《市场调查》-学习情境一

情境一

市场调查与市场营销

一、市场的含义目前对市场较为普遍的理解主要有以下几点。(一)市场是商品交换的场所(二)市场是商品的需求量(三)市场是商品供求双方相互作用的总和(四)市场是商品交换关系的总和下一页返回情境一

市场调查与市场营销

二、市场的类型商品市场的含义有广义和狭义之分。广义的商品市场包括消费品市场、生产资料市场和服务市场、房地产市场、技术与信息市场等;狭义的商品市场只包括消费品市场、生产资料市场和服务市场。三、市场调查的含义

市场调查是指以提高营销效益为目的,有计划地收集、

整理和分析市场的信息资料,提出解决问题的建议的一种科学方法。

市场调查也是一种以顾客为中心的研究活动。上一页下一页返回情境一

市场调查与市场营销

四、市场营销的含义

市场营销是通过市场促进交换以满足人类需要和欲望,同时又使企业获得增值效益的经营活动和管理职能。五、市场营销的作用

(1)解决生产与消费的矛盾,满足生活消费和生产消费的需要。(2)实现商品的价值和增值。(3)避免社会资源和企业资源的浪费。(4)满足顾客需求,提高人民的生活水平和生存质量。上一页下一页返回情境一

市场调查与市场营销

六、市场调查的分类(一)根据市场调查的要求和达到的不同目的划分,市场调查有探测性调查、描述性调查、因果性调查和预测性调查(二)按调查的时间划分,有经常性市场调查、定期市场调查和临时性市场调查(三)按产品层次划分,有日用工业品市场调查、食品副食品市场调查等(四)按空间层次,分为全国性市场调查、区域性市场调查和地区性市场调查,推而广之,还可以有国际商品市场调查上一页下一页返回情境一

市场调查与市场营销

七、市场营销与市场调查的关系市场营销包括市场调查,先做好市场调查是取得好的市场营销的前提条件,市场调查为市场营销服务。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系,主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。市场调查就是指运用科学的方法,有目的地、系统地搜集、记录、整理有关市场营销的信息和资料,分析市场情况,了解市场现状及其发展趋势,为市场预测和营销决策提供客观、正确的资料。上一页下一页返回情境一

市场调查与市场营销

市场调查在市场营销中的作用:(1)了解市场,发现营销机会。(2)有助于企业开发新产品,开拓新市场。(3)有利于提高企业的竞争能力。(4)保持和巩固忠实顾客的重要性。上一页返回情境二

市场调查的特点和作用一、市场调查的特点(一)目的性(二)系统性(三)客观性(四)伸缩性(五)不确定性下一页返回情境二

市场调查的特点和作用二、市场调查的作用

(一)市场调查为企业经营决策提供依据(二)市场调查有助于企业开拓市场,开发新产品(三)市场调查有利于企业在竞争中占据有利地位上一页返回情境三

市场调查的主要内容与流程一、市场调查的内容

(一)企业不可控因素的调查1.消费者调查2.市场需求调查3.市场竞争调查4.宏观环境的调查下一页返回情境三

市场调查的主要内容与流程(二)企业可控因素的调查1.产品调查(1)产品概念调查。(2)产品质量调查。(3)产品功能调查。(4)产品款式调查。(5)产品原材料调查。(6)品牌形象调查。(7)产品包装调查。(8)产品生命周期阶段调查。上一页下一页返回情境三

市场调查的主要内容与流程2.价格调查(1)产品需求性质与价格弹性调查。(2)消费者价值感受调查。(3)竞争产品的价格调查。(3)竞争产品的价格调查。3.分销渠道调查(1)渠道类型调查。(2)渠道成员调查。(3)渠道管理情况调查。上一页下一页返回情境三

市场调查的主要内容与流程4.促销调查(1)商业广告调查。1)广告信息调查。2)广告媒体调查。3)广告效果调查。(2)人员推销调查。1)推销人员推销观念调查。2)推销人员推销技能调查。3)推销人员培训效果调查。4)推销人员报酬调查。上一页下一页返回情境三

市场调查的主要内容与流程(3)营业推广调查。1)营业推广目标对象调查。2)营业推广开展环境调查。3)营业推广工具调查。4)营业推广效果调查。(4)公关调查。1)企业当前营销状况调查。2)社会营销环境调查。3)公众舆论调查。4)企业形象调查。5)企业公关活动条件调查。6)公关活动效果调查。上一页下一页返回情境三

市场调查的主要内容与流程二、市场调查的步骤与流程一般而言,市场调查的程序包括下列几个步骤:(一)确定问题与假设1.调查目的2.调查范围3.假设问题的设定4.情势分析5.非正式调查上一页下一页返回情境三

市场调查的主要内容与流程(二)拟订调查计划(三)收集资料(四)整理与分析资料1.整理初级资料2.证实样本的有效性3.编表4.资料分析(五)提出调查报告上一页返回情境四

市场调查的产生与发展一、市场调查的产生1.建立阶段2.巩固提高阶段3.发展阶段4.信息化阶段返回情境五

市场调查的机构一、市场调查与预测机构的组织形式(一)企业本身的市场调查与预测机构如果一个企业规模庞大,就会自己设立调查机构,专司调查工作。(二)独立的市场调查与预测机构这类机构具有较强的独立性,接受企业或其他社会主体的委托,可以代办市场调查与预测的有关业务。主要有以下几类:1.专业市