江门市新会区(2025年)社区网格员招录考试真题库及完整答案

江门市新会区(2025年)社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《江门市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，新会区社区网格划分应遵循的首要原则是：A.地域相邻B.规模适度C.便于服务D.尊重习惯答案：B（条例第7条明确网格划分以300-500户为基本单元，规模适度为首要原则）2.社区网格员在开展人口信息采集时，发现某租户未办理居住登记，应依据哪部法规督促其补办？A.《广东省流动人口服务管理条例》B.《中华人民共和国户口登记条例》C.《江门市出租屋管理办法》D.《中华人民共和国治安管理处罚法》答案：A（广东省针对流动人口居住登记的专项法规）3.某社区发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应首先：A.联系物业调取监控B.协助送医并记录现场C.组织双方协商赔偿D.上报街道综合执法队答案：B（人身伤害事件优先保障当事人权益，协助送医是首要措施）4.新会区某老旧小区因水管老化导致5户居民家中漏水，网格员接到报修后，正确处理流程是：A.联系自来水公司→现场勘查→协调维修→反馈结果B.现场勘查→联系自来水公司→协调维修→反馈结果C.反馈结果→现场勘查→联系自来水公司→协调维修D.联系自来水公司→反馈结果→现场勘查→协调维修答案：B（先核实情况再联系专业部门，符合“首接负责、现场确认”的工作要求）5.根据《新会区社区工作者考核办法（2024）》，网格员年度考核中“群众满意度”指标权重不低于：A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C（办法第12条规定群众满意度占比不低于40%）6.网格员在巡查中发现某商铺违规存放10桶散装汽油，应立即上报的部门是：A.社区居委会B.街道应急管理办C.市场监督管理所D.公安派出所答案：D（散装汽油属于易燃易爆物品，公安部门负责危化品监管）7.针对社区独居老人关怀工作，新会区推行的“三必访”制度不包括：A.重大节日必访B.身体不适必访C.子女返乡必访D.极端天气必访答案：C（“三必访”指节日、生病、极端天气，子女返乡非必访项）8.某社区拟开展“陈皮文化进社区”活动，网格员在前期筹备中最需重点确认的是：A.参与居民年龄分布B.活动场地消防隐患C.陈皮制品供应商资质D.社区志愿者人数答案：B（安全是活动开展的前提，消防检查是首要任务）9.网格员使用“新会区网格化服务管理信息平台”录入数据时，发现某户信息与公安系统比对不一致，正确做法是：A.以平台现有数据为准B.标记异常并上报社区核实C.自行修改为公安数据D.忽略差异继续录入答案：B（数据不一致需通过规范流程核实，不得擅自修改）10.社区内某企业因环保问题被居民投诉，网格员应配合哪个部门开展现场核查？A.街道党建办B.生态环境分局新会派出机构C.区工商联D.区市场监管局答案：B（环保问题由生态环境部门主管）11.新会区推行的“网格+物业”协同机制中，网格员的核心职责是：A.监督物业收费标准B.协调物业与业主矛盾C.参与物业项目招标D.审核物业维修资金使用答案：B（协同机制重点在矛盾调解与信息互通）12.网格员在调解邻里因阳台杂物堆放引发的纠纷时，应优先引用的法律依据是：A.《中华人民共和国民法典》第288条（相邻权）B.《物业管理条例》第50条（公共区域管理）C.《治安管理处罚法》第49条（故意损毁财物）D.《环境保护法》第64条（污染责任）答案：A（相邻权纠纷直接适用民法典相关条款）13.社区内某工地夜间施工噪音扰民，网格员接到投诉后，应首先：A.联系110报警B.查看是否取得夜间施工许可C.组织居民到工地抗议D.上报区住建局答案：B（需先核实施工合法性，再采取对应措施）14.新会区社区网格员“每日三巡”制度中，“重点巡”的时间段是：A.7:00-9:00（早高峰）B.12:00-14:00（午间）C.18:00-20:00（晚高峰）D.22:00-24:00（夜间）答案：D（夜间是安全隐患高发期，属重点巡查时段）15.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需重点核查的材料是：A.子女录取通知书B.家庭水电费账单C.父母劳动合同D.社区邻居证明答案：A（临时救助针对特殊支出，录取通知书是关键证明）二、多项选择题（共8题，每题3分，共24分）1.新会区社区网格员的法定职责包括：A.采集基础信息B.排查安全隐患C.参与社区协商D.代办政务服务答案：ABCD（《江门市社区网格化服务管理条例》第13条明确四项职责）2.网格员在处理社区矛盾纠纷时，应遵循的原则有：A.依法依规B.当事人自愿C.公平公正D.当场强制调解答案：ABC（调解需自愿，不得强制）3.新会区推进“数字网格”建设，网格员需掌握的信息系统包括：A.广东省人口信息管理系统B.江门市社会治理综合平台C.新会区网格事件流转系统D.国家反诈中心APP答案：BC（A为公安专用系统，D为工具类软件，非必掌握系统）4.社区内发生火灾事故后，网格员应完成的应急处置工作有：A.组织疏散围观群众B.记录起火点周边环境C.协助消防人员维持秩序D.立即进入火场扑救答案：ABC（网格员无专业灭火职责，D项错误）5.针对社区留守儿童关爱工作，网格员可联动的资源有：A.学校教师B.志愿者团队C.民政部门D.快递企业答案：ABC（快递企业无直接关联）6.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报？A.楼道内堆放大量纸箱B.商铺门口悬挂过期广告C.电梯内应急按钮失效D.老人在小区内独自散步答案：AC（B属一般问题，D属正常现象）7.新会区“红色网格”建设要求网格员需：A.参与社区党组织活动B.培养网格内入党积极分子C.宣传党的政策方针D.代行党支部决策答案：ABC（网格员不代行党组织决策）8.网格员开展“粤居码”推广工作时，正确的做法有：A.上门指导租户扫码登记B.在社区公告栏张贴操作指南C.对未登记户断水断电催促D.联合物业开展集中登记活动答案：ABD（C项属违法行为）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以泄露工作中获取的居民个人信息，只要用于社区服务。（×）（依据《个人信息保护法》，网格员需履行保密义务）2.社区内宗教活动场所的日常巡查不属于网格员职责。（×）（《宗教事务条例》规定网格员需协助排查非法宗教活动）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（×）（需上报公安部门处理，无执法权）4.台风期间，网格员应优先转移独居老人和低洼地带居民。（√）（符合应急避险“重点人群优先”原则）5.网格员可以代居民签署拆迁补偿协议。（×）（需居民本人或授权委托人签署）6.社区内企业排污导致河水污染，网格员应立即拍照取证并上报生态环境部门。（√）（属环境污染问题，需专业部门处理）7.网格员年度考核结果仅作为绩效发放依据，不影响岗位调整。（×）（《新会区社区工作者考核办法》规定考核结果与职级晋升、岗位调整挂钩）8.社区举办文化活动时，网格员只需负责人员签到，无需参与安全保障。（×）（安全保障是网格员的重要职责）9.居民反映小区路灯损坏，网格员应记录后转交市政部门并跟踪处理进度。（√）（符合“收集-上报-跟踪”的事件处理流程）10.网格员可以在工作群内发布未核实的社区突发事件信息。（×）（需经核实后按官方渠道发布）四、案例分析题（共2题，每题13分，共26分）案例一：新会区会城街道某社区接到居民反映：“2栋302室阳台长期堆放废旧家具，不仅影响楼下采光，还存在坠物风险。”网格员小李上门走访，302室住户张阿姨（75岁，独居）表示：“这些家具是我儿子小时候用的，有感情，舍不得扔。”经了解，张阿姨儿子在外地工作，平时很少回家。问题：1.小李应如何与张阿姨沟通，推动问题解决？（7分）2.若沟通后张阿姨仍不愿清理，小李需采取哪些后续措施？（6分）答案：1.沟通技巧：①共情理解：肯定旧物的情感价值，如“阿姨，我能理解这些家具对您的意义，都是和孩子的回忆”；②风险提示：用具体案例说明坠物危害（如“前几天隔壁社区就有花盆掉下来砸到人”）；③提供方案：联系社区志愿者帮忙搬运，或联系公益机构回收（如新会区“旧物新生”公益项目）；④情感支持：提出定期上门陪伴，缓解张阿姨因清理旧物产生的孤独感。2.后续措施：①上报社区居委会，联合物业现场勘查，确认坠物风险等级；②联系张阿姨儿子，说明情况，争取其支持；③若属公共区域堆放，依据《民法典》第288条（相邻权）和《江门市物业管理条例》第45条，向街道综合执法队申请协助；④持续跟进，清理后帮助张阿姨整理阳台，摆放绿植等替代物品，减少心理落差。案例二：2025年3月，新会区大泽镇某村网格员小陈在巡查中发现：村口池塘边有3名儿童（均8-10岁）在无成人陪同下玩耍，其中1名儿童试图攀爬护栏；村东头废品收购站露天堆放大量塑料瓶，未设置消防设施；村西头小卖部售卖的面包已过保质期3天。问题：1.小陈应如何处理这3类问题？（9分）2.针对农村社区特点，小陈可采取哪些措施提升安全巡查效率？（4分）答案：1.处理措施：①儿童安全：立即上前制止攀爬行为，联系其家长（通过网格信息台账获取联系方式），告知《未成年人保护法》相关规定，建议家长加强监护；联合村妇联开展“暑期儿童安全课堂”。②废品收购站：拍照记录堆放情况和缺失消防设施的细节，依据《消防法》第23条，上报镇应急管理办和消防救援所，要求限期整改（3日内设置灭火器、划分堆放区域）。③过期食品：现场封存问题面包（避免继续售卖），联系市场监管所大泽分局（提供店铺名称、食品批次），协助执法人员调查，后续在网格群公示处理结果。2.提升效率措施：①建立“农村安全重点清单”（如池塘、收购站、小卖部等），明确巡查频次（池塘每日早晚各1次）；②发展“乡贤+村民代表”义务巡查队，扩大巡查覆盖面；③利用农村大喇叭、微信群实时发布安全提示（如“家长注意：村口池塘水深危险”）；④与村医、学校教师建立信息共享机制，及时获取儿童、老人动态。五、实务操作题（共1题，20分）新会区崖门镇某社区拟于2025年6月开展“端午民俗进网格”活动（包含包粽子比赛、陈皮香囊制作、防溺水宣传），请你以网格员身份，撰写活动执行方案的核心步骤（要求包含准备、实施、总结三阶段，重点突出网格特色）。答案：一、准备阶段（8分）1.需求调研：通过网格微信群、入户走访，统计居民参与意愿（重点邀请留守老人、儿童家庭），确定活动规模（预计80-100人）。2.资源整合：①联系社区食堂提供场地、炊具；②对接新会陈皮协会，获取陈皮原料及香囊制作指导；③协调镇卫生院派医护人员开展防溺水宣讲；④招募网格志愿者（每10人配1名志愿者，负责引导、安全）。3.安全预案：检查活动场地电路、消防设施，设置“儿童活动区”“制作区”“宣传区”分区标识；准备急救箱（含创可贴、防暑药品）；联系崖门镇派出所安排1名民警现场值守。二、实施阶段（8分）1.开场环节（9:00-9:30）：网格员主持，介绍活动意义（“传承民俗·共建温暖网格”），邀请社区老党员讲述崖门端午传统（如“龙舟水”习俗）。2.主体活动（9:30-12:00）：①包粽子比赛：以网格为单位组队（每队3户），设置“最快完成”“最美观”奖项，获胜队奖励新会陈皮（体现本地特色）；②陈皮香囊制作：由陈皮协会老师示范，居民用干陈皮、艾草填充香囊（兼具驱蚊和文化意义），儿童可在香囊上绘制网格编号（强化网格认同）；③防溺水宣传：医护人员通过模拟演练（用假人演示心肺复苏）、播放本地溺水案例视频（崖门镇近3年事故），强调“六不准”（不私自下水等），发放《暑期儿童安全手册》（含网格员联系方式）。3.收尾环节（12:00-12:30）：集体合影