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文档简介

任务一理解公关的内涵公共关系的内涵含义社会组织为了塑造组织形象，通过调查、咨询、传播、沟通、策划和实施等一系列活动，争取得到公众的理解、信任和支持的科学和管理艺术。

手段：公关活动目的：树立形象客体：公众主体：组织主体公共关系的内涵组织个人

目标公共关系的内涵真实性虚假性

塑造组织形象手段公共关系的内涵系列活动123调查咨询传播456沟通策划实施客体公共关系的内涵公众消费者

观众顾客某高校的公众123学生教职工校内合作商456兄弟院校银行主管部门7社区居民特殊时期公众。。。。。。公共关系的内涵公众的特点整体性

共同性相关性多样性变化性能动性了解公关的发展任务二公共关系的发展萌芽孔子墨子苏秦张骞……公共关系的发展发展1No.2No.3No.4No.费妮斯

巴纳姆时期

艾维

李时期爱德华伯内斯时期卡特利普和森特

时期公共关系的发展1123发端于报刊宣传代理活动凡是宣传皆是好事“公众受愚弄”的时期费妮斯

巴纳姆时期公共关系的发展1123“说真话”公关事务所“公共关系之父”艾维

李时期公共关系的发展1123“投公众之所好”公关专著、教材开设公关课程爱德华

伯内斯时期组织的想法和信息公众的想法和信息1卡特利普和森特时期迅速发展成熟稳定20世纪80年代初期及中期导入20世纪80年代中后期20世纪90年代至今掌握公关的道德标准任务三公关职业道德标准美国公关协会（PRSA）美国公关道德标准中国公关道德标准中国公关协会（CPRA）国际公关协会（IPRA）国际公关道德标准共同道德标准美国中国国际1.尊重“各会员不能参与有意破坏公众传播渠道诚实性的活动”“公共关系工作者应当将公关理论联系中国的实际，以严肃、认真、诚实的态度来从事公共关系学教育”“在任何时候任何场合，自己的行为都应赢得有关方面的信赖”2.公开“会员都应对其目前及以往的客户、雇主、其他会员和公众持公正态度”“公共关系工作者在公共关系活动中，应当力求真实、准确、公正和对公众负责”“在任何场合，自己均应在行动中表现对自己所服务的机构和公众双方的正当权益的尊重”3.准确第三条、第七条等专门强调公共关系从业人员工作中的专业素质第三条、第六条也十分明确地强调公共关系工作人员要具有一丝不苟、对公众负责的职业要求第九、第十、第十一条等中均阐述了对传播信息工作的态度与责任心要求4.自律保持

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