2026年基层干部信访工作纪律专项竞赛题

2026年基层干部信访工作纪律专项竞赛题一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.某村民多次到乡镇政府反映村干部侵占集体资金的问题，乡镇干部小王在接待时态度敷衍，未按规定登记信访事项。依据《信访工作条例》，小王的行为可能违反了以下哪项规定？A.接待群众态度恶劣B.未按规定登记信访事项C.未及时上报信访信息D.未主动协调解决问题2.小李作为村级信访信息员，在接到群众反映某企业污染环境的问题后，未按规定将信访信息录入全国信访信息系统，而是私下告知企业负责人。依据相关法规，小李的行为可能构成？A.泄露信访工作秘密B.干预信访事项处理C.推诿扯皮不作为D.滥用职权谋取私利3.某村村民张某多次以同一事由重复信访，且情绪激动，乡镇干部李某在调解过程中使用刺激性语言激化矛盾。依据《信访工作条例》，李某的正确做法是？A.强硬要求张某停止信访B.耐心解释政策并记录诉求C.直接将张某带至派出所D.不予理睬任其自行消散4.信访事项已进入复查阶段，原处理机关某街道办事处在收到群众申请复查后，未在规定时限内作出复查意见，导致群众继续上访。依据相关规定，该街道办事处的行为可能违反？A.信访事项办理时效规定B.信访事项分级分类要求C.信访事项责任追究制度D.信访事项听证程序规定5.某镇干部在处理一起征地拆迁信访案件时，为息事宁人，违规答应群众超出政策范围的经济补偿。事后被举报，依据《信访工作条例》及相关纪律，该干部可能面临何种处分？A.通报批评B.诫勉谈话C.政务警告D.开除党籍6.信访工作“首问负责制”的核心要求是？A.谁接待谁负责到底B.层层转办不担当C.拖延上报保平安D.集体研究做决策7.某县信访局在汇总分析信访数据时，发现某类重复信访占比高，初步判断可能与政策宣传不到位有关。依据信访工作要求，该局应采取的首要措施是？A.向相关部门问责B.开展专项政策宣讲C.约谈信访重点人员D.要求乡镇上报名单8.信访事项办理过程中，如发现涉及其他部门职责，接待部门应如何处理？A.自行处理或转办B.直接拒绝群众诉求C.联合办理或提级处理D.隐瞒不报等待上级指示9.某村村民多次到县信访局反映村干部违规发包土地问题，局里多次派员调查，但问题仍未解决。依据《信访工作条例》，信访局应如何推进？A.告知群众无法解决B.向上级党委政府报告C.建议群众通过诉讼途径D.对村干部进行处罚10.信访工作纪律的核心是？A.严格依法依规办事B.维护领导权威C.快速平息信访矛盾D.保护信访干部利益二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.信访干部在接待群众时，应遵守哪些纪律要求？A.文明接待，不卑不亢B.认真倾听，记录诉求C.严禁吃拿卡要D.擅自承诺政策优惠2.信访事项办理过程中，哪些行为属于违规处理？A.将信访材料私自销毁B.对信访人进行“标签化”处理C.违规干预信访事项调查D.以“信访闹事”为由打击报复3.某乡镇在处理一起群体性信访事件时，以下哪些做法符合工作纪律？A.及时上报信息，稳定群众情绪B.联合相关部门联合调处C.对带头人进行隔离审查D.全程录音录像备查4.信访工作“闭环管理”要求包括哪些环节？A.受理登记B.调查核实C.处理反馈D.结果评估5.信访干部在处理涉及个人隐私的信访事项时，应遵守哪些原则？A.严格保密，保护信访人权益B.广泛公示，接受社会监督C.依法依规，不滥用权力D.及时沟通，解释政策三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访干部在接待群众时，可以适当暗示信访人提供“感谢费”以换取快速解决问题。（√/×）2.信访事项办理完毕后，只需向信访人口头告知结果即可，无需书面登记。（√/×）3.信访工作“接诉即办”要求，对群众反映的问题必须在24小时内作出初步回应。（√/×）4.信访干部在调查信访事项时，可以擅自调取或复制信访人隐私文件。（√/×）5.信访事项复查、复核决定作出后，信访人仍可无限次上访。（√/×）6.信访工作纪律要求，干部不得以任何理由拒绝群众信访诉求。（√/×）7.信访干部在处理群体性信访事件时，可以采取强制措施驱散现场。（√/×）8.信访信息录入系统时，可以模糊记录信访人身份信息以“保护隐私”。（√/×）9.信访事项办理过程中，如涉及刑事犯罪线索，干部应立即移交司法机关。（√/×）10.信访工作考核中，未按期办结信访事项的干部不得评优评先。（√/×）四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述信访工作“三项制度”的具体内容。2.信访干部在接待“上访老户”时应注意哪些事项？3.信访事项办理中，如何界定“合理诉求”与“不合理诉求”？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.某村村民李某因征地补偿问题多次赴县、市上访，态度强硬，要求政府提高补偿标准。乡镇干部小张在接待时，认为李某是“钉子户”，多次言语刺激，导致矛盾升级。后经调查，李某诉求部分合理，政府补偿确实偏低。问题：（1）小张的行为违反了哪些信访工作纪律？（2）如由你负责处理此事，应如何化解矛盾？2.某县信访局在汇总2025年信访数据时发现，某镇关于环境保护的信访量激增，主要涉及一家化工厂排放污水问题。初步分析认为，可能与近期环保政策收紧、企业违规操作有关。问题：（1）该县信访局应如何配合环保部门开展专项治理？（2）如何通过信访工作推动政策宣传和矛盾化解？答案与解析一、单选题答案与解析1.B解析：依据《信访工作条例》第12条，接待人员应认真听取信访事项，如实记录信访内容。小王未登记行为违反规定。2.A解析：小李未按规定录入系统，属于信息不畅通、保密意识淡薄，可能泄露信访工作秘密。3.B解析：调解应耐心倾听，依法依规解释政策，记录诉求以备后续跟进，而非强硬压制或激化矛盾。4.A解析：依据《信访工作条例》第36条，复查机关应在60日内作出复查意见，逾期未作处理的，信访人可向上级机关投诉。5.C解析：违规承诺政策优惠属于滥用职权，可能面临政务警告或更重处分。6.A解析：“首问负责制”要求接待人员对首次反映的问题负责到底，直至办结。7.B解析：数据分析显示政策宣传问题突出，应优先通过宣讲解决源头矛盾。8.C解析：涉及多部门职责的，应按“属地管理、分级负责”原则，协调或提级处理。9.B解析：问题未解决，应向上级报告，请求协调或督办。10.A解析：信访工作纪律的核心是依法依规，保障信访人合法权益。二、多选题答案与解析1.A、B、C解析：接待时应文明礼貌、认真记录、廉洁自律，禁止私下承诺。2.A、B、C、D解析：上述行为均违反信访工作纪律，可能构成违纪或违法。3.A、B、D解析：及时上报、联合调处、全程记录是规范做法，隔离审查可能侵犯人身自由。4.A、B、C、D解析：“闭环管理”涵盖受理、调查、反馈、评估全流程。5.A、C、D解析：保密、依法、沟通是保护隐私的基本要求，公示可能泄露隐私。三、判断题答案与解析1.×解析：暗示索贿违反廉洁纪律，涉嫌违法。2.×解析：书面登记是法定程序，口头告知无效。3.√解析：“接诉即办”要求快速响应。4.×解析：调取隐私文件需法定授权。5.×解析：复查、复核为终局程序，无限上访违反规定。6.×解析：干部应依法处理，不合理诉求需解释说明。7.×解析：应依法疏导，强制驱散可能涉嫌违法。8.×解析：信息必须准确记录，模糊处理逃避责任。9.√解析：刑事线索应移交司法机关。10.√解析：未履职到位的干部应取消评优资格。四、简答题答案与解析1.三项制度：-信访事项按级负责制度：明确各级机关责任。-信访事项首办负责制度：首次接待机关全程负责。-信访事项督查督办制度：对未按期办结或推诿的，上级机关督办。2.接待“上访老户”注意事项：-耐心倾听，不厌其烦；-依法解释政策，避免承诺；-记录诉求，跟踪督办；-必要时请第三方介入调解。3.合理诉求与不合理诉求的界定：-合理诉求：符合法律法规和政策规定，应予解决；-不合理诉求：超出政策范围或无法律依据，应解释说明，不承诺解决。五、案例分析题答案与解析1.（1）小张行为违反：-接待纪律（言语刺激性）；-责任意识（未依法依规处理）；-工作作风（“钉子户”标签化）。（2）化解措施：-冷静接待，依法记录诉求；-调查核实，区分合理部分；-依法补偿不合理部分，合理部分解释政策；-邀请第三方调解，稳