2025年抚州市网格员笔试试题及答案解析

2025年抚州市网格员笔试试题及答案解析第一部分客观题一、单选题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年抚州市政府工作报告明确，本年度基层治理的核心任务是构建（）的网格化服务管理体系，实现全市网格服务覆盖率100%。A.“多网合一、一格多员、一员多能”B.“单网运行、专岗专职、权责清晰”C.“市级统筹、县区主导、街道实施”D.“线上为主、线下为辅、快速响应”答案：A解析：2025年抚州市《关于进一步深化基层网格化服务管理的实施意见》明确，基层治理核心是整合党建、综治、民政、城管等各类网格为“一张网”，每个网格配备网格长、专职网格员、兼职网格员、志愿服务者的“一格多员”队伍，要求网格员具备政策宣传、信息采集、矛盾调解等多项能力，即“一员多能”，因此A选项正确。2.按照抚州市网格员管理办法，网格员日常走访中，对独居老人、困境儿童等特殊群体的走访频次不得低于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：《抚州市网格员日常工作规范》明确要求，对独居老人、困境儿童、重度残疾人、特困人员四类特殊群体，每周至少走访1次，及时排查安全隐患、了解生活需求，BCD选项为普通居民、一般重点群体的走访频次要求。3.抚州市当前推行的“赣抚通”智慧网格平台中，网格员上报事件后，属于社区层面可处置的事件，办结时限最长为（）。A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B解析：“赣抚通”平台事件处置实行分级响应机制：社区层面可处置的事件需在3个工作日内办结，街道层面为5个工作日，县区层面为7个工作日，特殊复杂事件可申请延长不超过10个工作日，因此B选项正确。4.下列情形中，网格员应当第一时间向公安机关上报的是（）。A.小区居民私自在楼道堆放杂物B.出租屋居住人员疑似从事电信网络诈骗活动C.邻里因装修噪音发生口角D.商户未按规定落实“门前三包”答案：B解析：网格员上报事件分级标准中，涉恐涉诈、涉毒涉赌、涉稳隐患等属于红色预警事件，需立即推送公安机关处置。A选项属城管范畴，C选项属社区调解范畴，D选项属市场监管/城管范畴，均不符合。5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层行政机关B.基层政权机关的派出机关C.基层群众性自治组织D.基层服务机构答案：C解析：法律明确规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不具备行政机关属性，因此C选项正确。6.抚州市2025年民生实事项目提出，要实现全市城乡社区日间照料中心覆盖率（），网格员需配合做好运营宣传、需求摸排工作。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：2025年抚州市十大民生实事明确，年内实现城乡社区日间照料中心全覆盖，为60岁以上老人提供助餐、助洁、助医等服务，网格员需配合做好老人需求统计、中心运营监督等工作。7.网格员在采集人口信息时，下列做法不符合规范的是（）。A.佩戴统一工作证，主动表明身份说明用途B.对居民提供的信息严格保密，仅用于网格管理C.对不在家的居民，直接将信息采集表张贴在住户门上D.对行动不便的居民上门采集信息答案：C解析：网格员信息采集规范明确，不得随意泄露居民隐私，不在家的居民可通过电话预约、委托邻居转告等方式告知，不得张贴表格泄露住户空置信息，避免引发安全隐患，因此C选项错误。8.下列属于网格员职责范围的是（）。A.对辖区商户作出罚款行政处罚B.代替居民到政务服务中心办理所有证件C.排查网格内的安全生产隐患并上报D.裁决邻里之间的民事纠纷答案：C解析：网格员职责包括安全隐患排查、信息采集、政策宣传、矛盾调解、民生服务等，但无行政处罚权、民事裁决权，仅可协助居民办理政务服务事项，不能“代替办理所有证件”，因此C选项正确。9.抚州市推行的“网格+党建”模式中，要求每个网格至少配备（）名党员中心户，负责联系网格内党员、开展便民服务。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：《抚州市“党建+网格”治理实施方案》要求，每个网格至少设立1名党员中心户，由网格内思想政治素质高、群众基础好的党员担任，每月至少组织1次网格党员志愿服务活动。10.按照《江西省矛盾纠纷多元化解条例》，网格员排查发现的一般矛盾纠纷，应当（）。A.直接告知当事人向法院起诉B.先组织调解，调解不成的再引导走法定途径C.立即上报街道综治中心，等待处置D.回避矛盾，避免引发当事人不满答案：B解析：条例明确基层网格员是矛盾纠纷排查化解的第一道防线，一般矛盾纠纷应当场或3日内组织双方调解，调解不成的引导通过人民调解、行政调解、司法诉讼等途径解决，因此B选项正确。11.网格员小李在走访中发现，辖区某校外培训机构无办学许可证且违规招收中小学生开展学科类培训，按照职能划分，该事件应当上报至（）部门处置。A.市场监管B.教育体育C.文化广电新闻出版旅游D.民政答案：B解析：学科类校外培训机构的监管主体为教育体育部门，无办学许可证违规办学由教育部门牵头查处，市场监管部门负责查处收费、广告等违规行为，因此B选项正确。12.下列关于网格划分的说法，符合抚州市相关规定的是（）。A.城市社区网格原则上按照每300-500户划分B.农村网格以自然村为单位，每个网格不得超过100户C.商圈、工业园区等特殊区域不单独划分网格D.网格划分后不得调整答案：A解析：抚州市网格划分标准为：城市社区网格按300-500户或1000人左右标准划分；农村网格以行政村为基础，较大的自然村可单独划格，原则上每个网格不超过200户；商圈、园区等人口密集区域单独划设专属网格；网格可根据人口变动、区域调整等情况动态优化，因此A选项正确。13.突发暴雨天气时，网格员第一时间需要排查的风险是（）。A.小区电梯是否正常运行B.低洼地带、老旧房屋、地下车库是否存在积水倒灌隐患C.商户是否正常营业D.公共区域健身器材是否损坏答案：B解析：暴雨天气的首要风险是内涝、房屋倒塌等危及群众生命财产安全的隐患，低洼地带、老旧房屋、地下车库是重点排查对象，ACD为常规排查内容，不属于突发灾害的首要排查项。14.按照抚州市反诈工作要求，网格员需协助完成辖区居民“国家反诈中心”APP安装覆盖率不低于（）的目标。A.70%B.80%C.90%D.95%答案：C解析：2025年抚州市反诈工作部署明确，要求全市居民“国家反诈中心”APP安装覆盖率达到90%以上，网格员需逐户宣传推广，帮助老年人等群体完成安装和预警功能开启。15.居民向网格员反映小区健身器材损坏，网格员下列处置流程正确的是（）。A.当场告知居民自行找物业处理，不再跟进B.到现场核实情况，拍照上传“赣抚通”平台，标注为文体设施损坏事件，跟进处置进度，办结后反馈给居民C.直接购买新的健身器材进行更换D.让居民拨打12345热线反映答案：B解析：网格员事件处置需遵循“核实-上报-跟进-反馈”闭环流程：首先核实事件真实性，属于职责范围内的协调处理，超出范围的通过平台转至对应职能部门，全程跟踪进度，办结后第一时间告知诉求人，因此B选项正确。16.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，临时庇护场所、救助管理机构、福利机构应当对遭受家庭暴力、临时监护缺失的未成年人提供临时照料，网格员发现这类情形时，应当第一时间（）。A.联系未成年人的远房亲戚照顾B.通知民政部门及未成年人保护机构处置C.将未成年人带回自己家中照料D.批评教育未成年人的监护人答案：B解析：未成年人临时监护的法定责任主体为民政部门，网格员发现未成年人处于监护缺失状态时，需立即上报民政部门及未成年人保护机构，由专业人员处置，不得擅自将未成年人带回家中，也无批评教育监护人的执法权限，因此B选项正确。17.抚州市网格员绩效考核中，占比最高的考核指标是（）。A.信息采集准确率B.事件处置办结率C.群众满意度D.走访频次达标率答案：C解析：《抚州市网格员绩效考核办法》明确，绩效考核实行百分制，其中群众满意度占比35%，为最高权重，信息采集准确率占25%，事件处置办结率占20%，走访频次占10%，其他工作占10%。18.下列人员中，不符合网格员招聘条件的是（）。A.具有抚州市户籍，大专学历，35周岁的退役军人B.持有江西省社会工作者职业资格证书，28周岁的外地户籍人员C.曾因盗窃罪被判处有期徒刑1年，刑满释放已满5年的30周岁人员D.熟练掌握当地方言，居住在应聘网格所在社区的40周岁中专学历人员答案：C解析：网格员招聘明确要求“无违法犯罪记录”，曾因故意犯罪被判处刑罚的人员不得报考，其余选项均符合招聘条件：退役军人、持社工证人员、本地常住人员同等条件下优先录取，学历要求放宽至中专/高中，年龄放宽至40周岁。19.网格员在开展禁毒宣传工作中，下列说法错误的是（）。A.告知居民“笑气”属于危险化学品，滥用会损伤神经系统B.提醒居民陌生人赠送的“糖果”“饮料”可能含有合成毒品，需谨慎食用C.容留他人在家中吸毒仅违反道德，不触犯法律D.发现涉毒线索要及时向公安机关举报答案：C解析：《中华人民共和国刑法》明确规定，容留他人吸食、注射毒品的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金，属于刑事犯罪，因此C选项说法错误。20.按照抚州市“网格+养老”工作部署，网格员需要为辖区80岁以上高龄老人协助申请的养老补贴是（）。A.最低生活保障金B.高龄津贴C.特困人员救助供养金D.残疾人两项补贴答案：B解析：抚州市高龄津贴发放对象为具有本地户籍、年满80周岁的老年人，网格员需主动摸排符合条件的老人，协助准备材料完成申请，其余补贴对应特定群体，不符合普遍适用要求。二、多选题（共10题，每题2分，共20分）1.网格员的日常工作“六大员”职责包括（）。A.基础信息采集员B.政策法规宣传员C.矛盾纠纷调解员D.民生事务服务员E.行政执法检查员答案：ABCD解析：网格员“六大员”职责为：基础信息采集员、政策法规宣传员、矛盾纠纷调解员、民生事务服务员、安全隐患排查员、文明新风引导员，无行政执法权限，因此E选项错误。2.抚州市“赣抚通”智慧网格平台的功能包括（）。A.人口、房屋基础信息录入查询B.事件上报、流转、处置跟踪C.居民诉求线上收集反馈D.网格员日常考勤、绩效考核E.政务服务事项在线办理预约答案：ABCDE解析：“赣抚通”平台整合了基础数据管理、事件闭环处置、民生诉求响应、队伍管理考核、政务服务衔接五大功能模块，上述选项均属于平台现有功能。3.网格员在排查消防安全隐患时，属于需要立即上报整改的情形有（）。A.小区消防通道被私家车堵塞B.出租屋私拉电线给电动车充电C.商户灭火器过期未更换D.居民家中厨房窗户未安装防盗网E.网吧疏散通道被杂物封堵答案：ABCE解析：消防通道堵塞、私拉电线充电、消防器材过期、疏散通道封堵均属于直接威胁公共安全的消防隐患，需立即整改；居民家中防盗网安装属于居民自主选择范畴，不属于消防隐患（若防盗网完全封闭无逃生窗需提醒整改，但选项未提及该情形），因此D不选。4.下列属于抚州市网格员可以协助申请的民生政策有（）。A.困难群众临时救助B.城乡居民基本医疗保险参保C.残疾人证办理D.企业营业执照注册E.公共租赁住房申请答案：ABCE解析：网格员可协助群众办理民政、社保、残联、住建等领域的民生事项，企业营业执照注册属于市场主体经营类事项，由申请人自主或委托代办机构办理，不属于网格员服务范畴，因此D不选。5.网格员在走访中遇到居民情绪激动、对政策不理解产生抵触时，正确的沟通方式有（）。A.先安抚居民情绪，耐心倾听诉求，不打断居民发言B.用通俗易懂的语言解释政策，避免使用官方术语C.对居民提出的问题当场无法解答的，记录后咨询相关部门再反馈D.和居民争论对错，指责居民不了解政策E.主动留下联系方式，告知居民有问题可随时联系答案：ABCE解析：网格员沟通需遵循“耐心、共情、专业”原则，不得与居民争论冲突，D选项做法明显错误，其余均为正确处置方式。6.农村网格员需要配合开展的乡村振兴相关工作包括（）。A.监测脱贫户、监测户的收入变化和“两不愁三保障”情况B.宣传乡村振兴产业、就业帮扶政策C.参与农村人居环境整治巡查D.收取村民的医疗保险费用E.协助开展防止返贫致贫排查答案：ABCE解析：农村网格员是乡村振兴基层力量的重要组成部分，承担防返贫监测、政策宣传、环境整治等职责，医疗保险费用收缴为便民服务内容，但网格员仅可协助宣传、指导线上缴费，不得直接收取现金，因此D选项错误。7.根据《江西省突发事件应对条例》，网格员发现下列突发事件，应当立即上报的有（）。A.疑似食物中毒事件B.燃气泄漏事件C.桥梁出现裂缝险情D.小区业主集体抵制物业收费E.未成年人私自下河游泳答案：ABCDE解析：突发公共卫生事件（食物中毒）、安全生产事故（燃气泄漏、桥梁裂缝）、涉稳事件（业主集体诉求）、安全隐患（未成年人下河游泳）均属于需要第一时间上报的突发事件，网格员需及时上报并协助做好前期处置。8.抚州市对网格员的激励保障措施包括（）。A.对考核优秀的网格员给予绩效奖金奖励B.支持网格员参加社会工作者职业资格考试，取得证书的给予补贴C.街道社区专职工作者招聘时，拿出一定比例岗位定向招聘优秀网格员D.为网格员缴纳社会保险和住房公积金E.每年组织网格员免费健康体检答案：ABCDE解析：抚州市《网格员队伍建设实施意见》明确了上述5项激励保障措施，稳定网格员队伍，提升职业吸引力。9.网格员在采集房屋信息时，需要登记的内容包括（）。A.房屋地址、产权人信息B.房屋用途（自住/出租/空置/商用）C.出租房屋的承租人信息、租住人数D.房屋的装修风格E.房屋是否存在安全隐患答案：ABCE解析：房屋信息采集包括基础属性、使用情况、人员信息、安全隐患四大类，装修风格不属于网格管理需要采集的内容，因此D不选。10.下列关于网格员工作保密要求的说法，正确的有（）。A.不得泄露网格内特殊群体的个人隐私信息B.不得向无关人员透露涉稳事件的排查处置情况C.工作账号、密码不得转借他人使用D.采集的居民信息可用于商业推广E.废弃的信息采集纸质表要统一销毁，不得随意丢弃答案：ABCE解析：网格员工作保密规范明确，所有采集的居民信息仅用于基层治理工作，不得泄露、不得用于商业用途，D选项明显错误，其余均符合要求。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，自行调整网格的边界范围。（）答案：×解析：网格划分调整由县区网格化服务管理中心统一组织实施，网格员无权自行调整网格边界。2.抚州市要求网格员对上报的事件要跟踪处置进度，直至事件办结反馈给诉求人，形成工作闭环。（）答案：√解析：事件处置闭环管理是网格员核心工作要求，确保“事事有回音、件件有着落”。3.发现网格内有独居老人突发疾病，网格员应第一时间拨打120急救电话，同时联系老人的亲属，必要时可先行陪同送医。（）答案：√解析：特殊群体突发疾病属于紧急事件，网格员需第一时间处置，保障群众生命安全。4.居民在小区公共区域饲养家禽，网格员可以直接将家禽抓走处理。（）答案：×解析：网格员无执法权，需先对居民进行劝说，劝说无效的上报城管部门处置，不得自行处置居民财物。5.2025年抚州市推行的“网格+警格”融合模式，要求每个网格配备1名社区民警或辅警，与网格员联合开展日常巡查。（）答案：√解析：“警格+网格”双格融合是抚州市2025年基层治理重点工作，实现警力下沉、警网联动，提升治安防控能力。6.网格员可以以个人名义接受居民赠送的礼品、礼金，作为对工作服务的感谢。（）答案：×解析：网格员工作纪律明确，不得利用职务之便收受群众礼品礼金，不得谋取不正当利益。7.对行动不便的残疾人、老年人，网格员可以提供上门认证、代办医保报销等便民服务。（）答案：√解析：针对特殊群体的上门代办服务是网格员民生服务的重要内容。8.网格内发生的所有事件，都必须上报至县区网格化服务管理中心处置。（）答案：×解析：事件实行分级处置，网格员能调解的一般矛盾纠纷、社区能处置的小事不出网格、不出社区，无需全部上报县区。9.持有初级社会工作者职业资格证书的网格员，在抚州市同等条件下可以优先享受岗位晋升、绩效奖励。（）答案：√解析：抚州市鼓励网格员提升专业能力，对取得社工职业资格证书的人员给予每月50-200元的岗位补贴，同等条件下优先晋升。10.农村网格员需要配合开展防返贫监测工作，每季度至少对脱贫不稳定户、边缘易致贫户走访1次。（）答案：√解析：防返贫监测动态管理要求，对两类重点监测对象每季度排查走访1次，及时掌握收入、支出及“两不愁三保障”变化情况。第二部分主观题四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1你是抚州市某社区的网格员，辖区内有一个建成20年的老旧小区，没有物业管理，近期居民多次反映三个问题：一是小区楼道杂物堆积严重，存在消防隐患；二是小区公共区域的路灯损坏多日，夜间出行不安全；三是部分居民在楼下空地私建小菜园，占用公共空间，引发邻里矛盾。问题：请结合网格员工作职责，谈谈你会如何处置上述问题？参考答案：1.核实底数，分类建档：第一时间到小区实地排查，对楼道堆积的杂物逐户登记所有人、物品种类，统计损坏的路灯数量、位置，测量私建小菜园的面积、涉及的住户，同步将三类问题拍照上传“赣抚通”平台，建立问题台账。（3分）2.分类处置，分层推进：针对楼道杂物问题：逐户上门告知居民消防通道堵塞的危害，下发整改通知书，要求3日内自行清理；对无人认领的杂物，联合社区、辖区消防救援站、城管队员统一清理，清理前在小区公示3天。（4分）针对路灯损坏问题：将问题通过平台转至县区住建部门（老旧小区改造牵头单位）及市政公用事业服务中心，申请将路灯维修纳入老旧小区改造应急处置项目，同时在维修完成前，在单元楼门口张贴温馨提示，组织小区志愿者夜间在重点路段值守，避免居民摔倒。（4分）针对私建小菜园问题：先对涉事居民开展宣传，告知《抚州市城市市容和环境卫生管理条例》中禁止占用公共空间种植蔬菜的规定，引导居民自行铲除；对拒不配合的，上报城管部门依法处置；清理后结合居民意见，申请将空地改造为便民停车点或休闲健身区，从根源上避免问题反弹。（4分）3.后续跟进，长效维护：问题处置完成后及时反馈给反映问题的居民，在小区业主群公示处置结果；组织小区居民选举业主自治小组，制定小区居民公约，定期开展公共区域巡查，建立老旧小区自治管理长效机制。（3分）案例2你是抚州市某乡镇的农村网格员，辖区村民张某一家是脱贫不稳定户，张某本人患有慢性病需长期服药，妻子是重度残疾人，孩子正在读初中，近期张某向你反映，今年种植的2000斤蜜橘滞销，家里没有其他收入来源，孩子的学费和医药费都没有着落，情绪非常低落。问题：你会如何帮助张某解决困难？参考答案：1.安抚情绪，核实情况：第一时间到张某家中走访，安抚其情绪，详细了解蜜橘的品种、品质、售价等信息，核实其家庭收入、医疗支出、孩子学费等实际困难，将情况录入防返贫监测台账，同步上报乡镇乡村振兴站。（3分）2.多渠道解决蜜橘滞销问题：对接乡镇农业农村办公室、乡村振兴站，将蜜橘纳入“抚州市消费帮扶产品名录”，推荐给机关单位、企业食堂采购；联系本地电商平台、社区团购团长，开展“助农直播”“网格团购”活动，同时发动全县网格员在各自网格业主群转发助农信息，对接有采购需求的居民；联