清洁服务合同协议2026年新版酒店适用

清洁服务合同协议2026年最新版酒店适用清洁服务合同协议甲方（委托方）：_________（酒店名称）法定代表人/授权代表：_________地址：_________联系电话：_________乙方（服务方）：_________（清洁服务公司名称）法定代表人/授权代表：_________地址：_________联系电话：_________签订日期：_________年_________月_________日签订地点：_________鉴于甲方拥有并经营位于_________的酒店，需要专业的清洁服务以维持酒店的高标准运营和良好的卫生环境；乙方拥有提供专业清洁服务的资质、设备和经验。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供清洁服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方负责为甲方提供酒店内指定区域的清洁服务，包括但不限于公共区域、客房区域（若包含）、后勤及辅助区域。1.1.1公共区域：包括但不限于大堂、大堂茶水间、所有走廊、电梯厅及轿厢、楼梯间、公共卫生间（含大堂、各楼层）、餐厅、宴会厅、各类会议室、宴会厅休息区、门厅、酒店外围门庭区域、草坪、停车场等。1.1.2客房区域（若包含）：包括但不限于所有客房内部（根据约定范围，不包括客户自用物品清洁及深度保洁）、各楼层走廊、楼梯间。1.1.3后勤/辅助区域：包括但不限于员工休息室、员工食堂、洗衣房、垃圾收集点/房、厨房后场特定区域、设备间、楼顶机房等甲方指定的其他区域。1.2服务项目明细：1.2.1日常清洁：指每日执行的清洁工作，包括公共区域的清扫、拖地、家具擦拭、玻璃门/窗擦拭、垃圾清运与收集、布草（如桌布、沙发套等）的日常更换与清洁（若包含）等。1.2.2定期清洁：指根据约定频率执行的深度清洁工作，包括但不限于每周/每两周对公共区域地面/墙面的深度清洁、每月对电梯轿厢内壁及地面、公共卫生间内部（除马桶外）的深度清洁、每季度/半年对楼梯扶手、灯具、空调出风口等进行除尘清洁、每年对玻璃幕墙、户外广告牌、地毯、沙发进行专业清洗或保养等。1.2.3专项清洁：包括但不限于会议/宴会活动后的临时大扫除、酒店开业前/停业前的全酒店大规模清洁、地毯/沙发蒸汽清洗、特定污渍的针对性处理、按照防疫要求进行的消毒杀菌服务等。1.2.4应急清洁：指在发生突发污损、呕吐物泄漏或其他需要即时清理的事件时，乙方需在接到通知后按甲方要求立即进行的清理服务。1.3服务标准与要求：1.3.1清洁质量标准：乙方提供的服务应符合国家及行业相关清洁标准，达到甲方认可的光洁、无污渍、无异味、整洁美观的要求。具体标准可参照甲方提供的《清洁作业指导书》或双方确认的标准样品。乙方应确保清洁后的区域符合甲方日常运营所需的卫生和环境标准。1.3.2清洁频次：各项清洁服务的执行频率按照本协议附件一《服务项目与频次表》（若有）或本协议正文的具体约定执行，例如：公共卫生间每日多次清洁消毒，走廊每日清扫拖地，大堂玻璃每日擦拭，地毯每年清洗一次等。1.3.3清洁时间：乙方应将主要清洁工作安排在酒店非高峰时段或闭馆后进行，具体执行时间表详见本协议附件二《服务时间安排表》（若有），并需与甲方运营计划相协调，避免对客人造成不必要的干扰。夜间清洁工作原则上在晚上____:____至次日____:____之间进行。1.3.4设备与耗材：乙方自行配备完成本协议约定的清洁服务所需的一切合格设备（包括但不限于吸尘器、洗地机、高压水枪、梯子、清洁车辆等）和清洁剂、消毒剂等耗材。所使用的一切清洁用品必须符合国家环保及安全标准，对环境和人体健康无害。如需使用甲方提供的设备或场地，应提前与甲方沟通并按甲方规定使用，爱惜使用，如有损坏照价赔偿。甲方不承担乙方自有设备的维护保养费用。1.4人员要求：1.4.1资质：乙方确保所有派驻甲方服务的工作人员均持有有效的《健康证明》、相关操作技能证书（如化学品安全使用、高空作业、消毒操作等，根据服务内容确定）以及有效的身份证明。乙方应向甲方提供所有服务人员名单及资质证明复印件备查，并保证人员资质持续有效。1.4.2着装与标识：乙方工作人员在服务期间必须穿着统一、整洁的制服，佩戴工牌，以维护酒店的专业形象。1.4.3行为规范：乙方工作人员应严格遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于作息时间、门禁管理规定、消防安全规定等。在服务过程中应注重言行举止，举止文明，礼貌待人，不得与客人发生争执。应自觉维护酒店环境和设施，不得在非指定区域吸烟、饮酒、饮食、乱扔垃圾或从事与清洁服务无关的活动。应妥善保管和使用客人的贵重物品，不得私自拿用或窥视客人隐私。服务结束后应及时离开服务区域，锁好门窗。1.4.4人员配备与变动：乙方应根据本协议约定的服务范围和标准，保证配备足够数量且经验丰富的清洁人员以满足服务需求。如需增减服务人员或更换主要管理人员，应至少提前____日书面通知甲方，并保证新派驻人员的服务能力和素质不低于原有标准。第二条服务时间与周期2.1本协议服务周期为自______年______月______日起至______年______月______日止，为期____年/月。2.2服务执行时间严格按照第一条1.3.3款约定的时间表执行，或根据甲方临时合理的书面通知进行适当调整。2.3酒店在节假日、大型会议或活动期间，如对清洁服务有特殊需求或需调整服务时间，应至少提前____日书面通知乙方，乙方应积极配合，并可能需要投入额外资源以满足甲方需求，相关费用承担方式另行协商确定或按合同约定执行。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1有权监督乙方服务人员的工作过程，检查服务质量和效果。3.1.2有权对乙方提供的服务进行定期或不定期的验收，并依据本协议约定标准进行评价。3.1.3有权要求乙方按照本协议约定的时间、范围、标准提供服务，并纠正不符合要求的行为。3.1.4有权要求乙方遵守甲方的各项管理规章制度，包括但不限于安全、消防、门禁、物品管理规定等。3.1.5应按照本协议约定，向乙方提供必要的清洁操作空间、水源、电源接入点、设备存放处等，并确保其可用性。3.1.6应在约定的时间内配合乙方工作，如在特定区域需要开放，应及时通知乙方。3.1.7应按照本协议第五条的约定，按时足额支付乙方服务费用。3.1.8应向乙方提供或确认本协议附件中约定的《清洁作业指导书》或服务标准，并就具体要求进行必要的说明和培训。3.1.9应将影响乙方服务安排的重要信息（如即将进行的装修、大型活动安排等）及时告知乙方。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。3.2.2必须按照本协议第一条约定的服务范围、内容、标准和时间要求，提供专业、高效、安全的清洁服务。3.2.3必须确保所有服务人员符合本协议第一条约定的资质要求，并接受甲方的必要培训和指导。3.2.4必须严格遵守安全操作规程，所有工作人员应按规定佩戴个人防护用品（如手套、口罩、护目镜、安全鞋等）。建立并执行安全检查制度，确保服务过程中的人身安全、客人安全和财产安全。自行承担因员工违反安全规定造成的人身伤害或第三方损害的责任。3.2.5必须爱护并妥善使用甲方提供的清洁设备、工具和场地，如有损坏应照价赔偿。3.2.6必须遵守甲方的各项规章制度，特别是关于安全、消防、门禁、物品管理等方面的规定。3.2.7必须保护客人的隐私和财产安全，不得随意进入客人房间，不得翻动、使用或拿走客人遗留或自带的任何物品，不得泄露客人的个人信息或商业秘密。3.2.8必须按照规定分类收集、清运和处理垃圾，保持垃圾收集点及周边的清洁卫生。3.2.9应建立应急响应机制，确保在接到甲方通知后能迅速组织人员处理突发清洁需求。3.2.10必须自行承担其服务活动所需的一切费用，包括但不限于人员工资、社会保险、税费、设备购置与维护费、清洁剂耗材费、运输费、保险费、培训费、管理费等。第四条服务费用与支付方式4.1服务收费标准：4.1.1本协议采用____方式收费：□按年度包干总价人民币____元整；□按面积____平方米，单价人民币____元/平方米/年，总计人民币____元整；□按客房数量____间，单价人民币____元/间/天（或月/年），总计人民币____元整；□按服务项目组合收费，具体明细及单价见本协议附件一。4.1.2若采用非包干方式，具体各项服务的单价及计算方式为：____（详细列出）。4.2支付周期：服务费用按____（月/季/半年/年）结算。4.3支付时间：乙方应在每个结算周期结束后____日内，向甲方提交该周期内的服务费用发票及详细的费用明细账单。甲方在收到乙方提交的符合要求的发票及账单后____日内，将相应款项支付至乙方指定的以下银行账户。4.4支付方式：乙方指定收款账户信息如下：开户名：_________开户银行：_________银行账号：_________4.5发票：乙方应向甲方开具合法有效的增值税____（专用/普通）发票。4.6价格调整：本协议有效期内，如遇国家或地方调整税率、规费导致乙方成本显著增加，或发生重大原材料（如清洁剂、燃料等）价格剧烈波动，影响乙方服务成本时，双方应在调整发生后的____日内友好协商，根据实际情况调整服务费用。如协商不成，任何一方可向____（约定仲裁机构或法院）申请裁决/诉讼。第五条验收标准与流程5.1验收标准：乙方提供的服务质量应符合本协议第一条1.3.1款约定的标准，以及甲方提供的《清洁作业指导书》或双方确认的标准样品要求。5.2验收流程：5.2.1日常检查：甲方值班经理或指定人员有权在日常工作中对乙方服务过程进行巡查，对发现的问题可立即要求乙方整改。5.2.2定期检查：甲方管理部门与乙方项目负责人应在每月（或每周/其他约定周期）____日前后共同对服务区域进行全面检查验收。5.2.3专项验收：对于大型清洁项目（如地毯清洗、深度消毒等）完成后，甲方有权组织专项验收，双方共同确认验收结果。5.2.4问题反馈与整改：甲方在检查或验收中发现服务不合格时，应立即以书面形式（或当面确认后记录）通知乙方，并明确指出问题点及整改要求。乙方应在收到通知后____小时内响应，并在____小时内完成整改。甲方有权对整改效果进行复查，如仍不合格，甲方有权采取进一步措施（如暂停支付费用、更换服务人员等），由此产生的一切后果由乙方承担。乙方应建立并保留服务过程及验收的记录。第六条安全、保险与责任6.1安全责任：乙方是其在甲方场所内进行服务的员工及第三方安全的首要责任人。乙方应确保其所有工作人员在服务期间的人身安全，并严格遵守甲方的安全生产管理规定及本协议项下的其他安全要求。乙方应自行组织员工进行安全教育和培训，配备必要的安全防护用品。6.2保险要求：乙方必须自行购买并维持有效的保险，包括但不限于：6.2.1公众责任险：保险金额不低于人民币____万元，覆盖因其服务活动可能对甲方场所内及外第三人造成的财产损失和人身伤害赔偿责任。6.2.2财产险：保险金额不低于人民币____万元，覆盖其工作人员在服务过程中因操作不当、意外事故等造成的对甲方酒店设施、设备、物品的损失赔偿责任。6.2.3雇主责任险：保险金额不低于人民币____万元，覆盖其工作人员在服务过程中因工伤事故产生的医疗费用、误工费、伤残补助及死亡赔偿等责任。乙方应在本协议签订后____日内向甲方提供上述保险的有效保险单复印件备查，并在保险期间内持续有效。如保险失效或不足额，甲方有权暂停服务，直至乙方补足。6.3损害赔偿：因乙方及其工作人员的故意或重大过失行为，直接或间接造成甲方财产（包括但不限于酒店建筑、设施、设备、家具、地毯、布草、艺术品等）的损坏，乙方应负责全额赔偿。赔偿金额应包括维修费用、重置费用等实际损失。乙方应在收到甲方损害通知后____日内提出赔偿方案，并与甲方协商确定赔偿方式和金额。若双方无法达成一致，应通过本协议约定的争议解决方式处理。因乙方原因导致的第三方索赔，由乙方负责处理并承担全部责任，甲方应予以配合。6.4不可抗力：任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争、政府行为等）导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后____日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第七条禁止行为7.1乙方及其工作人员不得未经甲方明确书面同意，擅自进入客人房间或使用客人房间内的任何物品。7.2乙方及其工作人员不得在酒店内（包括客房、公共区域、后勤区域）吸烟、饮酒、赌博或进行任何非法活动。7.3乙方及其工作人员不得在酒店内传播任何形式的谣言、不良信息或进行任何可能损害酒店声誉的行为。7.4乙方及其工作人员不得随意丢弃或处理甲方的废弃物或客人的遗留物品，不得窃取客人的财物或泄露客人的隐私信息。7.5乙方及其工作人员不得在服务时间之外留宿于酒店内。7.6乙方不得将本协议项下的权利或义务转让给任何第三方，除非获得甲方事先书面同意。第八条合同的变更、解除与终止8.1变更：本协议的任何变更，包括但不限于服务范围、服务标准、服务时间、费用、期限等的修改，均须经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.2解除：发生下列情形之一时，任何一方有权书面通知对方解除本协议：8.2.1一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后____日内未能纠正或纠正仍不符合要求的。8.2.2乙方未能按时支付其员工工资、缴纳社会保险费用，导致员工大量流失或引发劳资纠纷，严重影响服务continuity的。8.2.3乙方丧失履约能力，如破产、解散、被吊销营业执照等。8.2.4因不可抗力导致协议目的无法实现的。8.2.5法律规定的其他可以解除合同的情形。8.3终止：本协议期限届满，双方不再续签的，协议自然终止。如一方根据本协议约定或法律规定解除协议，应提前____日书面通知对方，并按本协议约定进行结算和清理。8.4清算：协议解除或终止后，双方应在____日内完成以下工作：8.4.1乙方应将其所有工作人员从甲方场所撤离，完成所有正在进行中的清洁工作，并清理其遗留的个人物品和清洁工具。8.4.2甲方应支付乙方已完成服务对应的服务费用，但乙方应在收到款项前扣除其所有未付费用（包括但不限于已提供服务的费用、违约金、赔偿金等）。8.4.3双方核对并处理所有遗留问题，包括但不限于物品交接、费用结算、债权债务清理等。8.4.4乙方应向甲方交还所有甲方提供的设备、钥匙、文件资料等有形及无形财产。第九条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向____（选择一项：□甲方所在地□乙方所在地□合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼；或提交____（明确具体的仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条法律适用与通知10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适