汕头市濠江区(2026年)网格员考试试题及答案

汕头市濠江区(2026年)网格员考试试题及答案一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.2025年濠江区政府工作报告中提出，要深化“百县千镇万村高质量发展工程”，重点推进的社区治理创新项目是：A.智慧社区“一键通”服务平台建设B.传统村落“修旧如旧”保护计划C.滨海旅游区流动摊贩集中管理试点D.老旧小区“管线入地”改造全覆盖答案：A（解析：2025年濠江区政府工作报告明确将“智慧社区‘一键通’服务平台”作为年度社区治理创新重点，整合便民服务、安全监测、矛盾上报等功能，提升网格化管理效率。）2.根据《广东省城乡社区治理促进条例》，网格员在采集居民信息时，下列行为符合规定的是：A.要求居民提供配偶的银行账户信息B.未经同意将采集的信息用于商业推广C.在社区公告栏公示低保户名单（隐去身份证号）D.将流动人口信息直接共享给第三方机构答案：C（解析：条例规定网格员采集信息需遵循“最小必要”原则，禁止泄露隐私；低保名单可依法公示关键信息，但需保护个人隐私；商业推广和第三方共享需经授权。）3.濠江区某社区地处滨海区域，近期需开展防台风应急准备工作。网格员的首要任务是：A.统计社区内危旧房屋和独居老人数量B.组织居民演练“断网断电”情况下的疏散路线C.在社区微信群发布台风预警信息D.联系物业加固小区广告牌和树木答案：A（解析：防台风准备中，网格员需优先排查风险点，重点掌握危旧房屋、独居老人、低洼地带住户等易受威胁群体，为后续转移安置提供依据。）4.某小区居民反映，楼下餐饮店排油烟管道噪音扰民，多次沟通无果。网格员应首先：A.直接联系环保部门上门检测噪音B.组织居民与店主召开协调会C.建议居民向法院提起民事诉讼D.在社区公告栏张贴“禁止噪音”警示答案：B（解析：根据《汕头市城市管理综合执法条例》，邻里纠纷应先通过基层调解解决，网格员需发挥桥梁作用，组织双方协商，协商不成再引导依法维权。）5.濠江区推行“社区议事会”制度，下列不属于议事会职责的是：A.审议社区年度民生项目预算B.评议网格员年度工作绩效C.决定拆除社区内违规搭建的车棚D.收集居民对菜市场改造的建议答案：C（解析：社区议事会主要负责协商、建议和监督，拆除违规建筑属于行政执法范畴，需由城管部门依法处理，议事会无决定权。）6.网格员在日常巡查中发现，某出租屋内有5名非本社区人员居住，且未进行流动人口登记。正确的处理流程是：A.立即通知派出所上门核查B.当场要求承租人出示身份证并登记C.记录信息后3个工作日内录入社区管理系统D.联系房东督促承租人补办登记答案：B（解析：根据《汕头市流动人口服务管理条例》，网格员发现未登记的流动人口，应当场采集姓名、身份证号、居住地址等基本信息，24小时内录入系统，并告知承租人3日内到派出所补登。）7.某社区独居老人王奶奶（82岁）近期频繁忘记关煤气，网格员小李的正确做法是：A.建议王奶奶子女将其送养老院B.每天上门检查煤气阀门并记录C.联系燃气公司安装自动关闭装置D.在社区微信群呼吁居民轮流照顾答案：C（解析：针对独居老人安全隐患，网格员应协调专业机构（如燃气公司）提供技术支持，安装安全装置；同时联系子女落实赡养责任，而非直接建议送养老院或组织居民轮流照顾。）8.濠江区2025年启动“和美乡村”建设，要求网格员重点关注的内容是：A.农村宅基地流转合同备案B.传统潮阳剪纸非遗传承人扶持C.村内河道清淤和垃圾分类落实D.村办企业税收缴纳情况监督答案：C（解析：“和美乡村”建设核心是生态宜居，重点包括人居环境整治（河道清淤）、乡村治理（垃圾分类）等，非遗扶持属于文化层面，非当年重点。）9.某社区拟开展“老年智能手机使用”培训，网格员在前期准备中最需优先确认的是：A.培训场地的投影仪是否可用B.参与老人的具体需求（如微信支付、健康码使用）C.邀请的志愿者是否具备教学经验D.培训资料的印刷数量答案：B（解析：社区服务需以需求为导向，网格员应先通过问卷或访谈了解老人的实际需求，再针对性设计课程，避免“为办活动而办活动”。）10.根据《汕头市经济特区物业管理条例》，下列情形中，网格员应介入协调的是：A.业主因未交物业费被物业断水断电B.业委会未经表决更换物业公司C.业主在公共区域私种蔬菜D.物业公司未公示年度收支明细答案：A（解析：条例明确禁止物业以断水断电方式催缴物业费，网格员需介入制止并协调；B、D属于业委会和物业的内部管理问题，需业主通过法定程序解决；C属于公共区域违规，网格员应劝导并联系城管处理。）二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.濠江区网格员需掌握的“基础信息六必清”包括：A.户籍人口和流动人口数量清B.特殊群体（孤寡、残疾、低保）情况清C.商铺经营许可证办理情况清D.出租房屋和空置房屋数量清E.社区周边交通流量清答案：ABD（解析：“基础信息六必清”指人口类别清、家庭情况清、房屋用途清、就业状况清、隐患矛盾清、服务需求清，C属于商管范畴，E非社区基础信息。）2.社区矛盾调解中，网格员应遵循的原则有：A.依法调解，以法律法规为依据B.公平公正，不偏袒任何一方C.快速结案，优先维护表面和谐D.尊重当事人意愿，不强制调解E.事后回访，跟踪调解效果答案：ABDE（解析：调解需依法、公平、自愿，且需跟踪回访；“快速结案”可能忽视矛盾根源，导致反复，不可取。）3.濠江区某社区为老旧开放式小区，存在“飞线充电”隐患。网格员可采取的措施有：A.联系消防部门划定集中充电区域B.在楼道张贴《禁止飞线充电告知书》C.联合物业安装智能充电设备D.对屡教不改者剪断充电线E.组织居民讨论充电设施建设方案答案：ABCE（解析：剪断充电线属于破坏他人财物，不可取；其他选项通过宣传、设施建设、民主协商解决问题，符合规定。）4.网格员在开展“防诈骗”宣传时，应重点提醒老年人警惕的情形包括：A.陌生电话推销“高价保健品”B.社区公益组织免费体检后推荐药品C.子女微信账号要求“紧急转账”D.银行工作人员上门办理信用卡E.自称“社保局”通知领取养老金补贴答案：ABCE（解析：银行工作人员上门办卡需核实工作证，不属于典型诈骗；其他选项均为针对老年人的常见诈骗手段。）5.根据《民法典》，社区内发生的下列纠纷中，适用“相邻关系”规定的有：A.楼上住户卫生间漏水导致楼下墙面发霉B.业主在公共楼道堆放杂物影响通行C.宠物犬在小区内咬伤儿童D.商铺空调外机噪音影响楼上居民E.业委会擅自将公共绿地改为停车位答案：ABD（解析：相邻关系涉及不动产的通风、采光、排水、通行等，C属于饲养动物致损，E属于共有物权纠纷，不适用相邻关系。）三、判断题（共5题，每题2分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现社区内有人散发“保健品”虚假广告，应立即没收广告并罚款。（）答案：×（解析：网格员无行政处罚权，应记录线索并上报市场监管部门处理。）2.社区内低保户申请临时救助，网格员可直接审核批准。（）答案：×（解析：临时救助审核需经街道民政部门审批，网格员负责初步核查和材料收集。）3.台风期间，网格员可强制转移拒绝撤离的独居老人。（）答案：√（解析：根据《突发事件应对法》，为保障生命安全，行政机关可采取必要的应急处置措施，网格员可协助实施。）4.社区微信群中出现居民辱骂物业公司的言论，网格员应立即删除并警告发言者。（）答案：×（解析：需区分言论性质，如属侮辱诽谤，应引导依法维权；如属正常批评，网格员应协调沟通，而非直接删除。）5.网格员定期巡查时，需记录商铺“门前三包”（包卫生、包绿化、包秩序）落实情况。（）答案：√（解析：“门前三包”是城市管理的重要内容，网格员需协助监督落实。）四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述濠江区网格员在“滨海旅游旺季”期间的重点工作内容。答案：（1）加强沿海社区和旅游景区周边巡查，重点排查海滩安全隐患（如救生设施、警示标识）、流动摊点占道经营、游客乱扔垃圾等问题；（2）协助公安、文旅部门做好游客信息登记，引导文明旅游；（3）关注本地居民与游客的矛盾（如停车纠纷、民宿噪音），及时调解；（4）通过社区公告、游客服务点等渠道宣传濠江旅游政策（如禁渔期规定、文物保护要求）；（5）收集游客对社区服务的建议（如公共厕所分布、交通接驳），反馈至相关部门。2.某社区拟开展“关爱困境儿童”专项服务，网格员应如何做好前期需求调研？答案：（1）分类梳理困境儿童名单：通过户籍系统、民政数据库、学校反馈，明确孤儿、事实无人抚养儿童、残疾儿童、低保家庭儿童等类别；（2）入户走访：与监护人沟通，了解儿童生活状况（居住环境、饮食健康）、教育需求（学业辅导、兴趣培养）、心理状态（是否自卑、孤独）；（3）对接学校和社工：获取儿童在校表现、社交情况，排查是否存在校园欺凌；（4）分析共性需求：如是否需要课后托管、心理疏导、物资帮扶；（5）形成调研注明具体案例（如某儿童因家庭贫困面临辍学），提出针对性服务建议（如链接爱心企业资助）。3.请结合《汕头市社区工作者管理办法》，说明网格员日常考核的主要内容及结果应用。答案：考核内容：（1）基础工作：信息采集准确率（人口、房屋、隐患等）、巡查频次（每日至少1次全覆盖）；（2）服务效能：矛盾调解成功率、民生事项办结率（如帮办社保、医保）；（3）群众评价：通过问卷调查、入户访谈收集居民满意度；（4）纪律规范：是否存在泄露居民隐私、推诿扯皮等行为。结果应用：（1）与绩效工资挂钩，优秀者增发奖励；（2）作为职务晋升（如网格员组长）的重要依据；（3）考核不合格者需参加培训，仍不达标者调整岗位或解聘；（4）考核结果向社区居民公示，接受监督。五、情景分析题（共2题，每题12.5分，共25分）情景一：濠江区马滘街道某社区为老城区，近年因外来务工人员增多，出现以下问题：①楼道内堆满纸箱、旧家具等杂物，存在消防隐患；②部分租户将电动车推进电梯，在楼层公共区域充电；③早市流动摊贩占道经营，导致居民出行不便。问题：如果你是该社区网格员，将如何分步解决上述问题？答案：（1）针对楼道堆物：①张贴《消防法》相关条款（第二十八条禁止占用疏散通道），告知3日内自行清理；②联合物业、消防部门对未清理的堆物进行登记，联系业主确认归属，无主物品由社区统一清运；③在楼道设置“临时存放点”（如社区仓库），方便居民暂存物品；④定期巡查，建立“红黑榜”公示清理情况。（2）针对电动车违规充电：①在小区入口、电梯内张贴《电动车安全充电告知书》，说明违规充电的火灾风险；②协调物业在空地安装带自动断电功能的智能充电桩（可申请街道“民生微实事”资金）；③联合消防开展“电动车火灾模拟实验”宣传活动，邀请租户参与；④对屡教不改者，记录其信息并上报消防部门，由执法人员现场查处。（3）针对流动摊贩占道：①与摊贩沟通，了解其经营需求（如早市时间、摊位大小），引导到社区划定的“便民疏导点”（远离居民楼主干道）；②联系市场监管部门，为符合条件的摊贩办理临时经营许可；③协调环卫部门增加早市后垃圾清运频次；④组织居民代表、摊贩召开“社区议事会”，共同制定《早市管理公约》，明确经营时间（如6:00-8:30）、卫生责任。情景二：社区居民陈阿姨（65岁，独居，子女在深圳工作）向网格员反映：“楼下新搬来的小情侣经常半夜聚会，音乐声很大，我心脏不好，实在受不了。”经了解，小情侣是某公司员工，因工作性质常加班至深夜，聚会是为缓解压力。问题：（1）网格员应如何与小情侣沟通？（2）若沟通后仍未改善，后续该如何处理？答案：（1）沟通技巧：①选择小情侣非加班时间上门（如周末白天），避免冲突；②表达理解：“知道你们工作辛苦，聚会放松很正常”；③说明问题：“陈阿姨心脏不好，半夜噪音确实影响她休息