市场营销复习题核心及答案

市场营销复习题核心及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（）A.个人消费者B.生产者C.社会集团D.现实与潜在买者2.市场营销的核心是（）A.生产B.分配C.交换D.促销3.企业最显著、最独特的首要核心职能是（）A.市场营销B.生产功能C.财务功能D.推销职能4.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业。A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。A.关系营销B.绿色营销C.公共关系D.相互市场营销6.对于负需求市场，营销管理的任务是（）A.改变市场营销B.刺激市场营销C.反市场营销D.维持市场营销7.针对（）需求状态，市场营销者应大力宣传其危害性，劝阻消费者放弃这种需求。A.有害需求B.下降需求C.不规则需求D.充分需求8.执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是（）A.我们生产什么就卖什么B.我们卖什么就让人们买什么C.市场需要什么就生产什么D.好酒不怕巷子深9.以消费者为中心的企业经营指导思想是（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念10.下列哪种说法是正确的？（）A.市场营销者可以通过市场营销活动创造需要B.需要就是对某种产品的需求C.市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求D.有了欲望，需求自然产生答案：1.D2.C3.A4.C5.A6.A7.A8.B9.D10.C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）A.企业内部条件B.企业利润C.市场需求D.竞争者的反应E.社会整体利益2.市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。A.企业B.供应商C.顾客D.中间商E.社会3.市场营销观念的主要支柱包括（）A.目标市场B.顾客需求C.协调营销D.产品质量E.赢利性4.顾客总价值包括（）A.商品品牌B.服务价值C.人员价值D.产品价值E.形象价值5.顾客总成本包括（）A.货币成本B.时间成本C.精神成本D.固定成本E.体力成本6.以企业为中心的市场营销管理哲学包括（）A.生产观念B.销售观念C.市场营销观念D.产品观念E.社会营销观念7.市场营销管理的任务，就是为促进企业目标的实现而调节需求的（）A.水平B.时机C.性质D.结构E.数量8.市场可以表述为（）A.商品交换场所B.商品交换关系总和C.商品交易过程D.商品流通过程E.具有购买力的顾客群9.市场营销环境（）A.是企业能够控制的因素B.是企业不可控制的因素C.可能形成机会也可能造成威胁D.是可以了解和预测的E.通过企业的营销努力是可以在一定程度上加以影响的10.微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（）A.企业本身B.市场营销渠道企业C.顾客D.竞争者E.社会公众答案：1.BCE2.ACE3.ABCE4.BCDE5.ABCE6.ABD7.ABC8.ABE9.BCDE10.ABCDE三、判断题（每题2分，共20分）1.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。（）2.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）3.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。（）4.市场营销就是推销和广告。（）5.消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为欲望。（）6.消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。（）7.交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。（）8.市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。（）9.一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。（）10.推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.√10.√四、简答题（每题5分，共20分）1.简述市场营销观念与推销观念的区别。答：推销观念以企业为中心，注重产品推销，通过大量促销手段将产品卖出去，不考虑顾客需求；市场营销观念以顾客为中心，先了解顾客需求，再按需生产和营销，强调满足需求来获利。2.什么是顾客让渡价值？提高顾客让渡价值有哪些途径？答：顾客让渡价值是顾客总价值与总成本之差。途径有：一是增加顾客总价值，如提升产品、服务、人员和形象价值；二是降低顾客总成本，如减少货币、时间、精神和体力成本。3.微观营销环境包括哪些因素？答：微观营销环境包括企业本身，其内部各部门相互协作；市场营销渠道企业，如供应商、中间商；顾客，是企业服务对象；竞争者，有愿望、类别、形式和品牌竞争者；社会公众，如金融、媒介、政府等公众。4.简述社会市场营销观念的含义。答：社会市场营销观念要求企业在制定营销策略时，兼顾企业利润、市场需求和社会整体利益。不仅满足消费者需求与欲望、实现企业盈利，还要符合社会长远利益，促进社会可持续发展。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论市场营销在企业中的重要性。答：市场营销对企业至关重要。它能精准定位目标市场，了解顾客需求，指导产品开发。通过有效营销活动，可提升产品知名度与美誉度，促进销售，增加利润。还能帮助企业应对竞争，树立良好形象，利于长期稳定发展。2.分析当前企业在市场营销中面临的主要挑战。答：当前企业面临诸多挑战。市场竞争激烈，同类产品多，需突出差异化。消费者需求多变且个性化，把握难度大。新兴技术发展快，营销方式更新迅速，企业需及时跟上。此外，舆论传播快，负面事件易影响企业形象。3.探讨如何提高顾客忠诚度。答：要提高顾客忠诚度，首先要保证产品和服务质量，满足顾客需求。建立良好沟通机制，及时了解意见并改进。提供个性化服务，增强顾客体验。开展