公司保洁保安考核制度

PAGE公司保洁保安考核制度一、总则（一）目的为加强公司保洁、保安队伍建设，提高工作质量和服务水平，确保公司办公区域、生产区域及周边环境的整洁、安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保洁人员和保安人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有员工在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作态度、工作质量、工作效率、职业素养等多个维度对保洁、保安人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励改进原则：通过考核，激励保洁、保安人员积极工作，不断提高工作质量和效率，同时针对考核中发现的问题，及时提出改进措施，促进员工个人发展和公司整体管理水平提升。二、考核内容与标准（一）保洁人员考核内容与标准1.工作态度（30分）出勤情况（10分）：严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣2分，旷工一次扣5分。工作积极性（10分）：主动承担工作任务，积极配合其他部门完成临时性清洁工作，对工作充满热情，有较强的责任心。根据实际表现，酌情给010分。服从安排（10分）：听从上级领导指挥，认真执行工作任务分配，不推诿、不敷衍。如有违反，每次扣25分。2.工作质量（50分）办公区域清洁（20分）地面干净无污渍、水渍，无杂物，每日清扫不少于[X]次，每发现一处不符合要求扣1分。桌面、文件柜、窗台等擦拭干净，无灰尘、污渍，每周擦拭不少于[X]次，每发现一处不符合要求扣1分。垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周围地面保持清洁，每日清理不少于[X]次，每发现一处不符合要求扣1分。公共区域清洁（15分）走廊、楼梯扶手、电梯轿厢等公共区域保持清洁，无灰尘、污渍，每日清扫、擦拭不少于[X]次，每发现一处不符合要求扣1分。卫生间清洁达标，便池、洗手台无污渍，地面干爽，卫生纸供应充足，每日清洁不少于[X]次，每发现一处不符合要求扣1分。特殊区域清洁（15分）会议室、接待室等特殊区域在使用后及时进行清洁，桌椅摆放整齐，地面、桌面无杂物，每发现一次未及时清洁或清洁不彻底扣3分。公司外墙、玻璃等外立面定期清洁，保持整洁美观，根据清洁周期和实际效果，酌情给015分。3.工作效率（15分）按照规定的工作流程和时间节点完成各项清洁任务，不拖延。能在规定时间内高效完成工作，得1015分；基本能按时完成工作，但偶尔有拖延现象，得59分；经常不能按时完成工作，得04分。4.职业素养（5分）遵守公司规章制度，爱护清洁工具和设备，节约使用清洁用品。如有违规行为，每次扣12分。尊重他人，文明礼貌，与同事和其他部门人员保持良好沟通。因服务态度问题收到投诉，每次扣23分。（二）保安人员考核内容与标准1.工作态度（30分）出勤情况（10分）：同保洁人员出勤考核标准，迟到或早退一次扣2分，旷工一次扣5分。工作积极性（10分）：对安保工作认真负责，积极履行职责范围内的各项任务，主动发现并处理安全隐患，根据实际表现，酌情给010分。服从安排（10分）：听从上级指挥调度，执行任务坚决果断，不违抗命令。如有违反，每次扣25分。2.工作质量（50分）门禁管理（15分）严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行有效登记和检查，无漏登、误登现象。每发现一次登记错误扣2分。阻止无关人员和车辆进入公司区域，对可疑人员进行盘查并及时上报。因门禁管理不善导致外来人员随意进入公司，每次扣35分。巡逻安全（20分）按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，做好巡逻记录。每发现一次未按要求巡逻或记录不完整扣2分。在巡逻过程中及时发现并报告安全隐患，如消防设施损坏、门窗未关好等。能及时发现并报告重大安全隐患得1520分；发现一般安全隐患得1014分；未能及时发现安全隐患得09分。应急处理（15分）熟悉公司应急预案，在突发事件发生时能够迅速响应，采取有效措施进行先期处置，并及时报告上级领导。对应急处理能力进行综合评估，酌情给基础分10分，根据实际表现上下浮动05分。未能有效处理突发事件，造成不良影响的，酌情扣分。3.工作效率（15分）快速响应各类安保需求，在规定时间内到达现场处理问题。能迅速、高效完成安保任务，得1015分；基本能按时到达现场，但处理问题效率一般，得59分；经常延误处理时间，得04分。4.职业素养（5分）着装整齐规范，佩戴齐全安保装备，保持良好的形象。未按要求着装或佩戴装备，每次扣1分。遵守职业道德，廉洁奉公，不利用工作之便谋取私利。如有违规行为，视情节轻重扣23分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由保洁、保安主管或指定的专人对保洁、保安人员的日常工作进行不定期检查，记录工作表现情况。2.定期检查：每周、每月或每季度对保洁、保安工作进行全面检查，按照考核标准进行评分。3.客户反馈：收集公司内部其他部门员工以及外来访客对保洁、保安服务的反馈意见，作为考核参考依据。（二）考核周期1.月度考核：每月末对保洁、保安人员进行一次月度考核，综合日常检查、定期检查及客户反馈情况，计算月度考核得分。2.年度考核：每年年末进行年度考核，年度考核得分=各月度考核得分平均值×70%+年度综合评价得分×30%。年度综合评价由公司管理层、各部门负责人及员工代表共同参与，对保洁、保安人员一年来的整体表现进行评价。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，按照公司绩效奖金分配方案，发放保洁、保安人员的绩效奖金。月度考核得分在[X]分及以上的，全额发放当月绩效奖金；得分在[XX]分之间的，发放当月绩效奖金的[X]%；得分低于[X]分的，扣除当月绩效奖金的[X]%。2.年度考核结果作为年终奖金发放及评选优秀员工的重要依据。年度考核优秀（得分排名前[X]%）的员工，给予额外的年终奖励，并优先评选为公司年度优秀员工；年度考核不合格（得分低于[X]分）的员工，公司将视情况进行警告、调岗或辞退处理。（二）培训与发展1.针对考核中发现的问题和不足之处，为保洁、保安人员制定个性化的培训计划，帮助其提升工作技能和业务水平。2.根据考核结果，对于表现优秀的员工，提供晋升机会或安排更具挑战性的工作任务，激励其进一步发展；对于表现不佳的员工，加强关注和辅导，督促其改进工作表现。（三）激励措施1.在公司内部设立“保洁之星”“保安之星”等荣誉称号，每月评选一次，对当月工作表现突出的保洁、保安人员进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。2.对连续三个月考核得分排名第一的保洁、保安人员，在公司内部进行公开表扬，并给予带薪休假[X]天等奖励。五、申诉与处理1.保洁、保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向保洁、保安主管提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、申诉理由及相关证据。2.保洁、保安主管接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。如申诉情况属实，应根据实际情况对考核结果进行调整；如申诉不成立，应向申诉人说明理由。3.若申诉人对保洁、保安主管的处理结果仍不满意，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出再次申诉。人力资源部门应在[X]个工作日内组织相关人员进行复查，并将最终复查结果通知申诉人。复查结果为最终考核结果，不得再进行申诉。六