吉林市龙潭区(2026年)网格员考试练习题（附答案）

吉林市龙潭区(2026年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《吉林省社区治理促进条例》，龙潭区网格员在信息采集时，对辖区内独居老人的健康状况应至少（）更新一次。A.每周B.每半月C.每月D.每季度2.龙潭区某老旧小区因化粪池堵塞引发居民投诉，网格员第一时间应（）。A.联系专业清淤公司直接处理B.现场查看情况并记录堵塞位置、影响范围C.要求物业立即整改并限时反馈D.向社区书记汇报后等待上级指示3.针对龙潭区化工企业周边社区的安全巡查，网格员需重点关注（）。A.企业员工上下班交通秩序B.企业废气排放监测数据公示C.社区内消防设施是否覆盖化工区周边居民楼D.企业与社区的党建联建活动开展情况4.某居民反映楼道内堆放大量废旧家具存在消防隐患，网格员处理流程正确的是（）。①张贴整改通知并拍照留存②联系物业或社区志愿者协助清理③入户沟通告知《消防法》相关规定④3日内复查确保整改到位A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→②→①→④D.①→②→③→④5.龙潭区推行“网格+警格”联动机制，网格员在治安巡查中发现可疑人员，应优先（）。A.上前盘问并要求出示身份证件B.立即通过网格工作群向片警同步信息C.记录人员特征后上报社区综治专干D.跟踪观察并拍摄视频留存证据6.关于网格员参与疫情防控的职责，下列表述错误的是（）。A.对重点人群落实“五包一”服务B.协助社区开展疫苗接种动员C.自主决定封控楼栋的出入管理D.核查外地返吉人员行程码信息7.某低保户因子女上大学申请临时救助，网格员需核实的关键信息是（）。A.家庭是否有私家车B.子女录取院校的性质（公立/私立）C.近3个月家庭人均收入D.申请人是否参加社区公益活动8.龙潭区冬季供暖期，网格员在巡查中发现某独居老人家中温度低于18℃，正确的处理方式是（）。A.联系供热公司客服热线并跟进反馈B.自掏腰包购买电暖器送至老人家中C.要求老人联系子女解决供暖问题D.记录后纳入下一次社区集中供暖问题上报清单9.根据《龙潭区网格化服务管理实施细则》，网格事项“准入清单”外的工作，网格员应（）。A.直接拒绝并告知相关部门B.上报街道网格中心确认后再处理C.自行判断是否属于职责范围D.先完成任务再补办审批手续10.某租户因未及时缴纳物业费被物业断水，网格员调解时应重点依据（）。A.《物业管理条例》关于“不得因欠费断水断电”的规定B.《民法典》关于“相邻权”的条款C.《吉林省物业管理办法》中“业主与租户权利义务”的界定D.《消费者权益保护法》中“公平交易”的原则11.龙潭区某社区计划开展“邻里文化节”，网格员在前期筹备中最需优先确认的是（）。A.活动经费来源B.居民参与意愿C.场地安全隐患D.表演节目编排12.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不符，正确做法是（）。A.按照居民提供的新号码直接修改B.要求居民提供户口本或身份证原件核实C.记录差异后上报街道公安专干D.标注“信息待核”并暂缓更新13.针对社区内留守儿童的关爱服务，网格员应重点联动（）。A.辖区医院B.学校C.快递公司D.超市14.某企业因扩建占用社区公共绿地，网格员应首先（）。A.组织居民到企业门口抗议B.查看企业是否取得规划部门审批C.联系媒体曝光争取舆论支持D.召开居民代表大会表决是否同意15.冬季雪后，网格员巡查发现小区坡道结冰，最紧急的处理措施是（）。A.设置“小心地滑”警示牌B.联系物业撒融雪剂C.组织志愿者铲雪D.上报街道应急办16.某居民咨询“吉林市城乡居民医保”参保流程，网格员应（）。A.告知需到区医保局办理B.提供《参保指南》电子版并协助填写表格C.直接拒绝回答并建议咨询12345热线D.口头描述流程但不提供书面材料17.网格员在调解夫妻矛盾时，错误的做法是（）。A.倾听双方诉求不偏袒任何一方B.指出双方在矛盾中的责任C.当场要求一方必须道歉D.建议通过社区心理咨询室进一步沟通18.龙潭区推行“红色网格”建设，网格员在其中的核心任务是（）。A.发展党员B.组织党员参与社区服务C.审查居民入党资格D.管理社区党员组织关系19.某商铺因油烟排放影响楼上居民，网格员调解时需收集的关键证据是（）。A.居民投诉的聊天记录B.环保部门对商铺的检测报告C.商铺的营业执照D.居民拍摄的油烟扩散视频20.网格员在日常巡查中，发现某楼道灭火器过期，应（）。A.自行更换新灭火器B.记录位置并告知物业3日内整改C.通知居民暂时不要使用该楼道D.上报街道应急管理科二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.龙潭区网格员的基础职责包括（）。A.采集更新网格内人、房、企等基础信息B.协助开展民生政策宣传和落实C.参与矛盾纠纷排查化解D.指导社区社会组织登记注册2.针对龙潭区化工企业周边社区，网格员在安全巡查中需重点关注（）。A.企业危险化学品运输路线是否经过居民区B.社区应急疏散通道是否畅通C.居民是否掌握化工事故应急逃生技能D.企业环保设备运行情况3.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责，不推诿B.当场承诺解决时间C.记录投诉内容并留存证据D.处理结果及时反馈投诉人4.关于龙潭区“网格吹哨、部门报到”机制，下列表述正确的是（）。A.网格员可直接呼叫公安、消防、城管等部门到场B.部门接到“哨声”后需在规定时限内响应C.重大问题需经街道网格中心审核后再“吹哨”D.吹哨事项需录入网格管理系统跟踪督办5.网格员在开展“一老一小”服务时，可联动的资源包括（）。A.社区卫生服务中心B.辖区学校C.志愿者协会D.家政服务公司6.冬季应对低温天气，网格员需提醒居民重点防范（）。A.燃气管道冻裂B.电动车室内充电引发火灾C.老旧房屋屋顶积雪坍塌D.楼道窗户未关闭导致水管冻结7.网格员在信息采集中需遵守的保密要求有（）。A.不得将居民个人信息用于非工作用途B.纸质台账需存放在带锁文件柜中C.电子数据可通过私人微信传输D.离职时需移交全部网格信息资料8.调解邻里噪音纠纷时，网格员可采取的措施有（）。A.建议双方签订《邻里和谐承诺书》B.安装楼道噪音监测设备C.组织双方协商约定合理活动时间D.联系派出所对噪音制造者进行警告9.龙潭区推进“数字网格”建设，网格员需掌握的信息化技能包括（）。A.操作“吉林市基层治理平台”APPB.使用无人机巡查重点区域C.通过视频通话核实居民信息D.分析网格内数据提供服务需求报告10.网格员在协助社区组织核酸检测时，需完成的准备工作有（）。A.提前通知居民检测时间和地点B.划分一米线并设置隔离带C.准备身份证读卡器等设备D.统计行动不便人员名单并安排上门检测三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的一种，属于公务员编制。（）2.网格员发现网格内企业存在安全生产隐患，应直接下达整改通知书。（）3.居民咨询非本社区管辖的事务，网格员应告知具体负责部门并提供联系方式。（）4.为提高效率，网格员可将网格内所有居民信息共享给物业用于管理。（）5.龙潭区冬季供暖期间，网格员需每日巡查独居老人家中温度是否达标。（）6.调解家庭矛盾时，网格员应避免评价当事人隐私，重点关注矛盾解决方式。（）7.网格员在录入信息时，可将空挂户信息标记为“无效”并删除。（）8.社区举办活动时，网格员的主要职责是维持秩序，无需参与活动策划。（）9.发现网格内有人散发邪教宣传品，网格员应立即收集证据并报警。（）10.网格员可根据居民需求，自行调整网格内公共设施的使用规则。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：龙潭区新安社区某老旧小区（无物业管理）3单元2楼住户反映，1楼住户将废旧家具堆放在楼道内，导致消防通道堵塞。1楼住户称“楼道是公共区域，我有权放置物品”，拒绝清理。网格员小王接到投诉后，上门沟通未果，居民情绪逐渐激化，部分楼上住户表示要自行清理。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤及依据。案例2：龙潭区化工园区周边的滨江社区接到居民反映，近期夜间经常闻到刺鼻异味，怀疑与附近某化工企业有关。部分居民聚集在社区门口要求“给说法”，甚至有人提议组织到企业门口抗议。问题：作为网格员，你会如何应对？请说明处置流程和注意事项。五、实务操作题（共1题，10分）龙潭区靠山社区计划在2026年1月开展“寒冬暖老”关爱行动，重点服务辖区65岁以上独居、空巢老人。请你以网格员身份，设计一份行动方案，要求包含服务对象筛选、具体服务内容、资源联动方式、时间安排等关键要素。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.C4.A5.B6.C7.C8.A9.B10.A11.B12.B13.B14.B15.A16.B17.C18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ACD4.BCD5.ABCD6.ABCD7.ABD8.AC9.ACD10.ABD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案：（1）稳定双方情绪：立即联系社区民警或志愿者到场，防止冲突升级；分别与1楼、楼上住户单独沟通，倾听诉求。（2）明确法律依据：向1楼住户出示《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”的规定，说明楼道堆物的违法性及可能承担的法律责任（如罚款、赔偿）。（3）提供解决方案：建议1楼住户将家具暂存至社区临时仓储点（若社区无仓储点，可联系辖区单位借用场地），或协助联系废品回收人员处理；协调楼上住户给予1-2天清理时间。（4）跟进整改：清理完成后拍照留存，在楼道张贴《消防通道管理公约》，组织居民签字承诺；定期巡查防止反弹。案例2参考答案：（1）现场处置：第一时间赶到社区门口，配合社区工作人员安抚居民情绪，说明“聚集抗议可能影响问题解决”，引导居民选派3-5名代表反映情况。（2）信息核实：记录居民反映的异味时间、具体位置、气味特征（如类似化学品、烧塑料等），联系环保部门查询近期空气质量监测数据，同时向化工企业了解是否有异常生产或设备检修情况。（3）联动处理：将收集的信息上报街道网格中心，协调环保部门、应急管理局到现场检测，要求企业提供当日生产记录和环保设备运行日志；若检测确认异味来自企业，督促其立即整改并向居民公示整改方案。（4）反馈居民：通过社区公告栏、网格群等渠道及时通报调查进展和处理结果；对情绪激动的居民，联合社区调解员上门解释，避免矛盾扩大。五、实务操作题参考答案（示例）“寒冬暖老”关爱行动方案一、服务对象筛选1.范围：靠山社区65岁以上户籍或常住独居（子女不在本地）、空巢（子女在本地但无法每日照料）老人。2.方式：通过网格信息系统筛选初步名单，网格员入户核实健康状况（是否患病、行动是否便利）、居住环境（是否有独立供暖、防滑设施），最终确定30名重点服务对象。二、具体服务内容1.物资关怀：联合辖区超市、药店，为每人发放“暖冬包”（包括保暖手套、电热毯、常用感冒药、防滑鞋套），1月10日前完成发放。2.日常巡访：网格员与志愿者组成“结对小组”，每日上午9点、下午4点通过电话或上门方式联系老人，重点询问饮食、取暖情况；对行动不便者，每周2次协助采购生活物资。3.健康服务：联系社区卫生服务中心，1月15日前为老人开展免费体检（测血压、血糖），建立健康档案；安排家庭医生每周1次电话随访。4.应急保障：为每位老人发放“应急联系卡”（标注网格员、社区电话、急救电话