口头协议书能否退钱不退款

口头协议书能否退钱不退款1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，

甲方地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦X层X室，

甲方法定代表人/负责人：张三，性别，出生年月X年X月X日，身份证号码XXXXXXXXXXXXXXXXXX，联系方式：138XXXXXXXX。

甲方为一家依法注册成立的企业法人，主营业务为房地产开发与销售，拥有完整的法人资格及民事行为能力。甲方基于自身业务发展需要，与乙方达成合作协议，旨在通过乙方的专业服务或产品满足甲方在市场拓展、资产租赁或项目委托等方面的需求。甲方在合作过程中享有对乙方提供的服务或产品的所有权或使用权，并承担相应的支付义务。甲方的选择与乙方的合作是基于双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则下，通过充分协商达成一致，旨在实现互利共赢的合作目标。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX商业管理有限公司，

乙方地址：中国上海市浦东新区XX大道XX号XX写字楼X层X室，

乙方法定代表人/负责人：李四，性别，出生年月X年X月X日，身份证号码XXXXXXXXXXXXXXXXXX，联系方式：139XXXXXXXX。

乙方为一家依法注册成立的企业法人，主营业务为商业地产租赁管理及综合服务，拥有完整的法人资格及民事行为能力。乙方基于自身在商业地产领域的专业优势，与甲方达成合作协议，旨在通过向甲方提供租赁服务、物业管理或项目咨询等方式，满足甲方在资产运营或市场拓展方面的需求。乙方在合作过程中享有因提供服务或产品而应得的报酬，并承担相应的交付义务。乙方的选择与甲方的合作是基于双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则下，通过充分协商达成一致，旨在实现互利共赢的合作目标。

协议简介：

双方基于市场开发与资产运营的共同需求，经友好协商，达成如下合作意向。甲方作为市场拓展与资产租赁的主体，需要借助乙方的专业服务以提升运营效率与市场竞争力；乙方作为商业地产管理与服务领域的专业机构，具备丰富的行业经验与资源优势，能够为甲方提供符合市场需求的服务或产品。双方一致同意，通过本协议明确各自的权利与义务，确保合作过程的顺利进行。本协议的签订不仅基于双方对市场前景的共识，也基于对各自业务能力的信任，旨在通过长期稳定的合作关系，实现资源共享与优势互补。甲方的需求与乙方的服务能力高度契合，双方的合作背景清晰、合作前提明确，为后续协议的履行奠定了坚实的基础。双方均确认，本协议的签订及后续履行符合各自的商业利益与发展战略，且不违反任何法律法规的强制性规定。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在商业地产租赁管理及服务领域的合作内容与权利义务，确保双方能够基于平等、自愿、公平、诚实信用的原则，实现互利共赢的合作目标。具体内容涉及甲方委托乙方提供商业地产租赁管理服务，包括但不限于市场调研、租户招引、租赁谈判、物业维护、费用结算等全方位服务。甲方通过乙方的专业服务，提升其商业地产的运营效率与市场竞争力；乙方通过向甲方提供服务，获取相应的服务报酬，并提升自身在行业内的品牌影响力与客户资源。本协议旨在为双方的合作提供明确的框架与指引，确保合作过程的顺利进行，并最终实现合作双方的长远发展。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确约定，下列术语具有以下含义：

“服务”是指乙方根据本协议约定向甲方提供的商业地产租赁管理服务，包括但不限于市场分析报告、租户筛选与谈判、租赁合同签订与履行、物业日常管理、费用收取与结算等服务。

“租赁物业”是指甲方委托乙方进行租赁管理的商业地产项目，包括但不限于办公场所、零售店铺、餐饮空间等。

“服务报酬”是指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务费用，具体金额与支付方式由双方另行协商确定。

“协议期限”是指本协议的有效期限，自双方签字盖章之日起生效，至约定的最后一日终止。

“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方的权力：

甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对乙方的服务过程进行监督与指导。

甲方有权根据市场变化与自身需求，对租赁物业的租赁策略进行调整，并要求乙方配合执行。

甲方有权在协议期限内享有租赁物业的租赁收益，并要求乙方协助进行费用的收取与结算。

甲方的义务：

甲方应向乙方提供必要的租赁物业信息与资料，包括但不限于物业纸、租赁合同、市场状况等，以便乙方开展服务。

甲方应按照本协议约定向乙方支付服务报酬，并按时足额支付相关费用。

甲方应配合乙方进行租户招引与租赁谈判，并承担因租赁活动产生的相关费用。

甲方应确保租赁物业符合相关法律法规的要求，并对租赁过程中的风险承担相应责任。

甲方应保守乙方的商业秘密，不得泄露乙方在服务过程中知悉的任何敏感信息。

2.乙方的权力和义务

乙方的权力：

乙方有权按照本协议约定向甲方提供服务，并有权要求甲方提供必要的配合与支持。

乙方有权根据市场行情与行业惯例，制定租赁物业的租赁方案与收费标准，并报甲方确认。

乙方有权要求甲方按照本协议约定支付服务报酬，并有权对逾期支付的费用进行追偿。

乙方有权在协议期限内享有因提供服务而应得的报酬，并有权要求甲方配合进行费用的收取与结算。

乙方的义务：

乙方应按照本协议约定提供服务，并确保服务内容的质量与效率，满足甲方的实际需求。

乙方应具备专业的市场分析能力与租户招引能力，并积极为甲方招引优质租户，提升租赁物业的出租率。

乙方应负责租赁合同的签订与履行，并确保租赁活动的合法合规，维护甲方的合法权益。

乙方应负责租赁物业的日常管理，包括但不限于物业维护、安全防范、环境保洁等，确保物业的良好状态。

乙方应建立完善的租赁管理系统，对租赁过程进行全程跟踪与记录，并定期向甲方汇报工作进展。

乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露甲方在合作过程中知悉的任何敏感信息，并承担因泄露商业秘密而产生的相应责任。

乙方应遵守相关法律法规的要求，合法合规地开展租赁管理活动，并对服务过程中的风险承担相应责任。

第四条价格与支付条件

双方经协商一致，确定本协议项下乙方向甲方提供服务的价格及支付条件如下：

1.服务报酬：乙方提供本协议约定的全部服务，甲方应向乙方支付服务报酬人民币XX元（大写：人民币XX元整）。该报酬为固定金额，不因市场波动或服务量变化而调整。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务报酬。甲方指定的收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX商业管理有限公司，账号：XXXXXXXXXXXXXXXX。

3.支付时间：甲方应于本协议生效之日起X日内，向乙方支付服务报酬的XX%（即人民币XX元），作为预付款；剩余XX%（即人民币XX元）的服务报酬，甲方应于乙方完成本协议项下全部服务并提交最终服务报告之日起X日内支付。甲方支付服务报酬前，乙方有权要求甲方提供等额的银行保函或支付令作为担保。

4.税费承担：本协议项下的服务报酬为含税价格，由甲方承担因支付该报酬而产生的所有税费，包括但不限于增值税、企业所得税等。乙方应在收到服务报酬后，按照税务机关的要求开具相应税种发票。

5.逾期支付：若甲方未按照本协议约定的时间支付服务报酬，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过X日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部服务报酬及违约金。逾期支付并不影响乙方要求甲方支付全部服务报酬及违约金的权利。

第五条履行期限

1.协议期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自X年X月X日至X年X月X日止。

2.服务期限：乙方提供本协议约定的服务期限为XX年，自本协议生效之日起X日内开始，至XX年X月X日止。若服务期限届满前，双方均未提出终止协议，本协议自动续展XX年，续展次数不限。

3.关键时间节点：甲方应于本协议生效之日起X日内向乙方提供完整的租赁物业资料；乙方应于收到完整资料之日起X日内提交初步的市场分析报告；双方应于市场分析报告确认之日起X日内签署正式的租赁管理协议。所有关键时间节点均以协议生效日为起点计算。

4.提前终止：经双方协商一致，或因不可抗力导致协议无法履行，本协议可以提前终止。提前终止的，双方应按照实际履行期限的比例，退还相应的服务报酬，并结算已发生的服务费用。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按照本协议第四条约定按时足额支付服务报酬的，除应按照第四条第五款约定支付违约金外，还应承担乙方为追讨该款项而产生的所有费用，包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、差旅费等。若甲方逾期支付超过X日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部未付服务报酬及违约金，同时甲方还应赔偿乙方因此遭受的损失。

(2)甲方未按照本协议约定提供必要资料或配合乙方的，导致乙方无法正常开展服务的，甲方应承担相应的责任。若因甲方原因导致乙方服务延误或失败，甲方应承担乙方的直接损失，并支付相当于服务报酬XX%的违约金。若延误时间超过X个月，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务报酬及违约金，同时甲方还应赔偿乙方因此遭受的损失。

(3)甲方违反本协议约定，泄露乙方商业秘密的，应立即停止违约行为，并赔偿乙方因此遭受的所有损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失、费用等。损失难以计算的，甲方应支付不低于人民币XX元（或按泄露信息价值X倍计算）的赔偿金。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按照本协议约定提供服务，或提供的服务不符合质量标准的，应立即纠正违约行为，并承担相应的责任。若因乙方原因导致甲方无法按时获得服务的，乙方应承担相应的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。违约金计算方式为：每日按未履行服务金额的XX%支付，累计不超过服务报酬的XX%。若乙方拒绝纠正或无法在合理期限内纠正，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于服务报酬XX%的违约金，同时乙方还应赔偿甲方因此遭受的损失。

(2)乙方未按照本协议约定履行保密义务，泄露甲方商业秘密的，应立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的所有损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失、费用等。损失难以计算的，乙方应支付不低于人民币XX元（或按泄露信息价值X倍计算）的赔偿金。

(3)乙方在租赁管理过程中，因重大过失或故意行为，导致甲方遭受损失的，应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、诉讼费、律师费等。乙方还应承担因其违约行为导致甲方声誉受损的责任，并采取有效措施恢复甲方的声誉。

3.不可抗力免责：本协议双方均应知悉，因不可抗力导致协议无法履行或部分无法履行的，不承担违约责任。但遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后X日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。不可抗力消除后，双方应立即恢复履行协议义务。

4.赔偿责任限制：除非本协议另有约定，任何一方在本协议履行过程中因对方违约行为遭受损失的，其赔偿总额不应超过违约方在本协议项下应收未收的款项总额。但若违约行为构成欺诈、故意或重大过失，或违反了法律法规的强制性规定，上述限制不适用。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的修订或废止，或政府部门采取的行政命令、政策调整等）、流行病疫情、网络攻击、社会事件等。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响协议履行的，视为不可抗力状态持续存在。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件可能影响本协议履行时，应立即通知对方，并提供相关证明文件。通知应在不可抗力事件发生后X日内发出；若预见到不可抗力事件，应在预见其可能发生并影响协议履行时立即发出。若未在规定时间内发出通知，导致对方未能及时采取应对措施，并因此遭受损失的，通知方应承担相应的责任。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议任何一方无法履行或部分无法履行其义务的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减轻不可抗力事件造成的损失。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。若不可抗力事件持续超过X日，双方均有权解除本协议，并应相互返还已收取的款项或财产，互不承担违约责任。

4.不可抗力证明：主张不可抗力的一方应承担举证责任，应向对方提供不可抗力事件发生的时间、地点、性质、影响以及相关证明文件，如政府公告、新闻报道、权威机构鉴定报告等。若对方对不可抗力事件的性质或影响有异议，主张方应进一步提供证据予以证明。

5.协议终止：若不可抗力事件导致本协议目的无法实现的，双方均有权单方面解除本协议，并应相互返还已收取的款项或财产，互不承担违约责任。解除协议的，双方应在本协议终止之日起X日内完成结算手续。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理、高效的原则进行，双方应指定专门人员负责协商事宜，并力争在X日内达成一致意见。

2.调解解决：若双方通过协商未能解决争议，应共同选择一个中立的第三方机构进行调解。调解应由调解委员会或调解员主持，调解规则参照《中华人民共和国人民调解法》及相关调解规则执行。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解员应耐心倾听双方意见，并提出调解方案。若双方在调解期限内达成调解协议，应制作调解协议书并签署；调解协议书经双方签字盖章后，具有法律约束力，双方应自觉履行。

3.仲裁解决：若双方通过协商和调解仍未能解决争议，或在本协议生效后X日内未能达成协商或调解解决方案的，任何一方均有权将争议提交至XX仲裁委员会（或根据双方约定选择其他仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为XX市。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，仲裁委员会有权根据需要收集证据、进行勘验、委托鉴定等，相关费用由败诉方承担。双方应遵守仲裁裁决，自觉履行。

4.诉讼解决：除上述仲裁条款外，任何一方在任何时候均可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。法院的选择应根据协议签订地或履行地等原则确定，具体法院由争议发生后双方协商确定；若协商不成的，可依法向被告住所地或合同履行地的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理工作，如实提供证据材料，并遵守法院的判决或裁定。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应遵守法律、法规及本协议的约定，维护诚实信用原则，避免采取任何可能损害对方利益的行为。双方应尽可能通过非诉讼方式解决争议，以降低解决成本，维护双方合作关系。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发送成功后视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后X日视为送达；以传真方式发送的，发送成功后视为送达。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。任何一方未经对方同意，不得单方面修改或补充本协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，与本协议正文内容有冲突的，以补充协议为准。

3.协议终止：除本协议另有约定或双方协商一致外，本协议在履行期限届满后自动终止。协议终止后，双方应根据约定进行结算，并按照约定返还财产或款项。协议终止不影响本协议中关于违约责任、保密、法律适用和争议解决等条款的效力。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若双方在本协议履行过程中发生争议，适用本协议第八条约定的争议解决方式。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除本协议载明的以外，任何其他承诺或陈述均不适用。

6.可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的人民法院或仲裁机构认定无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续保持完全效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以取代无效条款。

7.转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但若甲方为履行自身业务需要，将其名下的租赁物业权利义务转让给关联方，且该关联方书面承诺继续履行本协议的，视为甲方转让有效，乙方对此无异议。

8.未成年人及限制民事行为能力人：本协议仅限于具有完全民事行为能力的自然人或依法成立的企业法人、其他签订。若任何一方为未成年人或限制民事行为能力人，该方签订本协议的行为无效，由此产生的法律后果由该方及其法定代理人承