2025年淮南事业单位综合应用真题及答案

2025年淮南事业单位综合应用练习题及答案注意事项1.本题本由给定材料与作答要求两部分构成，考试时限120分钟，满分150分。2.请在题本、答题卡指定位置填写自己的姓名，填涂准考证号。3.所有题目一律使用现代汉语作答在答题卡指定位置，未按要求作答的，不得分。4.监考人员宣布考试开始时，你才可以开始答题。5.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。严禁折叠答题卡。给定材料材料12024年淮南市成功入选全国一刻钟便民生活圈试点城市，明确由市商务局牵头，联合民政、教育、文旅、城管、属地街道组建专项工作专班，计划到2025年底建成30个省级以上示范便民生活圈，覆盖中心城区居民80万人，核心任务是补齐“一老一小”服务、刚需便民消费、公共文化供给等民生短板。田家庵区作为中心城区核心板块，选定朝阳街道舜耕社区作为首批试点单元，专班派驻工作人员小周全程对接社区试点落地工作。舜耕社区共有12个居民小区，其中2000年之前建成的老旧小区占比72%，现有居民1.2万户、3.4万人，其中60岁以上老年人占比32%，3岁以下婴幼儿占比4.1%，双职工家庭占比61%，是典型的老龄化、刚需型居住社区。材料2以下是小周2025年4月的调研日志摘录：▶社区目前仅配套1家老年食堂，餐位40个，工作日午餐高峰时段平均排队时长21分钟，菜品以咸辣口味为主，不符合老年人饮食需求；针对行动不便老人的上门送餐服务收取3元/单配送费，受访的120名低保、特困老人中，89%表示不会选择付费送餐。▶社区仅有的1家民办托育所可提供托位40个，目前排队报名家庭达127户，每月托费3200元，76%的受访双职工家庭表示收费超出承受范围，此前规划的公立托育点因物业用房协调问题，延迟半年仍未落地。▶此前创城期间清退了路面流动便民摊点，目前辖区内无固定的修鞋、配钥匙、缝补衣物等刚需便民服务点，居民需要前往2公里外的龙湖菜市场才能获得相关服务；前期规划的6个便民服务亭，有4个被运营商出租给商户经营进口零食、网红奶茶，未承担便民服务功能。▶社区公共健身器材共有27件，其中6件出现松动、零件脱落等问题，上报物业后3个月仍未维修；社区农家书屋现有藏书1200册，其中近70%是2015年之前采购的旧书，少儿读物仅23本，老年养生类书籍内容陈旧，部分保健知识已经不符合现行健康规范；社区文体活动室开放时间为工作日8:30-17:30，与老年人接娃、年轻人上班的作息完全错配，月度平均使用率仅12%。材料32025年5月12日，专班收到12345政务服务热线转办的3起集中投诉：①居民张先生反映，5月10日专班在社区广场举办的助农便民市集上，购买了3袋标称“淮南正宗牛肉汤”的预制菜，食用后全家3人出现腹泻症状，就医花费420元，到市集主办方服务台投诉时无工作人员值守，涉事商户已离场，要求赔付医疗费用并追查假冒产品来源。②居民李女士反映，试点启动已有半年，除了挂了几块“一刻钟生活圈”的标识牌之外，没有感受到实际便利，质疑试点是“面子工程”，要求公开试点资金使用明细和下一步落地计划。③另有17名居民联名反映，便民服务亭被挪用经营网红业态的问题，要求立即整改，恢复便民属性。上述投诉相关内容被居民转发到本地论坛后，累计获得1.2万次浏览，引发不少周边社区居民的共鸣。材料4专班近期组织前往邻市蚌埠市张公山社区考察学习一刻钟便民生活圈建设经验，相关经验如下：1.盘活闲置资源：将社区闲置的300㎡物业用房改造为便民服务综合体，一楼设置老年食堂、普惠托育点，二楼设置便民服务区，引入修鞋、缝补、配钥匙等手艺人入驻，免除3年租金，仅收取100元/月的卫生管理费，所有便民服务收费标准比市场价低30%。2.公共服务普惠化：联合民政部门对低保、特困老人给予每餐4元的餐费补贴，上门送餐全部免费，每周更新2次清淡菜品；联合公立幼儿园派驻专业师资到社区托育点，托费仅1200元/月，优先保障双职工、低收入家庭的托育需求。3.文体服务精准匹配：将文体活动室开放时间调整为工作日8:00-20:00、周末及节假日全天开放，建立健身器材每周排查机制，损坏后24小时内完成维修；农家书屋每季度征集居民购书需求，统一采购更新，每年更新书籍不少于1000册。4.诉求响应机制：每个居民小区设置1名专班工作人员担任群主，建立“便民诉求快响群”，居民诉求1小时内响应、24小时内反馈办结结果，每月召开1次居民议事会，试点进展、资金使用情况全部公示。材料5淮南市一刻钟便民生活圈试点工作领导小组印发《2025年首批试点中期评估方案》，明确2025年6月底前完成首批试点社区评估，核心评估指标包括：居民满意度不低于85%，刚需便民服务覆盖率100%，一老一小服务供给满足率不低于90%，群众诉求响应时长不超过1小时；要求各试点社区针对前期存在的问题完成整改，向全体居民通报试点进展及下一步安排，主动接受群众监督。作答要求假如你是淮南市一刻钟便民生活圈工作专班派驻舜耕社区的工作人员小周，请根据给定材料完成以下任务：1.请根据给定材料2，归纳舜耕社区一刻钟便民生活圈试点推进中存在的主要问题。要求：全面、准确、有条理，不超过200字。（25分）2.结合给定材料4的先进经验，针对材料2、3中舜耕社区存在的问题，提出具体解决建议。要求：针对性强、切实可行、条理清晰，不超过300字。（35分）3.领导安排你全权处理材料3中居民投诉的假冒淮南牛肉汤、食用后腹泻索赔事件，请你写出具体处理流程。要求：程序规范、考虑周全、切实可行，不超过300字。（35分）4.根据给定材料全部内容，结合中期评估相关要求，请你代工作专班拟写一份致舜耕社区全体居民的公开信，回应居民关切，通报试点进展及下一步安排。要求：格式正确、内容具体、语言诚恳、有说服力，不超过800字。（55分）参考答案及解析第1题参考答案舜耕社区试点存在的核心问题包括：1.养老服务供给不足：老年食堂容量小、高峰排队久，菜品不符合老年需求，送餐收费较高，低收入老年群体难以承担。2.托育资源缺口大：仅1家民办托育所，托位少、收费高，公立托育点迟迟未落地，无法满足双职工家庭需求。3.便民服务缺位：刚需便民摊点被清退后无固定经营场所，规划的便民服务亭被挪用经营非便民业态。4.文体服务有效性低：健身器材损坏久未维修，书籍陈旧不符合需求，开放时间与居民作息错配，使用率极低。【解析】本题考查综合应用A类核心考点“观点归纳能力”，对应大纲中“准确提炼事实所包含的观点，并揭示所反映的本质问题”的要求，评分采用踩点给分制：每个核心要点6分，要点表述精准性1分，总计25分。答题需注意避免罗列具体现象，要提炼本质问题，超字数扣2分，漏点按对应分值扣除。第2题参考答案具体解决建议如下：1.盘活闲置资源：改造社区闲置物业用房打造便民服务综合体，引入修鞋、缝补等刚需便民手艺人入驻，免除租金仅收低额管理费，收回被挪用的便民服务亭，全部用于便民业态经营。2.优化一老一小服务：联合民政部门对低保、特困老人给予餐费、送餐费补贴，调整老年食堂菜品结构，增加清淡餐品；对接公立幼儿园落地普惠托育点，降低托费，优先保障双职工、低收入家庭。3.完善文体服务：调整文体活动室开放时间为工作日8:00-20:00、周末全天开放，建立健身器材周排查机制，24小时内完成维修，按居民需求每季度更新书屋书籍。4.健全诉求响应机制：建立小区便民诉求快响群，1小时内响应居民诉求、24小时内反馈结果，每月召开居民议事会，公示试点进展及资金使用情况。【解析】本题考查核心考点“提出对策能力”，对应大纲中“根据工作需要，提出切实可行的解决问题的方案或措施”的要求，评分标准：每个对策8分，对策与问题匹配度3分，总计35分。答题需注意对策必须可落地、可执行，避免出现“加强监管”“提高重视”等空泛表述，无具体落地措施的对策每点扣4分，不符合淮南本地实际的对策酌情扣分。第3题参考答案具体处理流程如下：1.第一时间对接涉事居民，上门致歉，核实就医记录、医疗费用等凭证，先行垫付医疗费用，安抚居民情绪，承诺7日内反馈完整处理结果。2.联合市场监管、城管部门调取当日市集商户备案信息、交易记录、监控录像，追溯涉事假冒淮南牛肉汤的进货来源，依法对涉事商户作出罚款、纳入经营黑名单的处罚，要求商户按照《消费者权益保护法》规定对受损居民给予3倍货款赔偿。3.梳理便民市集监管漏洞，完善商户准入备案机制，后续所有市集安排市场监管人员驻点巡查，设置公平秤和现场投诉受理台，提前公示商户信息及投诉电话。4.事件处理完成后，第一时间在社区公告栏、居民群通报处理结果，同步报送12345热线平台，回应公众关切，避免舆情扩散。【解析】本题考查核心考点“应急处理能力”，对应大纲中“应对突发公共事件，迅速做出反应，采取有效措施妥善应对”的要求，评分标准：群众权益保障环节10分，事件调查处置环节10分，漏洞整改环节10分，舆情回应环节5分，总计35分。答题需注意遵循“群众利益优先、依法处置、堵塞漏洞”的原则，未优先安抚群众的扣10分，无后续整改措施的扣8分。第4题参考答案亲爱的居民朋友们：大家好！首先感谢各位居民长期以来对一刻钟便民生活圈试点工作的关注和监督，针对近期大家反映的各类问题，工作专班逐一梳理核实，制定了整改方案，现将有关情况通报如下：一、近期问题整改情况针对大家反映的便民市集假冒淮南牛肉汤问题，我们已联合市场监管部门完成调查，涉事商户已被纳入经营黑名单，受损居民的医疗费用、3倍赔偿已全部发放到位；针对被挪用的4个便民服务亭，我们已全部收回，本月底前将完成修鞋、缝补、配钥匙等业态入驻，收费比市场价低30%。二、当前试点进展目前我们已完成社区280㎡闲置物业用房的改造设计，预计7月底前建成投用：一楼将开设第二老年食堂，针对低保、特困老人每餐仅需5元，上门送餐全部免费，每周更新2次清淡菜品；同步落地普惠托育点，已与淮南市第三幼儿园达成合作，派驻专业师资，托费为1180元/月，可提供托位120个，优先保障双职工、低收入家庭报名。三、下一步工作安排1.6月20日前完成所有损坏健身器材的更换维修，本月底前完成农家书屋首批新书采购，包含少儿读物、老年养生类书籍共1200册，全部由居民点单采购；文体活动室开放时间调整为工作日8:00-20:00、周末及节假日全天开放。2.我们已建立5个小区便民诉求快响群，每个群配备1名专班工作人员，居民诉求1小时内响应、24小时内反馈结果，每月15日召开居民议事会，试点进展、资金使用情况全部公开公示，接受大家监督。一刻钟便民生活圈是大家的幸福圈，我们欢迎各位居民随时提出意见建议，监督热线：0554-XXXXXXX。舜耕社区一刻钟便民生活圈工作专班2025年5月20日【解析】本题考查核心考点“