与星级酒店合作协议书

与星级酒店合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际酒店管理集团股份有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区东三环中路甲6号，XX国际中心南楼18层。

甲方法定代表人/负责人：张明，性别男，1958年5月出生，中国国籍，持有中华人民共和国律师执业资格证书，现担任XX国际酒店管理集团股份有限公司董事长兼首席执行官。

甲方联系方式工作电话）个人手机），zhangming@（电子邮箱）。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX精品酒店管理有限公司。

乙方地址：中国上海市静安区南京西路1266号，恒隆广场一期28层。

乙方法定代表人/负责人：李华，性别女，1970年3月出生，中国国籍，持有高级酒店管理师职称，现担任XX精品酒店管理有限公司总裁。

乙方联系方式工作电话）个人手机），lihua@（电子邮箱）。

**协议简介**

本协议由甲方XX国际酒店管理集团股份有限公司（以下简称“甲方”）与乙方XX精品酒店管理有限公司（以下简称“乙方”）基于双方在酒店管理领域的专业优势及市场资源，本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供星级酒店管理服务事宜，经友好协商达成一致，特订立本协议。

甲方作为国内领先的国际酒店管理集团，拥有丰富的酒店运营经验、强大的品牌影响力及广泛的客户网络，旨在通过引入乙方的专业化酒店管理服务，提升旗下酒店的市场竞争力及服务质量。乙方作为业内知名的精品酒店管理公司，具备卓越的酒店运营能力、创新的服务模式及高效的管理团队，致力于为甲方提供高品质、定制化的酒店管理方案。双方基于长期合作愿景及共同发展目标，经充分沟通与协商，决定建立稳定的合作框架，以实现资源共享、优势互补、互利共赢的合作格局。

本协议的签订，标志着甲方与乙方在酒店管理领域的深度合作正式启幕。甲方将委托乙方对指定星级酒店进行全权管理，包括但不限于酒店运营规划、服务流程优化、市场营销推广、人员培训管理、财务管理及风险控制等事项。乙方将依据本协议约定，以专业化的服务团队、标准化的管理流程及定制化的运营方案，协助甲方实现酒店资产增值、品牌价值提升及市场口碑优化。双方将通过本协议的履行，共同打造行业领先的酒店管理服务标准，为消费者提供卓越的住宿体验，同时推动双方在酒店行业的持续发展。

本协议的背景基于双方在酒店管理领域的长期积累与市场认可。甲方作为国内国际酒店市场的领军企业，旗下拥有多家高星级酒店品牌，但部分酒店的运营管理仍需进一步优化与提升。乙方凭借其在精品酒店管理领域的专业能力及市场业绩，已成为业内知名的服务提供商。双方基于共同的市场目标与发展需求，通过前期多次沟通与考察，确认乙方的服务能力与甲方的发展需求高度契合，故此达成本协议，明确双方在酒店管理合作中的权利义务及合作框架，为后续合作奠定坚实基础。

本协议的签订，既是双方基于市场机遇的战略选择，也是双方基于行业趋势的理性决策。随着国内酒店市场的竞争日益激烈，专业化、精细化的酒店管理服务成为酒店企业提升竞争力的关键因素。甲方通过引入乙方的管理服务，能够快速提升旗下酒店的服务品质与管理效率；乙方则通过承接甲方的委托管理项目，能够进一步扩大服务规模、积累行业经验、提升品牌影响力。双方的合作将形成良性互动，共同推动中国酒店管理行业向更高标准、更高质量、更高效益的方向发展。

本协议的履行将严格遵循中国相关法律法规及行业规范，双方将通过透明的沟通机制、严谨的执行标准及灵活的合作模式，确保本协议各项条款的顺利履行。双方将共同建立风险防控体系，明确责任边界，保障合作过程的稳定性与可持续性。本协议不仅是对双方合作意向的确认，更是对双方合作精神的体现，双方将以本协议为纽带，构建长期稳定的合作关系，共同开创酒店管理领域的美好未来。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方对指定的星级酒店进行专业化管理服务的合作事宜，通过双方的共同努力，提升酒店的品牌形象、服务品质及经营效益。协议范围包括但不限于以下内容：

1.乙方根据甲方要求及行业标准，对指定星级酒店提供全面的管理服务，包括但不限于酒店运营规划、架构设计、服务流程优化、员工招聘与培训、市场营销与客户关系管理、财务管理与成本控制、设备设施维护与管理、安全管理体系建立与执行等。

2.乙方在提供服务过程中，需严格遵守国家相关法律法规及酒店行业规范，确保酒店运营的合法合规性，同时根据甲方需求及市场变化，提出创新性的管理方案与服务措施。

3.甲方有权对乙方的服务过程进行监督与评估，乙方需定期向甲方汇报工作进展、财务状况及经营数据，接受甲方的合理监督与指导。双方将共同建立沟通协调机制，确保合作事项的顺利推进。

4.协议范围内的合作内容涉及酒店管理的多个层面，包括战略规划、日常运营、服务创新及风险控制等，双方需围绕这些内容展开深度合作，确保合作成果符合双方预期及行业高标准。

第二条定义

1.**酒店管理服务**：指乙方根据本协议约定，为甲方提供的包括但不限于酒店运营规划、服务流程设计、员工管理、市场营销、财务管理、设施维护等全面的管理服务。

2.**星级酒店**：指按照国家相关标准评定并获评五星级资质的酒店，本协议涉及的星级酒店具体名称及地址以附件一为准。

3.**管理团队**：指乙方委派负责酒店日常运营管理的核心人员，包括总经理、各部门负责人及关键岗位员工。

4.**服务标准**：指乙方在酒店管理服务过程中需遵循的行业规范、甲方要求及国家相关标准，具体内容以双方另行签订的《服务标准细则》为准。

5.**经营收益**：指酒店在合作期间产生的全部营业收入扣除运营成本后的净收益，具体计算方式以本协议附件二约定为准。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

（1）甲方有权对乙方的酒店管理服务进行监督与评估，包括服务品质、运营效率、财务状况等方面，并有权根据实际情况提出改进意见。

（2）甲方应向乙方提供酒店运营所需的必要资料及支持，包括但不限于酒店产权证明、行业资质文件、历史运营数据、客户档案等，确保乙方能够顺利开展管理服务。

（3）甲方应按照本协议约定，按时足额向乙方支付管理服务费及其他应付费用，不得无故拖延或拒绝支付。

（4）甲方有权参与酒店重大经营决策的制定，包括但不限于市场策略调整、品牌推广方案、重大投资项目等，乙方需在决策过程中提供专业建议。

（5）甲方应配合乙方处理客户投诉及突发事件，共同维护酒店的良好声誉及客户关系。

（6）甲方需确保酒店运营的合法合规性，乙方在服务过程中发现违法违规行为时，有权要求甲方及时整改。

（7）甲方应保障乙方管理团队的工作环境及待遇，不得设置不合理限制或干涉乙方的正常管理活动。

**2.乙方的权力与义务**

（1）乙方有权根据本协议约定，全面负责指定星级酒店的管理服务，包括制定运营计划、优化服务流程、管理人力资源、控制运营成本等。

（2）乙方应组建专业的管理团队，确保团队成员具备相应的资质及经验，并定期培训，提升服务能力及专业水平。

（3）乙方有权根据市场变化及甲方需求，提出酒店运营的创新方案，包括服务模式优化、营销策略调整、成本控制措施等，甲方应在合理范围内予以支持。

（4）乙方应建立完善的财务管理制度，确保酒店财务数据的真实性、准确性及安全性，并定期向甲方披露财务报告。

（5）乙方有权要求甲方提供必要的运营资源及支持，包括但不限于资金投入、设施设备保障、政策协调等，甲方应在合理范围内予以配合。

（6）乙方应建立客户关系管理体系，通过个性化服务及高效沟通，提升客户满意度及忠诚度，并定期向甲方汇报客户反馈。

（7）乙方需严格履行安全管理责任，建立完善的安全防范机制，定期开展安全检查及应急演练，确保酒店运营安全。

（8）乙方在服务过程中发现甲方提供的资料或支持不符合要求时，有权要求甲方及时补充或调整，并有权因甲方原因导致的损失向甲方索赔。

（9）乙方应保护甲方的商业秘密及知识产权，未经甲方同意，不得向第三方泄露或用于其他用途。

（10）乙方需定期向甲方提交管理报告，包括运营数据分析、服务改进措施、市场趋势分析等，甲方应安排专人负责接收及评估。

（11）乙方在合作期间需遵守国家相关法律法规及行业规范，如因乙方原因导致违法违规行为，乙方需承担全部责任并赔偿甲方损失。

（12）乙方应配合甲方进行品牌推广及市场活动，共同提升酒店的品牌影响力及市场竞争力。

第四条价格与支付条件

1.甲方同意向乙方支付酒店管理服务费，费率采用以下方式确定：乙方管理指定星级酒店（以下简称“合作酒店”）的年管理服务费为该酒店年度总营业收入的X%，具体比例由双方根据合作酒店的历史经营数据及市场水平协商确定，并在本协议附件三中详细列明。年管理服务费总额不低于人民币XX万元，也不超过人民币XX万元，以双方最终确认的营业收入计算结果为准。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将管理服务费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX精品酒店管理有限公司

账号：XXX-XXXX-XXXX

3.支付时间：

（1）首期管理服务费应在本协议生效之日起XX日内支付，金额为年管理服务费总额的XX%；

（2）后续每期管理服务费应在每年度结束后XX日内，根据该年度合作酒店的实际营业收入结算后XX日内支付；

（3）甲方在支付前有权要求乙方提供经审计的财务报告及营业收入证明，乙方应在收到支付请求后XX日内提交。

4.其他费用：除管理服务费外，合作酒店产生的实际运营成本（包括但不限于员工薪酬、能源费用、物料采购、维修费用等）由甲方承担，乙方应在每月结束后XX日内提供详细的成本分项清单供甲方审核确认后支付。乙方因履行本协议而产生的合理市场推广费用、专业咨询费用等，经甲方事先书面同意后，可从管理服务费中扣除或由甲方另行支付。

5.乙方在合作期间需遵守国家及地方关于税费缴纳的法律法规，所有应缴税费由乙方承担，并在管理服务费中列明或由甲方代扣代缴（以双方书面约定为准）。甲方在支付管理服务费时，有权要求乙方提供合法有效的发票。

第五条履行期限

1.本协议的有效期限为XX年，自双方授权代表签字盖章之日起生效，至XX年XX月XX日止。如协议期满前XX日内，双方未就续约事宜达成书面协议，本协议自动终止，但不影响双方在本协议框架内已产生的权利义务及结算安排。

2.协议期内，任何一方均可提前XX日以书面形式通知对方终止本协议，但需就未履行完毕的合作事项及已产生的费用进行清算。提前终止协议的，乙方应向甲方支付相当于剩余协议期XX%的管理服务费作为补偿，具体计算方式以双方书面确认为准。

3.关键时间节点：

（1）本协议自双方签字盖章之日起生效；

（2）乙方正式接管合作酒店运营的日期为XX年XX月XX日，双方应在此日前完成管理团队进驻、运营方案交接等准备工作；

（3）每年XX月XX日前，双方应完成上一年度经营业绩的审计与结算；

（4）如需续约，双方应在协议期满前XX个月启动续约谈判，并在期满前XX日达成书面续约协议。

4.协议展期：如因不可抗力导致协议部分条款无法履行，经双方协商一致，可对协议期限进行相应调整，但调整期限不超过XX年。协议展期不影响双方在本协议其他条款下的权利义务。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

（1）甲方未按本协议第四条约定的支付时间足额支付管理服务费或运营成本的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日的，乙方有权暂停管理服务，直至甲方付清全部款项及违约金。逾期支付超过XX个月，乙方有权单方解除协议，并要求甲方支付相当于年管理服务费总额XX%的违约金，同时保留向甲方追偿因其违约行为造成的直接损失（包括但不限于乙方为催收支付的律师费、诉讼费等）的权利。

（2）甲方未能按乙方合理要求提供必要资料或支持，导致乙方管理服务受阻或产生额外成本的，甲方应承担由此产生的直接损失，包括但不限于第三方服务费用、效率损失补偿等，且乙方有权要求甲方增加相应服务费用。

（3）甲方单方解除协议的，除应支付至解除日的全部管理服务费及运营成本外，还应支付相当于年管理服务费总额XX%的违约金，并赔偿乙方因人员遣散、资产交接产生的合理费用。

2.**乙方违约责任**

（1）乙方未达到本协议约定或附件中列明的服务标准的，甲方有权要求乙方限期整改，整改期内如服务仍未改善，甲方有权按问题严重程度扣减相应比例的管理服务费（每次扣减不超过当月应缴费用的XX%），累计扣减总额不超过年管理服务费总额的XX%。若乙方拒绝整改或整改无效，甲方有权单方解除协议，并要求乙方支付相当于年管理服务费总额XX%的违约金，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

（2）乙方在管理过程中出现重大失误（如重大安全事故、严重客户投诉未妥善处理、财务造假等），导致甲方品牌声誉受损或产生巨额赔偿的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于第三方赔偿金、律师费、声誉修复费用等，且甲方有权立即解除协议，并要求乙方支付相当于年管理服务费总额XX%的违约金。

（3）乙方擅自将本协议项下的管理服务转包给第三方，或泄露甲方商业秘密、客户信息等，甲方有权单方解除协议，乙方应支付相当于年管理服务费总额XX%的违约金，并赔偿甲方全部直接及间接损失，包括但不限于商业机会损失、客户流失补偿等。

3.**不可抗力导致的违约**

因地震、战争、政府行为等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供不可抗力证明文件，协商调整履行期限或部分条款。不可抗力影响消除后，双方应继续履行协议剩余义务。

4.**违约金与实际损失的关系**

除本协议另有约定外，任何一方违约造成的实际损失超过违约金数额的，守约方有权要求违约方补足差额。双方同意，违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权通过诉讼或仲裁等法律途径进一步追偿。

5.**争议解决优先适用**

任何一方因违约行为提起诉讼或仲裁的，应优先适用本协议第六章争议解决条款的约定，且违约责任的认定及赔偿标准的解释应以本协议为准。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、罢工、政府行为（如法律法规的变更、禁令、税收政策调整等）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断（非因一方过错导致）以及其他类似无法预见、无法避免的意外事件。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应在合理期限内（不晚于事件发生后XX日）书面通知对方，说明事件情况、可能持续的时间以及对协议履行的影响。通知应包含事件发生的时间、地点、性质、已采取的应急措施以及预计恢复时间等信息。未及时通知并导致对方遭受损失的，通知方应承担相应的赔偿责任。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约方的责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响的范围由双方根据事件情况和相关证据（如政府公告、新闻报道、专业机构评估报告等）协商确定。

4.协议终止：若不可抗力事件持续超过XX日，双方均有权单方书面通知对方终止本协议，且互不承担违约责任。双方应在不可抗力消除后协商决定是否恢复履行协议或进行修改。因不可抗力导致的协议终止，双方应就未履行完毕的事项进行结算，已产生的费用按实际贡献比例分摊。

5.举证责任：主张不可抗力的一方应提供充分、有效的证据证明不可抗力事件的存在及其对协议履行的影响，包括但不限于官方证明文件、现场照片/视频、第三方评估报告等。未能提供有效证据的，视为不可抗力影响未发生或影响较小。

6.持续影响：即使不可抗力事件已消除，若因其影响导致协议履行仍存在障碍的，双方应再次协商调整履行期限或条款，直至障碍消除。协商不成的，可提交争议解决机构裁决。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、违约责任、终止等，均由双方首先通过友好协商解决。协商应本着公平、诚信的原则，在合理期限内达成一致解决方案。

2.协商不成：若双方在收到争议通知后XX日内（自最后一方收到通知之日起计算）未能通过协商解决争议，任何一方均有权将争议提交至本协议签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

3.仲裁选择：作为替代诉讼的争议解决方式，双方同意将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京市。仲裁语言为中文。双方应将争议提交至CIETAC北京仲裁中心，并选定一名独任仲裁员或组成三名仲裁员组成的合议庭进行仲裁。

4.仲裁裁决：仲裁庭作出的裁决是终局的，对双方均有约束力。除仲裁裁决另有约定外，仲裁裁决应在作出之日起生效。双方应自觉履行裁决，任何一方不履行的，另一方有权向人民法院申请强制执行。

5.争议解决前的合作：在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议中其他未受争议影响的条款，任何一方不得因此中断或停止履行。争议解决机构作出的与未争议条款无关的裁决，不影响未争议条款的效力。

6.专属管辖：若选择仲裁，双方同意仲裁机构对争议拥有专属管辖权，任何一方不得就同一争议事项向其他仲裁机构或人民法院提出诉讼或仲裁。若选择诉讼，双方同意由本协议签订地人民法院作为唯一管辖法院。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前XX日以书面形式通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过传真发送的，成功发送回执视为送达；通过挂号信发送的，寄出后XX日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，构成本协议不可分割的一部分。任何口头约定或非书面形式的变更均不具法律约束力。

3.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。双方应遵守适用的法律、法规及行业规范，任何一方违反均应承担相应责任。

4.独立性原则：本协议各项条款相互独立，任一条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。若一方认为某条款无效，应在收到通知后XX日内书面通知对方，双方应协商替换为内容最接近的有效条款。

5.完整协议：本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面