2025年常州市网格员笔试试题及答案

2025年常州市网格员笔试试题及答案第一部分单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年常州市政府工作报告明确，本年度网格化服务管理的核心建设方向是（）A.网格基础覆盖提升B.“精网微格”工程提质增效C.网格员队伍扩招D.跨区域网格联动参考答案：B解析：2025年常州市民生实事项目明确将“精网微格”工程提质增效列为基层治理重点任务，聚焦网格服务精准化、精细化落地。2.根据《常州市网格化服务管理条例》，网格划分的基本标准是（）A.城市社区300-500户、农村行政村100-200户B.城市社区200-300户、农村行政村300-500户C.城市社区500-700户、农村行政村200-300户D.城市社区100-200户、农村行政村500-700户参考答案：A解析：条例明确网格划分遵循“规模适度、边界清晰、全域覆盖、便于服务”原则，城市社区以300-500户为基本单元，农村行政村以100-200户为基本单元，商区、园区等专属网格根据实际规模调整。3.常州市网格化服务管理信息平台中，网格员上报的一般事件的闭环处置时限是（）A.24小时内响应，3个工作日内办结B.12小时内响应，5个工作日内办结C.48小时内响应，7个工作日内办结D.24小时内响应，7个工作日内办结参考答案：A解析：平台事件分级处置规则明确：一般事件需网格员24小时内响应核实，流转至对应责任部门后3个工作日内办结，办结后12小时内反馈诉求人。4.常州市目前推行的“网格+警格”双格联动机制中，每个网格配备的警务联络员是（）A.社区民警B.辅警C.社区民警或辅警D.派出所驻点民警参考答案：C解析：“双格联动”工作规范要求每个网格匹配1名社区民警或辅警作为警务联络员，每月联合开展网格巡查不少于4次，协同处置矛盾纠纷、治安隐患等问题。5.下列不属于网格员法定职责的是（）A.采集网格内实有人口信息B.排查网格内安全生产隐患C.对网格内违法经营商户作出行政处罚D.协助开展特殊群体关爱服务参考答案：C解析：行政处罚属于行政机关法定职权，网格员无行政执法权，仅可对违法经营行为进行线索上报、协助执法部门开展工作。6.2025年常州市为网格员配备的智能巡查终端的核心功能不包括（）A.事件一键上报B.人口信息实时核验C.执法文书出具D.特殊人群服务提醒参考答案：C解析：智能终端仅服务于网格巡查、信息采集、事件流转等非执法类工作，不具备出具执法文书的功能。7.网格内排查到独居老人连续3天无出行记录、家中无人应答，网格员首先应当采取的措施是（）A.直接破门进入查看B.联系老人直系亲属、社区医生和警务联络员，共同到场核实情况C.先记录到工作日志，次日再排查D.等待邻居反馈信息参考答案：B解析：特殊群体异常情况处置规范明确，出现此类风险需第一时间联系家属、医护及警务人员，避免单独入户引发纠纷，同时最大限度保障老人安全。8.根据常州市消防管理要求，网格内居民住宅区电动自行车违规进楼充电的，网格员应当（）A.当场没收电动自行车B.先劝阻制止，劝阻无效的上报属地消防救援机构或街道综合执法队C.直接罚款D.强制切断电源参考答案：B解析：网格员对消防隐患首先履行劝阻、告知义务，对拒不改正的线索上报至有执法权的部门，不得采取没收、罚款、强制断电等越权措施。9.常州市“精网微格”工程中，每个网格下设的微格数量原则上不超过（）A.5个B.8个C.10个D.12个参考答案：C解析：微格以楼栋、自然村组为单元划分，每个网格微格数控制在10个以内，每个微格配备1名微格联络员，形成“网格-微格-楼栋/户”的服务链条。10.下列哪类人员不属于网格重点关爱服务对象（）A.困境儿童B.重度残疾人C.60岁以上普通健康老人D.分散供养特困人员参考答案：C解析：重点关爱对象为困境群体，普通健康老人属于常规服务范畴，不属于重点关爱台账覆盖范围。11.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员上门调解时首先应当（）A.直接判定责任方，要求立即整改B.分别听取双方诉求，核实噪音产生的时间、频率等实际情况C.要求双方到社区居委会调解D.直接告知双方可以报警处理参考答案：B解析：矛盾调解遵循“先核查事实、再沟通协商”原则，避免未核实情况直接定责引发当事人抵触。12.常州市网格化服务管理的“多网融合”机制中，不纳入网格统筹的业务是（）A.民政救助B.市场监管C.生态环境巡查D.刑事侦查参考答案：D解析：刑事侦查属于公安机关专属职权，不纳入网格公共服务和日常巡查范畴。13.网格员采集网格内流动人口信息时，不需要采集的内容是（）A.身份信息B.居住地址C.就业单位D.银行账户信息参考答案：D解析：流动人口信息采集遵循“必要最小化”原则，银行账户属于个人隐私，不得违规采集。14.网格内排查到疑似非法传销窝点，网格员应当（）A.当场进入窝点核实人员信息B.及时上报属地公安机关和市场监管部门，同时做好周边监控C.直接驱散窝点人员D.告知窝点周边住户自行防范参考答案：B解析：非法传销涉及违法犯罪，网格员需第一时间上报执法部门，不得擅自处置，避免引发人身危险。15.根据常州市网格员考核办法，下列不属于考核核心指标的是（）A.信息采集准确率B.事件处置完成率C.群众满意度D.招商引资数量参考答案：D解析：网格员考核聚焦治理服务效能，与招商引资等经济指标无关。16.网格内发生小型生活垃圾乱堆乱放问题，责任主体属于物业的，网格员应当首先流转给（）A.街道城管部门B.小区物业服务企业C.社区居委会D.生态环境部门参考答案：B解析：物业承担小区公共区域环境管理主体责任，此类问题先督促物业整改，整改无效再上报执法部门。17.2025年常州市推行的网格员“便民服务包”制度，包内标配的服务工具不包括（）A.便民联系卡B.政策宣传手册C.简易消防灭火器材D.健康监测小设备（血压计、体温计等）参考答案：C解析：简易消防器材属于公共消防设施配备范畴，不属于网格员个人便民服务包标配。18.下列关于网格信息保密的要求，说法正确的是（）A.网格采集的人口信息可以随意提供给小区物业B.特殊群体的隐私信息不得擅自向无关人员泄露C.工作微信群可以随意转发网格内居民的个人信息D.离职后可以留存网格采集的信息数据参考答案：B解析：网格化服务管理信息保密规范明确，所有采集的居民信息仅用于公共服务，不得泄露、私自留存，非工作需要不得转发。19.网格内企业排查出的安全生产一般隐患，网格员应当（）A.要求企业立即停产整顿B.上报属地应急管理部门，同时督促企业限期整改C.直接对企业负责人进行罚款D.记录后不予跟踪参考答案：B解析：安全生产隐患处置需由应急管理部门认定等级，网格员负责线索上报和整改督促，无停产、罚款等执法权。20.常州市网格员薪酬体系中，与工作绩效直接挂钩的部分占比不低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%参考答案：C解析：2025年常州市网格员薪酬改革明确，绩效薪酬占比不低于40%，根据考核结果差异化发放，激励提升服务质量。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.常州市网格员的日常巡查“四必到”要求包括（）A.网格内有突发事件必到B.网格内有邻里纠纷必到C.网格内有居民求助必到D.网格内有红白喜事必到参考答案：ABC解析：“四必到”为突发事件、邻里纠纷、居民求助、公共设施故障必到，红白喜事属于居民私人事项，不属于强制到场范畴。2.下列属于“精网微格”工程建设内容的有（）A.微格联络员队伍建设B.网格服务站点标准化建设C.特殊群体“一户一档”动态更新D.跨网格服务资源共享机制建设参考答案：ABCD解析：四项均为2025年“精网微格”提质增效的重点任务，覆盖队伍、阵地、台账、机制四个维度。3.网格内需要重点排查的风险隐患类型包括（）A.群租房安全隐患B.高层住宅消防隐患C.老旧小区房屋安全隐患D.未成年人校外托管机构安全隐患参考答案：ABCD解析：四类均为常州市基层治理重点排查的风险领域，纳入网格员日常巡查清单。4.网格员协助开展反诈宣传的常用方式包括（）A.网格群推送典型案例B.上门发放反诈宣传手册C.协助社区民警开展反诈讲座D.收集居民的银行账户信息排查风险参考答案：ABC解析：不得违规收集居民银行账户信息，此类行为涉嫌侵犯隐私，不属于反诈宣传的合法方式。5.根据《常州市网格化服务管理条例》，网格员依法享有下列权利（）A.获得必要的工作保障和劳动报酬B.参加业务技能培训C.对网格化工作提出意见建议D.对违法违规的指令拒绝执行参考答案：ABCD解析：条例明确网格员享有劳动保障、培训、建议、拒绝违规指令等法定权利。6.网格事件闭环处置的流程包括（）A.巡查发现B.核实上报C.流转处置D.反馈评价参考答案：ABCD解析：网格化事件处置实行“发现-上报-流转-办结-反馈-评价”全闭环管理，所有环节全程留痕。7.下列属于网格员开展特殊群体关爱服务内容的有（）A.定期上门探访独居老人B.协助困境儿童申请救助政策C.为重度残疾人代办社保业务D.为低保家庭提供临时生活帮扶参考答案：ABCD解析：四项均为网格关爱服务的常规内容，属于网格员职责范畴。8.“网格+矛调”机制中，网格员参与矛盾调解的原则包括（）A.自愿平等原则B.依法依规原则C.尊重隐私原则D.强制调解原则参考答案：ABC解析：矛盾调解需尊重当事人意愿，不得强制调解。9.常州市网格员的培训体系包含的内容有（）A.政策法规培训B.业务技能培训C.应急处置培训D.信息化应用培训参考答案：ABCD解析：年度培训覆盖政策、技能、应急、信息化四个模块，每年累计培训时长不少于40学时。10.网格内发生新冠肺炎、流感等聚集性传染病疫情时，网格员应当履行的职责包括（）A.协助开展疫情信息摸排B.协助落实管控措施C.为隔离人员提供生活物资配送服务D.自行发布疫情相关信息参考答案：ABC解析：疫情信息需由疾控部门统一发布，网格员不得擅自发布未经核实的信息。第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要自行调整网格边界。（）参考答案：×解析：网格边界由属地网格化服务管理中心统一划定，网格员不得自行调整。2.网格内所有事件都必须由网格员自行解决，不得上报。（）参考答案：×解析：网格员对职责范围内的事项协调解决，超出职责范围的及时上报流转至对应部门处置。3.常州市要求网格员每日网格巡查时长不少于2小时。（）参考答案：√解析：日常巡查规范明确网格员工作日每日巡查不少于2小时，重点时段、特殊时期适当增加巡查频次。4.网格员可以将工作账号转借他人使用。（）参考答案：×解析：工作账号实行一人一号实名制管理，不得转借，避免信息泄露。5.对群众提出的不属于网格员职责范围的诉求，网格员可以直接拒绝。（）参考答案：×解析：需向群众说明情况，引导其联系对应责任部门，或协助做好诉求流转，不得简单拒绝。6.网格内排查到无主流浪人员，网格员应当联系属地民政部门处置。（）参考答案：√解析：流浪人员救助属于民政部门职责，网格员负责线索上报和协助引导。7.网格员在巡查时遇到正在发生的违法犯罪行为，应当挺身而出直接制止。（）参考答案：×解析：需首先保证自身安全，第一时间上报公安机关，可在保证安全的前提下固定证据、协助处置，不提倡强行制止。8.常州市网格服务满意度评价每年开展不少于2次。（）参考答案：√解析：考核办法明确每年上半年、下半年各开展一次群众满意度测评，结果纳入网格员绩效考核。9.专属网格（商区、园区等）的网格员不需要服务网格内的居民。（）参考答案：×解析：专属网格内的住户、从业人员均属于服务对象，需按要求提供对应服务。10.网格员采集的信息数据应当每日同步至网格化服务管理信息平台，不得私自留存。（）参考答案：√解析：信息采集实行“日采日更”，所有数据统一存储在官方平台，禁止私自拷贝、留存。第四部分案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1你是常州市新北区某社区的网格员，日常巡查中发现网格内某老旧小区3栋的单元楼道内堆积了大量纸箱、旧家具等杂物，不仅堵塞消防通道，还存在消防安全隐患。该单元住户李大爷长期捡拾废品堆放在楼道，社区和物业多次劝阻无效，李大爷表示自己靠卖废品补贴家用，没有其他地方存放，其他住户对此意见很大，多次到社区投诉，甚至有住户表示如果问题不解决就拒交物业费。问题：请结合常州市网格化服务管理相关规定，谈谈你会如何处置该问题？参考答案：1.现场核实固定证据：第一时间对楼道堆积物的位置、数量、影响范围拍照录像，核实是否占用消防通道、是否存在易燃风险，同时记录周边住户诉求，形成完整的事件台账。2.上门沟通做好政策告知：主动上门与李大爷沟通，首先了解其家庭收入情况、堆放废品的实际困难，同时向其宣讲《常州市消防条例》中关于禁止占用消防通道的相关规定，明确告知楼道属于公共区域，堆积杂物不仅违反消防规定，还可能引发火灾、影响逃生，需要及时清理。3.协调资源解决实际困难：如果李大爷确实存在收入困难，协助其申请低保、临时救助等民生保障政策；对接小区物业协调闲置的储物空间，供李大爷临时存放可回收废品，同时联系辖区废品回收机构定期上门收购，减少废品存放时间。4.多方联动推进整改：如果李大爷仍拒绝清理，第一时间将事件线索上报属地消防救援机构和街道综合执法队，联合社区民警、物业工作人员共同上门开展执法告知，明确整改时限，逾期不整改的由执法部门依法处置。5.做好后续跟踪和反馈：整改完成后及时反馈投诉住户，同时在网格内开展消防宣传，定期排查楼道堆积物问题，建立长效巡查机制，避免类似问题再次发生。6.满意度回访：事件处置完毕后3个工作日内回访李大爷和投诉住户，了解双方诉求是否得到妥善解决，确保处置效果。案例2你是常州市武进区某行政村的网格员，春节前夕你接到网格内村民王阿姨的求助，称其儿子儿媳在外省打工，因为疫情防控和工作原因无法回家过年，家里只有她和5岁的孙子，家里的取暖设备坏了，不知道该找谁维修，同时孙子的寒假作业有很多不会做，她也没办法辅导。此外王阿姨还提到，村里很多留守老人都遇到了类似的问题，生活和照护都存在不便。问题：请结合常州市农村网格服务的相关要求，谈谈你会如何处理该情况？参考答案：1.第一时间上门核实处置：当天上门查看王阿姨家取暖设备故障情况，联系村电工或家电维修志愿者上门维修，当天解决取暖问题；对接村里的返乡大学生志愿者，每周定期上门为留守儿童辅导作业，建立“一对一”帮扶台账。2.全面排查网格内留守群体情况：针对王阿姨反映的共性问题，开展网格内留守老人、留守儿童专项排查，逐一登记家庭情况、存在的困难，形成春节期间重点关爱清单，确保不漏一户。3.开展针对性关爱服务：对接村“两委”、新时代文明实践站，组织网格志愿者开展“暖心暖冬”专项服务，为留守老人提供免费家电维修、代买年货、上门理发等服务；为留守儿童组织寒假公益托管、课业辅导、亲情连线等活动，帮助留守群体与在外亲属视频通话，缓解思念情绪。4.对接政策资源保障：对符合条件的困难留守群体，协助申请春节临时慰问补贴、民政救助等政策，同时对接村集体经济组织、本地爱心企业，为留守群体发放春节慰问物资。5.建立长效关爱机制：针对农村留守群体的常态化需求，推动建立“网格员+志愿者+邻里互助”的关爱机制，每周开展一次上门探访