2025年大连市事业单位面试真题（附答案）

2025年大连市事业单位面试练习题（附答案）【题干】2025年大连市提出“以海兴城、以文润城”发展路径，先后推出滨海慢行系统全域升级、大连海洋博物馆开馆、“海上看大连”精品航线扩容、海鲜美食文化季等系列文旅融合举措，官方数据显示，2025年上半年大连市旅游总收入同比增长78%，连续3个季度增速位列东北第一，同时带动海洋养殖、海洋装备制造、海洋食品加工等相关产业营收平均增长8.2%。请谈谈你对上述发展举措的看法。【测评要素】综合分析能力、政策理解与落地能力、岗位匹配度【参考答案】大连市推出的系列“文旅+海洋经济”融合发展举措，是立足本地资源禀赋、落实国家海洋强国战略、推进东北振兴的精准务实之策，其发展成效已经得到数据验证，值得充分肯定，也为北方沿海城市的高质量发展提供了可借鉴的思路。第一，该举措精准契合大连的核心发展优势，破解了过往产业发展的痛点问题。大连作为东北核心港口城市，拥有2211公里海岸线，海洋资源、工业基础、文旅积淀都是核心竞争力，但过去长期存在“产业与文旅两张皮”的问题：海洋产业停留在捕捞、造船等传统赛道，附加值较低；文旅资源挖掘不足，游客大多停留在“看海、吃海鲜”的浅层次消费，留客难、产业带动性弱。此次系列举措将海洋产业与文旅发展深度绑定，既延伸了海洋产业的价值链，也为文旅发展注入了独特的内容内核，完全符合大连的城市定位。第二，该举措的多重价值已经逐步显现，实现了经济效益、民生效益、城市品牌效益的多赢。一是民生层面，滨海慢行系统升级、海洋博物馆免费开放等公共服务类举措，直接提升了本地市民的生活幸福感，成为市民日常休闲、科普教育的公共空间，真正做到了发展成果全民共享；二是经济层面，文旅引流效应直接带动了餐饮、住宿、交通等服务业的发展，同时反向倒逼海洋产业升级：比如海鲜美食文化季带动了大连海鲜预制菜的销量增长，海洋研学游的需求推动海洋养殖企业开辟了亲子体验、科普教学的新赛道，“海上看大连”航线的扩容也给本地船舶制造企业带来了小型观光船的订单，实现了“一业兴、百业旺”的带动效应；三是城市品牌层面，系列举措打破了外界对大连“老工业基地”的刻板印象，打造了“青春、活力、宜居”的滨海城市名片，2025年上半年大连市青年人才流入量同比增长42%，就是城市吸引力提升的直接证明。第三，要持续放大举措成效，还需要在补短板、延链条、惠民生三个方面持续发力：一是补服务短板，针对旅游旺季出现的交通拥堵、住宿涨价、海鲜市场宰客等问题，要加大监管力度，推出旺季临时交通接驳专线、海鲜市场明码标价“红黑榜”等举措，维护大连的文旅口碑；二是延伸融合链条，进一步挖掘海洋文化内核，推出“海洋工业游”“海洋科研游”等特色产品，比如开放大连船舶重工民用船舶生产基地、大连海洋大学重点实验室的研学通道，打造差异化的文旅IP，避免和其他沿海城市的同质化竞争；三是强化民生普惠，将文旅融合带来的收益向沿海渔村、偏远海岛倾斜，完善渔村的基础设施、升级海岛的公共服务，支持渔民转型参与文旅经营，让普通群众真正成为发展的受益者。【评分参考】1.好（85-100分）：能够准确把握举措的政策背景，结合大连本地实际展开全面分析，既有对举措价值的深度解读，也有务实可行的优化建议，逻辑清晰，契合公职人员的工作视角。2.中（70-84分）：能够肯定举措的积极意义，分析内容基本合理，但不够全面深入，要么只谈文旅价值不谈产业带动，要么提出的对策空泛、脱离大连实际，缺乏可操作性。3.差（70分以下）：对举措持否定态度，或者分析偏离主题，比如只谈旅游发展的通用意义，完全不结合大连的发展定位，逻辑混乱，表达不流畅。【题干】为落实大连市“办事不找关系、用权不图好处”的营商环境建设要求，你单位计划开展为期3个月的“事业单位服务效能提升季”活动，领导安排你负责前期面向办事群众的需求调研工作，确保后续提升举措精准对接群众诉求，请问你会怎么组织？【测评要素】计划组织协调能力、问题导向意识、服务意识【参考答案】开展此次需求调研是找准服务短板、确保效能提升活动取得实效的前提，我会坚持“全面覆盖、精准聚焦、务实管用”的原则开展工作，具体从以下几个方面推进：第一，做好前期筹备工作，确保调研方向不跑偏。首先我会认真学习辽宁省、大连市关于营商环境建设的最新文件要求，尤其是《大连市事业单位政务服务规范》的相关规定，明确本次服务效能提升的核心方向；其次我会调取本单位近6个月的12345政务服务热线工单、窗口投诉台账、群众满意度评价数据，梳理出过往群众反映集中的高频问题，比如办事材料重复提交、审批时限长、线上系统操作复杂等，作为本次调研的重点聚焦方向；最后我会抽调窗口业务骨干、12345热线接线员、政务新媒体运营人员组成调研小组，针对调研内容、沟通话术开展统一培训，明确各成员的分工，确保调研口径统一。第二，针对不同群体采取差异化的调研方式，确保调研结果全面真实。一是针对线下办事群众，在政务服务大厅设置临时调研台，对刚刚办完业务的群众开展随机访谈，同时在窗口、等候区放置纸质问卷和匿名意见箱，重点收集群众对窗口等待时长、工作人员服务态度、办事材料精简程度、一次性告知落实情况等方面的意见，以及对窗口服务的具体诉求；二是针对线上办事群众，在单位官网、政务服务APP、官方公众号的办事入口投放电子问卷，对近3个月使用过线上办事功能的群众进行抽样回访，重点了解线上系统的稳定性、操作便捷性、审批反馈效率、电子证照复用率等方面的问题，收集优化线上服务的建议；三是针对重点服务群体，邀请辖区内小微企业代表、老年人、残疾人等特殊群体代表、街道社区代办员召开专题座谈会，了解他们的个性化需求：比如企业是否需要容缺受理、并联审批的绿色通道，老年群体是否需要上门办、帮代办的服务，特殊群体是否需要无障碍办事设施等；四是对标先进地区取经，通过线上座谈、实地走访的方式，向青岛、厦门等同类沿海城市的同系统事业单位学习，了解他们在服务效能提升方面的先进经验，以及前期调研过程中发现的共性问题，作为我们优化服务的参考。第三，做好数据梳理分析，形成高质量的调研报告。我会将收集到的所有问卷、访谈记录、意见建议进行分类整理，用数据可视化的方式呈现各类问题的占比、不同群体的需求差异，最终形成一份包含“问题清单、需求清单、建议清单”的调研问题清单要明确排名前十的群众反映最集中的服务短板，需求清单要梳理不同群体的个性化诉求，建议清单要针对每个问题提出初步的可落地的解决思路，比如针对群众反映的“材料重复提交”问题，建议打通电子证照共享数据库，实现常用材料自动调取；针对老年群体反映的“线上办事不会操作”问题，建议设置老年人服务专窗、开通帮办代办热线等，最终将调研报告提交给领导，为后续“服务效能提升季”的活动方案制定提供精准依据。【评分参考】1.好（85-100分）：调研逻辑清晰，对象覆盖全面，方式针对性强，调研内容紧密结合服务效能提升的核心目标，最终形成的调研成果务实可用，符合工作实际。2.中（70-84分）：调研流程基本完整，能够覆盖主要的调研对象，但调研方式比较单一，内容缺乏针对性，比如只设计了通用问卷，没有针对不同群体的个性化调研内容，最终的调研成果没有实际参考价值。3.差（70分以下）：调研流程混乱，缺乏问题导向，照搬通用调研模板，完全脱离本单位服务群众的实际场景，无法达到调研的目的。【题干】你是大连市政务服务中心农业农村窗口的工作人员，某日有一位老年渔民前来办理海水养殖经营许可，经核验他提交的材料缺少海域使用权属证明的复印件，你告知他需要补材料后才能办理，该渔民情绪十分激动，称自己上周打电话咨询时工作人员明确说只需要带身份证和养殖申请表即可，现在办不了的话他下午就要跟随船队出海作业，至少2个月才能回来，耽误了养殖投放季会造成十几万的经济损失，要求你必须现在给他办理，此时周围还有其他办事群众在围观拍照，请问你会怎么处理？【测评要素】应急处置能力、群众工作能力、规则意识、舆情应对能力【参考答案】面对这种情况，我会坚持“群众利益优先、依规处置、避免舆情”的原则，第一时间化解矛盾，解决群众的实际问题，具体从以下几个步骤推进：第一，快速控制现场，安抚各方情绪。首先我会第一时间上前安抚这名渔民的情绪，将他引导到旁边的接待室，给他倒一杯水，向他表明我非常理解他着急出海的心情，我一定会尽全力帮他协调解决问题，请他先平复情绪详细说明情况；同时我会向周围围观的群众说明我们会依规妥善处理此事，后续处理结果会在官方渠道公示，请大家不要随意拍摄传播不实信息，避免引发负面舆情，如果其他群众有办事需求可以先到对应窗口办理，不要耽误自身的业务办理。第二，核实相关情况，梳理解决方案。我会首先调取单位的咨询台账，查询上周该渔民的咨询记录，核实当时工作人员的答复内容，同时再次对照《大连市海水养殖经营许可办理指南》确认所需材料，确认海域使用权属证明是必备材料。接下来我会详细询问该渔民的具体情况：是否携带了海域使用权属证明的电子版，是否有家属在市区可以帮忙送纸质材料，或者是否可以联系家属远程发送电子版材料。第三，分情况灵活处置，尽可能解决群众的实际困难。①如果渔民的手机里存储了海域使用权属证明的电子版，或者家属可以立即通过微信、邮箱等方式发送电子版，我会当场帮他打印出来，核验材料真实有效后当场为他办理经营许可，确保他不耽误出海行程；②如果渔民没有电子版材料，但是他的海域使用权属信息已经在我市海域管理系统备案，我会启动“容缺受理”机制，让他签署《容缺受理承诺书》，承诺出海回来后10个工作日内补交纸质证明材料，先为他办理经营许可，不会耽误他的养殖投放；③如果系统内没有备案，也无法提供电子版材料，我会立即联系海域管理科室的工作人员，通过在线核验的方式确认他的海域使用权属信息，核验通过后当场出证，如果核验不通过，我会详细向他说明政策规定，同时告知他我市针对出海渔民推出的“海上办”政务小程序功能，他可以在出海后通过小程序上传权属证明材料，我们会在线审批，审批通过后将经营许可邮寄到他的船队的固定代收点，不会耽误他的养殖生产，同时我会把我的私人联系方式留给渔民，他在准备材料或者办理过程中有任何问题都可以随时联系我，我会全程帮他跟进。第四，做好后续复盘整改，避免类似问题再次发生。我会将此次事件的处理情况反馈给领导，一方面建议对咨询答复岗位的工作人员开展业务培训，要求所有咨询答复必须严格对照办事指南，不得出现错漏答复的情况，同时将各类业务的办事指南制作成大字版海报、短视频、语音播报等形式，在官网、公众号、咨询电话语音提示中多渠道公示；另一方面建议加大“海上办”政务小程序、容缺受理机制的宣传力度，针对渔民、船员等特殊群体开展定向宣传，打通服务群众的“最后一公里”。【评