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文档简介

物流配送服务质量承诺书合同编号：____年____月____日____字第____号甲方（物流服务提供方）：__________________地址：_________________________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（物流服务接受方）：__________________地址：_________________________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方为乙方提供物流配送服务，为保障服务质量，双方本着诚信、互利的原则，特订立本合同，以资共同遵守。一、服务范围1.甲方承诺为乙方提供以下物流配送服务：（1）国内快递服务；（2）国际快递服务；（3）仓储服务；（4）其他相关物流服务。二、服务质量承诺1.甲方承诺按照国家标准和行业标准，提供安全、高效、便捷的物流配送服务。2.甲方承诺在接到乙方订单后，及时安排配送，确保货物按时送达。3.甲方承诺在配送过程中，确保货物安全无损，对因甲方原因造成的货物损坏或丢失，甲方将承担全部责任。4.甲方承诺对乙方提供的服务，实行全程监控，确保服务质量符合约定标准。5.甲方承诺对乙方提供的服务，实行24小时客服支持，及时解决乙方在物流配送过程中遇到的问题。三、服务标准1.配送时效：（1）国内快递：一般城市2-3个工作日，偏远地区3-5个工作日；（2）国际快递：根据目的国和运输方式，通常在3-10个工作日内送达；（3）仓储服务：根据乙方需求，提供长期或短期仓储服务。2.货物安全：甲方承诺在配送过程中，采取必要的安全措施，确保货物安全无损。3.服务态度：甲方承诺对乙方提供热情、周到、专业的服务，维护乙方的合法权益。四、违约责任1.若甲方未按时送达货物，每延误一天，甲方应向乙方支付____元/票的违约金。2.若因甲方原因造成货物损坏或丢失，甲方应赔偿乙方实际损失，并支付____元/票的违约金。3.若甲方违反本合同其他条款，应承担相应的法律责任。五、争议解决双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。六、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（盖章）：____________

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