2026年消费者权益保护法常识竞赛

2026年消费者权益保护法常识竞赛一、单选题（每题2分，共20题）1.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，依法要求经营者修理、更换或退货，下列哪种情况下，经营者可以拒绝履行三包义务？（A.商品在保修期内，但属于正常损耗B.消费者无法提供购买凭证C.商品质量问题已超过三包有效期D.经营者已提供一次性更换服务2.某电商平台商家销售的商品页面标注“七天无理由退货”，但消费者收到货后因商家要求消费者自行承担退货邮费而拒绝退货。根据《消费者权益保护法》，下列说法正确的是？（A.商家要求消费者承担退货邮费是合法的B.若商品未经过拆封，商家可以拒绝退货C.消费者有权要求商家承担退货邮费D.只有消费者存在主观故意使用商品，才可拒绝退货3.消费者通过网络购买预付式消费服务（如美容卡、健身卡），但商家突然倒闭无法继续提供服务。根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求商家退还多少比例的预付款？（A.50%以上B.70%以上C.100%D.30%以下4.某餐饮店在菜单中标注“海鲜特价”，但实际提供的海鲜品质远低于宣传标准。根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求经营者赔偿的金额至少为？（A.商品原价的一半B.商品原价的三倍C.消费者购买商品价款的三倍或损失赔偿D.经营者利润的三倍5.消费者在购买房产时，开发商承诺“十年内免费维修”，但两年后房屋出现结构性问题。根据《消费者权益保护法》，开发商应承担的法律责任是？（A.仅需提供免费维修服务B.若维修费用超过一定金额，可向消费者收取合理费用C.无需承担责任，因已超过承诺期限D.必须承担连带赔偿责任6.某旅行社在旅游合同中承诺“全程五星级酒店”，但实际安排的酒店远低于标准。根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求旅行社退还多少比例的旅游费用？（A.30%以下B.50%以上C.100%D.10%以下7.消费者在超市购买食品时，发现包装已破损但仍在保质期内。根据《消费者权益保护法》，下列说法正确的是？（A.消费者可以要求退换货，但无需提供证据B.消费者只能要求退换货，不能要求赔偿C.若食品未变质，超市可以拒绝退换货D.消费者有权要求超市赔偿健康损失8.消费者在购买手机时，商家承诺“赠送内存卡”，但实际未兑现。根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求商家采取哪种措施？（A.无权要求赔偿B.要求商家按商品价格三倍赔偿C.要求商家补发内存卡或退款D.要求商家退回商品价款9.某健身房会员卡售价5000元，有效期三年。一年后健身房倒闭，消费者要求退卡，但健身房以“合同已履行部分服务”为由拒绝。根据《消费者权益保护法》，下列说法正确的是？（A.健身房无需退卡，因合同已部分履行B.消费者可要求退卡，但需承担违约金C.消费者只能要求退剩余服务费用D.健身房必须全额退卡10.消费者在购买化妆品时，发现产品成分与宣传不符。根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求经营者赔偿的金额至少为？（A.商品原价的三倍B.商品原价的一半C.消费者购买商品价款的三倍或损失赔偿D.经营者利润的三倍二、多选题（每题3分，共10题）1.消费者在购买汽车时，发现车辆存在以下哪些问题，可以要求退换货？（A.车辆未达到合同约定的性能标准B.车辆存在严重安全隐患C.车辆零部件缺失D.车辆外观存在瑕疵2.消费者在网络购物时，享有以下哪些权利？（A.七天无理由退货权B.知情权C.损害赔偿权D.个人信息保护权3.经营者提供预付式消费服务时，应当遵守以下哪些规定？（A.明确服务期限B.不得设置不合理退款条件C.提供资金存管服务D.不得以格式条款限制消费者权利4.消费者在购买食品时，发现以下哪些情况可以要求赔偿？（A.食品过期但仍在销售B.食品成分与标签不符C.食品存在异物D.食品包装不符合安全标准5.经营者提供的格式条款（如电子合同）中，以下哪些内容属于无效条款？（A.免除经营者责任B.加重消费者责任C.限制消费者主要权利D.要求消费者提供不合理的担保6.消费者在购买房产时，开发商应提供哪些文件以保障消费者权益？（A.房屋质量检测报告B.房屋产权证明C.预售资金监管证明D.房屋使用说明书7.消费者在旅游过程中，旅行社未履行合同约定的服务，可以要求旅行社采取哪些措施？（A.赔偿损失B.退还未提供服务的费用C.要求旅行社提供同等价值的服务D.要求旅行社承担违约责任8.消费者在购买家电时，发现产品存在质量问题，可以要求经营者采取哪些措施？（A.修理B.更换C.退货D.赔偿损失9.经营者收集消费者个人信息时，应当遵守以下哪些规定？（A.明确告知收集目的B.未经消费者同意不得泄露C.提供便捷的拒绝收集选项D.定期删除不必要的个人信息10.消费者在购买预付式消费服务时，遇到商家倒闭或服务中断，可以要求商家采取哪些措施？（A.退还预付款B.提供替代服务C.赔偿损失D.协商分期退款三、判断题（每题2分，共10题）1.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供真实的商品信息。（（正确/错误）2.经营者提供的格式条款中，关于“最终解释权归经营者所有”的条款是有效的。（（正确/错误）3.消费者在购买预付式消费服务时，可以要求商家提供资金存管服务。（（正确/错误）4.消费者在购买房产时，开发商承诺的“十年免费维修”属于格式条款，可以排除其效力。（（正确/错误）5.消费者在旅游过程中，旅行社未按合同提供服务，消费者可以要求旅行社退还部分旅游费用。（（正确/错误）6.经营者收集消费者个人信息时，可以不经消费者同意将其用于其他商业目的。（（正确/错误）7.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，可以要求经营者三包，但需提供购买凭证。（（正确/错误）8.消费者在网络购物时，七天无理由退货的起算时间是消费者签收商品之日。（（正确/错误）9.消费者在购买化妆品时，若产品成分与宣传不符，可以要求经营者赔偿损失。（（正确/错误）10.经营者提供的格式条款中，关于“消费者违约需支付高额违约金”的条款是有效的。（（正确/错误）答案及解析一、单选题答案及解析1.B解析：根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。若商家无法提供购买凭证，消费者可以要求商家提供其他证据（如发票、聊天记录等）证明交易存在，否则无法拒绝履行三包义务。2.C解析：根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但消费者退货时，经营者应当承担运输费用。若商家要求消费者承担退货邮费，属于不合理收费，消费者有权要求商家承担。3.C解析：根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。若商家突然倒闭无法继续提供服务，消费者可以要求全额退款。若商家仅退款部分金额，消费者可要求赔偿损失。4.C解析：根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若经营者故意提供虚假宣传，消费者可以要求赔偿商品价款的三倍或损失赔偿。5.A解析：根据《消费者权益保护法》第四十五条，经营者提供的商品或者服务在正常使用情况下，存在缺陷的，应当承担修理、更换、退货等义务。开发商承诺“十年内免费维修”，若房屋出现结构性问题，开发商仍需承担免费维修责任。6.B解析：根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供的商品或者服务不符合约定的，消费者可以要求经营者履行约定或者采取补救措施。若旅行社承诺“全程五星级酒店”，实际安排的酒店远低于标准，消费者可以要求退还未提供服务的部分费用。7.A解析：根据《消费者权益保护法》第四十五条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求退货。若食品包装破损但未变质，消费者仍可要求退换货，但需提供证据证明商品存在质量问题。8.C解析：根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。商家承诺“赠送内存卡”但未兑现，消费者可要求补发内存卡或退款。9.D解析：根据《消费者权益保护法》第四十九条，经营者提供的商品或者服务不符合约定的，消费者可以要求经营者履行约定或者采取补救措施。若健身房倒闭，消费者可以要求全额退卡，因合同已履行部分服务不能作为拒绝退款的理由。10.C解析：根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求赔偿商品价款的三倍或损失赔偿。若化妆品成分与宣传不符，消费者可要求赔偿。二、多选题答案及解析1.A、B、C解析：根据《消费者权益保护法》第二十四条，消费者在购买商品时，若车辆未达到合同约定的性能标准、存在严重安全隐患或零部件缺失，可以要求退换货。车辆外观瑕疵若不影响使用，不属于退换货范围。2.A、B、C、D解析：根据《消费者权益保护法》，消费者享有七天无理由退货权、知情权、损害赔偿权、个人信息保护权等权利。网络购物属于特殊消费形式，消费者同样享有上述权利。3.A、B、C、D解析：根据《消费者权益保护法》第五十九条，经营者提供预付式消费服务时，应当明确服务期限、不得设置不合理退款条件、提供资金存管服务、不得以格式条款限制消费者权利。4.A、B、C、D解析：根据《消费者权益保护法》第四十五条，食品过期、成分不符、存在异物、包装不符合安全标准，均属于食品质量问题，消费者可以要求赔偿或退货。5.A、B、C、D解析：根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者提供的格式条款中，免除经营者责任、加重消费者责任、限制消费者主要权利、要求消费者提供不合理的担保，均属于无效条款。6.A、B、C、D解析：根据《消费者权益保护法》第四十九条，开发商应提供房屋质量检测报告、产权证明、资金监管证明、使用说明书等文件，以保障消费者权益。7.A、B、C、D解析：根据《消费者权益保护法》第四十九条，若旅行社未履行合同约定的服务，消费者可以要求赔偿损失、退还未提供服务的费用、要求提供同等价值的服务、要求旅行社承担违约责任。8.A、B、C、D解析：根据《消费者权益保护法》第四十五条，消费者在购买家电时，若产品存在质量问题，可以要求修理、更换、退货或赔偿损失。9.A、B、C、D解析：根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者收集消费者个人信息时，应当明确告知收集目的、未经消费者同意不得泄露、提供便捷的拒绝收集选项、定期删除不必要的个人信息。10.A、B、C、D解析：根据《消费者权益保护法》第五十九条，消费者在购买预付式消费服务时，遇到商家倒闭或服务中断，可以要求退还预付款、提供替代服务、赔偿损失、协商分期退款。三、判断题答案及解析1.正确解析：根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当向消费者提供真实、全面的商品信息。2.错误解析：根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者提供的格式条款中，关于“最终解释权归经营者所有”的条款无效，因该条款排除或限制了消费者的主要权利。3.正确解析：根据《消费者权益保护法》第五十九条，经营者提供预付式消费服务时，应当提供资金存管服务，以保障消费者权益。4.错误解析：根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者提供的格式条款中，关于“十年免费维修”的承诺若符合法律规定，则有效。若该承诺不合理或排除消费者权利，则无效。5.正确解析：根据《消费者权益保护法》第四十九条，若旅行社未按合同提供服务，消费者可以要求退还未提供服务的部分费用。6.错误解析：根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者收集消费者个人信息时，必须经消费者同意，不得将其用于其他商业目的。7.正确解析：根据《消费者权益保护法》第四十五条，消