2025年抚州事业单位综合应用真题及答案

2025年抚州事业单位综合应用练习题及答案一、给定材料材料1：抚州市临川区西大街街道地处老城区核心片区，下辖7个社区，常住人口4.2万人，辖区内集聚汤显祖纪念馆、王安石故居、文昌里历史文化街区等核心文旅资源，2024年全年接待游客超200万人次。同时，辖区共有62个2000年以前建成的老旧小区，占比达78%，流动人口1.1万人，占常住人口的26%。2024年下半年，街道启动“才乡邻里”基层服务品牌建设，着力破解老城区治理痛点、打通服务群众“最后一公里”。根据街道2025年第一季度群众诉求台账统计，累计收到各类诉求127件，主要集中在以下领域：一是居住安全类，共39件，占比30.7%，核心诉求为老旧小区公共充电桩不足，仅11个小区配建了公共充电桩，总计87个，远不能满足居民需求，飞线充电、楼道堆放电动车现象频发，2025年第一季度共发生2起火情隐患；二是文旅秩序类，共32件，占比25.2%，主要为文昌里街区周边主次干道乱停车、流动摊贩占道经营，游客投诉找不到公共卫生间、文旅标识牌模糊不清，部分商户存在宰客、售卖假冒文创产品的行为；三是民生服务类，共36件，占比28.3%，主要为社区养老配餐点仅覆盖2个社区，配餐品种常年保持3种，且仅工作日中午供应，高龄、失能老人出行不便无法取餐，小区文化活动室80%被用于堆放杂物、临时办公，居民休闲活动无场地，流动人口子女入学需要提交5类纸质材料，最多的群众跑了3次才办完登记；四是营商环境类，共20件，占比15.8%，主要为固定商户反映流动摊贩无租金成本，占道售卖同类商品压低价格，冲击固定商户正常经营。材料2：2025年4月中旬，西大街街道组织召开“才乡邻里”品牌建设座谈会，参会人员包括社区工作者、网格员、商户代表、居民代表、游客代表共21人，各方发言摘要如下：社区工作者代表：现在街道承接的上级考核任务多，每个月要填27类报表，还要应对各类检查，社区一共12名工作人员，一半以上的精力用在填表迎检上，真正下沉到小区解决问题的时间不足30%。很多群众诉求涉及住建、消防、文旅、市监等多个部门，社区没有执法权，协调难度大，往往“看得见管不了”。网格员代表：我们每个网格员要对接300-500户居民，平时要承担疫情防控排查、社保缴费通知、矛盾调解等多项工作，任务量太大。去年上级安排的下沉干部一共17人，大部分都是每周来一次拍个照就走，能帮忙解决的问题不到10%，考核也没有和实际服务成效挂钩，形同虚设。商户代表：我们在文昌里街区开文创店，每年租金12万，但是门口经常有流动摊贩卖仿制的汤显祖文创产品，价格只有我们的1/3，我们向市监部门反映过多次，都是来了就走，摊贩转头就回来，根本管不住。还有街区的停车泊位不足，很多游客开车来找不到停车位，转一圈就走，我们的生意也受影响。游客代表：我是从南昌过来旅游的，本来想逛完文昌里再去王安石故居，但是路上没有清晰的标识牌，导航也不准，绕了20分钟才找到。想找个地方休息也找不到，问路边的工作人员抚州有什么特色小吃，也说不清楚，体验感不太好。居民代表：我们小区的活动室去年说要改成老年活动中心，现在堆了一堆社区的宣传物料，根本用不了。养老配餐点离我们小区有1.2公里，我家老伴腿脚不好，根本没法去取餐，要是能提供上门配送就好了。材料3：2024年12月，西大街街道在文昌里社区试点打造首个“才乡邻里小站”，整合政务代办、文旅咨询、养老配餐、临时休憩4项功能，运行3个月以来累计服务群众和游客1.2万人次，满意度达82%。但运营过程中也暴露出不少问题：一是政务代办窗口仅工作日上午9:00-12:00、下午2:30-5:30开放，很多上班族周末才有时间办事，经常跑空；二是文旅咨询岗的志愿者都是本地大学生兼职，没有经过系统培训，对抚州历史文化、文旅线路、特色商家的情况不熟悉，经常回答不上游客的问题；三是养老配餐的厨师是社区招募的老年志愿者，没有健康证，且人员不稳定，经常出现停餐的情况，配餐的口味偏咸，不符合老年人的饮食需求；四是小站没有明确的运营管理制度，设备损坏后没人维修，卫生保洁也没有专人负责，环境脏乱。材料4：2025年4月，抚州市委办公室印发《关于深化“才乡惠民”基层服务品牌建设的实施意见》，要求各县区、街道结合本地实际，聚焦群众急难愁盼问题，完善基层服务体系，提升治理效能，力争2025年底实现基层服务覆盖率达100%，群众满意度达90%以上。西大街街道领导要求你结合前期调研情况，落实上级文件要求，全面推进“才乡邻里”服务品牌建设。二、作答要求1.根据给定材料1-2，归纳概括西大街街道当前基层治理面临的主要问题。要求：全面、准确、条理清晰，不超过200字。（20分）2.针对材料中反映的老旧小区充电桩不足、飞线充电频发的问题，假如你是西大街街道办的工作人员，请提出具体的解决建议。要求：针对性强、切实可行、条理清晰，不超过300字。（30分）3.为优化“才乡邻里小站”运营效能，街道拟召开试点工作座谈会，参会人员包括社区工作者、商户代表、居民代表、志愿者代表。领导让你负责本次座谈会的开场白，请拟写开场白的主要内容。要求：定位准确、语气得体、内容完整，不超过400字。（35分）4.结合给定材料，假如你是西大街街道办事处的工作人员，请拟写《西大街街道2025年“才乡邻里”服务品牌建设工作实施方案》的主体内容。要求：结构完整、措施具体、可操作性强，不超过800字。（65分）参考答案及解析第一题参考答案当前主要问题可分为四类：1.公共服务供给不足：充电桩、养老配餐点、文化活动室等配套缺口大，流动人口办事流程繁琐，群众需求难以满足。2.文旅配套与秩序混乱：文旅标识不清、公共服务设施不足，乱停车、占道经营、售假宰客等问题频发，游客体验差。3.基层治理力量薄弱：社区工作人员任务重、填表迎检占用大量精力，无执法权协调难度大，网格员负荷重，下沉干部考核机制不完善，作用发挥不足。4.营商环境不公：流动摊贩无规范管理，冲击固定商户正常经营。【评分标准】本题共20分，按要点给分：1.分类表述清晰，4分；未分类最多给12分。2.公共服务供给不足类要点4分，答出“充电桩、养老配餐、活动室缺口”“办事流程繁琐”任意2点即可得满分。3.文旅秩序类要点4分，答出“配套不足”“经营、停车秩序乱”任意2点即可得满分。4.治理力量薄弱类要点4分，答出“工作人员精力不足”“无执法权”“下沉干部形同虚设”任意2点即可得满分。5.营商环境类要点4分，答出“流动摊贩冲击固定商户”即可得满分。6.字数超200字扣1-2分，出现错别字每3个扣1分，最多扣2分。【解析】本题考点为归纳概括能力，是综应A类的基础题型，核心考察考生对材料信息的梳理、分类、整合能力。答题误区主要有两类：一是未对零散的问题进行分类，直接堆砌要点，逻辑混乱；二是遗漏要点，比如忽略“基层治理力量薄弱”类的问题，或者只看到居民诉求忽略商户、工作人员的诉求。答题时要先通读材料1和材料2，把所有问题点逐一标记，再按照“公共服务、文旅管理、治理力量、营商环境”四个维度分类整合，确保全面准确。第二题参考答案具体建议如下：1.摸排底数科学布点。联合住建、消防部门对所有老旧小区的停车需求、可用公共空间进行全面摸排，按照“应建尽建”原则，争取上级老旧小区改造资金，在2025年底前实现所有老旧小区充电桩覆盖率达80%以上，同步建设电动车集中停放棚。2.联合执法整治隐患。联合消防、派出所、社区开展飞线充电专项整治行动，对私拉飞线、楼道停放电动车的居民先进行劝导，拒不整改的依法处以罚款，清除安全隐患。3.优化运营便民利民。引入第三方运营商负责充电桩的日常管护，采用峰谷定价模式降低充电成本，安排网格员定期对充电桩使用情况进行巡检，及时解决故障问题。4.强化宣传提升意识。通过小区公告栏、业主群、上门宣讲等方式，向居民普及飞线充电的安全隐患，引导居民到集中充电点充电。【评分标准】本题共30分，按要点给分：1.摸排布点要点8分，答出“摸排需求”“争取资金建设充电桩和停车棚”即可得满分。2.联合执法要点8分，答出“多部门联合整治”“劝导+处罚结合”即可得满分。3.运营管护要点7分，答出“第三方运营”“合理定价”“日常巡检”即可得满分。4.宣传引导要点7分，答出“普及安全知识”“引导规范充电”即可得满分。5.对策空泛、无可行性的，每个要点最多给2分，字数超300字扣1-2分。【解析】本题考点为提出和解决问题能力，是综应A类的核心题型，核心考察考生针对具体问题提出可落地措施的能力。答题误区主要是对策空泛，比如只写“加强管理”“加大宣传”，没有具体的实施主体、实施方式、实施目标，不符合“切实可行”的要求。答题时要坚持“问题导向”，针对“充电桩不足”的问题从供给端发力建设，针对“飞线充电”的问题从执法、宣传两端发力，同时还要考虑后续的运营管护，确保措施全链条覆盖，可落地可执行。第三题参考答案各位参会代表：大家上午好！我是街道办工作人员XXX，首先感谢大家在百忙之中抽出时间参加本次“才乡邻里小站”试点优化座谈会。去年12月我们在文昌里社区试点打造了首个“才乡邻里小站”，运行3个月以来累计服务群众和游客1.2万人次，得到了不少好评，这些成绩的取得离不开各位的支持和付出，在此向大家表示衷心的感谢。同时我们也收到了不少群众的反馈，小站在运营时间、人员专业性、服务质量、管理制度等方面还存在不少短板，距离大家的需求还有很大差距。今天召开本次座谈会，主要是请大家畅所欲言，针对小站运营中存在的问题多提宝贵意见和建议，我们会认真记录、充分吸纳，把小站打造得更好，更符合大家的需求。接下来我们先请社区负责人介绍小站的运营情况，之后大家依次发言。谢谢大家！【评分标准】本题共35分，按要点给分：1.身份问候表述准确，5分，不符合街道工作人员身份的扣3分。2.对前期运营成效的肯定，7分，提及运营成效和对参会人员的感谢即可得满分。3.说明座谈会的目的，10分，明确提及“梳理运营问题、征集优化建议”即可得满分。4.说明座谈会的基本议程，8分，提及后续发言安排即可得满分。5.语气得体、符合场合，5分，语气生硬、过于官方的扣2-3分。6.字数超400字扣1-2分。【解析】本题考点为沟通协调能力+公文写作能力，是综应A类的常考题型，核心考察考生在特定场景下的沟通表达能力，兼顾不同主体的诉求。答题误区主要有三类：一是身份定位错误，比如以领导的口吻发言，不符合街道普通工作人员的身份；二是内容缺失，要么没有肯定前期的成效、忽略对参会人员的感谢，要么没有明确会议的目的和议程，无法起到开场白的作用；三是语气不当，过于生硬官方，无法调动参会人员发言的积极性。答题时要明确身份定位，兼顾“肯定成效、正视问题、征集建议”三个核心环节，语气诚恳，充分尊重参会代表，为后续的座谈打好基础。第四题参考答案为落实市委《关于深化“才乡惠民”基层服务品牌建设的实施意见》要求，破解老城区治理痛点，提升群众和游客满意度，结合我街道实际，制定本方案。一、工作目标2025年底前实现“才乡邻里小站”7个社区全覆盖，基层公共服务覆盖率达100%，群众满意度达90%以上，文旅投诉量下降60%，居住类安全隐患清零。二、重点任务1.补齐公共服务短板。2025年9月底前完成所有老旧小区充电桩和集中停车棚建设，实现养老配餐点社区全覆盖，推出老人餐定制、上门配送服务，清理被占用的小区文化活动室并全部对居民开放，优化流动人口办事流程，实现入学、社保等事项“一窗通办、最多跑一次”。2.优化文旅服务体系。2025年6月底前完成辖区所有文旅标识牌更新，在文昌里等核心景区增设5个公共卫生间、10个临时休憩点，联合文旅、市监部门开展文旅秩序专项整治，划定流动摊贩集中经营区域并统一管理，严厉打击宰客、售假行为，面向社会招募100名本地文旅志愿者，经系统培训后上岗提供咨询服务。3.充实基层治理力量。建立基层报表清单化管理制度，削减60%以上的非必要报表，将社区工作人员下沉服务时长占比纳入考核，要求不低于70%，完善下沉干部考核机制，考核结果与派出单位评优评先挂钩，提升下沉干部服务实效，每季度开展一次网格员业务培训，提升服务能力。4.推广优化邻里小站。2025年底前完成7个社区“才乡邻里小站”建设，优化服务时间，增设周末、夜间办事窗口，完善运营管理制度，配备专门的运营和保洁人员，建立服务评价机制，根据群众反馈动态优化服务内容。三、保障措施1.加强组织领导，成立街道“才乡邻里”品牌建设工作领导小组，由街道党工委书记任组长，各社区书记为第一责任人，每月召开一次工作调度会，推进各项任务落地。2.加大资金投入，积极争取上级老旧小区改造、文旅建设专项经费，引入社会资本参与小站运营，拓宽资金来源。3.强化考核监督，建立任务台账，明确各项任务的完成时限和责任人，每季度开展一次群众满意度测评，测评结果与工作人员绩效挂钩。4.做好宣传引导，通过官方公众号、社区公告栏等渠道宣传品牌建设成效，营造良好的舆论氛围。【评分标准】本题共65分，按要点给分：1.方案结构完整，10分，包含工作目标、重点任务、保障措施三个核心部分，缺一个部分扣3分。2.工作目标明确，10分，贴合上级要求和街道实际，空泛无具体指标的扣5分。3.重点任务具体可行，30分，四个重点任务每个7.5分，答出对应的具体措施、完成时限即可得满分，措施空泛的每个任务最多给3分。4.保障措施贴合实际，10分，答