2025年湖北物业考试试题及答案

2025年湖北物业考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《湖北省物业服务和管理条例》，新建物业交付使用前，建设单位应当按照不低于物业总建筑面积（）的比例配置物业服务用房，最低不少于（）平方米。A.3‰；100B.5‰；150C.3‰；150D.5‰；100答案：A2.业主大会决定选聘新物业服务企业后，原物业服务企业未在约定期限内退出，且拒不移交资料的，根据《物业管理条例》，由（）责令限期改正；逾期不改正的，处（）罚款。A.街道办事处；1万元以上5万元以下B.县级以上地方人民政府房地产行政主管部门；5万元以上10万元以下C.业主委员会；2万元以上5万元以下D.社区居民委员会；3万元以上8万元以下答案：B3.某小区电梯因年久失修出现故障，需使用住宅专项维修资金进行大修。根据《住宅专项维修资金管理办法》，该维修方案应当经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主B.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主C.全体业主D.电梯所在单元专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占该单元总人数三分之二以上的业主答案：A4.物业服务企业将保洁服务外包给第三方公司，外包期间因保洁员操作不当导致业主滑倒受伤，责任应由（）承担。A.业主自行B.第三方公司C.物业服务企业D.业主与物业服务企业按过错比例答案：C5.业主未按约定缴纳物业费，物业服务企业催缴后仍未支付，拟提起诉讼。根据《民法典》，诉讼时效期间为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C6.某小区公共区域设置的广告位收益，在扣除合理成本后，应归（）所有。A.物业服务企业B.建设单位C.业主共有D.社区居民委员会答案：C7.物业服务企业发现业主违规搭建阳光房，应当（）。A.直接拆除B.立即向业主委员会报告并协助处理C.书面通知业主限期改正，逾期不改正的向有关行政主管部门报告D.拍照留存后不予干涉答案：C8.根据《湖北省物业服务和管理条例》，业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的街道办事处、乡镇人民政府备案。A.10B.15C.30D.60答案：C9.物业服务合同终止时，原物业服务企业应当在（）内退出物业管理区域，并移交相关资料和财物。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：B10.某小区因暴雨导致地下车库积水，物业服务企业未及时启动应急预案，造成业主车辆被淹。业主主张赔偿，责任由（）承担。A.业主自行B.物业服务企业C.保险公司D.建设单位答案：B11.业主大会会议可以采用集体讨论或书面征求意见的形式召开，采用书面征求意见的，应当将征求意见书送交（）业主；无法送达的，应当在物业管理区域内公告。A.全体B.专有部分占建筑物总面积过半数的C.占总人数过半数的D.三分之二以上答案：A12.住宅专项维修资金的使用，应当经（）同意后，由物业服务企业或相关业主组织实施。A.业主委员会B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主C.街道办事处D.县级以上房地产行政主管部门答案：B13.物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公示（），包括服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等。A.物业服务合同B.业主大会议事规则C.管理规约D.服务事项、服务质量、收费项目、收费标准等信息答案：D14.业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）业主同意。A.全体B.有利害关系的C.相邻D.三分之二以上答案：B15.某小区物业服务收费实行政府指导价，其具体收费标准由（）制定。A.省级价格主管部门会同房地产行政主管部门B.市级价格主管部门会同房地产行政主管部门C.县级价格主管部门会同房地产行政主管部门D.物业服务企业与业主协商答案：A16.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的（）工作，发生安全事故时，应当及时采取应急措施，并向有关行政管理部门报告。A.绿化养护B.安全防范C.设施维修D.卫生清洁答案：B17.业主委员会任期届满（）前，应当组织召开业主大会会议，进行换届选举。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月答案：C18.建设单位未按照规定配置物业服务用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处（）罚款。A.5万元以上10万元以下B.10万元以上50万元以下C.20万元以上100万元以下D.50万元以上200万元以下答案：B19.物业服务企业挪用住宅专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的资金，没收违法所得，可以并处挪用金额（）的罚款。A.1倍以下B.2倍以下C.3倍以下D.5倍以下答案：B20.业主对业主委员会的决定有异议的，可以（）。A.直接向法院起诉业主委员会B.要求召开业主大会会议重新表决C.向街道办事处申请撤销D.拒绝执行决定答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.根据《湖北省物业服务和管理条例》，下列属于物业服务企业义务的有（）。A.定期公布物业服务费用收支情况B.对业主违规装修行为进行制止并报告C.代收水、电、燃气费用并收取手续费D.协助做好安全防范工作E.保管业主个人信息答案：ABDE2.下列情形中，业主可以拒交物业费的有（）。A.物业服务企业未按合同约定提供绿化养护服务B.房屋质量问题导致漏水（建设单位责任）C.未实际入住房屋D.物业服务企业擅自提高收费标准E.公共区域照明长期损坏未维修答案：ADE3.住宅专项维修资金可用于（）。A.小区围墙倒塌修复B.电梯控制系统升级C.业主室内水管更换D.屋顶防水工程重做E.小区绿化景观改造答案：ABDE4.业主大会的职责包括（）。A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会或更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.决定专项维修资金的使用和续筹方案E.决定物业服务企业的薪酬标准答案：ABCD5.物业服务合同应当包括（）内容。A.服务事项、服务标准B.收费项目、收费标准C.合同期限D.双方权利义务E.违约责任答案：ABCDE6.物业服务企业在消防管理中的义务包括（）。A.定期检查消防设施B.组织消防演练C.确保消防通道畅通D.为业主配置家用灭火器E.报告消防隐患答案：ABCE7.业主委员会委员应当符合（）条件。A.具有完全民事行为能力B.遵守管理规约C.未欠缴物业费D.热心公益事业E.具有本地户籍答案：ABCD8.建设单位在前期物业管理中的义务包括（）。A.配置物业服务用房B.制定临时管理规约C.选聘前期物业服务企业D.承担物业保修责任E.代收业主物业费答案：ABCD9.物业服务纠纷的解决途径包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.向行政主管部门投诉答案：ABCDE10.下列属于物业服务企业禁止行为的有（）。A.擅自利用公共区域经营B.以停水停电方式催缴物业费C.泄露业主个人信息D.未公示收费标准E.将全部物业服务转委托答案：ABCDE三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：武汉市某小区于2018年交付，共有300户业主。2024年5月，部分业主以“物业服务质量不达标”为由，联合50户业主发起成立业主大会的倡议。街道办事处指导成立了业主大会筹备组，筹备组公示了业主身份信息、业主大会议事规则（草案）和管理规约（草案）。公示期间，有业主提出异议，认为筹备组未包含建设单位代表；另有业主反映，其房屋因外墙渗水未解决，要求在业主大会议题中增加“向建设单位索赔”的内容。2024年8月，筹备组组织召开首次业主大会，采用书面征求意见方式，共收回200份有效表决票，其中150票同意选举业主委员会。最终，业主委员会成立，但原物业服务企业以“未收到业主大会决议”为由拒绝移交资料。问题：1.首次业主大会的成立程序是否合法？说明理由。2.业主提出的“向建设单位索赔”能否作为业主大会议题？为什么？3.原物业服务企业拒绝移交资料的行为是否合法？应如何处理？答案：1.程序基本合法，但存在瑕疵。根据《湖北省物业服务和管理条例》，筹备组由业主代表、街道办事处、社区居民委员会、建设单位代表组成，建设单位未参加的，不影响筹备组成立。首次业主大会需专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参与表决（300户过半数为150户），本案收回200份有效票（超过150户），150票同意选举业委会（超过参与表决的半数），故程序合法。2.不能。业主大会的职责限于物业管理相关事项（如选聘物业、制定规约等），“向建设单位索赔”属于业主与建设单位的民事纠纷，不属于业主大会职权范围，业主应通过诉讼或协商单独主张。3.不合法。根据《物业管理条例》，物业服务合同终止时，原物业企业应及时移交资料。业主委员会可向县级以上房地产行政主管部门报告，由其责令限期改正；逾期不改正的，处5万元以上10万元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。案例二：宜昌市某小区2023年10月发生电梯困人事件，业主王某被困30分钟后被救出，因受惊吓住院治疗。经查，电梯因未定期维护导致故障，物业服务企业虽与电梯维保公司签订了合同，但未监督维保公司按约定频次（每月1次）进行维护，实际最近一次维保是2023年8月（事故发生前2个月）。王某要求物业服务企业赔偿医疗费、误工费共计2万元，物业企业以“已委托维保公司”为由拒绝。问题：1.电梯困人事件中，物业服务企业是否存在过错？说明法律依据。2.王某的赔偿请求是否应得到支持？为什么？3.物业服务企业与电梯维保公司的责任如何划分？答案：1.存在过错。根据《湖北省电梯使用安全管理办法》，物业服务企业作为电梯使用单位，应对电梯安全负责，需监督维保单位履行义务。本案中，物业未监督维保公司按约定频次维护，导致电梯故障，未尽到安全保障义务，存在过错。2.应得到支持。根据《民法典》第1198条，公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应承担侵权责任。物业因管理过失导致王某受伤，需赔偿合理损失。3.物业服务企业承担赔偿责任后，可依据与维保公司的合同，向维保公司追偿。因维保公司未按约定维护导致事故，构成违约，物业可要求其承担违约责任。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.简述前期物业服务与普通物业服务的主要区别。答案：（1）合同主体不同：前期物业服务合同由建设单位与物业服务企业签订；普通物业服务合同由业主委员会与物业服务企业签订。（2）合同期限不同：前期物业服务合同期限至业主大会选聘新物业企业并签订合同止；普通物业服务合同期限由双方约定。（3）服务对象不同：前期物业服务主要服务于建设单位和已入住业主；普通物业服务服务于全体业主。