网络安全事件响应流程预案手册

网络安全事件响应流程预案手册一、总则（一）目的。为规范网络安全事件应急响应工作，提高事件处置效率，最大限度降低事件损失，维护网络空间安全稳定，特制定本预案。（二）依据。依据《中华人民共和国网络安全法》《网络安全应急响应指南》等法律法规及政策文件，结合本单位实际情况制定本预案。（三）适用范围。本预案适用于本单位管辖范围内发生的各类网络安全事件，包括但不限于网络攻击、病毒感染、数据泄露、系统瘫痪等。（四）工作原则。坚持统一领导、分级负责、快速响应、协同配合、预防为主、综合治理的原则。二、组织架构（一）领导小组。成立网络安全事件应急响应领导小组，由单位主要领导担任组长，分管领导担任副组长，相关部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调网络安全事件应急响应工作，研究决定重大事项。（二）办公室。领导小组下设办公室，办公室设在信息中心，负责日常管理、协调联络、信息报送等工作。（三）处置小组。根据事件类型成立专项处置小组，包括技术处置组、业务保障组、舆情应对组等，负责具体事件的应急处置工作。（四）职责分工。技术处置组负责事件的技术分析、溯源追踪、系统修复等工作；业务保障组负责受影响业务的恢复与保障工作；舆情应对组负责事件信息的发布与舆情引导工作。三、事件分级（一）特别重大事件。造成国家关键信息基础设施瘫痪，或造成重大经济损失、严重社会影响的事件。（二）重大事件。造成重要信息系统瘫痪，或造成较大经济损失、较重社会影响的事件。（三）较大事件。造成部分信息系统瘫痪，或造成一定经济损失、一定社会影响的事件。（四）一般事件。造成个别信息系统异常，或造成轻微经济损失、轻微社会影响的事件。四、监测预警（一）监测机制。建立网络安全监测预警机制，通过技术手段和人工巡查，实时监测网络环境、系统运行、安全设备告警等信息。（二）预警发布。发现可能引发网络安全事件的隐患或征兆时，及时发布预警信息，并采取必要的防范措施。（三）信息共享。加强与上级主管部门、行业主管部门、网络安全机构的沟通协调，及时获取外部安全情报和预警信息。五、应急响应（一）事件报告。发生网络安全事件时，事发单位应立即向领导小组报告，并逐级上报至上级主管部门。（二）启动预案。领导小组根据事件级别，决定启动相应级别的应急响应预案。（三）技术处置。技术处置组立即开展工作，包括但不限于：1.确定事件性质、影响范围和危害程度。2.隔离受影响系统，防止事件扩散。3.分析事件原因，查找攻击源头。4.修复受损系统，恢复业务运行。5.采取补救措施，防止类似事件再次发生。（四）业务保障。业务保障组协调相关部门，采取必要措施，保障受影响业务的正常运行或尽快恢复。（五）舆情应对。舆情应对组密切关注事件相关舆情动态，及时发布权威信息，回应社会关切，引导舆论走向。（六）应急结束。事件处置完毕，受影响系统恢复正常运行，无次生事件发生时，由领导小组决定终止应急响应。六、后期处置（一）事件调查。对事件发生原因、处置过程、损失情况等进行全面调查，形成调查报告。（二）总结评估。对事件处置工作进行总结评估，分析经验教训，完善应急预案。（三）责任追究。对事件处置中的失职渎职行为，依法依规追究责任。（四）整改落实。针对事件暴露出的问题，制定整改措施，落实整改责任，限期整改到位。七、保障措施（一）经费保障。单位应设立网络安全应急响应专项资金，保障应急处置工作的顺利开展。（二）物资保障。配备必要的应急处置物资，包括但不限于安全设备、备份数据、应急工具等。（三）培训演练。定期开展网络安全应急响应培训演练，提高人员的应急处置能力。（四）技术支持。与网络安全服务机构建立合作关系，为应急处置提供技术支