2025年保定市网格员笔试试题及答案解析

2025年保定市网格员笔试试题及答案解析满分100分考试时间120分钟一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年保定市《政府工作报告》明确，本年度网格化服务管理的核心建设目标是（）A.实现网格覆盖率85%以上B.构建“多网合一、一格多能”的基层治理体系C.重点完成城镇网格信息化改造D.每个网格配备至少2名专职网格员答案：B解析：2025年保定市政府工作报告明确提出，基层治理领域要深化网格化管理改革，核心是整合党建、综治、民政、城管、信访等各类网格资源，构建“多网合一、一格多能”的服务体系，避免网格重复建设、职责交叉。选项A错误，2024年末保定市网格覆盖率已达100%；选项C错误，信息化改造是城乡同步推进，并非仅侧重城镇；选项D错误，要求城镇网格配备2名专职网格员，农村网格可结合实际配备1名专职或兼职网格员。2.根据《保定市网格事件分级处置办法》，网格内发生居民邻里纠纷且经两次调解未达成一致，该事件应归入（）处置层级A.网格自行处置B.社区（村）协调处置C.街道（乡镇）统筹处置D.县级部门联动处置答案：B解析：保定网格事件分为四级：一级（网格自行处置）为网格内能当场协调解决的简单问题，如杂物堆放劝阻、简单政策咨询；二级（社区/村协调处置）为网格无法独立解决、需社区两委或村两委协调的事项，包含两次调解未果的邻里纠纷、一般民生诉求；三级（街道/乡镇统筹处置）为需多部门协同的复杂问题，如小规模违建拆除、区域环境整治；四级（县级联动处置）为跨区域或重大风险事件。题干情形符合二级处置标准。3.网格员入户采集流动人口信息时，以下不属于法定必须采集的内容是（）A.姓名、身份证号B.从业单位、居住地址C.婚育状况、子女信息D.联系方式、来保时间答案：C解析：根据《河北省流动人口服务管理规定》，流动人口信息采集法定内容包括身份信息、居住信息、就业信息、联系方式及流入时间，婚育状况、子女信息仅在当事人主动提供或办理相关民生服务时采集，不得强制要求提供。4.保定市网格划分标准中，城镇社区网格的合理规模为（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：保定市网格化管理规范明确，城镇网格按照“便于管理、便于服务、便于资源整合”原则，以300-500户为标准划分，人口密集的老旧小区可适当缩小规模，新建大型社区可适当扩容，但最大不超过600户。农村网格以自然村落或村民小组为单位，一般不超过300户。5.网格员日常巡查中发现小区消防通道被私家车占用，首先应当采取的措施是（）A.直接联系消防部门到场处罚B.拍照留证后在网格群通报车主C.现场劝阻车主驶离，同时上报社区消防专干D.张贴违停告知单限制车辆驶出答案：C解析：消防通道占用处置流程明确：网格员发现隐患后第一时间现场劝阻，能当场整改的当场整改；劝阻无效的，拍照固定证据后上报社区消防专干，由社区协调物业或辖区消防部门处置。网格员无执法权，不得直接处罚、私自通报车主信息或采取限制车辆通行的措施，避免引发矛盾。6.2025年保定市推广的“网格连心码”主要功能不包括（）A.居民扫码上报诉求B.查询网格员联系方式C.在线缴纳水电燃气费D.跟踪事件处置进度答案：C解析：“网格连心码”是保定市基层治理数字化平台的便民端口，核心功能为诉求上报、网格信息查询、处置进度跟踪、政策宣传推送，水电燃气缴费属于市政公用服务平台功能，未集成到连心码体系中。7.对于网格内独居老人的定期探访要求，保定市明确网格员每月探访频次不得低于（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：保定市《特殊群体网格服务细则》规定，对独居老人、困境儿童、重度残疾人三类重点特殊群体，网格员每月上门探访不少于2次，每周至少1次电话问候，遇极端天气、重大节日需增加探访频次，及时排查安全隐患、收集生活需求。8.网格事件上报后，平台要求的一般事件处置反馈时限为（）A.12小时内B.24小时内C.48小时内D.72小时内答案：C解析：保定市网格事件处置时效规定：即办事件需当场反馈，一般事件48小时内反馈处置进展，复杂事件7个工作日内反馈结果，特殊重大事件需第一时间上报并每日跟进反馈。9.以下不属于网格员法定工作职责的是（）A.协助开展社区矫正对象日常帮教B.代收网格内居民的社保缴费C.排查网格内的安全生产隐患D.宣传反诈、禁毒等公共安全知识答案：B解析：网格员职责清单明确，社保缴费可协助指导居民通过线上平台办理，或告知缴费渠道，不得代收现金或代为操作个人账户缴费，避免资金风险和纠纷。社区矫正帮教、安全隐患排查、政策宣传均属于法定职责范畴。10.保定市2025年基层治理重点推进的“三官一律进网格”机制中，“三官”不包括（）A.法官B.检察官C.警官D.行政官答案：D解析：“三官一律进网格”是保定市整合政法资源下沉的机制，具体为法官、检察官、警官、律师定点联系网格，为网格员和居民提供法律咨询、矛盾调解、普法宣传等专业支持，行政官不属于该机制范畴。11.网格员在收集居民诉求时，以下做法正确的是（）A.对于居民反映的不合理诉求直接拒绝记录B.承诺居民所有诉求都能在7日内解决C.详细记录诉求内容、诉求人联系方式，并告知反馈时限D.涉及其他部门职责的诉求直接让居民自行联系相关部门答案：C解析：诉求收集规范要求：无论诉求是否合理，都需如实记录，不合理诉求要做好政策解释；不得随意承诺解决时限，需按照事件分级标准告知反馈周期；属于其他部门职责的，由网格员通过网格平台转办，不得直接推诿给居民。12.农村网格排查发现耕地存在非粮化、非农化隐患时，网格员第一时间应上报的部门是（）A.乡镇农业农村办公室B.乡镇自然资源和生态环境办公室C.村集体经济组织D.县级农业农村局答案：A解析：保定市农村网格职责清单明确，耕地“两非”隐患由网格员第一时间上报乡镇农业农村办公室，由农业农村部门联合自然资源部门开展现场核查处置，无需直接上报县级部门。13.网格内发生疑似电信网络诈骗警情，居民向网格员求助，以下做法错误的是（）A.协助居民停止转账操作B.帮忙联系辖区派出所报警C.自行联系诈骗分子协商退款D.后续协助开展反诈宣传警示答案：C解析：反诈处置规范明确，网格员发现诈骗警情后，首先协助居民止损、报警，后续做好宣传，不得擅自联系诈骗分子，避免造成二次财产损失或影响警方侦查。14.根据保定市网格考核办法，以下不属于网格员绩效考核核心指标的是（）A.网格信息采集准确率B.事件处置上报及时率C.居民诉求满意度D.网格招商引资完成率答案：D解析：网格员绩效考核以服务效能为核心，包括信息采集、事件处置、满意度三大类指标，招商引资属于街道、乡镇经济发展部门职责，不纳入网格员考核范畴。15.网格员开展工作时需要回避的情形不包括（）A.处置本人近亲属的矛盾纠纷B.涉及本人直系亲属的低保资格核查C.网格内普通居民的社保政策咨询D.与本人有利害关系的事件处置答案：C解析：网格员工作回避制度要求，涉及本人及近亲属的利益相关事项、矛盾调解、资格核查等工作需主动申请回避，普通政策咨询不属于需回避的情形。16.2025年保定市要求网格实现“三活四清五到位”，其中“四清”指的是（）A.家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清B.人口底数清、房屋信息清、就业情况清、诉求情况清C.党员情况清、特殊群体清、商铺信息清、安全隐患清D.网格边界清、职责清单清、流程规范清、服务事项清答案：A解析：“三活四清五到位”是保定市网格员的基本工作要求：“三活”即活户籍、活档案、活地图；“四清”即家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；“五到位”即走访到位、排查到位、宣传到位、调解到位、服务到位。17.网格内居民申请最低生活保障，网格员的首要工作是（）A.直接审批申请材料B.协助申请人准备材料，开展入户家庭经济状况核查C.公示申请居民的家庭收入信息D.通知申请人到民政局办理手续答案：B解析：低保申请办理流程中，网格员承担协助申报、入户核查职责，无审批权限，公示由社区/村居委会统一开展，手续在街道/乡镇便民服务中心办理，无需到县级民政局。18.以下哪种情形网格员不需要第一时间向上级紧急上报（）A.网格内发生燃气泄漏B.小区出现3例以上集中发热病例C.居民反映楼下商铺音响噪音扰民D.网格内发生人员高空坠落伤亡事件答案：C解析：燃气泄漏、集中发热、人员伤亡均属于突发应急事件，需立即上报；噪音扰民属于一般民生诉求，按常规流程上报处置即可。19.保定市网格信息化平台中，网格员日常巡查打卡的最低频次要求是（）A.每日1次B.每日2次C.每两日1次D.每周3次答案：A解析：网格员日常巡查规范要求，城镇网格员每日至少开展1次全域巡查打卡，农村网格员每两日至少1次全域巡查，重点区域、重点时段需增加巡查频次。20.网格内发生邻里噪音纠纷，居民多次投诉未解决，以下处置方式最恰当的是（）A.告知居民直接向法院起诉B.协调社区民警、“三官一律”驻点律师共同开展调解C.对制造噪音的居民采取断水断电措施D.将双方信息曝光至网格群督促整改答案：B解析：多次调解未果的矛盾纠纷，需整合公安、司法、律师等专业资源开展联合调解，不得直接推诿给法院，不得采取断水断电等侵权措施，不得曝光居民个人信息。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.保定市网格员的日常工作范畴包括以下哪些内容（）A.基础信息采集B.民生诉求收集C.矛盾纠纷调解D.公共安全巡查E.行政许可审批答案：ABCD解析：行政许可审批属于行政机关法定职权，网格员仅承担协助办理、政策告知职责，无审批权限，其余四项均为网格员核心工作内容。2.根据《保定市网格特殊群体服务管理规范》，以下属于网格重点关注服务对象的有（）A.80岁以上独居老人B.散居孤儿、事实无人抚养儿童C.重度残疾人（一、二级）D.刚刑满释放人员E.留守妇女答案：ABCDE解析：保定市明确网格重点服务对象包括独居老人、困境儿童、重度残疾人、刑满释放人员、社区矫正对象、留守妇女、精神障碍患者等7类，需建立专门台账，定期走访服务。3.网格员上报网格事件时，必须包含的要素有（）A.事件发生的具体时间、地点B.事件的具体情况描述C.现场照片或视频佐证材料D.事件当事人的所有个人隐私信息E.初步处置情况答案：ABCE解析：事件上报需说明时间、地点、详情、初步处置情况，并附佐证材料，仅需提供当事人必要的联系方式，不得泄露与事件无关的隐私信息。4.以下属于2025年保定市网格化服务管理“多网合一”整合范围的有（）A.党建网格B.综治网格C.城管网格D.民政服务网格E.企业安全生产网格答案：ABCDE解析：2025年保定市“多网合一”改革要求整合党建、综治、城管、民政、安全生产、生态环保、信访、卫健等8类原有专项网格，实现“一格管全域”。5.网格员在工作中需严格遵守的保密规定包括（）A.不得泄露网格采集的居民个人信息B.不得泄露信访举报人的相关信息C.不得泄露未公开的突发事件处置进展D.不得泄露网格内重点人员的管控信息E.不得对外公布网格的工作职责和服务事项答案：ABCD解析：网格工作职责和服务事项属于公开公示内容，需在网格显著位置张贴告知居民，其余四项均为保密要求。6.网格员入户开展工作时，以下行为规范正确的有（）A.主动出示网格员工作证，说明来意B.尊重居民的生活习惯和宗教信仰C.对于居民不愿提供的信息，不得强行采集D.遇到居民家中无人时，可自行开门进入张贴通知E.入户时使用文明用语，保持着装整洁答案：ABCE解析：居民家中无人时，可将通知张贴在门口显眼位置，或通过电话、微信告知，不得擅自进入居民住宅，否则涉嫌非法侵入。7.网格内排查发现以下哪些风险隐患，需要纳入重点隐患台账跟踪整改（）A.老旧小区外墙瓷砖脱落B.商铺私拉电线为电动车充电C.消防器材过期未更换D.居民家中卫生间水管轻微漏水E.农村自建房墙体开裂答案：ABCE解析：外墙脱落、私拉电线、消防器材过期、自建房开裂均属于公共安全或重大人身财产安全隐患，需纳入重点台账；居民家中水管漏水属于居民私人报修事项，由居民自行联系维修，无需纳入重点隐患台账。8.保定市“网格+调解”工作机制中，网格员可以协调参与矛盾调解的资源有（）A.社区（村）人民调解委员会B.驻点法官、警官、律师C.网格内的老党员、老干部、乡贤代表D.双方当事人的亲属朋友E.街道（乡镇）司法所工作人员答案：ABCDE解析：网格化调解鼓励多元参与，以上资源均可根据矛盾类型协调参与，提升调解成功率。9.以下属于网格员反诈宣传工作要求的有（）A.每月至少开展1次网格反诈主题宣传B.协助居民安装“国家反诈中心”APPC.对网格内曾被骗的居民开展定期回访D.定期在网格群推送反诈预警信息E.对涉诈可疑人员开展上门核查答案：ABCDE解析：以上五项均为保定市网格员反诈工作的明确要求，旨在实现网格反诈宣传全覆盖，降低电诈案件发案率。10.网格员绩效考核结果与以下哪些事项直接挂钩（）A.工资薪酬调整B.续签劳动合同C.评优评先资格D.网格员等级晋升E.行政编制转任资格答案：ABCD解析：网格员属于合同制工作人员，绩效考核与薪酬、合同续签、评优、等级晋升直接挂钩，行政编制转任需通过公务员招录或事业单位招聘等法定程序，不直接与绩效考核挂钩。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格划分后不得进行任何调整，确保管理范围稳定。（）答案：×解析：网格可根据辖区人口变化、小区新建或拆分等情况动态调整，调整后需报街道（乡镇）网格化管理部门备案，并及时告知居民。2.网格员对于网格内无法处置的事件，可直接跳过社区、街道，上报县级相关部门。（）答案：×解析：网格事件处置实行分级流转机制，需按照网格-社区-街道-县级的顺序逐级上报，不得越级上报，紧急突发事件除外。3.保定市要求2025年底前所有网格实现“一长两员”配备，即网格长、专职网格员、兼职网格员。（）答案：√解析：2025年保定市网格队伍建设标准明确，所有网格需配齐“一长两员”，网格长一般由社区（村）“两委”成员兼任，城镇网格配备2名专职网格员，农村网格至少配备1名专职网格员和1名兼职网格员。4.网格员可以以个人名义接受居民的财物馈赠，只要不影响公正开展工作即可。（）答案：×解析：网格员工作纪律明确，不得接受居民的财物馈赠、宴请，不得利用职务之便谋取私利。5.网格内发生3人以上群体性聚集事件，网格员需在30分钟内向上级部门上报。（）答案：√解析：保定市突发事件网格上报要求，群体性事件、安全事故等紧急事件需第一时间上报，最迟不得超过30分钟。6.居民向网格员提出的诉求，无论是否属于网格职责范围，都需要给予回应。（）答案：√解析：网格员实行“首问负责制”，对居民诉求必须回应，属于职责范围内的按流程处置，不属于职责范围的明确告知办理渠道或协助转办。7.农村网格网格员需要协助开展秸秆禁烧巡查，发现露天焚烧行为可以当场对当事人进行罚款。（）答案：×解析：网格员无行政处罚权，发现露天焚烧行为需第一时间劝阻，上报乡镇生态环境部门，由执法人员开展处罚。8.网格员采集的网格信息仅用于基层治理和民生服务，不得用于商业用途。（）答案：√解析：《保定市网格信息管理办法》明确，网格采集的所有居民信息仅用于公共服务和治理工作，严禁泄露、出售或用于商业用途，违者依法追究责任。9.网格内的低保户、残疾人家庭等特殊群体，网格员可以主动上门为其代办社保认证、医保缴费等服务。（）答案：√解析：针对行动不便的特殊群体，网格员提供“代办帮办”服务是保定市网格便民服务的明确要求，需在征得当事人同意后协助办理。10.网格员只需完成上级交办的工作任务，无需主动收集居民的意见建议。（）答案：×解析：主动走访收集居民诉求和意见建议是网格员的核心职责之一，要求每周至少走访20户居民，及时掌握网格动态。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请简述保定市网格员“每日工作清单”包含的核心内容。参考答案：保定市网格员每日工作围绕“巡、采、报、处、宣”五个核心维度开展，具体包括：（1）巡查排查：每日对网格全域开展至少1次巡查，重点排查公共安全隐患、环境问题、特殊群体生活状况，重点区域如老旧小区、沿街商铺、学校周边每日必巡（3分）。（2）信息采集：动态更新网格内人口、房屋、商铺、特殊群体等基础信息，确保信息准确率达98%以上，当日采集的信息当日录入网格信息化平台（2分）。（3）事件上报：对巡查发现或居民上报的诉求，能当场处置的当场处置，不能处置的1小时内录入平台上报，紧急事件30分钟内电话上报（2分）。（4）诉求处置：跟踪已上报事件的处置进度，24小时内将进展反馈给诉求人，处置完成后3个工作日内开展满意度回访（2分）。（5）政策宣传：每日在网格群推送至少1条政策宣传或便民提示，结合入户走访开展反诈、安全生产、民生政策等宣传（1分）。2.网格内某小区居民反映，小区物业公司长期未清理公共区域垃圾，电梯经常故障且维保不及时，多次向物业投诉无果，作为负责该网格的网格员，你会如何处置？参考答案：按照保定市网格事件分级处置流程，该事件属于三级（街道统筹处置）事件，处置步骤如下：（1）核实情况：第一时间到小区现场核查垃圾清理、电梯故障的实际情况，询问居民具体投诉时长、物业反馈情况，拍照留证，同时与物业负责人沟通，了解未整改的具体原因（3分）。（2）协调处置：将核查情况上报社区居委会，由社区牵头组织业主代表、物业负责人召开协调会，明确整改时限：公共区域垃圾3日内清理完毕，电梯1周内完成全面维保，后续定期公示维保记录（3分）。（3）跟踪监督：协调会后每日跟进整改进度，整改完成后组织居民代表验收，将整改结果在网格内公示。若物业逾期未整改，上报街道城市管理办公室，由街道联合住建部门对物业进行约谈，按照物业服务合同追究责任，符合处罚条件的依法予以处罚（2分）。（4）长效机制：推动该小区成立业主委员会，建立网格+业委会+物业的三方联动机制，每季度召开联席会议，收集居民物业诉求，提前化解矛盾（2分）。五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：你是保定市某城乡结合部社区的网格员，所负责的网格内有3个老旧小区、2个城中村、1个小型工业园，流动人口占比达45%，近期网格内出现以下情况：①工业园周边路段路灯损坏，夜间经常发生电动车盗窃案件，居民投诉较多；②网格内某城中村有居民私搭乱建出租屋，存在消防隐患，且部分出租屋未按规定登记流动人口信息；③有多名外来务工人员反映子女无法就近入学，不知道需要准备哪些材料，情绪比较激动。请结合保定市网格化管理相关规定，谈谈你会如何系统性处置上述问题。参考答案：该案例涉及公共安全、隐患排查、民生服务三类典型网格问题，需按照“分类处置、联动整合、长效管控”原则开展工作：1.公共安全问题处