2026年消费者权益保护法知识问答

2026年消费者权益保护法知识问答一、单选题（共10题，每题2分）1.根据《2026年消费者权益保护法》修订案，经营者提供的商品或服务存在欺诈行为时，应向消费者增加赔偿的金额是多少？A.商品或服务价款的1倍B.商品或服务价款的2倍C.商品或服务价款的3倍D.商品或服务价款的5倍2.某电商平台商家未在商品页面显著位置标明“七天无理由退货”选项，依据新法规定，消费者可要求商家承担什么责任？A.仅退还商品价款B.退还商品价款并赔偿误工费C.退还商品价款并赔偿商品损失D.仅要求商家删除商品链接3.《2026年消费者权益保护法》规定，个人信息处理者对消费者个人信息的保护义务不包括以下哪项？A.确保信息安全存储B.未经消费者同意不得出售信息C.定期向消费者提供信息使用报告D.自动化决策时提供解释说明4.消费者因网购家电质量问题要求退货，商家以“已过7天无理由退货期”为由拒绝，新法对此如何规定？A.仅支持经营者主张B.仅支持消费者主张C.若商品存在质量问题，退货请求不受7天限制D.需消费者额外支付拆机费5.某餐厅使用消费者人脸信息进行自助点餐，但未明确告知并获取同意，依据新法，消费者可要求餐厅采取什么措施？A.立即停止使用并删除信息B.赔偿1000元精神损失费C.仅要求删除信息D.仅要求停止使用6.《2026年消费者权益保护法》新增的“预付式消费”监管措施中，以下哪项不属于其监管范围？A.健身房预付费卡B.保险理财产品C.教育培训课程D.虚拟货币充值7.消费者在超市购买生鲜食品后3天内发现变质，要求退款并赔偿，超市以“特价商品不退不补”为由拒绝，新法如何支持消费者？A.超市主张有效B.消费者主张有效，特价商品也需保证质量C.需协商解决，法律不予支持D.消费者需自证商品存在质量问题8.某外卖平台商家在订单中夹带赠品，但未提前告知消费者，新法对此如何规定？A.赠品视为商品，消费者可要求退货B.赠品视为商家促销行为，不受法律约束C.若赠品存在质量问题，商家需承担赔偿责任D.消费者需自行拆除赠品才可投诉9.消费者因经营者提供的电子发票丢失要求补开，新法规定经营者应在多长时间内提供补开服务？A.1个工作日内B.3个工作日内C.7个工作日内D.无需提供补开服务10.某商家以“免费试用”为名收集消费者个人信息，但未明确告知用途，新法对此如何处罚？A.仅警告，不罚款B.处以违法所得1倍以上3倍以下罚款C.处以10万元以下罚款D.仅要求删除信息，不处罚二、多选题（共5题，每题3分）1.《2026年消费者权益保护法》规定，经营者不得以哪些方式限制消费者权利？A.要求消费者必须购买其他商品才能享受优惠B.限制消费者因质量问题退货C.强制消费者签订格式条款D.以“积分不足”为由拒绝提供已购服务2.消费者个人信息被泄露后，可要求个人信息处理者承担哪些责任？A.赔偿经济损失B.赔偿精神损害C.承担行政罚款D.公开道歉3.新法对“直播带货”中的消费者权益保护有哪些新增规定？A.主播需对商品质量负责B.直播平台需对主播宣传内容进行审核C.消费者可要求7天无理由退货D.直播商品需提供完整购物凭证4.消费者在境外购物，国内商家提供“假一赔十”承诺，依据新法，以下哪些情形商家需承担责任？A.商品存在质量问题B.商品并非商家承诺的品牌C.消费者无法提供购买证据D.商品存在虚假宣传5.《2026年消费者权益保护法》对“大数据杀熟”行为的监管措施包括哪些？A.禁止经营者根据消费者个人特征进行差别定价B.要求经营者提供差别定价的合理依据C.对屡次违规的商家处以高额罚款D.允许消费者申请撤销交易三、判断题（共10题，每题1分）1.消费者在购买汽车时，商家承诺“送保险”但未在合同中明确，新法规定该承诺无效。（正确/错误）2.预付式消费经营者破产，消费者可要求按比例退还预付款。（正确/错误）3.外卖平台商家使用“大数据杀熟”的，消费者可要求平台处罚商家。（正确/错误）4.电子发票丢失后，消费者可要求商家免费补开，商家不得收取任何费用。（正确/错误）5.消费者因网购商品质量问题要求退货，商家可要求消费者承担快递费。（正确/错误）6.直播带货中，主播对商品质量承担连带责任。（正确/错误）7.消费者个人信息被用于精准广告推送，无需同意即可推送。（正确/错误）8.预付卡充值金额超过2000元的，需在商家经营场所显著位置公示经营资质。（正确/错误）9.消费者因商家格式条款不公平而拒绝签订合同，商家可拒绝提供商品或服务。（正确/错误）10.商家以“促销活动”为由，拒绝提供“七天无理由退货”服务。（正确/错误）四、简答题（共3题，每题5分）1.简述《2026年消费者权益保护法》中关于“个人信息处理”的主要变化。2.消费者在预付式消费中如何防范欺诈？3.新法对“直播带货”中的消费者权益保护有哪些具体措施？五、案例分析题（共2题，每题10分）1.案例：消费者小李在某电商平台购买了一款智能手表，使用一周后出现无法充电问题。商家以“非质量问题”为由拒绝退货，并声称“已过7天无理由退货期”。小李认为手表存在质量问题，要求退货。依据《2026年消费者权益保护法》，小李的诉求是否合理？商家应如何处理？2.案例：消费者王女士在某健身房办理了两年期的预付费卡，但健身房突然倒闭。王女士要求健身房按比例退还预付款，健身房以“合同约定不可退款”为由拒绝。依据新法规定，王女士的诉求应如何处理？答案与解析一、单选题答案与解析1.B解析：新法规定，经营者提供的商品或服务存在欺诈行为时，应向消费者增加赔偿的金额为商品或服务价款的2倍，以强化对消费者权益的保护。2.C解析：依据新法，若商家未显著标明“七天无理由退货”选项，消费者可要求商家退还商品价款并赔偿商品损失，以保障消费者的自主选择权。3.C解析：个人信息处理者需确保信息安全存储、未经消费者同意不得出售信息、自动化决策时提供解释说明，但无需定期向消费者提供信息使用报告，该义务由数据主体（消费者）行使。4.C解析：若商品存在质量问题，退货请求不受7天无理由退货期的限制，经营者不得以已过期限为由拒绝退货。5.A解析：商家使用消费者人脸信息需明确告知并获取同意，否则消费者可要求立即停止使用并删除信息，以保护生物信息安全。6.B解析：预付式消费监管范围包括健身房预付费卡、教育培训课程等，但保险理财产品不属于此类监管，需另行适用金融监管法规。7.B解析：特价商品也需保证质量，若存在质量问题，消费者可要求退款并赔偿，经营者不得以“特价商品不退不补”为由拒绝。8.A解析：赠品视为商品的一部分，若未提前告知，消费者可要求退货，商家不得强制消费者接受赠品。9.B解析：新法规定，经营者应在3个工作日内提供免费补开电子发票服务，不得收取任何费用。10.B解析：以“免费试用”为名收集个人信息但未明确告知用途的，需处以违法所得1倍以上3倍以下罚款，以打击恶意收集行为。二、多选题答案与解析1.ABC解析：经营者不得限制消费者权利，包括强制购买、限制退货、签订不公平格式条款等，以保障消费者自主选择权。2.AB解析：个人信息泄露后，消费者可要求赔偿经济损失和精神损害，但行政罚款由监管机构承担，个人无权直接索赔。3.ABD解析：直播带货中，主播需对商品质量负责，平台需审核宣传内容，直播商品需提供完整购物凭证，但大数据杀熟不适用直播带货监管。4.AB解析：若商品存在质量问题或并非商家承诺的品牌，商家需承担责任；若消费者无法提供证据，则无法主张；差别定价需合理依据，否则无效。5.ABC解析：新法禁止大数据杀熟，要求经营者提供差别定价依据，对屡次违规的商家处以罚款，但消费者撤销交易需符合合同约定，不直接适用。三、判断题答案与解析1.正确解析：商家承诺未在合同中明确，视为无效，消费者可要求退款。2.正确解析：预付式消费经营者破产，消费者可要求按比例退还预付款，以保障资金安全。3.正确解析：外卖平台需对商家杀熟行为进行处罚，以维护公平竞争。4.正确解析：电子发票丢失后，商家需免费补开，不得收费。5.错误解析：若商品存在质量问题，商家不得要求消费者承担快递费。6.正确解析：主播对商品质量承担连带责任，以打击虚假宣传。7.错误解析：精准广告推送需经消费者同意，否则构成侵权。8.正确解析：充值金额超过2000元的预付卡，需公示经营资质。9.错误解析：商家不得拒绝提供商品或服务，若格式条款不公平，消费者有权拒绝。10.错误解析：促销活动不得排除“七天无理由退货”服务。四、简答题答案与解析1.个人信息处理的主要变化-明确个人信息处理者的主体责任，要求提供“隐私政策”模板，简化消费者授权流程；-新增“敏感个人信息处理”规则，要求额外获得明确同意；-强化自动化决策监管，禁止“大数据杀熟”；-突出个人信息跨境传输监管，要求提供安全评估报告。2.预付式消费防范欺诈措施-选择信誉良好的商家，避免充值金额过高；-要求商家提供书面合同，明确服务内容、退款条件；-关注商家经营状况，避免预付卡突然停业；-及时向市场监管部门投诉，维护自身权益。3.直播带货消费者权益保护措施-主播需对商品质量负责，不得虚假宣传；-平台需审核宣传内容，禁止夸大功效；-消费者可要求7天无理由退货；-直播商品需提供完整购物凭证，便于维权。五、案例分析题答案与解析1.