2025年导游资格证考试笔试模拟试卷旅游政策法规知识测试题附答案

2025年导游资格证考试笔试模拟试卷旅游政策法规知识测试题附答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《旅游法》规定，旅行社未与旅游者签订书面旅游合同，但已收取旅游费用的，旅游主管部门除责令改正外，可并处（）罚款。A.2000元以上2万元以下B.5000元以上5万元以下C.1万元以上10万元以下D.2万元以上20万元以下2.某旅行社组织老年团游览山区，未对可能危及旅游者人身安全的峻峭路段设置警示标识，导致一名游客滑倒骨折。根据《旅游安全管理办法》，该旅行社应承担（）。A.补充责任B.主要责任C.连带责任D.无责任3.导游张某在带团过程中，以“景区维护费”名义向游客加收费用500元，经查实该费用未提前在合同中约定。根据《导游管理办法》，旅游主管部门对张某的处罚不包括（）。A.没收违法所得B.暂扣导游证1个月C.处1000元以上1万元以下罚款D.责令退还收取的费用4.旅游者王某在旅游行程中突发重病，需要立即转院治疗。根据《旅游法》，旅行社应当协助王某返回出发地，由此增加的返程费用由（）承担。A.旅行社B.王某C.保险公司D.旅行社与王某分担5.某旅行社因经营不善，需要将已签约的旅游业务委托给其他旅行社。根据《旅行社条例》，下列做法正确的是（）。A.无需通知旅游者，直接委托B.需经旅游者书面同意后委托C.口头告知旅游者即可委托D.委托给具有相应资质的旅行社后备案6.导游李某在讲解中编造“某寺庙求子必应”的虚假信息诱导游客消费，依据《旅游法》，对李某的处罚是（）。A.警告并罚款500元B.没收违法所得，并处1000元以上1万元以下罚款C.暂扣导游证3-6个月D.吊销导游证并予以公告7.旅游者与旅行社签订包价旅游合同后，旅行社未按约定提供三星级酒店，实际安排二星级酒店。根据《民法典》合同编，旅游者可以要求旅行社（）。A.赔偿实际损失的2倍B.退还房费差额并赔偿同额费用C.继续履行合同并赔偿精神损失D.解除合同并退还全部费用8.某景区因暴雨突发泥石流，导致旅游行程无法继续。根据《旅游法》，关于费用承担的说法正确的是（）。A.未发生的费用退还旅游者，已发生的费用由旅行社承担B.未发生的费用退还旅游者，已发生的费用由双方分担C.未发生的费用不予退还，已发生的费用由旅游者承担D.未发生的费用部分退还，已发生的费用由保险公司承担9.导游证的有效期为（）。A.3年B.5年C.10年D.长期有效10.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游主管部门责令改正；拒不改正的，（）。A.吊销旅行社业务经营许可证B.处5万元以上10万元以下罚款C.暂停旅行社业务经营许可证6个月D.列入旅游经营服务不良信息名单11.旅游者在旅游活动中，对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当（）。A.予以配合B.提出异议C.拒绝执行D.要求补偿12.某旅行社组织的旅游团中，一名游客在自由活动期间走失，旅行社发现后未及时报告当地警方。根据《旅游安全管理办法》，旅行社可能面临的最高罚款是（）。A.1万元B.3万元C.5万元D.10万元13.导游在执业过程中，下列行为符合规定的是（）。A.向旅游者兜售自己制作的手工艺品B.拒绝带旅游者去非合同约定的购物场所C.因天气原因擅自变更游览行程D.以明示方式向旅游者索要小费14.包价旅游合同应当采用书面形式，内容不包括（）。A.旅游行程安排B.导游的个人联系方式C.自由活动时间安排D.违约责任和解决纠纷方式15.旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。违反此规定的，由（）依法给予处罚。A.旅游主管部门B.市场监督管理部门C.文化和旅游部门D.公安机关16.旅游者在旅游过程中购买了假冒伪劣商品，要求旅行社赔偿。根据《旅游法》，旅行社明知该商品为假冒伪劣仍安排购物的，应承担（）。A.连带责任B.补充责任C.无责任D.主要责任17.导游资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得（）。A.导游资格证B.导游执业证C.导游证D.领队证18.因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。受委托的旅行社违约，造成旅游者权益损害的，（）应当承担赔偿责任。A.受委托的旅行社B.组团社C.组团社与受委托旅行社连带D.保险公司19.旅游经营者违反《旅游法》规定，给予或者收受贿赂的，由（）依照有关法律、法规的规定处罚。A.旅游主管部门B.市场监督管理部门C.监察机关D.公安机关20.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担（）。A.行政责任B.刑事责任C.民事责任D.纪律责任二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有2个或2个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.根据《旅游法》，旅游者有权（）。A.自主选择旅游产品和服务B.拒绝旅游经营者的强制交易行为C.要求旅游经营者按照约定提供服务D.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况2.旅行社有下列（）行为之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证。A.未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同B.安排未取得导游证的人员提供导游服务C.未向临时聘用的导游支付导游服务费用D.要求导游垫付或者向导游收取费用3.导游在执业过程中不得有（）行为。A.欺骗、胁迫旅游者购物B.向旅游者索取小费C.未经旅行社同意变更旅游行程D.向旅游者告知旅游安全注意事项4.包价旅游合同解除的情形包括（）。A.因不可抗力导致合同无法履行B.旅游者严重违约C.旅行社未按约定提供服务D.旅游者在行程开始前30日单方解除合同5.旅游安全事故发生后，旅游经营者应当（）。A.立即采取必要的救助和处置措施B.向当地旅游主管部门报告C.对旅游者作出妥善安排D.隐瞒事故情况以避免影响声誉6.旅行社质量保证金的使用范围包括（）。A.旅游者人身伤亡赔偿B.旅游者财产损失赔偿C.旅行社违反合同约定，经旅游主管部门认定需要赔偿的D.旅行社因解散、破产等原因造成旅游者预交旅游费用损失的7.根据《民法典》，旅游合同无效的情形包括（）。A.旅行社以欺诈手段与旅游者订立合同B.合同内容违反法律、行政法规的强制性规定C.旅行社免除自己主要责任、加重旅游者责任D.双方恶意串通损害国家利益8.旅游投诉处理机构处理投诉的程序包括（）。A.受理投诉并通知被投诉人B.调查核实相关情况C.组织双方调解D.直接作出行政处罚决定9.导游的权利包括（）。A.要求旅游者支付服务费用B.拒绝旅游者提出的违法要求C.在紧急情况下调整或变更旅游行程D.获得职业技能培训的权利10.旅行社在签订旅游合同时，应当向旅游者告知（）。A.旅游活动中的安全注意事项B.旅游者不适合参加旅游活动的情形C.旅行社的经营资质D.旅游目的地的风俗习惯三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.导游证的有效期为3年，到期后可以申请换发。（）2.旅行社可以要求旅游者必须购买其指定的旅游保险。（）3.旅游者在旅游行程中脱团的，旅行社可以解除合同。（）4.旅游经营者应当按照国家有关规定投保旅行社责任保险。（）5.导游在执业过程中，因不可抗力需要变更行程的，无需征得旅游者同意。（）6.旅游者在旅游活动中实施违法行为或者违反社会公德的行为，旅行社可以解除合同。（）7.旅行社未与旅游者签订旅游合同的，旅游者可以要求旅行社双倍返还已付旅游费用。（）8.旅游投诉的时效为旅游合同结束之日起90日内。（）9.导游在带团过程中，因自身原因造成旅游者财产损失的，由导游个人承担赔偿责任。（）10.旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用。（）四、案例分析题（共50分）（一）（15分）2024年8月，某旅行社组织20人“云南六日游”，合同约定全程入住四星级酒店。行程第三天，地接社因房源紧张，将住宿调整为三星级酒店，未提前告知游客。游客发现后集体抗议，要求旅行社赔偿。经调查，地接社是组团社长期合作单位，组团社对地接社的住宿安排未尽到监督义务。问题：1.地接社的行为违反了哪些法规？（5分）2.组团社是否需要承担责任？为什么？（5分）3.旅游者可以要求哪些赔偿？（5分）（二）（15分）导游王某带团游览某景区时，擅自将原定的“文化讲解”环节改为“购物活动”，并以“景区门票涨价”为由向每位游客加收100元费用（实际未涨价）。游客张某拒绝购物，王某辱骂张某并威胁“不购物别想离开”。张某报警后，警方介入处理。问题：1.王某的行为违反了哪些导游执业规范？（5分）2.旅游主管部门应对王某如何处罚？（5分）3.张某可以通过哪些途径维护自身权益？（5分）（三）（20分）2024年10月，旅游者李某报名参加某旅行社组织的“川藏线自驾游”，合同约定由旅行社提供专业司机及越野车。行程中，因司机疲劳驾驶发生车祸，李某腿部骨折，车辆严重受损。经鉴定，司机连续驾驶10小时未休息，负事故全部责任。李某要求旅行社赔偿医疗费、误工费等共计8万元，旅行社以“司机个人过错”为由拒绝赔偿。问题：1.旅行社的抗辩是否成立？为什么？（5分）2.李某的损害赔偿请求是否符合法律规定？依据是什么？（5分）3.若旅行社未投保旅行社责任保险，应承担哪些额外责任？（5分）4.李某还可以向谁主张权利？为什么？（5分）答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.D6.C7.B8.B9.A10.A11.A12.C13.B14.B15.B16.A17.C18.B19.B20.C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.CD7.BD8.ABC9.BCD10.ABD三、判断题1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、案例分析题（一）1.地接社违反了《旅游法》第六十九条“地接社应当按照包价旅游合同和委托合同提供服务”的规定；违反了《旅行社条例》第三十五条“地接社变更接待计划需经旅游者同意”的规定；同时违反了《民法典》第五百七十七条关于履行合同义务的规定。2.组团社需要承担责任。根据《旅游法》第七十一条，由于地接社的原因造成旅游者权益损害的，组团社应当承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社追偿。本案中组团社未尽到监督义务，存在过错，需直接向旅游者担责。3.旅游者可要求旅行社退还房费差额（四星级与三星级酒店的差价），并按照《旅游法》第七十条规定，要求旅行社赔偿同额的费用（即差额的一倍赔偿）；若造成其他损失（如精神损害），可主张合理赔偿。（二）1.违反了《导游管理办法》第二十二条“导游不得擅自变更旅游行程”的规定；违反了《旅游法》第三十五条“禁止强迫购物”的规定；违反了《导游人员管理条例》第十条“导游不得辱骂旅游者”的规定；违反了《旅游法》第四十一条“导游不得欺骗、胁迫旅游者消费”的规定。2.根据《旅游法》第一百零二条，对王某处1000元以上1万元以下罚款，没收违法所得；情节严重的，暂扣导游证3-6个月；本案中存在辱骂、威胁行为，应从重处罚，可暂扣导游证6个月；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚。3.张某可通过以下途径维权：①与王某或旅行社协商；②向旅游主管部门或消费者协会投诉；③向人民法院提起民事诉讼；④向公安机关报案（针对辱骂、威胁行为）。（三）1.不成立。根据《民法典》第一千一百九十一条，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。司机是旅行社员工，其疲劳驾驶属于职务行为，旅行社应承担替代责任。2.符合规定。依据《旅游法》第七十一条“由于履行辅助人的原因造成旅游者人