《汽车法律法规》-项目六

项目导入：三菱汽车燃油测试造假案发酵政府建议回购问题车项目思政：潍柴百万重奖“大国工匠”王树军！一、概念任务一产品质量法—产品质量法概述产品经加工制作用于销售产品质量国家法规、质量标准使用、安全等产品质量法产品质量监督管理关系产品质量责任关系性能、寿命、可靠性、安全性、经济性国家国务院产品质量监督管理部门国家质量监督检验检疫总局地方政府县级以上地方人民政府管理的部门地方各级质量监督检验检疫局有关部门设置的有关行业主管部门各级卫生行政、劳动、商品检验部门二、产品质量监督部门任务一产品质量法—产品质量法概述产品质量标准化监督1企业质量体系认证制度2产品质量认证制度3产品生产许可证制度4产品质量监督检查制度5质量监督管理制度三、产品质量的监督的具体制度强制性产品认证管理制度6缺陷产品召回制度7缺陷产品召回制度任务一产品质量法—产品质量法概述2.企业质量体系认证制度企业质量体系认证制度主要是对企业的质量体系和质量保证能力进行认证。遵循自愿原则。意义：保证产品质量；提高企业质量信誉、知名度。3.产品质量认证制度企业认证机构认证合格颁发证书使用产品质量认证标准3.产品质量认证制度中国生态汽车评价规程（C-ECAP）在安全指标之外的“健康、节能、环保”三个方面对汽车产品进行生态性评价。根据评测，新车将会得到白金、金、银、铜、无牌等五个评级。中国新车评价规程（C-NCAP）国内新车碰撞安全性能测试。4.产品生产许可证制度5.产品质量监督检查制度1）监督抽查，2）统一监督检查，3）定期监督检查国家汽车质量监督检验中心职责：整车检测、碰撞安全检测、零部件检测检查制度一、生产者的产品质量义务任务一产品质量法—产品质量义务产品内在质量要符合要求生产者应提供必要的、真实的，明确的产品标识默示担保：保障产品的安全性明示担保：符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准、质量状况产品标识是指用于识别产品及其特征、特性所做的有关表示的统称，产品标识可以标注在产品上，也可以标注在产品包装上进货检验义务保证产品质量的义务遵守禁止性规定义务二、销售者的产品质量义务任务一产品质量法—产品质量义务一、产品质量法上的瑕疵给付责任任务一产品质量法—生产者与销售者的产品质量责任瑕疵给付属于债的不适当履行之范畴，是指债务人虽然履行了债务，但因履行有瑕疵以致减少或丧失该履行本身的价值或效用，其所侵害的是债权人对于正确履行所能取得的利益，即履行利益。《产品质量法》第40条规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货，给购买产品的销售者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；(2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；(3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。补正措施：修理、更换赔偿损失赔偿损失可以与修理、更换并用。解除合同（退货）一、产品质量法上的瑕疵给付责任任务一产品质量法—生产者与销售者的产品质量责任能够证明自己是买主的人销售者，可以向生产者追偿义务主体02权利主体01StepStep瑕疵给付中的责任分担一、产品质量法上的瑕疵给付责任任务一产品质量法—生产者与销售者的产品质量责任概念主体权利主体：消费者义务主体：销售者和生产者指因产品缺陷致使他人的人身或财产遭受损害时，生产或销售出这一产品的制造者或销售者一相关主体所应承担的法律责任。二、产品责任任务一产品质量法—生产者与销售者的产品质量责任汽车法律法规—汽车召回制度1712汽车召回概述我国《缺陷汽车产品召回管理条例》3为什么实施汽车召回目录1812汽车召回概述我国《缺陷汽车产品召回管理条例》3为什么实施汽车召回2.产品质量的相关法律1.统计数据一、为什么实施汽车召回19随着我国机动车数量的不断增加，交通事故死亡人数呈逐年小幅度上升趋势，其中部分交通事故是由汽车质量问题导致的。1.统计数据一、为什么实施汽车召回20产品质量问题质量监管、消费者权益质量问题质量监管、消费者权益《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《缺陷汽车产品召回管理条例》汽车产品《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》《缺陷汽车产品召回管理条例》2.产品质量的相关法律一、为什么实施汽车召回2112汽车召回概述我国《缺陷汽车产品召回管理条例》3为什么实施汽车召回1.概念与措施2.国内外汽车召回情况3.丰田召回门二、汽车召回概述召回“是指汽车产品生产者对其已售出的汽车产品采取措施消除缺陷的活动”。生产者可采取的消除缺陷措施包括：修正或者补充标识、修理、更换、退货。1.概念与措施二、汽车召回概述普遍存在

汽车流向222.国外汽车召回情况23二、汽车召回概述美国早在1966年就开始实施汽车召回制度。截止目前，美国2014年已召回6050万辆车，4倍于国内10年召回量。对隐瞒缺陷情况的企业处罚力度大。美国2.国外汽车召回情况24二、汽车召回概述日本1969年设立了召回制度。政府强制召回威慑作用大。日本2.国外汽车召回情况25二、汽车召回概述法国1984年通过《消费法》规定了法国消费产品的召回和产品责任问题，汽车召回也属于其中的一个方面。法国2.国外汽车召回情况26二、汽车召回概述英国在1979年颁布了关于汽车召回的法规《机动车安全缺陷法》，开始实行汽车召回制度。英国的召回基本都属于主动召回。英国27从2009年开始到2012年，因油门踏板和制动系统等故障，丰田连续在全球范围内召回850万辆汽车。2009年8月底，美国发生丰田雷克萨斯品牌汽车突然加速导致4人死亡的事故，这成为丰田召回事件的导火索。美国国家公路交通安全管理局在累计接到100多起类似的投诉后，责令丰田公司对其汽车安全系统进行检查。3.丰田召回门事件回顾二、汽车召回概述2011-2014年全球各大车企销量数据28你从2011年到2014年全球各大车企销量数据中得到哪些信息？二、汽车召回概述29丰田谈谈2011-2014年丰田汽车销量排行中得到哪些启示？2011年2012年2013年2014年1232011-2014年丰田汽车销量排行二、汽车召回概述3012汽车召回概述我国《缺陷汽车产品召回管理条例》3为什么实施汽车召回1.《汽车召回条例》升级2.销售商与维修商的责任、义务3.制造商的义务4.汽车召回程序5.罚则三、我国《缺陷汽车产品召回管理条例》1）汽车召回的目的？2）汽车召回规定在哪年实施的？3）召回汽车的范围？认真阅读《缺陷汽车产品召回管理条例》思考以下三个问题。31二、我国《汽车召回条例》1）汽车召回的目的？减少缺陷汽车对道路交通安全的威胁，降低由于缺陷汽车导致的人身、财产损失。2）汽车召回规定在哪年实施的？2004.10正式实施《缺陷汽车产品召回管理规定》并于2013年1月1日升级为《缺陷汽车产品召回管理条例》。3）汽车召回的范围？“汽车召回”涵盖各种汽车（包括载客汽车和载货汽车）与汽车挂车，无论车辆是家用还是公用，无论是消费品还是生产资料，都被纳入召回监管范围内。32思考题二、我国《汽车召回条例》部门规章行政法规《缺陷汽车产品召回管理条例》2013年实施，行政法规《缺陷汽车产品召回管理规定》2004年实施，部门规章1.《汽车召回条例》升级33法律层级改变二、我国《汽车召回条例》近十年我国汽车召回次数和数量统计结果年份召回次数（次）召回数量（辆）200413331,72220052757,825200640336,140200731605,211200847538,6202009561,361,26620101231,176,9952011851,827,49320121133,203,60220131255,578,20520141495,068,582合计80920,085,661谈谈从统计数据中得到哪些信息？34升级的意义二、我国《汽车召回条例》01建立、保存信息02停止、协助03报告、通报建立并保存汽车产品相关信息记录，保存期不得少于5年。停止销售、租赁、使用缺陷汽车产品，并协助生产者实施召回。向国务院产品质量监督部门报告和向生产者通报所获知的汽车产品可能存在缺陷的相关信息。2.销售商与维修商的责任、义务35二、我国《汽车召回条例》01建立并保存汽车产品设计、制造等方面及初次销售车主的信息记录，保存期不得少于10年。02依本条例对缺陷汽车全部召回，消除汽车缺陷。03承担消除缺陷、运送缺陷汽车的费用。3.制造商的义务二、我国《汽车召回条例》4.汽车召回程序主动召回程序程序生产者向主管部门报告，同时，以有效方式通知相关人员。生产者制定召回通知书，向主管部门备案，同时，告知销售商、租赁商、修理商和车主，开始实施召回。案例中国车企的首次召回事件：2004年6月18日，一汽轿车对马自达6存在燃油箱局部变形、熔解这一安全隐患进行召回维修。37二、我国《汽车召回条例》车主投诉生产者认为无需召回，需提供相关证明专家完成技术认定生产者接到通知，提交召回计划，送达召回通知书主管部门初步判断，通知生产者主管部门审查材料质检总局确认汽车存在缺陷，指令其召回主管部门审查召回计划，下发通知实施召回生产者实施召回指令召回程序进入指令召回程序38二、我国《汽车召回条例》01车主如果发现汽车质量问题，该怎么办？02汽车缺陷是如何认定的？03生产者收到召回指令应通知的对象有哪些？尽快诊断维修，并立即将情况报告给国家缺陷汽车信息系统与生产商，还应查询制造商是否已就此问题实施召回。国家缺陷汽车信息系统提供数据，专家和厂家参与研究和调查，由中立的检测机构进行检测。5个工作日内通知经销商停止销售该产品，10个工作日内还需通知销售商和车主该汽车产品存在的缺陷信息。39思考题二、我国《汽车召回条例》402012款速腾上市2012后半年出现后悬断裂案例2014款新速腾上市，改为独立悬挂速腾车主进行了现场维权活动2014.8国家质检总局启动了缺陷调查2014.10一汽大众向国家质检总局提交并备案了召回计划速腾召回事件二、我国《汽车召回条例》生产者违反本条例规定，有情形之一的，由产品质量监督部门责令改正；拒不改正的，处5万元以上20万元以下的罚款。5.罚则411.未按照规定保存有关汽车产品、车主的信息记录。3.未按照规定提交有关召回报告。2.未按照规定备案有关信息、召回计划。第二十二条

二、我国《汽车召回条例》3.生产者未将召回计划通报销售者2.生产者未按照已备案的召回计划实施召回1.生产者、经营者不配合产品质量监督部门缺陷调查有情形之一的，由产品质量监督部门责令改正；拒不改正的，处50万元以上100万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由许可机关吊销有关许可。42第二十三条

二、我国《汽车召回条例》未停止生产、销售或者进口缺陷汽车产品1.隐瞒缺陷情况2.经责令召回拒不召回3.生产者违反本条例规定，有下列情形之一的，由产品质量监督部门责令改正，处缺陷汽车产品货值金额1％以上10％以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由许可机关吊销有关许可。在丰田召回事件中美国就丰田公司因油门踏板缺陷没有及时召回缺陷汽车事件对该公司处以1637.5万美元罚款。43第二十四条二、我国《汽车召回条例》1.汽车召回是否就是“退货”吗，什么是汽车召回?2.在什么情况下应当召回汽车产品，汽车召回的范围？3.根据汽车召回条例对于隐瞒缺陷情况的违法行为规定了哪些处罚措施？思考题家用汽车产品修理、更换、退货责任规定4.5《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》一二三家用汽车三包概述《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》介绍案例分析主要内容1.什么是家用汽车？2.非家用汽车产品如出现质量问题按什么规定执行？家用汽车产品，是指消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车和皮卡车。对于非家用汽车产品，如果出现质量问题，可以根据《产品质量法》、《合同法》等法律法规以及购车协议和厂商承诺执行。1.汽车三包规定的形成一、家用汽车三包概述退换2.解决汽车产品质量问题的方式1.修理：修理应提供原装零部件。质量标准应不低于家用汽车产品生产装配线上的产品2.更换：产品质量问题修理时间超过35天，同一问题累计修理超5次可换车。60天内或者行驶里程3000公里之内，发动机、变速器主要零件出现质量问题，可更换3.退货：60天内或者行驶里程3000公里之内严重安全性能故障可更换或退货，车身开裂、制动系统失效、转向系统失效、燃油泄漏等严重安全性能故障生产者义务八章销售者义务修理者义务三包责任三包责任免除争议的处理总则附则罚则二、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》介绍视频：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》思考：汽车三包的包修期限、三包有效期限分别是指什么期限、多长时间？1汽车三包的包修期限是指？包修期是指经营者因家用汽车产品质量问题，对汽车产品提供免费维修或更换零部件等服务的期限。（零件及发动机、变速器总成）2三包有效期限分别是指？三包有效期是指经营者因汽车产品质量问题，依照法定的条件和要求，向消费者提供免费修理、更换或退货服务的期限。（整车）家用汽车产品三包有效期自购车发票开具之日算起。包修期不低于3年或者行驶里程60,000公里三包有效期不低于2年或者行驶里程50,000公里易损件保质期种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上1.三包期限区分一共有16类，包括：轮胎、灯泡、蓄电池、雨刮片、火花塞、四大滤清器（空气、空调、燃油、机油）、制动液、制动摩擦片、遥控器电池、离合器片、变速器油、发动机油及冷却液、液压油三包凭证图例收车销售商应当销售经制造商检验合格的产品,同时认真执行进货检查验收制度。交车1.当面检验家用汽车产品（包括外观、内饰及可检验功能）；2.提供发票、三包凭证、中文产品使用说明书及其它随车文件；3.明示家用汽车产品三包有效期和三包条款；4.提供由制造商授权或委托的修理商名单、地址和联系电话，并不得限制消费者在上述修理商名单中选择修理商；5.按随车文件向消费者交清随车工具、附件、备件；6.在三包凭证上填写有关销售信息；7.提醒消费者认真阅读安全注意事项，并按产品使用说明书的要求使用、维护；2.销售者义务条件易损零件出现质量问题360日/3000公里发动机、变速器主要零件出现质量问题，免费更换发动机、变速器2保修期内（3年/60000公里）13.免费维修更换零部件条件免费更换质量不低于原装产品的合格零部件修理时间超过5日，应该为消费者提供备用车责任4.免费维修更换零部件修理者责任发动机等其他主要零部件累计更换2次仍不能正常使用4严重安全性故障累计进行了2次维修未消除3三包期内（2年/50000公里）160日/3000公里内出现转向系统失效等故障2修理时间超过35日或修理超过5次6转向系统等同一零件累计更换2次仍不能正常使用55.整车更换、退货条件期限描述条件可选类型修理换车退车3-12个月易损件质量担保期易损件质量担保期需满足汽车质量担保规范60日之内或3000公里新车60日三包有效期1.出现四类严重安全性能故障(≥1次)2.发动机、变速器中主要零部件故障(≥1次)更换总成2年/5万公里

整车三包有效期1.严重安全性能故障累计（＞2次）2.发动机、变速器更换总成（＞2次）3.（转向，制动，悬架，前后桥，车身）因同一主要零部件的产品质量问题（＞2次）4.同一质量问题累计修理5次后

（＞5次）5.修理占用时间累计超过35日（＞35日）3年/6万公里主要总成或系统质量担保期（包修期）主要总成和系统担保期延长至3年或6万公里在满足条件时深色方框表示消费者可以选择的权利汽车“三包”规定主要内容-三包责任总结15日内出具更换证明更换为同品牌同型号产品，或不低于原车配置的产品，并提供新三包凭证15日内出具退车证明，一次性退清货款1236.整车更换、退货销售者责任10个工作日5个工作日15个工作日要求换/退车出具证明答复消费者支付因使用汽车产品所产生的合理使用补偿赔偿公式：[（车价款*行使里程）/1000]*nn由生产者确定，范围在0.5%-0.8%”“7.整车更换、退货消费者责任争议三包责任争议处理：消费者与经营者协商处理；向各级消费者权益保护组织请求调解解决；向质量技术监督部门申诉进行处理。