2025年东莞市网格员笔试试题及答案解析

2025年东莞市网格员笔试试题及答案解析满分100分考试时间120分钟一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年东莞市政府工作报告明确提出，本年度网格治理的核心任务是：A.完成基础信息100%采集B.构建“多网合一、一网统管”基层治理体系C.实现重点场所隐患排查全覆盖D.推广网格员队伍专职化改革答案：B解析：2025年东莞市政府工作报告将“基层治理精细化升级”列为重点民生工程，明确以“多网合一、一网统管”为网格治理核心抓手，整合党建、综治、应急、城管、民政等12类基层网格资源，避免多部门重复入户、多头考核。A、C选项为具体工作指标，D选项为配套保障措施，均不属于核心任务。2.东莞市当前划分的基础网格总数约为：A.2800个B.3200个C.3900个D.4500个答案：C解析：截至2024年底，东莞市按照“300-500户/1000-1500人”的标准，结合镇村规模、产业布局、人口密度实际，共划分基础网格3917个，实现全市社区、行政村、产业园区全覆盖，网格边界清晰、责任到人。3.网格员采集的流动人口居住信息，需在采集后多长时间内录入“智网东莞”系统？A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：根据《东莞市流动人口服务管理条例》2024年修订版要求，网格员上门采集流动人口居住登记信息后，需于24小时内完成系统录入、校核，确保数据与公安居住证管理系统实时同步，逾期未录入将计入月度绩效考核。4.东莞市网格事件分级处置中，属于一般事件（三级）的是：A.小区消防通道被私家车占用B.城中村出租屋私藏烟花爆竹C.工地发生群体性欠薪聚集D.农贸市场出现疑似过期食品销售答案：A解析：东莞市网格事件分为三级：一级（重大事件）为涉及公共安全、群体性事件、重特大隐患，需立即上报镇街应急指挥中心，如B、C选项；二级（较大事件）为需多部门协同处置的隐患，如D选项需市场监管部门到场核查；三级（一般事件）为可现场劝导、或协调物业、村（居）委会解决的问题，消防通道占用可先现场联系车主移车，无法解决再转办城管、消防部门，属于一般事件。5.“智网东莞”系统中，网格员上报隐患事件时，必填信息不包括：A.事件发生的精确位置B.现场照片或视频佐证C.事件涉及人员的身份证号D.事件类型标签答案：C解析：隐患事件上报必填字段为：位置（经纬度+门牌地址）、佐证材料、事件类型（如消防安全、市容环境、矛盾纠纷等）、初步情况描述。仅当事件涉及人员需身份核验时才需采集身份证号，不属于通用必填项。6.网格员上门排查出租屋燃气安全时，发现商户使用过期液化气瓶且拒绝整改，正确的处置流程是：A.现场没收气瓶B.立即上报镇街城管执法部门C.联系物业公司强制拆除D.对商户处以200元罚款答案：B解析：网格员无行政执法权，发现拒不整改的燃气安全隐患，需第一时间通过系统上报镇街城管、燃气主管部门，由执法人员到场处置，禁止私自没收、拆除设施或作出罚款决定。7.东莞市针对网格员的“星级评定”制度中，最高星级为：A.三星B.四星C.五星D.六星答案：C解析：东莞市网格员星级评定每年开展1次，从基础工作完成率、隐患排查准确率、群众满意度、事件处置成效四个维度考核，分为一星到五星，五星网格员可享受月度绩效上浮30%、优先入编镇街社区工作者岗位的激励政策。8.下列哪项不属于东莞市网格员的法定职责：A.采集实有人口、实有房屋基础信息B.调解网格内的民事纠纷C.代居民缴纳社保、水电费D.宣传反诈骗、安全生产等政策知识答案：C解析：网格员职责为“信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、便民服务”，便民服务指协助居民对接政务服务渠道、告知办事流程，不得代替居民办理缴费、证件申领等需本人确认的业务，避免权责纠纷。9.网格内发现独居老人突发疾病昏迷，网格员第一时间应采取的措施是：A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.上报社区居委会D.拍照留存现场证据答案：B解析：突发应急事件处置遵循“生命优先”原则，发现人员受伤、昏迷等情况，第一时间拨打120急救，再同步联系家属、上报社区，避免延误救治时机。10.东莞市“多网合一”改革中，整合进基础网格的部门事项不包括：A.税务登记核查B.退役军人优抚对象走访C.未成年人防溺水巡查D.低保户资格初审答案：A解析：目前东莞网格整合事项涵盖党建、民政、应急、教育、退役军人事务等12个部门共72项公共服务事项，税务登记核查属于税务部门专业执法事项，未纳入网格职责清单。11.网格员对采集的居民个人信息，正确的处理方式是：A.可提供给房产中介用于小区业主营销B.工作手机存储的信息离职时需全部删除C.可发至工作群方便同事协同工作D.信息仅用于网格治理工作，不得私自泄露答案：D解析：根据《个人信息保护法》及东莞市网格信息保密规定，网格员采集的所有个人信息仅可用于基层治理工作，不得向任何第三方泄露，工作账号需专人专用，离职时需注销账号、移交所有工作资料，禁止私自存储、传播居民信息。12.东莞某工业园区网格内企业发生1起一般生产安全事故，网格员需在多长时间内完成事件上报？A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：A解析：东莞市网格应急事件上报要求：重大安全事故、群体性事件、自然灾害险情等一级事件，需10分钟内通过系统、电话同步上报镇街应急指挥中心，半小时内提交书面情况说明。13.下列哪种情况不需要网格员上门开展入户核查：A.新登记的流动人口入住B.系统预警的独居老人连续3天门禁卡无出入记录C.居民申请低保待遇的资格复核D.商户办理营业执照地址变更答案：D解析：营业执照地址变更核查属于市场监管部门职责，商户可通过线上提交场地证明材料办理，不属于网格员法定核查事项。A、B、C均属于需上门核实的网格工作范畴。14.东莞市网格员队伍的主管部门是：A.东莞市公安局B.东莞市政务服务数据管理局C.东莞市基层治理委员会D.东莞市人力资源和社会保障局答案：C解析：2024年东莞市机构改革中，专门成立市基层治理委员会，统筹负责全市网格规划、网格员队伍建设、“智网东莞”系统运营管理，各镇街对应设立基层治理办公室，为网格员主管部门。15.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员调解时的错误做法是：A.分别倾听双方诉求，了解矛盾起因B.要求双方必须接受调解方案C.邀请社区民警、楼栋长共同参与调解D.告知双方调解不成可通过法律途径解决答案：B解析：矛盾调解遵循自愿原则，网格员仅可提供调解方案供双方协商，不得强制要求当事人接受，调解不成的需引导通过司法、信访等合法渠道解决。16.2025年东莞市要求网格员全年走访覆盖率需达到的标准是：A.普通住户每年至少走访1次，重点人群每月至少走访1次B.普通住户每半年至少走访1次，重点人群每两周至少走访1次C.普通住户每年至少走访2次，重点人群每月至少走访2次D.普通住户每季度至少走访1次，重点人群每周至少走访1次答案：A解析：2025年东莞市网格走访标准明确：普通住户（含出租屋）每年至少全覆盖走访1次，更新居住信息；独居老人、困境儿童、低保户、社区矫正人员等重点人群每月至少走访1次，掌握生活情况、及时响应需求。17.“智网东莞”系统的“事件闭环处置”流程是：A.上报→受理→分流→处置→反馈→核查→结案B.上报→分流→受理→处置→核查→反馈→结案C.受理→上报→分流→处置→反馈→核查→结案D.受理→分流→上报→处置→核查→反馈→结案答案：A解析：网格事件闭环流程为：网格员巡查发现问题后上报→镇街网格中心受理→按事件类型分流至对应职能部门→部门到场处置→处置结果反馈至网格中心→网格员现场核查整改情况→核查通过予以结案，未通过则退回重办。18.网格员排查消防隐患时，发现出租屋“三合一”（住宿与生产、仓储、经营混合设置）现象，应首先告知当事人的隐患风险是：A.会被处以罚款B.发生火灾易造成群死群伤C.影响房屋出租D.不符合房屋租赁备案要求答案：B解析：隐患劝导需以风险告知为核心，首先说明“三合一”场所消防条件不足、人员疏散困难，一旦发生火灾极易造成人员伤亡的严重后果，提升当事人整改意愿，再告知相关法规要求，避免仅以处罚倒逼整改。19.东莞市针对网格事件处置的“接诉即办”要求，一般事件办结时限不超过：A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B解析：东莞“接诉即办”制度明确：一般事件3个工作日内办结反馈，较大事件7个工作日内办结，重大事件15个工作日内给出阶段性处置方案，特殊情况需延期的需向群众说明原因。20.下列哪项属于网格员绩效考核的一票否决项：A.月度信息采集完成率低于90%B.泄露居民个人信息造成不良影响C.群众满意度低于80分D.事件上报准确率低于85%答案：B解析：网格员绩效考核一票否决情形包括：泄露工作秘密、居民个人信息造成严重后果；利用职务便利谋取不正当利益；隐瞒重大安全隐患导致事故发生；年度考核不合格累计2次，出现上述情形直接解除聘用合同，情节严重的追究法律责任。A、C、D属于绩效扣分情形，不适用一票否决。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.东莞市网格员的日常巡查重点“三小场所”包括：A.小作坊B.小商铺C.小娱乐场所D.小型加工厂答案：ABC解析：广东省统一界定“三小场所”为小作坊、小商铺、小娱乐场所，小型加工厂属于工矿企业范畴，不属于“三小场所”巡查范围。2.下列属于东莞市网格内重点服务人群的有：A.特困供养人员B.社区矫正对象C.留守未成年人D.失业人员答案：ABC解析：网格重点服务人群包括民政兜底保障对象（特困、低保、困境儿童等）、特殊管理人群（社区矫正、刑满释放、吸毒人员等）、独居老人、残障人士等，失业人员属于公共就业服务范畴，不属于重点走访服务的特定人群。3.网格员上门开展工作时，需遵守的规范要求包括：A.统一穿着网格员工作马甲、佩戴工作证B.主动表明身份、说明来意C.不得接受居民的馈赠、宴请D.居民家中无人时可自行进入采集信息答案：ABC解析：网格员入户需征得居民同意，家中无人时可留下联系卡预约上门时间，不得私自进入居民住宅，D选项错误。4.“智网东莞”系统的功能模块包括：A.基础信息采集B.隐患事件上报C.群众诉求响应D.绩效自动考核答案：ABCD解析：2024年“智网东莞”系统升级后，覆盖信息采集、事件流转、诉求办理、考核统计全部功能，可自动统计网格员走访里程、信息采集量、事件办结率等指标，生成月度绩效考核结果。5.网格内发现下列哪些事件需作为一级事件立即上报：A.河道水位超警戒值B.出租屋发生群殴事件C.餐饮商户未安装燃气报警器D.学校周边出现疑似售卖“三无”食品答案：AB解析：一级事件为涉及公共安全、人身安全、群体性事件的紧急情形，河道超警戒值属于自然灾害风险、群殴属于治安群体性事件，需立即上报。C、D属于一般隐患，按正常流程上报即可。6.东莞市“网格+党建”工作要求，网格员需协助开展的党建工作包括：A.摸排网格内流动党员信息B.组织党员参与网格志愿服务C.代替党员参加党组织生活D.征集群众对社区党建的意见建议答案：ABD解析：党组织生活需党员本人参加，网格员不得代替，C选项错误，其余均为“网格+党建”的规定工作内容。7.网格员在反诈骗宣传工作中，需重点告知群众的诈骗类型包括：A.电信网络诈骗B.养老诈骗C.刷单返利诈骗D.投资虚假项目诈骗答案：ABCD解析：东莞市2024年高发诈骗类型为上述四类，其中养老诈骗针对老年群体、刷单诈骗针对年轻务工群体、虚假投资诈骗针对企业经营人员，均为网格员宣传重点。8.网格事件上报时，下列哪些属于无效上报：A.照片模糊无法识别隐患内容B.地址标注为“某小区附近”无具体门牌C.事件描述为“存在安全隐患”无具体情况D.已现场整改完成的消防通道占用事件答案：ABC解析：无效上报指要素不全、无法进行分流处置的事件，A、B、C均属于要素缺失，需补充后重新上报。已现场整改的事件需在上报时标注“已现场处置”，可作为有效事件纳入考核。9.网格员调解矛盾纠纷时，需遵循的原则有：A.合法合规原则B.公平公正原则C.尊重当事人意愿原则D.调解优先、防止矛盾升级原则答案：ABCD解析：上述四项均为《广东省人民调解工作规范》明确的基层调解工作原则，网格员开展调解需严格遵守。10.下列属于东莞市网格员激励保障措施的有：A.五星网格员享受社区工作者同等薪酬待遇B.连续三年考核优秀的网格员可免试转为社区“两委”干部C.定期开展网格员技能培训、学历提升补贴D.设立网格员专项工伤、意外保险答案：ACD解析：社区“两委”干部需通过法定选举程序产生，不存在免试转为的政策，B选项错误。其余均为东莞市2025年网格员队伍建设的明确保障措施。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.东莞市网格划分可根据工作需要随意调整边界。答案：×解析：基础网格边界由市基层治理委员会统一划定，调整需经镇街申请、市级审批，不得随意变更，避免责任真空。2.网格员可以以个人名义接受群众委托代办政务服务事项。答案：×解析：网格员仅可作为社区政务服务代办点的工作人员，以社区名义协助群众代办事项，不得私自接受委托，避免出现材料丢失、信息泄露等纠纷。3.发现网格内有疑似精神障碍患者肇事肇祸，网格员应第一时间上前控制。答案：×解析：网格员无处置肇事肇祸精神障碍患者的专业能力，应第一时间上报公安、卫健部门，疏散周边群众，避免造成自身或他人受伤。4.东莞市要求网格员上报的隐患事件，核查通过率需达到95%以上。答案：√解析：2025年网格工作考核标准明确，事件核查通过率不低于95%，低于该标准的扣减月度绩效。5.居民向网格员反映的诉求不属于网格职责范围的，可以不予回应。答案：×解析：实行“首问负责制”，网格员接到群众诉求后，无论是否属于职责范围，都需告知群众对应办理渠道，或转介至相关部门，不得推诿不理。6.出租屋房东未按要求登记流动人口信息的，网格员可对其处以500元以下罚款。答案：×解析：罚款属于行政处罚，需由公安部门执行，网格员仅可对房东进行劝导、督促整改，拒不整改的上报公安部门处置。7.网格员的工作考核结果仅与绩效奖金挂钩，不影响岗位聘用。答案：×解析：年度考核连续两年不合格的网格员，予以解除聘用合同，考核结果与岗位聘用、职级晋升直接挂钩。8.东莞市“智网东莞”系统已实现与公安、城管、应急等部门数据实时互通。答案：√解析：“多网合一”改革后，已打通16个部门的业务系统数据，实现网格事件一键分流、处置结果实时回传。9.网格内的企业安全生产隐患排查，应由网格员负责每季度全覆盖排查一次。答案：×解析：企业安全生产专业隐患排查由应急管理部门负责，网格员仅负责排查消防通道堵塞、未张贴安全标识等显性隐患，专业隐患需上报应急部门核查。10.网格员收集的群众意见建议，需在3个工作日内反馈处理进度。答案：√解析：群众诉求响应要求，所有意见建议需3个工作日内反馈进度，办结后第一时间告知群众。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请简述东莞市网格员“巡、采、报、调、宣”五项核心职责的具体内容。参考答案：①巡：即日常巡查，按照规定频次巡查网格内出租屋、“三小场所”、重点区域，排查消防安全、安全生产、市容环境、矛盾纠纷等各类隐患，对网格内风险做到早发现。（2分）②采：即信息采集，准确采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位、重点人群等基础信息，及时更新变动信息，确保“智网东莞”系统数据准确、鲜活。（2分）③报：即事件上报，对巡查发现的隐患、群众反映的诉求，第一时间录入系统，分级分类上报，紧急事件同步电话报送，确保事件不延误、隐患不遗漏。（2分）④调：即矛盾调解，对网格内的邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷等小型矛盾，第一时间介入调解，引导当事人理性协商，无法调解的及时转介至镇街人民调解委员会，防止矛盾升级。（2分）⑤宣：即政策宣传，上门入户宣传反诈骗、安全生产、消防安全、民生保障等政策知识，引导群众遵守法律法规，提升安全防范意识，及时传达党委政府的惠民政策。（2分）2.网格员上门排查出租屋时，遇到住户不配合、拒绝开门的情况，你会如何处理？参考答案：①保持耐心，礼貌沟通：隔着门向住户表明身份，出示工作证，说明本次上门的目的（如信息采集、消防隐患排查），告知工作的合法性和公益性，消除住户的抵触情绪。（3分）②灵活调整方式：如果住户当前不方便，可留下网格员联系卡，预约下次上门时间，或告知住户可到社区网格站主动登记信息，避免强行要求入户引发冲突。（2分）③借助多方力量：如果多次沟通仍不配合，可联系出租屋房东、楼栋长、社区民警共同上门，向住户说明不配合信息采集、隐患排查可能影响居住证办理、房屋租赁备案等实际权益，引导住户配合。（3分）④做好记录上报：经多方劝导仍拒不配合的，将情况详细记录上报社区网格站和公安部门，由相关部门按照《东莞市流动人口服务管理条例》要求处置，同时持续关注该出租屋的动态，避免出现隐患漏管。（2分）五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：你是东莞市长安镇某社区的网格员，负责的网格内有12栋出租屋、32家“三小场所”、1家小型五金加工厂。某日你巡查时发现：1.某出租屋二楼住户私自拉电线给电动车充电，电线从三楼窗户垂到一楼，周边堆放着纸箱等可燃物；2.楼下某早餐店使用的液化气瓶超过检验有效期3个月，店主说生意忙没时间更换，等用完这瓶再换；3.五金加工厂门口的消防通道被堆放的原材料堵塞，工厂负责人说最近订单多，暂时放几天就搬走。请结合东莞市网格治理相关规定，回答以下问题：1.上述三个隐患分别属于什么等级？分别应如何处置？（12分）2.针对网格内电动车违规充电、燃气隐患、消防通道堵塞的共性问题，你会采