千牛商家服务协议合同二篇

千牛商家服务协议合同二篇篇一甲方：阿里巴巴（中国）有限公司（以下简称“阿里巴巴”）住所地：[阿里巴巴公司注册地址]乙方（用户）：[用户名称]身份证号/统一社会信用代码：[用户证件号码]住所地/注册地址：[用户地址]鉴于乙方希望使用由阿里巴巴提供、通过“千牛”客户端（以下简称“千牛”）实现的电子商务相关服务（以下简称“服务”），甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》及其他相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释1.1本协议所称“服务”是指阿里巴巴向乙方提供的，通过千牛客户端或相关网页界面实现的，用于支持乙方在阿里巴巴相关平台（包括但不限于淘宝网、天猫商城等，以下简称“平台”）进行店铺管理、商品交易、客户服务、营销推广等活动的软件系统及附属服务。1.2“平台”指由阿里巴巴运营的、提供在线商品交易撮合及相关配套服务的网络平台。1.3“用户”指注册并同意本协议所有条款，使用千牛客户端及相关服务的个人或企业。1.4“账户”指乙方在阿里巴巴平台注册的账户或在千牛客户端使用的账户。1.5“知识产权”包括但不限于商标权、专利权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术及其他任何权利和权益。1.6“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有信息，包括但不限于本协议条款、服务内容、技术信息、用户信息、运营数据、财务信息等。第二条服务内容与提供2.1甲方同意向乙方提供本协议约定的服务，包括但不限于：店铺开设与管理功能、商品发布与编辑功能、订单接收与处理功能、客户咨询与回复功能、营销工具（如优惠券、直播等）的使用功能、数据分析与统计功能、以及甲方为提升服务可能新增的其他功能。2.2甲方将努力确保服务的正常运行，但不对服务的中断或因网络、硬件、软件、通信线路、电力或不可抗力等因素导致的服务不可用承担责任。2.3乙方有权在遵守本协议及平台规则的前提下，使用甲方提供的标准服务。甲方可能根据业务发展需要，提供付费增值服务（以下简称“增值服务”），具体内容、价格及使用规则以甲方发布的相关公告或约定为准。乙方选择使用增值服务的，应按甲方规定支付相应费用。第三条乙方的权利与义务3.1乙方的权利：3.1.1在遵守本协议及平台规则的前提下，有权访问和使用千牛客户端提供的标准服务。3.1.2有权使用与乙方账户绑定的增值服务（如已付费）。3.1.3有权获得甲方提供的、符合行业标准的服务质量。3.1.4有权对甲方提供的服务提出意见和建议。3.1.5有权要求甲方对其提供的个人隐私信息予以保密（法律法规另有规定或乙方授权除外）。3.2乙方的义务：3.2.1遵守所有适用法律法规，包括但不限于《电子商务法》、广告法、消费者权益保护法、知识产权法等。3.2.2遵守甲方的平台规则、社区规范以及与服务相关的各项政策，包括但不限于商品发布规则、交易规则、知识产权保护政策、反不正当竞争政策等。3.2.3按照平台要求实名认证，并确保所提供资料的真实、准确、完整。3.2.4负责维护乙方账户的安全，创建强密码并妥善保管，因乙方账户密码泄露、被盗用或乙方其他过错导致的一切损失，由乙方自行承担。3.2.5妥善管理乙方店铺内的商品信息、图片、描述等，确保其合法性、真实性，不得侵犯任何第三方的合法权益（包括知识产权、肖像权等）。3.2.6不得利用千牛客户端和服务从事任何违法违规活动，包括但不限于：发布违禁信息、进行虚假宣传、销售假冒伪劣商品、进行不正当竞争、侵犯他人合法权益、危害网络安全、传播病毒或木马等。3.2.7不得对甲方、平台或任何其他用户进行侮辱、诽谤、骚扰或威胁。3.2.8自行负责对通过千牛客户端或服务产生的数据进行备份，甲方不对乙方数据的丢失或损坏承担赔偿责任，但应采取合理措施保护服务本身不发生数据丢失。3.2.9按时足额支付增值服务费用及其他根据本协议应由乙方承担的费用。3.2.10接受甲方根据本协议及平台规则发出的与服务相关的通知、警告或其他信息。第四条甲方的权利与义务4.1甲方的权利：4.1.1有权制定、修改、完善本协议及平台规则，并通过平台公告、站内信、邮件等方式通知乙方。甲方在通知发布后，服务继续提供的视为乙方接受修改；乙方有合理理由反对的，应在收到通知后[具体天数，如七日]内书面通知甲方，否则视为接受。4.1.2有权对乙方使用服务的行为进行监督、检查，如发现乙方违反本协议或平台规则，有权采取警告、限制功能、暂停服务、终止账户等处理措施，并视情节严重程度向有关部门报告或采取法律行动。4.1.3有权要求乙方提供必要的身份信息或经营资质以进行审核。4.1.4对其提供的服务及其系统拥有所有权和知识产权，乙方仅获得非独占性的、不可转让的使用许可。4.1.5在法律法规允许的范围内，收集、使用乙方的信息用于服务提供、改善服务、风险控制、市场分析等目的，但应遵循合法、正当、必要的原则，并符合相关法律法规及隐私政策的规定。4.2甲方的义务：4.2.1努力保证服务的稳定运行，持续进行技术升级和维护，提升服务质量。4.2.2对乙方提供的个人隐私信息按照相关法律法规和隐私政策进行保护，未经授权不得向无关第三方披露，法律法规另有规定或乙方同意的除外。4.2.3建立健全的投诉处理机制，及时处理乙方提出的意见和建议。4.2.4对其提供的增值服务，保证其功能符合承诺，并按约定价格收取费用。4.2.5在服务过程中，如因甲方原因（包括但不限于系统故障、黑客攻击等）导致乙方遭受损失的，甲方应在合理范围内承担赔偿责任，但甲方不对因乙方过错、第三方行为或不可抗力造成的损失负责。第五条知识产权5.1千牛客户端的软件代码、界面设计、架构、组织、运营方式、服务模式、商业计划等所有内容（以下简称“甲方知识产权”）均属于甲方或其许可方所有，受知识产权法律法规保护。乙方不得对本协议项下的甲方知识产权进行复制、修改、传播、出租、出借、转让或许可给第三方使用。5.2乙方在平台店铺内发布的内容（包括但不限于商品名称、描述、图片、视频、设计图纸、品牌标识等）的知识产权归乙方所有，但乙方授予甲方在平台内展示、推广、存储其内容的非独占性、不可转让、免许可费使用权。5.3乙方不得在店铺内或通过服务传播任何侵犯甲方或第三方知识产权的内容。如因乙方原因导致甲方或第三方遭受知识产权侵权的，乙方应负责解决相关纠纷并承担全部赔偿责任。第六条保密6.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中了解或接触到的对方商业秘密、技术信息、用户信息等保密信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。6.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效。第七条数据使用与隐私保护7.1甲方在提供服务过程中，可能收集乙方的个人信息（包括但不限于账户信息、联系方式、经营信息、交易信息、使用行为数据等）及用户信息（包括但不限于消费者购买信息、咨询信息等）。7.2甲方承诺将遵循合法、正当、必要原则，并符合《中华人民共和国个人信息保护法》及甲方发布的隐私政策的规定，收集、使用、存储、共享和披露乙方及用户信息，主要用于：提供和优化服务、处理交易、进行风险控制、防止欺诈、向乙方提供营销推广信息（经乙方同意）、法律法规要求或接受监管机构调查等。7.3乙方理解并同意，甲方可能将乙方的信息与平台内其他用户信息或第三方信息进行关联分析，用于改善服务、提供个性化推荐等，但不会泄露具体个人的完整信息。7.4乙方有权访问、更正其提供的个人信息，有权要求甲方删除其个人信息，具体操作遵循甲方平台规则或隐私政策的规定。如乙方认为甲方的数据处理行为违反法律法规或本协议，有权向甲方投诉或向有关部门举报。第八条费用与支付8.1乙方使用本协议项下的标准服务通常免费，但使用增值服务可能需要支付相应费用。8.2增值服务的价格、收费标准和支付方式由甲方另行规定并在平台上公示。乙方在选择使用增值服务前，应仔细阅读相关价格及付费说明。8.3乙方应按照甲方规定的方式和期限及时足额支付增值服务费用及其他应付款项。逾期未支付的，甲方有权暂停或终止乙方增值服务使用权限，并保留追究乙方违约责任的权利。第九条协议的变更、解除与终止9.1本协议的任何变更，按照本协议第四条第4.1.1款的规定执行。9.2乙方有下列情形之一的，甲方有权单方面解除本协议，并有权采取包括但不限于删除乙方账户、停止提供服务、追究违约责任等措施：a)违反本协议或平台规则的；b)提供虚假信息或资料的；c)利用服务从事违法犯罪活动的；d)严重损害甲方或其他用户利益的；e)逾期未支付应付款项经催告仍不支付的。9.3甲方有下列情形之一的，乙方有权单方面解除本协议：a)服务持续中断超过约定时间且无法恢复的；b)严重违反本协议约定，损害乙方重大利益的。9.4除本协议另有约定外，任何一方解除本协议的，应提前[具体天数，如三十日]书面通知对方，并按约定或实际使用情况结清费用。协议解除后，双方仍应履行保密、费用结算等后续义务。第十条违约责任10.1任何一方违反本协议约定，均应承担相应的违约责任。10.2乙方违反本协议第三条第3.2款约定的，甲方有权采取相应处理措施，包括但不限于警告、限制功能、终止服务等，并有权要求乙方赔偿因此给甲方造成的直接经济损失。10.3因甲方原因导致服务中断或存在缺陷，给乙方造成直接损失的，甲方应在合理范围内承担赔偿责任，但赔偿上限不超过乙方因该次服务问题直接损失的[具体比例或金额，如百分之五十]。10.4任何一方违反保密义务或数据保护义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。10.5乙方逾期支付费用的，应按日向甲方支付逾期费用，每日费率为本应支付金额的[具体百分比，如千分之零点五]。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、网络攻击、系统故障等。11.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，如五日]内通知对方，并提供相关证明，并应采取积极措施减少损失。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]诉讼解决/提请[具体仲裁委员会名称，如：杭州仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力/选择诉讼的，应向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条其他13.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。13.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签署后生效。13.3本协议附件（如有）为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。13.4如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。13.5本协议自双方签字或盖章之日起生效。13.6本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：阿里巴巴（中国）有限公司授权代表（签字）：日期：年月日乙方（签字/盖章）：授权代表（签字）：日期：年月日篇二甲方：阿里巴巴（中国）有限公司（以下简称“阿里巴巴”）住所地：[阿里巴巴公司注册地址]乙方（用户）：[用户名称]身份证号/统一社会信用代码：[用户证件号码]住所地/注册地址：[用户地址]鉴于乙方希望使用由阿里巴巴提供、通过“千牛”客户端（以下简称“千牛”）实现的电子商务相关服务（以下简称“服务”），甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》及其他相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释1.1本协议所称“服务”是指阿里巴巴向乙方提供的，通过千牛客户端或相关网页界面实现的，用于支持乙方在阿里巴巴相关平台（包括但不限于淘宝网、天猫商城等，以下简称“平台”）进行店铺管理、商品交易、客户服务、营销推广等活动的软件系统及附属服务。1.2“平台”指由阿里巴巴运营的、提供在线商品交易撮合及相关配套服务的网络平台。1.3“用户”指注册并同意本协议所有条款，使用千牛客户端及相关服务的个人或企业。1.4“账户”指乙方在阿里巴巴平台注册的账户或在千牛客户端使用的账户。1.5“知识产权”包括但不限于商标权、专利权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术及其他任何权利和权益。1.6“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有信息，包括但不限于本协议条款、服务内容、技术信息、用户信息、运营数据、财务信息等。第二条服务内容与提供2.1甲方同意向乙方提供本协议约定的服务，包括但不限于：店铺开设与管理功能、商品发布与编辑功能、订单接收与处理功能、客户咨询与回复功能、营销工具（如优惠券、直播等）的使用功能、数据分析与统计功能、以及甲方为提升服务可能新增的其他功能。2.2甲方将努力确保服务的正常运行，但不对服务的中断或因网络、硬件、软件、通信线路、电力或不可抗力等因素导致的服务不可用承担责任。2.3乙方有权在遵守本协议及平台规则的前提下，使用甲方提供的标准服务。甲方可能根据业务发展需要，提供付费增值服务（以下简称“增值服务”），具体内容、价格及使用规则以甲方发布的相关公告或约定为准。乙方选择使用增值服务的，应按甲方规定支付相应费用。第三条乙方的权利与义务3.1乙方的权利：3.1.1在遵守本协议及平台规则的前提下，有权访问和使用千牛客户端提供的标准服务。3.1.2有权使用与乙方账户绑定的增值服务（如已付费）。3.1.3有权获得甲方提供的、符合行业标准的服务质量。3.1.4有权对甲方提供的服务提出意见和建议。3.1.5有权要求甲方对其提供的个人隐私信息予以保密（法律法规另有规定或乙方授权除外）。3.2乙方的义务：3.2.1遵守所有适用法律法规，包括但不限于《电子商务法》、广告法、消费者权益保护法、知识产权法等。3.2.2遵守甲方的平台规则、社区规范以及与服务相关的各项政策，包括但不限于商品发布规则、交易规则、知识产权保护政策、反不正当竞争政策等。3.2.3按照平台要求实名认证，并确保所提供资料的真实、准确、完整。3.2.4负责维护乙方账户的安全，创建强密码并妥善保管，因乙方账户密码泄露、被盗用或乙方其他过错导致的一切损失，由乙方自行承担。3.2.5妥善管理乙方店铺内的商品信息、图片、描述等，确保其合法性、真实性，不得侵犯任何第三方的合法权益（包括知识产权、肖像权等）。3.2.6不得利用千牛客户端和服务从事任何违法违规活动，包括但不限于：发布违禁信息、进行虚假宣传、销售假冒伪劣商品、进行不正当竞争、侵犯他人合法权益、危害网络安全、传播病毒或木马等。3.2.7不得对甲方、平台或任何其他用户进行侮辱、诽谤、骚扰或威胁。3.2.8自行负责对通过千牛客户端或服务产生的数据进行备份，甲方不对乙方数据的丢失或损坏承担赔偿责任，但应采取合理措施保护服务本身不发生数据丢失。3.2.9按时足额支付增值服务费用及其他根据本协议应由乙方承担的费用。3.2.10接受甲方根据本协议及平台规则发出的与服务相关的通知、警告或其他信息。第四条甲方的权利与义务4.1甲方的权利：4.1.1有权制定、修改、完善本协议及平台规则，并通过平台公告、站内信、邮件等方式通知乙方。甲方在通知发布后，服务继续提供的视为乙方接受修改；乙方有合理理由反对的，应在收到通知后[具体天数，如七日]内书面通知甲方，否则视为接受。4.1.2有权对乙方使用服务的行为进行监督、检查，如发现乙方违反本协议或平台规则，有权采取警告、限制功能、暂停服务、终止账户等处理措施，并视情节严重程度向有关部门报告或采取法律行动。4.1.3有权要求乙方提供必要的身份信息或经营资质以进行审核。4.1.4对其提供的服务及其系统拥有所有权和知识产权，乙方仅获得非独占性的、不可转让的使用许可。4.1.5在法律法规允许的范围内，收集、使用乙方的信息用于服务提供、改善服务、风险控制、防止欺诈、向乙方提供营销推广信息（经乙方同意）、法律法规要求或接受监管机构调查等。4.2甲方的义务：4.2.1努力保证服务的稳定运行，持续进行技术升级和维护，提升服务质量。4.2.2对乙方提供的个人隐私信息按照相关法律法规和隐私政策进行保护，未经授权不得向无关第三方披露，法律法规另有规定或乙方同意的除外。4.2.3建立健全的投诉处理机制，及时处理乙方提出的意见和建议。4.2.4对其提供的增值服务，保证其功能符合承诺，并按约定价格收取费用。4.2.5在服务过程中，如因甲方原因（包括但不限于系统故障、黑客攻击等）导致乙方遭受损失的，甲方应在合理范围内承担赔偿责任，但甲方不对因乙方过错、第三方行为或不可抗力造成的损失负责。第五条知识产权5.1千牛客户端的软件代码、界面设计、架构、组织、运营方式、服务模式、商业计划等所有内容（以下简称“甲方知识产权”）均属于甲方或其许可方所有，受知识产权法律法规保护。乙方不得对本协议项下的甲方知识产权进行复制、修改、传播、出租、出借、转让或许可给第三方使用。5.2乙方在平台店铺内发布的内容（包括但不限于商品名称、描述、图片、视频、设计图纸、品牌标识等）的知识产权归乙方所有，但乙方授予甲方在平台内展示、推广、存储其内容的非独占性、不可转让、免许可费使用权。5.3乙方不得在店铺内或通过服务传播任何侵犯甲方或第三方知识产权的内容。如因乙方原因导致甲方或第三方遭受知识产权侵权的，乙方应负责解决相关纠纷并承担全部赔偿责任。第六条保密6.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中了解或接触到的对方商业秘密、技术信息、用户信息等保密信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。6.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效。第七条数据使用与隐私保护7.1甲方在提供服务过程中，可能收集乙方的个人信息（包括但不限于账户信息、联系方式、经营信息、交易信息、使用行为数据等）及用户信息（包括但不限于消费者购买信息、咨询信息等）。7.2甲方承诺将遵循合法、正当、必要原则，并符合《中华人民共和国个人信息保护法》及甲方发布的隐私政策的规定，收集、使用、存储、共享和披露乙方及用户信息，主要用于：提供和优化服务、处理交易、进行风险控制、防止欺诈、向乙方提供营销推广信息（经乙方同意）、法律法规要求或接受监管机构调查等。7.3乙方理解并同意，甲方可能将乙方的信息与平台内其他用户信息或第三方信息进行关联分析，用于改善服务、提供个性化推荐等，但不会泄露具体个人的完整信息。7.4乙方有权访问、更正其提供的个人信息，有权要求甲方删除其个人信息，具体操作遵循甲方平台规则或隐私政策的规定。如乙方认为甲方的数据处理行为违反法律法规或本协议，有权向甲方投诉或向有关部门举报。第八条费用与支付8.1乙方使用本协议项下的标准服务通常免费，但使用增值服务可能需要支付相应费用。8.2增值服务的价格、收费标准和支付方式由甲方另行规定并在平台上公示。乙方在选择使用增值服务前，应仔细阅读相关价格及付费说明。8.3乙方应按照甲方规定的方式和期限及时足额支付增值服务费用及其他应付款项。逾期未支付的，甲方有权暂停或终止乙方增值服务使用权限，并保留追究乙方违约责任的权利。第九条协议的变更、解除与终止9.1本协议的任何变更，按照本协议第四条第4.1.1款的规定执行。9.2乙方有下列情形之一的，甲方有权单方面解除本协议，并有权采取包括但不限于删除乙方账户、停止提供服务、追究违约责任等措施：a)违反本协议或平台规则的；b)提供虚假信息或资料的；c)利用服务从事违法犯罪活动的；d)严重损害甲方或其他用户利益的；e)逾期未支付应付款项经催告仍不支付的。9.3甲方有下列情形之一的，乙方有权单方面解除本协议：a)服务持续中断超过约定时间且无法恢复的；b)严重违反本协议约定，损害乙方重大利益的。9.4除本协议另有约定外，任何一方解除本协议的，应提前[具体天数，如三十日]书面通知对方，并按约定或实际使用情况结清费用。协议解除后，双方仍应履行保密、费用结算等后续义务。第十条违约责任10.1任何一方违反本协议约定，均应承担相应的