《汽车服务企业管理》-3-5项目任务书

《汽车服务企业管理》课程项目任务书任务3-5配件管理项目任务书课程名称汽车服务企业管理学习项目售后服务管理项目任务配件管理学生班级组别序号组长姓名小组成员任务描述在汽车服务企业经营与管理中，王大海意识到：汽车配件是进行汽车维修服务的重要物质条件，汽车配件管理是售后服务管理的重要内容之一。汽车维修所使用的配件，直接影响汽车维修后的质量、安全、企业信誉和经济效益。因此，王大海目前主要考虑的问题是如何加强对汽车配件的管理，从而有效压缩库存量，降低成本。如果你是王大海聘请的顾问，你将如何建议王大海进行汽车配件仓库的规划与管理？学习目标一、专业能力1.能够识别汽车配件，能够对汽车配件仓库进行规划和具体的进出库管理；2.掌握“配件仓库规划”、“配件采购管理”、“配件入库管理”、“配件库存管理”、“配件出库管理”等汽车配件管理的知识和技能点。二、社会能力1.树立服务意识、效率意识、规范意识；2.强化人际沟通、客户关系维护能力；3.维护组织目标实现的大局意识和团队能力；4.爱岗敬业的职业道德和严谨务实勤快的工作作风；5.自我管理自我修正的能力。三、方法能力1.利用多种信息化平台进行自主学习的能力；2.制定工作计划、独立决策和实施的能力；3.运用多方资源解决实际问题的能力；4.准确的自我评价能力和接受他人评价的能力；5.自主学习与独立思维能力。学习引导一、学习建议保障汽车配件供应率是提高汽车服务企业服务质量的重要内容，要提高配件供应率必须确定适当的配件经营机制，做好配件的计划、采购和库存管理等工作。所以，本任务中王大海面临的是配件仓库整体规划设计及管理的问题。“配件管理”的工作通常包括“配件仓库规划”、“配件采购管理”、“配件入库管理”、“配件库存管理”、“配件出库管理”，这些工作非常重要，如有不慎都将使汽车服务企业配件管理产生问题。要做好汽车服务企业配件管理工作，建议采取如下学习方法：1.登陆“汽车技术服务与营销专业教学资源库”，选定《汽车服务企业管理》课程中“配件仓库规划”、“配件采购管理”、“配件入库管理”、“配件库存管理”、“配件出库管理”的微课程，观看微课教学视频，并完成相应的进阶训练，在微课学习中如有疑问可在线提问，与教师互动交流。2.认真学习《<汽车服务企业管理>学生学习手册》，进一步掌握汽车服务企业配件管理的知识和技能，完成“难点化解”题目。3.假定自己是王大海聘请的顾问，与学习小组成员商讨和训练汽车服务企业配件仓库的规划与管理工作，并在课堂上展示小组的分析报告。同时，注意观察其他组展示情况，并将所见所闻记录在本任务书的“课堂记录”一栏。4.课后完成拓展任务、加强训练，小组内将自己的训练过程拍摄微视频（或拍摄照片）上传到资源库平台，并与其他学习小组进行互动评价。5.在本任务书的“学习小结”一栏做好小组的学习小结。二、难点化解王大海要做好汽车服务企业配件管理工作，如下几个难点如何确定？（在对应□内划勾）。1.王大海应如何对配件仓库进行布局？□仓库的选址□分区分类□设施配备□编制位置码2.在对配件仓库进行设计规划时，应该如何对配件仓库的位置码进行编制？□对于空间三维坐标，一个点确定一个位置，一个位置只能放置一种配件；□位置码编制依据三点系统，即配件仓库、车间柜台、用户柜台构成的系统；□位置码是4位码，根据区、架、列、层的原则进行安排。3.汽车配件采购时可采取的方式有哪些？□集中进货□分散进货□集中进货与分散进货相结合□联购合销3.最适合小型零售企业的采购方式是哪一种？□集中进货□分散进货□集中进货与分散进货相结合□联购合销4.应如何确定进货点？。□需要明确进货期时间□要考虑每天平均销售数量□在销售和进货时间有变化的情况下，进货点的确定应该考虑到安全存量□在销售和进货器时间有变化的情况下，应主要考虑日平均销售量和进货期时间5.在确定进货批量时，王大海若采取定量分析法，主要适合的方法有哪些？□经济批量法□按照供货商的远近确定进货量□按照进货周期确定进货量□费用平衡法6.配件入库时，应该如何对配件进行验收？□登账□立卡□建档□验收准备□核对资料□实物检验7.在对配件的日常管理中，如果采取在月、季度、年度组织清仓盘点小组,全面进行盘点清查,并造出仓储清册的形式，是属于哪一种？□永续盘点□循环盘点□定期盘点□重点盘点8.在配件盘点中，可能出现的问题有哪些？□储耗□盈亏□报废□削价□事故课堂记录请认真观察其他小组训练展示，并记录你们小组看到的优点和问题。学习小结请简要记录你们小组本项目任务学习的总结。拓展训练对于正在筹建的汽车配件店，你们作为创建者，应