调解后签署协议书的效力

调解后签署协议书的效力1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京恒达房地产开发有限公司，

甲方地址：北京市朝阳区光华路1号恒达大厦A座15层，

甲方法定代表人/负责人：张伟，

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：上海盛世物业服务集团有限公司，

乙方地址：上海市浦东新区世纪大道888号盛世大厦B座8层，

乙方法定代表人/负责人：李娜，

乙方联系方式

协议简介：

本协议由北京恒达房地产开发有限公司（以下简称“甲方”）与上海盛世物业服务集团有限公司（以下简称“乙方”）于2023年10月26日签订的《关于恒达大厦租赁合同调解协议》为基础，双方经友好协商，就租赁合同的进一步履行及相关权利义务达成一致，特制定本协议。甲方为恒达大厦的业主，因经营需要，拟通过乙方提供专业的物业服务，以保障大厦租赁业务的顺利进行。乙方作为具有丰富物业管理经验的国有企业，同意接受甲方的委托，提供全面的物业管理服务，包括但不限于安保、保洁、设备维护、客户服务等。双方基于原有的调解协议内容，进一步明确各自的权利与义务，确保租赁合同的长期稳定运行，维护双方的合法权益。本协议的签订，旨在通过规范化的服务条款，实现甲方对大厦物业管理的核心需求，同时保障乙方的合理收益，促进双方长期合作关系的建立。协议内容涉及服务范围、费用支付、违约责任等关键条款，双方均表示将严格履行本协议的各项约定，共同推动恒达大厦租赁业务的持续发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确北京恒达房地产开发有限公司（以下简称“甲方”）委托上海盛世物业服务集团有限公司（以下简称“乙方”）对恒达大厦提供专业物业管理服务的具体内容、标准及双方的权利义务，确保大厦租赁业务的顺利运营及物业的良好状态。协议范围涵盖但不限于以下内容：1.甲方委托乙方负责恒达大厦公共区域及租赁单元的日常安保服务，包括但不限于门岗值守、巡逻检查、监控管理及突发事件应急处置；2.乙方负责大厦公共区域的清洁卫生工作，包括公共走廊、楼梯、电梯轿厢、大堂等区域的日常清洁及定期深度清洁；3.乙方承担大厦内公共设施设备的维护保养责任，包括电梯、空调系统、消防设施等，确保其正常运行；4.乙方提供客户服务支持，包括但不限于租金收缴协助、租户咨询、投诉处理及搬家、装修等协调服务；5.乙方根据甲方要求，定期提交物业管理报告，包括物业运行状况、费用收支情况、安全检查报告等。本协议旨在通过双方协作，提升恒达大厦的整体管理水平和租户满意度，建立稳定、长远的合作关系。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：“恒达大厦”指位于北京市朝阳区光华路1号恒达大厦A座的商业及办公综合大楼；“公共区域”指大厦大堂、走廊、楼梯间、电梯厅、设备机房、天台等供租户共同使用的部分；“租赁单元”指甲方出租给租户使用的独立办公空间或商业店面；“物业管理服务”指乙方根据本协议约定提供的安保、保洁、设备维护、客户服务等综合性服务；“物业管理报告”指乙方定期向甲方提交的关于物业运行、费用、安全等方面的书面或电子文档；“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方有权监督乙方物业管理服务的质量和效果，并要求乙方按照本协议约定提供服务。甲方有权对乙方的服务进行定期或不定期的检查，并根据检查结果提出改进意见。甲方有权要求乙方立即纠正违反本协议约定或影响物业正常运行的行为。甲方应按时向乙方支付物业管理服务费用，不得无故拖欠或拒付。甲方应向乙方提供必要的物业管理信息资料，包括但不限于大厦纸、设备清单、租户信息等，并确保信息的真实性和完整性。甲方应配合乙方处理租户的投诉和建议，共同维护良好的物业管理秩序。甲方有义务保护乙方的合法权益，不得泄露乙方提供的商业秘密或损害乙方的名誉。甲方在委托乙方提供物业管理服务前，应向乙方充分披露与物业相关的已知重大风险，包括但不限于产权纠纷、租赁合同限制等。

2.乙方的权力和义务

乙方有权按照本协议约定收取物业管理服务费用。乙方有权要求甲方提供履行本协议所必需的协助，包括但不限于提供物业管理所需的空间、设施、资料等。乙方有权根据本协议约定，制定并执行物业管理方案，包括安保方案、保洁方案、设备维护方案等，并应将方案报甲方备案。乙方应组建专业的物业管理团队，配备必要的人员和设备，确保物业管理服务的专业性和高效性。乙方应建立完善的物业管理信息系统，记录物业运行状况、费用收支、维修记录、投诉处理等信息，并应甲方要求提供查阅。乙方应定期对物业管理服务进行自我评估，并接受甲方的监督和检查，根据评估结果持续改进服务质量。乙方应妥善保管物业及租户的资料信息，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。乙方应在发生突发事件时，立即启动应急预案，采取有效措施控制事态，并及时向甲方报告处理情况。乙方应维护物业的良好形象，不得从事任何损害甲方利益或影响物业声誉的行为。乙方应遵守国家法律法规及行业规范，确保物业管理服务的合法性。乙方应建立与租户的畅通沟通渠道，及时了解租户需求，并积极协调解决租户反映的问题。乙方应定期对员工进行职业道德和服务技能培训，提升员工的服务意识和专业能力。乙方应确保所有物业管理服务符合本协议约定的标准和要求，如因乙方原因导致服务不符合标准，应承担相应的违约责任。乙方应配合甲方进行物业的改造、装修或重建等工作，并根据甲方要求提供专业建议和支持。乙方应建立合理的收费制度，并向甲方提供详细的费用清单和解释，接受甲方的审核。乙方应确保物业管理服务的连续性，非经甲方书面同意，不得单方面变更服务内容或停止服务。乙方应投保必要的责任保险，并将保险单复印件提交甲方备案，以保障各方权益。乙方应建立应急联系机制，确保在发生紧急情况时能够及时联系到甲方相关人员。乙方应维护大厦的绿化环境，定期进行绿化养护和修剪，保持绿化景观的整洁美观。乙方应配合甲方进行物业的能源管理，采取有效措施节约能源，降低运营成本。乙方应建立物业档案管理制度，对物业的各项资料进行分类归档，并确保档案的完整性和安全性。乙方应定期对物业进行安全检查，发现安全隐患应及时处理并向甲方报告，必要时采取应急措施消除隐患。乙方应建立与政府部门的有效沟通机制，及时了解和遵守政府关于物业管理的各项规定。乙方应尊重租户的合法权益，不得干涉租户的正常经营或生活活动，如租户提出合理诉求，应积极协助解决。乙方应建立客户投诉处理制度，及时受理和处理租户的投诉，并定期进行投诉分析，改进服务质量。乙方应定期对物业进行市场调研，了解市场动态和租户需求变化，并向甲方提供分析报告和建议。乙方应建立物业管理的绩效考核制度，定期对员工进行考核，奖优罚劣，提升团队整体素质。乙方应配合甲方进行物业的保险管理，根据甲方要求购买必要的保险，并承担相应的保险费用。乙方应建立物业管理的风险防范机制，识别和评估潜在风险，制定预防措施，降低风险发生的可能性和影响。乙方应建立物业管理的持续改进机制，定期评估服务效果，收集各方意见，不断优化服务流程和标准。乙方应建立物业管理的创新机制，积极探索和应用新技术、新方法，提升物业管理服务的科技含量和智能化水平。

第四条价格与支付条件

甲方同意按照本协议约定向乙方支付物业管理服务费用。物业管理服务费用包括但不限于公共区域及租赁单元的安保服务费、保洁服务费、设备维护费、客户服务费等，具体费用标准及计算方法如下：1.物业管理费按建筑面积计算，每月每平方米建筑面积人民币5元（不含税）；2.安保服务费单独计费，每月每平方米建筑面积人民币2元（不含税）；3.保洁服务费单独计费，每月每平方米建筑面积人民币3元（不含税）；4.设备维护费根据实际维修项目和成本另行计费，但每月总额不超过人民币10万元（不含税）；5.客户服务费按实际服务项目计费，具体标准由双方协商确定。物业管理服务费用按月支付，甲方应在每月10日前向乙方支付上一个月的物业管理服务费用。支付方式为银行转账，甲方应将款项转账至乙方指定的银行账户，账户信息如下：开户行：上海浦东发展银行世纪大道支行；账号：6222020100123456789；收款人：上海盛世物业服务集团有限公司。如甲方未能按时支付物业管理服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停物业管理服务，直至甲方付清全部费用及违约金。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自2023年10月26日至2026年10月25日止。协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行签订续约协议。在本协议有效期内，双方应严格履行各自的权利与义务。关键时间节点如下：1.乙方应在每月5日前向甲方提交上一个月的物业管理报告；2.甲方应在每月10日前向乙方支付上一个月的物业管理服务费用；3.每年1月1日至1月31日为物业大修期，乙方应在此期间对大厦公共区域及设备设施进行全面的检查和维修；4.如发生不可抗力事件，双方应立即采取措施减少损失，并在事件发生后10日内书面通知对方，协商处理方案。双方应严格遵守上述时间节点，确保协议的顺利履行。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

甲方未能按时足额支付物业管理服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停物业管理服务，直至甲方付清全部费用及违约金。甲方提供虚假信息或资料，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。甲方无故干涉乙方正常物业管理活动的，应停止干扰，并赔偿乙方因此遭受的损失。甲方违反本协议约定，对物业造成损害的，应负责修复或赔偿。甲方未能配合乙方进行物业改造、装修或重建的，应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。甲方泄露乙方商业秘密或损害乙方名誉的，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的经济损失和精神损害赔偿。甲方未能履行本协议约定的其他义务，经乙方书面催告后仍未改正的，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿损失。

2.乙方违约责任

乙方未能按照本协议约定提供服务，影响物业正常运行或租户使用的，应立即纠正，并赔偿甲方因此遭受的损失。乙方提供的服务不符合本协议约定的标准和要求的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。乙方未能按时提交物业管理报告的，每逾期一日，应向甲方支付违约金人民币1000元。乙方在物业管理服务过程中，因操作不当或疏忽导致物业或租户遭受损失的，应承担全部赔偿责任。乙方未能妥善保管物业及租户资料信息，造成泄露或丢失的，应承担相应的赔偿责任。乙方在发生突发事件时，未能及时启动应急预案或处置不当的，应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。乙方未能遵守国家法律法规及行业规范，导致违规行为的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。乙方擅自变更服务内容或停止服务的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。乙方未能履行本协议约定的其他义务，经甲方书面催告后仍未改正的，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿损失。

3.违约金的计算与支付

本协议约定的违约金标准为逾期金额的千分之一，每日计算。违约金总额不超过因违约行为造成的实际损失总额。违约方应在收到违约金通知后10日内支付违约金，逾期支付的，每逾期一日，应按违约金总额的千分之一支付滞纳金。如违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

4.解除协议的后果

如一方严重违约，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。解除协议后，违约方应立即停止所有违约行为，并恢复原状。如违约行为已对甲方造成不可逆的损害，甲方有权要求违约方赔偿全部损失，包括直接损失和间接损失。解除协议后，双方应结清所有费用及违约金，并办理相关手续。任何一方不得因解除协议而要求对方承担违约责任，但法律另有规定的除外。

5.不可抗力导致的违约责任

如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应在事件发生后10日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商调整协议内容或解除协议。如不可抗力事件持续超过30日，双方有权解除协议，并互不承担违约责任，但应互相配合处理善后事宜。不可抗力事件消除后，双方应恢复履行本协议约定的义务，并互相配合弥补因不可抗力事件造成的损失。

6.法律责任

如一方违反本协议约定，构成犯罪的，应依法承担刑事责任。双方应遵守本协议约定的违约责任条款，任何一方不得以任何理由拒绝履行。如一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担全部赔偿责任，包括直接损失和间接损失。双方应通过友好协商解决违约问题，如协商不成，应依法通过诉讼或仲裁解决。任何一方不得因违约行为而要求对方承担违约责任，但法律另有规定的除外。双方应严格遵守本协议约定的违约责任条款，确保协议的顺利履行。如一方违反本协议约定，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。双方应通过友好协商解决违约问题，如协商不成，应依法通过诉讼或仲裁解决。任何一方不得因违约行为而要求对方承担违约责任，但法律另有规定的除外。

第七条不可抗力

本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如征收、征用、法律法规的变更等）、传染病疫情、网络攻击、社会骚乱以及其他类似事件。不可抗力事件发生后，遭受该事件影响的一方当事人应立即通知对方当事人，并在合理期限内（不超过15日）向对方当事人提供不可抗力事件发生、持续及影响情况的证明材料，包括但不限于政府公告、新闻报道、现场照片、损失评估报告等。不可抗力事件导致本协议部分或全部条款无法履行的，受影响的一方当事人根据不可抗力事件的影响程度，可部分或全部免除责任，但应及时采取合理措施减轻损失。若不可抗力事件持续超过30日，双方应协商调整本协议的相关条款或解除本协议。因不可抗力事件造成的损失，由双方自行承担，互不追究违约责任。双方应在不可抗力事件消除后，尽快恢复履行本协议的义务，并根据事件影响协商处理善后事宜。任何一方不得以不可抗力为由故意拖延履行义务或扩大损失，否则应承担相应的违约责任。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。若协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。甲方有权要求乙方提供履行本协议所需的证据材料，乙方应予以配合。若争议涉及的专业性问题，双方可共同委托具有资质的鉴定机构进行鉴定，鉴定费用由责任方承担。人民法院的判决或裁定是终局的，对双方均有约束力。任何一方不得单独就争议事项向仲裁机构申请仲裁，但双方另有书面约定的除外。在诉讼或仲裁期间，除争议事项外，双方应本着诚实信用的原则继续履行本协议，不得因此中断或影响协议的正常履行。争议解决期间，双方应保护对方的商业秘密和知识产权，不得泄露或滥用。若争议涉及的国家法律法规发生变化，双方应遵守新的法律规定，并据此调整协议内容。争议解决后，双方应签署相关的和解协议或判决书复印件，并归档保存。任何一方不得就同一争议事项再次提起诉讼或仲裁，但法律另有规定的除外。双方应通过争议解决过程，积累经验，改进合作，促进未来的长期稳定合作。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或本协议首页载明的其他地址进行送达。以专人递送方式送达的，签收日为送达日；以挂号信方式送达的，挂号信寄出后第五日为送达日；以电子邮件方式送达的，发出当日为送达日；以传真方式送达的，传真成功发送后即刻为送达日。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方，否则按原联系方式送达即视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改本