水平B.满足居民需求、增强居民获得感C.扩大社区工作者编制D.强化基层党组织行政职能答案：B2.根据《中华人民共和国民法典》，社区网格员在采集居民信息时，若涉及未成年人个人信息，应当（）。A.直接登记并录入系统B.取得其父母或其他监护人同意C.仅记录姓名和年龄D.由社区居委会负责人签字确认答案：B3.北海市海城区作为典型的滨海城区，其社区治理的特色定位是（）。A.工业型社区B.商贸服务型社区C.生态旅游型社区D.农业转型社区答案：C（注：海城区依托银滩、涠洲岛等旅游资源，社区治理需结合旅游服务与居民生活协调）4.社区网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是（）。A.当场责令整改，拒不整改则扣押物品B.记录位置、商铺名称等信息，上报街道消防专干C.联系城管部门直接处罚D.拍摄照片后在居民群通报批评答案：B5.针对海城区部分老旧小区“飞线充电”问题，网格员应优先采取的措施是（）。A.联合物业剪断所有飞线B.统计居民充电需求，协调安装集中充电设施C.张贴警示标语并罚款D.要求业主自行拆除，否则停水停电答案：B6.某社区独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在外，近期出现情绪低落、食欲减退现象，网格员最应联动的服务资源是（）。A.社区卫生服务中心（提供健康评估）B.家政公司（提供保洁服务）C.派出所（排查安全隐患）D.快递站点（协助收发快递）答案：A7.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.社区公共服务企业答案：B8.北海市海城区2024年启动“邻里互助圈”建设试点，其核心目标是（）。A.减少社区工作者数量B.激发居民参与社区治理的内生动力C.提高物业费收缴率D.规范社区微信群管理答案：B9.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场要求其立即离开社区B.告知其需在3日内到派出所办理，并记录提醒C.联系房东要求解除租赁合同D.将该租户信息标记为“重点关注”并上报公安答案：B10.社区开展“反诈宣传进楼栋”活动，网格员设计的以下宣传方式中，针对老年群体最有效的是（）。A.制作短视频在社区微信群播放B.发放图文并茂的反诈手册并现场讲解C.组织线上反诈知识竞赛D.在电梯内张贴二维码供扫码学习答案：B11.某社区因暴雨导致地下车库积水，部分居民车辆被淹，引发集体投诉。网格员首要任务是（）。A.统计受损车辆数量并拍照取证B.安抚居民情绪，协调物业启动应急排水C.联系保险公司上门定损D.召开居民大会讨论责任划分答案：B12.海城区某社区存在“僵尸车”长期占用公共车位问题，网格员应首先（）。A.联系拖车公司直接拖走B.张贴《限期移车通知书》并注明联系方式C.向交警部门申请强制处理D.在业主群公开车主个人信息督促移车答案：B13.根据《广西壮族自治区社区工作者管理办法》，社区网格员年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.甲等、乙等、丙等答案：A14.网格员在日常走访中，发现某住户可能存在传销活动迹象（如频繁有陌生人进出、夜间异常响动），正确的处理方式是（）。A.立即闯入检查并拍照B.记录时间、人员特征等信息，第一时间上报派出所C.在社区公告栏曝光该住户D.联系其亲属询问情况答案：B15.海城区推行“社区吹哨、部门报到”机制，当网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过（）发起“吹哨”。A.电话联系街道办主任B.社区治理数字化平台提交工单C.在居民代表大会上提出D.直接到对应部门上门反映答案：B16.某社区拟开展“我们的节日·端午”活动，网格员在策划时需重点考虑的是（）。A.邀请媒体记者扩大宣传B.确保活动覆盖不同年龄、群体的参与需求C.控制活动预算不超过500元D.要求所有居民必须参加答案：B17.网格员在录入居民健康档案时，发现某居民有严重精神障碍病史，正确的信息管理要求是（）。A.在社区公示栏注明以提醒其他居民B.仅录入系统但不标注特殊信息C.标注敏感信息并设置访问权限D.告知周边3户邻居做好防范答案：C18.北海市海城区2024年提出“潮汐式”社区服务模式，其核心是（）。A.根据居民需求动态调整服务时间和内容B.按季度轮换社区工作者服务区域C.利用旅游旺季增加临时服务岗位D.限定居民只能在固定时段办理业务答案：A19.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒受害方以体现公平B.要求双方当场达成赔偿协议C.倾听双方诉求，引导依法解决D.直接引用《治安管理处罚法》进行处罚答案：C20.网格员在整理社区档案时，需长期保存的材料是（）。A.季度卫生检查记录表B.居民临时求助登记单C.社区换届选举工作档案D.某次活动的签到表答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.北海市海城区社区网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.协助落实低保、养老等民生政策D.组织居民参与社区志愿服务答案：ABCD2.下列属于社区治理“共建共治共享”理念体现的有（）。A.成立由居民、物业、商户代表组成的社区议事会B.网格员单独制定年度社区服务计划C.组织“楼长+党员+志愿者”联合巡查D.邀请专业社工机构参与社区矛盾调解答案：ACD3.针对海城区部分社区存在的“候鸟老人”（冬季来北海居住的外地老人）服务需求，网格员可采取的措施有（）。A.建立“候鸟老人”信息台账，记录健康状况、联系方式B.协调社区卫生服务中心开设临时义诊点C.组织本地居民与“候鸟老人”结对互助D.要求“候鸟老人”必须参加本地居民会议答案：ABC4.网格员在开展“防溺水”宣传时，应重点覆盖的区域和人群有（）。A.靠近冯家江、北海银滩的社区B.暑期在家的未成年人及其监护人C.社区内的游泳爱好者协会D.独居高龄老人答案：AB5.根据《广西壮族自治区物业管理条例》，网格员在协助处理物业纠纷时，可采取的措施有（）。A.组织业主、物业企业召开协调会B.直接决定物业费调整方案C.指导业主依法成立业主委员会D.对物业企业服务质量进行评分并公示答案：ACD6.社区网格员在工作中需遵守的职业伦理包括（）。A.尊重居民隐私，不泄露个人信息B.公平对待不同群体，避免偏见C.接受居民馈赠以维护良好关系D.遇到复杂问题及时向上级请示答案：ABD7.海城区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础技能有（）。A.使用社区治理APP录入和查询信息B.操作智能门禁、监控设备的简单故障排查C.通过大数据分析居民需求D.利用短视频平台开展政策宣传答案：ABD8.某社区计划开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在前期准备中需完成的工作有（）。A.调研居民对积分兑换物品的偏好B.制定垃圾分类评分标准C.联系商家提供兑换物品D.强制要求每户每天上报垃圾投放情况答案：ABC9.网格员在走访特殊群体（如残疾人、低保户）时，应注意的沟通技巧有（）。A.保持耐心，使用通俗语言B.避免过度强调其困难以保护自尊C.当场承诺解决所有问题D.记录需求时专注倾听，不随意打断答案：ABD10.北海市海城区2024年“民生微实事”项目重点包括（）。A.老旧小区楼道照明改造B.社区儿童绘本馆建设C.大型商业综合体扩建D.独居老人“一键呼叫”装置安装答案：ABD三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一海城区海角街道某社区为开放式老旧小区，无物业管理，存在以下问题：1.公共区域堆积大量废旧家具、纸箱，存在消防隐患；2.部分居民将电动车电池带回家充电，多次引发邻里争吵；3.小区入口处路灯损坏1个月，夜间出行存在安全隐患。作为该社区网格员，你会如何解决上述问题？答案要点：（1）针对公共区域杂物堆积：①开展入户走访，明确杂物归属，张贴《限期清理通知书》，注明清理时限（如3日内）及未清理的处理措施（统一清运）；②联合街道城管、消防部门，对逾期未清理的杂物进行集中清运；③组织志愿者宣传消防法规，说明杂物堆积的危害，引导居民自觉维护公共环境。（2）针对电动车电池入户充电：①统计小区电动车数量及充电需求，向街道申请在公共区域安装集中充电设施（如带自动断电功能的充电桩）；②在单元楼门口张贴《禁止电池入户充电告知书》，注明《消防法》相关处罚条款；③发动党员、楼长担任“充电监督员”，发现违规行为及时劝阻并上报。（3）针对入口路灯损坏：①实地查看路灯损坏情况，记录具体位置、数量，联系市政部门维修；②维修期间，在小区入口设置临时太阳能路灯或反光警示牌；③维修完成后，在居民群公示处理结果，建立“路灯巡查台账”，定期检查维护。案例二海城区高德街道某社区居民王女士（65岁）向网格员反映：其楼上住户张先生（30岁，独居）经常夜间12点后在家播放音乐、健身，噪音严重影响其休息。王女士多次上门沟通无果，甚至发生口角。王女士情绪激动，称“再不管我就去砸他门”。作为网格员，你会如何处理？答案要点：（1）安抚情绪：立即上门与王女士沟通，表达理解其困扰，承诺会尽快处理，引导其保持冷静，避免过激行为。（2）核实情况：①夜间实地走访，确认噪音产生的时间、音量；②与张先生沟通，了解其夜间活动原因（如工作性质、生活习惯），说明噪音对邻居的影响，强调《治安管理处罚法》中关于噪音扰民的规定（夜间22点至次日6点，噪音超过50分贝属违法）。（3）协调解决：①建议张先生调整活动时间（如健身改至白天，音乐播放降低音量或使用耳机）；②若张先生拒绝配合，联系社区民警到场，进行现场噪音检测，若超标则下达《整改通知书》；③组织王女士、张先生召开调解会，促成双方达成书面协议（如约定夜间10点后不进行高噪音活动）。（4）后续跟进：①定期回访王女士，了解噪音问题是否改善；②发动楼长关注该楼层动态，发现反复问题及时上报；③在社区开展“邻里和谐”主题宣传，提升居民文明意识。四、公文写作题（共1题，20分）海城区中街街道珠还社区拟于2025年6月15日（周六）上午9:00-12:00，在社区广场开展“粽香传情·关爱独居老人”活动，内容包括包粽子、健康义诊、防诈骗宣传。需邀请社区内60岁以上独居老人（约30人）参加，并需要5名志愿者协助。请以珠还社区居民委员会的名义，撰写一则活动通知。答案示例：关于开展“粽香传情·关爱独居老人”活动的通知社区居民：为弘扬传统文化，传递社区温暖，珠还社区居委会拟开展“粽香传情·关爱独居老人”主题活动，具体安排如下：一、活动时间2025年6月15日（周六）上午9:00-12:00二、活动地点社区广场（社区办公楼前空地）三、参与对象社区内60岁以上独居老人（约30人）、社区志愿者（需5名，限18-60岁居民）四、活动内容1.包粽子体验：社区准备糯米、粽叶等材料，邀请老人与志