2026年心理咨询远程服务合同三篇

2026年心理咨询远程服务合同三篇篇一合同编号：[填写合同编号]甲方（服务提供方/咨询师）：姓名/名称：[填写咨询师姓名或机构名称]身份证号/统一社会信用代码：[填写相关号码]联系地址：[填写联系地址]联系电话：[填写联系电话]电子邮箱：[填写电子邮箱]乙方（服务接受方/来访者）：姓名：[填写来访者姓名]身份证号：[填写身份证号]联系地址：[填写联系地址]联系电话：[填写联系电话]电子邮箱：[填写电子邮箱]鉴于甲方具备合法资质，同意提供远程心理咨询服务；乙方自愿接受甲方的远程心理咨询服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意为乙方提供远程心理咨询服务，服务形式主要包括在线视频咨询、在线语音咨询或在线文字咨询。双方同意以[选择首选形式，如：在线视频咨询]为主，[备选形式，如：在线语音咨询]为辅。1.2服务主题/方向：双方初步约定咨询围绕[填写大致主题或方向，如：情绪管理、个人成长等]展开，乙方在服务过程中有权根据实际情况调整咨询方向，甲方应予以配合。1.3服务频率与时长：双方约定服务周期自2026年[填写起始月份]月[填写起始日期]日起至2026年[填写终止月份]月[填写终止日期]日止。服务频率为[填写，如：每周一次]，单次咨询时长为[填写，如：50分钟]。1.4预约机制：乙方通过[填写预约方式，如：发送邮件至指定邮箱、通过甲方提供的在线预约系统]等方式预约咨询时间。乙方如需取消或更改预约，应至少提前[填写，如：24]小时通知甲方。甲方将根据自身安排确认是否同意乙方取消或更改预约。1.5首次咨询：首次咨询时长为[填写，如：60分钟]，主要内容包括服务说明、知情同意、咨询设置说明及初步的心理评估。第二条服务方式与平台2.1甲方将使用[填写具体平台或工具名称，如：XX心理咨询平台、Zoom会议软件]作为提供远程咨询服务的唯一指定平台/工具。2.2双方均有义务确保在咨询期间具备稳定的网络环境、必要的设备（如电脑、智能手机、耳机）以及熟悉所使用平台的基本操作。建议乙方在安静、私密的环境中进行咨询。2.3甲方有责任在每次咨询开始前，确认乙方已成功接入并能够正常使用约定平台。第三条服务费用与支付3.1服务费用：每次[填写，如：50分钟]的远程咨询服务费为人民币[填写金额]元（大写：人民币[填写大写金额]元整）。3.2支付方式：乙方应通过[填写，如：银行转账至甲方指定账户、支付宝/微信支付]等方式支付服务费用。3.3支付周期：费用结算周期为[填写，如：每月一次]。乙方应在每次咨询结束后[填写，如：3]个工作日内，或根据甲方要求，支付当次咨询费用。甲方应在收到乙方支付的费用后，及时提供相应的收款凭证。3.4逾期支付：若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[填写比例，如：千分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[填写天数，如：15]日，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清并支付违约金。3.5费用调整：如因国家政策调整、平台服务费用变化等客观因素导致服务成本增加，经双方协商一致，可调整服务费用。甲方应提前[填写天数，如：30]日通知乙方任何费用调整。第四条保密条款4.1甲方承诺对在咨询过程中获悉的乙方的个人信息、心理状况、个人经历、家庭背景等一切资料予以严格保密。此保密义务不因本合同的终止而解除。4.2乙方承诺对在咨询过程中获悉的甲方的个人信息（在甲方告知的情况下）以及其他来访者的信息予以保密。4.3双方理解并同意，保密义务并非绝对，下列情况不属于违反保密义务：(1)获得乙方明确同意后向第三方披露；(2)为防止乙方或他人遭受即时、严重的人身伤害，且告知第三方是避免伤害所必需的合理措施；(3)依据法律法规或法院、政府机关的要求或指令必须披露的情况。在发生第(3)项情况时，甲方有义务在法律允许的范围内，事先通知乙方或尝试通知乙方；(4)甲方的法定代表人、高级管理人员、核心员工或其合法授权人在履行职责需要且符合保密规定和职业伦理的前提下知悉；(5)双方均接受的职业督导或专业培训所需，且督导或培训严格遵循保密原则。4.4咨询记录（包括但不限于文字记录、音频录音、视频录像）属于保密信息，双方应采取必要的技术和管理措施保护记录的安全。电子记录应进行加密存储，仅授权人员方可访问。甲方应在服务结束后按照相关法规和约定方式安全存储或销毁记录。4.5远程咨询平台提供方对平台内信息的加密和安全保障水平承担相应责任，双方应共同维护远程沟通的安全性与私密性。第五条咨询师的职责与义务5.1甲方应具备国家或相关行业认可的心理咨询师执业资格，并持续接受专业培训，保持专业胜任能力。5.2甲方应遵守国家法律法规、心理咨询行业伦理规范，在服务中保持客观、中立、尊重的态度。5.3甲方应向乙方清晰说明心理咨询的性质、局限性、潜在风险，以及双方的权利与义务。5.4甲方应按照约定的时间、频率和时长提供咨询服务，并根据乙方情况调整咨询策略。5.5甲方应尊重乙方的自主性，避免将自身价值观强加于乙方，不与乙方建立咨询关系以外的任何关系。5.6甲方有责任对乙方可能存在的自伤、伤人等风险进行评估和必要的干预，并在必要时按照规定或伦理要求采取行动（如通知相关机构或紧急联系人）。5.7甲方应按照约定制作、保存咨询记录，并确保记录的完整性、真实性和安全性。第六条来访者的权利与义务6.1乙方有权了解甲方的资质背景、服务流程、收费标准、保密政策等与咨询服务相关的信息。6.2乙方有权在咨询过程中自由、真实地表达自己的想法和感受，有权对咨询过程和效果进行反馈。6.3乙方有权在认为服务不再适合自己或有其他需求时，自主决定结束咨询关系，但应提前[填写，如：7]天通知甲方。6.4乙方应本着真诚、合作的态度参与咨询，遵守咨询的基本设置（如按时支付费用、按约定时间参加咨询等）。6.5乙方有义务向甲方提供与咨询相关的、真实的个人情况和信息，特别是涉及安全风险（自伤、伤人、被虐待等）的重要信息。6.6乙方应保护自己的账号安全，如使用特定平台账号，应妥善保管登录密码，并对账号下的所有活动负责。6.7乙方应尊重甲方，遵守平台的使用规定，不利用咨询关系进行骚扰或其他不当行为。第七条隐私权保护双方确认已阅读并理解本合同关于个人信息处理的条款，同意甲方在提供远程咨询服务过程中，收集、使用、存储和传输乙方的个人信息（包括但不限于姓名、联系方式、咨询记录等），应遵循合法、正当、必要原则，并符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定。甲方应采取技术和管理措施保障个人信息安全，防止信息泄露、篡改或丢失。第八条合同的变更、解除与终止8.1本合同的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2乙方解除本合同：乙方可提前[填写天数，如：7]日以书面形式（如邮件）通知甲方解除本合同。乙方应结清所有已发生的咨询费用。若乙方在合同期内未预约或取消咨询，甲方可能不退还相关费用。8.3甲方解除本合同：在以下情况下，甲方有权解除本合同：(1)乙方严重违反咨询设置，经甲方书面通知后仍不改正，可能干扰咨询秩序或损害甲方声誉的；(2)乙方提供虚假信息，或拒绝提供必要信息，严重影响咨询效果且无法弥补的；(3)乙方出现严重自杀、自伤风险，或严重威胁他人人身安全，甲方已采取合理措施但乙方拒不配合或配合无效的；(4)乙方有骚扰、威胁、侮辱甲方或其他使用者行为，违反平台规定或社会公德的；(5)甲方因不可抗力（如突发重大疾病、自然灾害等）无法继续提供服务的。甲方解除合同时，应将已收取的费用扣除乙方已享受的服务价值（按比例折算）后，退还给乙方剩余部分，并应将乙方个人信息按照约定或法规要求处理。8.4终止：本合同期限届满，双方权利义务终止。双方也可协商一致，提前终止本合同。合同终止后，双方应结清所有费用，保密条款、争议解决条款等继续有效。8.5终止/解除后果：合同终止或解除后，乙方应根据约定结清所有应付费用。甲方有权将乙方的咨询记录在符合法律法规和保密协议的前提下，进行封存或销毁。双方应根据约定处理未完成的服务及费用事宜。第九条费用结算与退款政策9.1费用结算：乙方应在每次咨询结束后[填写，如：3]个工作日内，或根据甲方要求，支付本次咨询费用。甲方应在收到款项后及时开具发票或收款凭证（如适用）。9.2退款政策：若合同在有效期内因任何原因提前终止，乙方已支付的但尚未享受的咨询费用，甲方将根据乙方实际享用的服务量进行折算，扣除相应费用后，将剩余部分退还给乙方。具体折算方式为：剩余未用服务时长/总约定服务时长×已支付总费用。因乙方原因导致的服务中断或取消，已支付的费用不予退还。第十条知情同意乙方确认已仔细阅读、完全理解并自愿同意本合同的所有条款，特别是关于服务性质（非医疗诊断治疗）、保密限制（及其例外情况）、费用、风险告知以及个人信息处理方式等内容。乙方签署本合同即表示其已获得充分知情并同意。第十一条法律适用与争议解决11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择，如：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条通知双方在本合同首部载明的联系地址、联系电话、电子邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[填写天数，如：3]日书面通知另一方。通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本合同载明的地址或联系方式的通知，视为有效送达。第十三条完整协议本合同及其附件（如有）构成双方就远程心理咨询服务的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何未在本合同中明确约定的事项，均不作为合同的有效内容。第十四条可分割性本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若某条款被认定无效，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十五条合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。自双方签字或盖章之日起生效。（以下无正文）甲方（服务提供方/咨询师）：（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）：（签字）日期：年月日篇二合同编号：[填写合同编号]甲方（服务提供方/咨询师）：姓名/名称：[填写咨询师姓名或机构名称]身份证号/统一社会信用代码：[填写相关号码]联系地址：[填写联系地址]联系电话：[填写联系电话]电子邮箱：[填写电子邮箱]乙方（服务接受方/来访者）：姓名：[填写来访者姓名]身份证号：[填写身份证号]联系地址：[填写联系地址]联系电话：[填写联系电话]电子邮箱：[填写电子邮箱]鉴于甲方具备合法资质，同意提供远程心理咨询服务；乙方自愿接受甲方的远程心理咨询服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意为乙方提供远程心理咨询服务，服务形式主要包括在线视频咨询、在线语音咨询或在线文字咨询。双方同意以在线视频咨询为主，在线语音咨询为辅。1.2服务主题/方向：双方初步约定咨询围绕情绪管理、个人成长等展开，乙方在服务过程中有权根据实际情况调整咨询方向，甲方应予以配合。1.3服务频率与时长：双方约定服务周期自2026年[填写起始月份]月[填写起始日期]日起至2026年[填写终止月份]月[填写终止日期]日止。服务频率为每周一次，单次咨询时长为50分钟。1.4预约机制：乙方通过发送邮件至指定邮箱[填写邮箱地址]或通过甲方提供的在线预约系统预约咨询时间。乙方如需取消或更改预约，应至少提前24小时通知甲方。甲方将根据自身安排确认是否同意乙方取消或更改预约。1.5首次咨询：首次咨询时长为60分钟，主要内容包括服务说明、知情同意、咨询设置说明及初步的心理评估。第二条服务方式与平台2.1甲方将使用XX心理咨询平台作为提供远程咨询服务的唯一指定平台。2.2双方均有义务确保在咨询期间具备稳定的网络环境、必要的设备（如电脑、智能手机、耳机）以及熟悉所使用平台的基本操作。建议乙方在安静、私密的环境中进行咨询。2.3甲方有责任在每次咨询开始前，确认乙方已成功接入并能够正常使用约定平台。第三条服务费用与支付3.1服务费用：每次50分钟的远程咨询服务费为人民币300元（大写：人民币叁佰元整）。3.2支付方式：乙方应通过银行转账至甲方指定账户，账号信息如下：开户行[填写开户行名称]，户名[填写户名]，账号[填写账号]。或通过支付宝/微信支付，账号[填写账号]。3.3支付周期：费用结算周期为每月一次。乙方应在每次咨询结束后3个工作日内，支付当次咨询费用。甲方应在收到乙方支付的费用后，及时通过邮件发送收款凭证。3.4逾期支付：若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向甲方支付违约金。逾期超过15日，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清并支付违约金。3.5费用调整：如因国家政策调整、平台服务费用变化等客观因素导致服务成本增加，经双方协商一致，可调整服务费用。甲方应提前30日通知乙方任何费用调整。第四条保密条款4.1甲方承诺对在咨询过程中获悉的乙方的个人信息、心理状况、个人经历、家庭背景等一切资料予以严格保密。此保密义务不因本合同的终止而解除。4.2乙方承诺对在咨询过程中获悉的甲方的个人信息（在甲方告知的情况下）以及其他来访者的信息予以保密。4.3双方理解并同意，保密义务并非绝对，下列情况不属于违反保密义务：(1)获得乙方明确同意后向第三方披露；(2)为防止乙方或他人遭受即时、严重的人身伤害，且告知第三方是避免伤害所必需的合理措施；(3)依据法律法规或法院、政府机关的要求或指令必须披露的情况。在发生第(3)项情况时，甲方有义务在法律允许的范围内，事先通知乙方或尝试通知乙方；(4)甲方的法定代表人、高级管理人员、核心员工或其合法授权人在履行职责需要且符合保密规定和职业伦理的前提下知悉；(5)双方均接受的职业督导或专业培训所需，且督导或培训严格遵循保密原则。4.4咨询记录（包括但不限于文字记录、音频录音、视频录像）属于保密信息，双方应采取必要的技术和管理措施保护记录的安全。电子记录应进行加密存储，仅授权人员方可访问。甲方应在服务结束后按照相关法规和约定方式安全存储或销毁记录。4.5远程咨询平台提供方对平台内信息的加密和安全保障水平承担相应责任，双方应共同维护远程沟通的安全性与私密性。第五条咨询师的职责与义务5.1甲方应具备国家二级心理咨询师执业资格，并持续接受专业培训，保持专业胜任能力。5.2甲方应遵守国家法律法规、心理咨询行业伦理规范，在服务中保持客观、中立、尊重的态度。5.3甲方应向乙方清晰说明心理咨询的性质、局限性、潜在风险，以及双方的权利与义务。5.4甲方应按照约定的时间、频率和时长提供咨询服务，并根据乙方情况调整咨询策略。5.5甲方应尊重乙方的自主性，避免将自身价值观强加于乙方，不与乙方建立咨询关系以外的任何关系。5.6甲方有责任对乙方可能存在的自伤、伤人等风险进行评估和必要的干预，并在必要时按照规定或伦理要求采取行动（如通知相关机构或紧急联系人）。5.7甲方应按照约定制作、保存咨询记录，并确保记录的完整性、真实性和安全性。第六条来访者的权利与义务6.1乙方有权了解甲方的资质背景、服务流程、收费标准、保密政策等与咨询服务相关的信息。6.2乙方有权在咨询过程中自由、真实地表达自己的想法和感受，有权对咨询过程和效果进行反馈。6.3乙方有权在认为服务不再适合自己或有其他需求时，自主决定结束咨询关系，但应提前7天通知甲方。6.4乙方应本着真诚、合作的态度参与咨询，遵守咨询的基本设置（如按时支付费用、按约定时间参加咨询等）。6.5乙方有义务向甲方提供与咨询相关的、真实的个人情况和信息，特别是涉及安全风险（自伤、伤人、被虐待等）的重要信息。6.6乙方应保护自己的账号安全，如使用特定平台账号，应妥善保管登录密码，并对账号下的所有活动负责。6.7乙方应尊重甲方，遵守平台的使用规定，不利用咨询关系进行骚扰或其他不当行为。第七条隐私权保护双方确认已阅读并理解本合同关于个人信息处理的条款，同意甲方在提供远程咨询服务过程中，收集、使用、存储和传输乙方的个人信息（包括但不限于姓名、联系方式、咨询记录等），应遵循合法、正当、必要原则，并符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定。甲方应采取技术和管理措施保障个人信息安全，防止信息泄露、篡改或丢失。第八条合同的变更、解除与终止8.1本合同的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2乙方解除本合同：乙方可提前7日以书面形式（如邮件）通知甲方解除本合同。乙方应结清所有已发生的咨询费用。8.3甲方解除本合同：在以下情况下，甲方有权解除本合同：(1)乙方严重违反咨询设置，经甲方书面通知后仍不改正，可能干扰咨询秩序或损害甲方声誉的；(2)乙方提供虚假信息，或拒绝提供必要信息，严重影响咨询效果且无法弥补的；(3)乙方出现严重自杀、自伤风险，或严重威胁他人人身安全，甲方已采取合理措施但乙方拒不配合或配合无效的；(4)乙方有骚扰、威胁、侮辱甲方或其他使用者行为，违反平台规定或社会公德的；(5)甲方因不可抗力（如突发重大疾病、自然灾害等）无法继续提供服务的。甲方解除合同时，应将已收取的费用扣除乙方已享受的服务价值（按比例折算）后，退还给乙方剩余部分，并应将乙方个人信息按照约定或法规要求处理。8.4终止：本合同期限届满，双方权利义务终止。双方也可协商一致，提前终止本合同。合同终止后，双方应结清所有费用，保密条款、争议解决条款等继续有效。8.5终止/解除后果：合同终止或解除后，乙方应根据约定结清所有应付费用。甲方有权将乙方的咨询记录在符合法律法规和保密协议的前提下，进行封存或销毁。双方应根据约定处理未完成的服务及费用事宜。第九条费用结算与退款政策9.1费用结算：乙方应在每次咨询结束后3个工作日内，支付本次咨询费用。9.2退款政策：若合同在有效期内因任何原因提前终止，乙方已支付的但尚未享受的咨询费用，甲方将根据乙方实际享用的服务量进行折算，扣除相应费用后，将剩余部分退还给乙方。具体折算方式为：剩余未用服务时长/总约定服务时长×已支付总费用。因乙方原因导致的服务中断或取消，已支付的费用不予退还。第十条知情同意乙方确认已仔细阅读、完全理解并自愿同意本合同的所有条款，特别是关于服务性质（非医疗诊断治疗）、保密限制（及其例外情况）、费用、风险告知以及个人信息处理方式等内容。乙方签署本合同即表示其已获得充分知情并同意。第十一条法律适用与争议解决11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条通知双方在本合同首部载明的联系地址、联系电话、电子邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前3日书面通知另一方。通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本合同载明的地址或联系方式的通知，视为有效送达。第十三条完整协议本合同及其附件（如有）构成双方就远程心理咨询服务的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何未在本合同中明确约定的事项，均不作为合同的有效内容。第十四条可分割性本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若某条款被认定无效，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十五条合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。自双方签字或盖章之日起生效。（以下无正文）甲方（服务提供方/咨询师）：（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）：（签字）日期：年月日篇三合同编号：[填写合同编号]甲方（服务提供方/咨询师）：姓名/名称：[填写咨询师姓名或机构名称]身份证号/统一社会信用代码：[填写相关号码]联系地址：[填写联系地址]联系电话：[填写联系电话]电子邮箱：[填写电子邮箱]乙方（服务接受方/来访者）：姓名：[填写来访者姓名]身份证号：[填写身份证号]联系地址：[填写联系地址]联系电话：[填写联系电话]电子邮箱：[填写电子邮箱]鉴于甲方具备合法资质，同意提供远程心理咨询服务；乙方自愿接受甲方的远程心理咨询服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意为乙方提供远程心理咨询服务，服务形式主要包括在线视频咨询、在线语音咨询或在线文字咨询。双方同意以在线视频咨询为主，在线语音咨询为辅。1.2服务主题/方向：双方初步约定咨询围绕情绪管理、个人成长等展开，乙方在服务过程中有权根据实际情况调整咨询方向，甲方应予以配合。1.3服务频率与时长：双方约定服务周期自2026年[填写起始月份]月[填写起始日期]日起至2026年[填写终止月份]月[填写终止日期]日止。服务频率为每周一次，单次咨询时长为50分钟。1.4预约机制：乙方通过发送邮件至指定邮箱[填写邮箱地址]或通过甲方提供的在线预约系统预约咨询时间。乙方如需取消或更改预约，应至少提前24小时通知甲方。甲方将根据自身安排确认是否同意乙方取消或更改预约。1.5首次咨询：首次咨询时长为60分钟，主要内容包括服务说明、知情同意、咨询设置说明及初步的心理评估。第二条服务方式与平台2.1甲方将使用XX心理咨询平台作为提供远程咨询服务的唯一指定平台。2.2双方均有义务确保在咨询期间具备稳定的网络环境、必要的设备（如电脑、智能手机、耳机）以及熟悉所使用平台的基本操作。建议乙方在安静、私密的环境中进行咨询。2.3甲方有责任在每次咨询开始前，确认乙方已成功接入并能够正常使用约定平台。第三条服务费用与支付3.1服务费用：每次50分钟的远程咨询服务费为人民币300元（大写：人民币叁佰元整）。3.2支付方式：乙方应通过银行转账至甲方指定账户，账号信息如下：开户行[填写开户行名称]，户名[填写户名]，账号[填写账号]。或通过支付宝/微信支付，账号[填写账号]。3.3支付周期：费用结算周期为每月一次。乙方应在每次咨询结束后3个工作日内，支付当次咨询费用。甲方应在收到乙方支付的费用后，及时通过邮件发送收款凭证。3.4逾期支付：若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向甲方支付违约金。逾期超过15日，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清并支付违约金。3.5费用调整：如因国家政策调整、平台服务费用变化等客观因素导致服务成本增加，经双方协商一致，可调整服务费用。甲方应提前30日通知乙方任何费用调整。第四条保密条款4.1甲方承诺对在咨询过程中获悉的乙方的个人信息、心理状况、个人经历、家庭背景等一切资料予以严格保密。此保密义务不因本合同的终止而解除。4.2乙方承诺对在咨询过程中获悉的甲方的个人信息（在甲方告知的情况下）以及其他来访者的信息予以保密。4.3双方理解并同意，保密义务并非绝对，下列情况不属于违反保密义务：(1)获得乙方明确同意后向第三方披露；(2)为防止乙方或他人遭受即时、严重的人身伤害，且告知第三方是避免伤害所必需的合理措施；(3)依据法律法规或法院、政府机关的要求或指令必须披露的情况。在发生第(3)项情况时，甲方有义务在法律允许的范围内，事先通知乙方或尝试通知乙方。(4)甲方的法定代表人、高级管理人员、核心员工或其合法授权人在履行职责需要且符合保密规定和职业伦理的前提下知悉；(5)双方均接受的职业督导或专业培训所需，且督导或培训严格遵循保密原则。4.4咨询记录（包括但不限于文字记录、音频录音、视频录像）属于保密信息，双方应采取必要的技术和管理措施保护记录的安全。电子记录应进行加密存储，仅授权人员方可访问。甲方应在服务结束后按照相关法规和约定方式安全存储或销毁记录。4.5远程咨询平台提供方对平台内信息的加密和安全保障水平承担相应责任，双方应共同维护远程沟通的安全性与私密性。第五条咨询师的职责与义务5.1甲方应具备国家二级心理咨询师执业资格，并持续接受专业培训，保持专业胜任能力。5.2甲方应遵守国家法律法规、心理咨询行业伦理规范，在服务中保持客观、中立、尊重的态度。5.3甲方应向乙方清晰说明心理咨询的性质、局限性、潜在风险，以及双方的权利与义务。5.4甲方应按照约定的时间、频率和时长提供咨询服务，并根据乙方情况调整咨询策略。5.5甲方应尊重乙方的自主性，避免将自身价值观强加于乙方，不与乙方建立咨询关系以外的任何关系。5.6甲方有责任对乙方可能存在的自伤、伤人风险进行评估和必要的干预，并在必要时采取符合伦理和法规要求的行动。第六条来访者的权利与义务6.1乙方有权了解甲方的资质背景、服务流程、收费标准、保密政策等与咨询服务相关的信息。6.2乙方有权在咨询过程中自由、真实地表达自己的想法和感受，有权对咨询过程和效果进行反馈。6.3乙方有权在认为服务不再适合自己或有其他需求时，自主决定结束咨询关系，但应提前7天通知甲方。6.4乙方应本着真诚、合作的态度参与咨询，遵守咨询的基本设置（如按时支付费用、按约定时间参加咨询等）。6.5乙方有义务向甲方提供与咨询相关的、真实的个人情况和信息，特别是涉及安全风险（自伤、伤人、被虐待等）的重要信息。6.6乙方应保护自己的账号安全，如使用特定平台账号，应妥善保管登录密码，并对账号下的所有活动负责。6.7乙方应尊重甲方，遵守平台的使用规定，不利用咨询关系进行骚扰或其他不当行为。第七条隐私权保护双方确认已阅读并理解本合同关于个人信息处理的条款，同意甲方在提供远程咨询服务过程中，收集、使用、存储和传输乙方的个人信息（包括但不限于姓名、联系方式、咨询记录等），应遵循合法、正当、必要原则，并符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。甲方应采取技术和管理措施保障个人信息安全，防止信息泄露、篡改或丢失。第八条合同的变更、解除与终止8.1本合同的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2乙方解除本合同：乙方可提前7日以书面形式（如邮件）通知甲方解除本合同。乙方应结清所有已发生的咨询费用。8.3甲方解除本合同：在以下情况下，甲方有权解除本合同：(1)乙方严重违反咨询设置，经甲方书面通知后仍不改正，可能干扰咨询秩序或损害甲方声誉的；(2)乙方提供虚假信息，或拒绝提供必要信息，严重影响咨询效果且无法弥补的；(3)乙方出现严重自杀、自伤风险，或严重威胁他人人身安全，甲方已采取合理措施但乙方拒不配合或配合无效的；(4)乙方有骚扰、威胁、侮辱甲方或其他使用者行为，违反平台规定或社会公德。(5)甲方因不可抗力（如突发重大疾病、自然灾害等）无法继续提供服务的。甲方解除合同时，应将已收取的费用扣除乙方已享受的服务价值（按比例折算）。8.4终止：本合同期限届满，双方权利义务终止。双方也可协商一致，提前终止本合同。合同终止后，双方应结清所有费用，保密条款、争议解决条款等继续有效。8.5终止/解除后果：合同终止或解除后，乙方应根据约定结清所有应付费用。甲方有权将乙方的咨询记录在符合法律法规和保密协议的前提下，进行封存或销毁。第九条费用结算与退款政策9.1费用结算：乙方应在每次咨询结束后3个工作日内，支付当次咨询费用。9.2退款政策：若合同在有效期内因任何原因提前终止，乙方已支付的但尚未享受的服务费用，甲方将根据乙方实际享用的服务量进行折算，扣除相应费用后，将剩余部分退还给乙方。具体折算方式为：剩余未用服务时长/总约定服务时长×已支付总费用。因乙方原因导致的服务中断或取消，已支付的费用不予退还。第十条知情同意乙方确认已仔细阅读、完全理解并自愿接受本合同所有条款，特别是关于服务性质（非医疗诊断治疗）、保密限制（及其例外情况）、费用、风险告知等。乙方签署本合同即表示其已获得充分知情并同意。第十一条法律适用与争议解决11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，选择诉讼或仲裁，并明确管辖法院或仲裁机构。第十二条通知双方在本合同首部载明的联系地址、联系电话、电子邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前3日书面通知另一方。第十三条完整协议本合同构成双方就远程心理咨询服务的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定。任何未在本合同中明确约定的事项，均不作为合同的有效内容。若某条款无效，不影响其他条款效力。本合同一式两份，甲乙双方各执一份。自双方签字或盖章后生效。（以下无正文）甲方（服务提供方/咨询师）：（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）：（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日---合同编号：[填写合同编号]甲方（服务提供方/咨询师）：姓名/名称：[填写咨询师姓名或机构名称]身份证号/统一社会信用代码：[填写相关号码]联系地址：[填写联系地址]联系电话：[填写联系电话]电子邮箱：[填写电子邮箱]乙方（服务接受方/来访者）：姓名：[填写来访者姓名]身份证号：[填写身份证号]联系地址：[填写联系地址]联系电话：[填写联系电话]电子邮箱：[填写电子邮箱]乙方确认已仔细阅读本合同条款，并同意遵守咨询设置、费用支付方式及保密义务。乙方同意在咨询开始前完成必要的知情同意过程，并确认已获得充分知情同意。乙方确认已了解远程咨询可能存在的局限性，包括但不限于沟通的即时性、技术限制可能导致的沟通障碍、紧急情况下的响应延迟等。乙方确认已了解并同意遵守甲方制定的咨询设置，包括但不限于预约规则、费用支付条款、保密例外情况（如法律规定或法院、政府部门强制要求披露、为防止即时、严重的人身伤害所必需的措施等）。乙方确认已了解并同意遵守相关法律法规和伦理规范。乙方同意在咨询开始前完成必要的知情同意过程，并确认已获得充分知情并同意。乙方确认已了解远程咨询可能存在的局限性，包括但不限于沟通的即时性、技术限制可能导致的沟通障碍、紧急情况下的响应延迟等。乙方同意遵守咨询设置，按时支付费用，并按时参加咨询。乙方同意在咨询过程中保持真诚、合作的态度，遵守咨询的基本设置。乙方同意向甲方提供与咨询相关的、真实的个人情况和信息，特别是涉及安全风险（自伤、伤人、被虐待等）的重要信息。乙方同意保护自己的账号安全，如使用特定平台账号，应妥善保管登录密码，并对账号下的所有活动负责。乙方同意尊重甲方，遵守平台的使用规定，不利用咨询关系进行骚扰或其他不当行为。乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字或盖章）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务提供方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务提供方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务提供方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供方/咨询师）（签字）法定代表人/授权代表：日期：年月日乙方（服务接受方/来访者）（签字）日期：年月日甲方（服务提供