（正式版）T∕DLXRXH 001-2026 公用纺织品洗涤企业服务评价规范

ICS03.080CCSA12DLXRXHSpecificationforqualificationassessmentofpublictextileslaundryenterprisesIT/DLXRXH001—2026前言 2规范性引用文件 3术语和定义 4基本要求 5资质评定划分与评价方式 26评价和管理 2附录A（规范性）公用纺织品洗涤企业资质评定条件 3附录B（规范性）公用纺织品洗涤企业资质评定评分表 8T/DLXRXH001—2026本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由大连市洗染行业协会提出并归口。本文件起草单位：大连市洗染行业协会、大连市住宿业协会、大连中贝洗涤有限公司、大连澳格尔洗涤服务有限公司、大连铭浩洗涤有限公司、大连蓝柯洗涤服务有限公司、大连和钧洗涤科技有限公司。本文件主要起草人：王继东、任艺晨、冯志敏、周晋超、胡冬梅、沈洋、咸德隆、包荣坤、刘爽。1T/DLXRXH001—2026公用纺织品洗涤企业服务评价规范本文件规定了公用纺织品洗涤企业的基本要求、资质评定划分与评价方式、评价和管理。本文件适用于有合法经营资质的公用纺织品洗涤企业。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB8978污水综合排放标准GB12348工业企业厂界环境噪声排放标准GB13495消防安全标志GB16297大气污染物综合排放标准GB18883室内空气质量标准GB/T33452洗染术语GB/T35744公用纺织品清洗质量要求GB37487公共场所卫生管理规范GB55037建筑防火通用规范SB/T11205公用纺织品清洗服务规范WS/T508医疗机构医用织物洗涤消毒技术标准WS/T653医院病房床单元设施T/CGCC44-2020公用纺织品洗涤工厂设计规范3术语和定义GB/T33452界定的以及下列术语和定义适用于本文件。洗涤laundry以水、溶剂等介质，利用设备、工具、洗涤剂、助剂等对衣物进行清洗的过程。洗染服务launderinganddyeingindustry为个人或企业提供生活衣物或公用纺织品及皮革类制品的洗涤、熨烫、织补、修复、护理等服务的行为。公用纺织品publictextiles住宿、医疗、洗浴、交通、康养、餐饮等公共场所重复使用的纺织品。注：包括床上用纺织品类、卫浴用纺织品类、餐饮用纺织品类、医用纺织品类及其他纺织品等。公用纺织品洗涤工厂publictextileslaundryfactory对公用纺织品进行清洗、消毒、烘干、整理等处理的经营单位。4基本要求24.3公用纺织品洗涤企业提供的收发、拆装、分拣、整烫、缝补、包装、存储、物流运输等服务项目详见附录A。详见附录B。6.4资质评定机构每三年对已评定的公用纺织品洗涤企业进行一次复评，每年进行年检，对星级予以3T/DLXRXH001—2026（规范性）公用纺织品洗涤企业资质评定条件A.1五星级公用纺织品洗涤企业A.1.1经营场地A.1.1.1企业用房建筑结构良好，洗衣厂生产经营面积不少于2500m2。A.1.1.2厂区内外宣传文字书写规范，富有行业特色，与经营服务项目相符。A.1.1.3经营场所有独立的厂名、厂牌，内外宽敞明亮、布局合理、整齐有序。A.1.1.4有整洁规范的布草存放场所，实行脏、净织物分区存放并设置明显标识。A.1.1.5洗衣厂有独立的办公用房以及员工休息、用餐等区域。A.1.1.6消防安全标志应符合GB13495的规定，设置防火设备，配有专人管理，定期检查，并设有火警电话标志。A.1.1.7厂界噪音应符合GB12348的规定。A.1.1.8洗涤化学品应设置独立存放区域。A.1.1.9员工应统一着装，并按要求佩戴头套等防护用品。A.1.2服务设施A.1.2.1设有消毒柜等消毒处理设施。A.1.2.2配有各类服务性标志，用字规范，设计美观、醒目。A.1.2.3配备空调，通风良好，环境温度适宜。A.1.2.4设施卫生条件应符合GB37487的规定。A.1.2.5设立并公示投诉电话。A.1.2.6设有公共卫生间、更衣室等，各项配套生活设施完善。A.1.3生产设施设备A.1.3.1配备当前最先进且适用的生产设备，具备全品类洗涤处理能力。应配置隧道式洗衣龙（含集成式洗涤设备）、高速烫平机、槽烫压平机、毛巾折叠机、床单折叠机、工业水洗机、烘干机、全封闭干洗机，及压榨机等相关设备；配备鼓吸风烫台、夹机、人像机等服装洗涤设备，水处理设备等。A.1.3.2配备以上未提及的、满足生产需要的其他专业及附属设备。A.1.3.3具备安全可靠的供电、供水、供气系统。A.1.3.4设备设施与设计产能相适应。A.1.3.5消防安全设施完备，符合GB55037的规定。A.1.3.6设有合理的上下水管设施，污水排放应符合GB8978的规定。A.1.3.7洗涤用品应符合国家相关标准规定的卫生要求，并具备有效检测报告。A.1.4经营管理A.1.4.1建立健全生产管理、质量管理、服务管理、设施设备管理、消防安全管理、卫生管理、管理者责任制、员工岗位责任制等各项管理制度，并定期开展检查考核。A.1.4.2各项管理工作建立档案，检查与考核记录完整，经负责人签字后归档留存。A.1.4.3公示本厂的服务规范和岗位责任制。A.1.4.4使用专门印有单位名称、地址和符合专业要求或行业统一制作的凭证。4T/DLXRXH001—2026A.1.5服务质量A.1.5.1洗涤质量达到国内同行业领先水平，设施设备完好率保持100%。A.1.5.2员工应按季节统一穿着工装、佩戴头套、鞋套，服装款式新颖大方。A.1.5.3最近一年内无有效服务投诉记录。A.1.6技术力量配置A.1.6.1从业人员均经专业培训并通过职业资格考核，持证上岗。A.1.6.2技术人员数量至少应满足高级技师3人，技师3，高级洗衣师5人。A.1.6.3企业法定代表人（经营管理者）应具有商业企业管理专业大专以上文化程度或经大连市洗染行业协会统一培训，核发洗染业高级执业经理人证书。A.1.6.4定期开展各项培训并留有记录。A.2四星级公用纺织品洗涤企业A.2.1经营场地A.2.1.1企业用房建筑结构良好，洗衣厂生产经营面积不少于1500m2。A.2.1.2厂区内外宣传文字书写规范，与经营服务项目相符。A.2.1.3经营场所内外宽敞明亮、布局合理，配套设施齐全。A.2.1.4有整洁规范且脏、净织物分区存放的场所。A.2.1.5有独立的办公用房。A.2.1.6消防安全标志应符合GB13495的规定，设置防火设备，配有专人管理，定期检查，并设有火警电话标志。A.2.1.7厂界噪音应符合GB12348的规定。A.2.2服务设施A.2.2.1设有消毒柜等消毒处理设施。A.2.2.2配有各类服务性标志，用字规范，设计醒目。A.2.2.3通风良好，温度适宜。A.2.2.4设施卫生应符合GB37487的规定。A.2.2.5设有投诉电话。A.2.2.6设有公共卫生间、更衣室，具有休息等条件。A.2.3生产设施设备A.2.3.1拥有先进的生产设备，具备全封闭干洗机、工业水洗机、滚式烫平机、折叠机、烘干机、鼓吸风烫台、人像机等设备。A.2.3.2设有满足生产需要的其他专业及附属设备。A.2.3.3具备安全可靠的供电、供水、供气系统。A.2.3.4设备设施与设计产能相适应。A.2.3.5设有完备的消防安全设施，设施符合GB55037的规定。A.2.3.6设有合理的上下水管设施，污水排放应符合GB8978的规定。A.2.3.7洗涤用品应符合国家相关标准规定的卫生要求，并具备有效检测报告。A.2.4经营管理A.2.4.1建立建全各项管理规范或制度，包括生产管理、质量管理、服务管理、设施设备管理、消防5T/DLXRXH001—2026安全管理、卫生管理、管理者责任制、员工责任制等规范，并定期检查考核。A.2.4.2各项管理均应设有档案，每次检查和考核均有原始记录，并由负责人签字存档。A.2.4.3明示本厂的服务规范和岗位责任制。A.2.4.4使用专门印有单位名称、地址和符合专业要求或行业统一制作的凭证。A.2.5服务质量A.2.5.1洗涤质量在国内外同行业居较高水平，设施设备完好率保持90%。A.2.5.2员工应按不同季节统一着工装、佩戴头套，服装款式新颖大方。A.2.5.3年投诉记录不超过2起。A.2.6技术力量配置A.2.6.1所有从业人员须经过专业培训和职业资格考试合格，持证上岗。A.2.6.2技术人员数量至少应满足高级技师2人，技师2人，高级洗衣师5人。A.2.6.3企业法定代表人（经营管理者）应具有商业企业管理专业中专以上文化程度或经大连市洗染行业协会统一培训，并核发洗染业高级执业经理人证书。A.3三星级公用纺织品洗涤企业A.3.1经营场地A.3.1.1企业用房建筑结构良好，洗衣厂生产经营面积不少于500m2。A.3.1.2厂区内外宣传文字书写规范，与经营服务项目相符。A.3.1.3有环境保护措施，室内光线充足，空气质量符合GB/T18883的规定。A.3.1.4有独立的办公用房。A.3.1.5消防安全标志应符合GB13495的规定，设置防火设备，配有专人管理，定期检查，并设有火警电话标志。A.3.1.6厂界噪音应符合GB12348的规定。A.3.2服务设施A.3.2.1设有消毒处理设施。A.3.2.2配有各类服务性标志，用字规范，设计醒目。A.3.2.3通风良好，温度适宜。A.3.2.4设施卫生应符合GB37487的规定。A.3.3生产设施设备A.3.3.1拥有完整的生产设备，有干洗、水洗能力，能满足基本需求。A.3.3.2有比较完备的附属设备。A.3.3.3具备安全可靠的供电、供水、供气系统。A.3.3.4设有完备的消防安全设施，符合GB55037的规定。A.3.3.5设有合理的上下水管设施，污水排放应符合GB8978的规定。A.3.3.6洗涤用品应符合国家相关标准规定的卫生要求，并具备有效检测报告。A.3.4经营管理A.3.4.1有企业经营管理制度及检查考核办法。A.3.4.2明示本厂的服务规范和岗位责任制。A.3.4.3使用专门印有单位名称、地址和符合专业要求或行业统一制作的凭证。6T/DLXRXH001—2026A.3.5服务质量A.3.5.1洗涤质量较高，设施设备完好率保持80%。A.3.5.2员工应统一着工装、佩戴头套。A.3.5.3年投诉记录不超过4起。A.3.6技术力量配置A.3.6.1所有从业人员须经过专业培训和职业资格考试合格，持证上岗。A.3.6.2技术人员数量至少应满足高级技师2人，技师2，高级洗衣师4人。A.3.6.3企业法定代表人（经营管理者）应具有商业企业管理专业中专以上文化程度或经大连市洗染行业协会统一培训，核发洗染业高级执业经理人证书。A.4二星级公用纺织品洗涤企业A.4.1经营场地A.4.1.1企业用房建筑良好，洗衣厂生产经营面积不少于300m2。A.4.1.2厂区内外宣传文字与经营服务项目相符。A.4.1.3室内光线充足，空气质量符合GB/T18883的规定。A.4.1.4洗衣厂有独立的办公用房。A.4.1.5消防安全标志应符合GB13495的规定，设置防火设备，配有专人管理，定期检查，并设有火警电话标志。A.4.1.6厂界噪音应符合GB12348的规定。A.4.2服务设施A.4.2.1设有消毒处理设施。A.4.2.2配有各类服务性标志，用字规范，设计醒目。A.4.2.3通风良好。A.4.2.4设施卫生应符合GB37487的规定。A.4.3生产设施设备A.4.3.1拥有完整的生产设备，有干洗、水洗能力，能满足基本需求。A.4.3.2设有整修加工等设施。A.4.3.3具备安全可靠的供电、供水、供气系统。A.4.3.4设有完备的消防安全设施，设施符合GB55037的规定。A.4.3.5设有合理的上下水管设施，污水排放应符合GB8978的规定。A.4.3.6洗涤用品应符合国家相关标准规定的卫生要求，并具备有效检测报告。A.4.4经营管理A.4.4.1建有企业经营管理制度。A.4.4.2明示本厂的服务规范和岗位责任制。A.4.4.3使用专门印有单位名称、地址和符合专业要求或行业统一制作的凭证。A.4.5服务质量A.4.5.1洗涤质量有保证，设施设备完好率保持75%。A.4.5.2员工应着企业服装。A.4.5.3年投诉记录不超过5起。7T/DLXRXH001—2026A.4.6技术力量配置A.4.6.1所有从业人员须经过专业培训和职业资格考试合格，持证上岗。A.4.6.2技术人员数量至少应满足高级技师1人，技师1，高级洗衣师3人。A.4.6.3企业法定代表人（经营管理者）应具有商业企业管理专业中专以上文化程度或经大连市洗染行业协会统一培训，核发洗染业高级执业经理人证书。A.5一星级公用纺织品洗涤企业A.5.1经营场地A.5.1.1企业用房建筑良好，洗衣厂生产经营面积不少于200m2。A.5.1.2室内光线充足，空气质量符合GB/T18883的规定。A.5.1.3洗衣厂有独立的办公用房。A.5.1.4消防安全标志应符合GB13495的规定，设置防火设备，配有专人管理，定期检查，并设有火警电话标志。A.5.1.5厂界噪音应符合GB12348的规定。A.5.2服务设施A.5.2.1设有消毒处理设施。A.5.2.2配有各类服务性标志，用字规范，设计醒目。A.5.2.3通风良好。A.5.2.4设施卫生应符合GB37487的规定。A.5.3生产设施设备A.5.3.1拥有完整的生产设备，能满足基本需求。A.5.3.2设有完备的消防安全设施，设施符合GB55037的规定。A.5.3.3设有合理的上下水管设施，污水排放应符合GB8978的规定。A.5.3.