关于开展文明交通劝导志愿服务活动工作方案

关于开展文明交通劝导志愿服务活动工作方案为进一步提升市民文明交通素养，规范交通出行行为，改善城市道路交通秩序，营造安全、文明、畅通的出行环境，助力我市全国文明城市创建工作深入开展，经研究决定，在全市范围内常态化开展文明交通劝导志愿服务活动。特制定本工作方案。一、活动背景与意义当前，我市正处于经济社会快速发展和城市化进程加速推进的关键时期，道路交通流量持续增长，交通参与者的文明意识与现代交通管理的要求之间仍存在一定差距。行人乱穿马路、闯红灯，非机动车逆行、不按规定车道行驶，机动车不礼让行人等不文明交通行为依然存在，不仅影响了道路交通的安全与畅通，也损害了城市的文明形象。开展文明交通劝导志愿服务活动，是弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的具体实践，是引导市民增强交通安全意识、提升文明出行素养的有效途径，更是动员社会各界力量共同参与城市交通治理、共建共享文明城市成果的重要举措。通过志愿者的示范引领和耐心劝导，能够有效纠正不文明交通行为，营造人人遵守交通法规、自觉文明出行的良好氛围。二、活动目标1.提升意识：通过持续劝导和宣传，使广大市民的交通安全意识和文明出行意识得到显著增强，自觉摒弃交通陋习。2.规范行为：有效减少行人、非机动车闯红灯、乱穿马路、逆行等不文明交通行为，引导机动车驾驶员主动礼让行人，规范停车。3.改善秩序：重点路口、路段的交通秩序得到明显改善，交通拥堵现象得到缓解，交通事故发生率有所下降。4.弘扬新风：壮大文明交通志愿服务队伍，弘扬志愿服务精神，形成全社会共同关注、支持、参与文明交通的良好风尚，提升城市文明程度和整体形象。三、活动主题文明出行，安全相伴——文明交通劝导志愿服务在行动四、活动时间与地点活动时间：自方案发布之日起，每周固定安排若干天（如周三、周六上午或下午），具体时段为交通高峰期（如上午7:30-9:00，下午17:30-19:00）。可结合重要节假日、交通整治专项行动等节点，开展集中性、主题性劝导活动。活动地点：全市范围内交通流量大、行人非机动车密集、不文明交通行为易发多发的重点路口、路段（具体点位由公安交管部门会同文明办实地勘察后确定并动态调整）。五、组织领导为确保活动有序有效开展，成立文明交通劝导志愿服务活动领导小组：*组长：由市文明办主要领导担任。*副组长：由市公安局交管支队、团市委、市交通运输局等单位分管领导担任。*成员单位：市委宣传部、市文明办、市公安局交管支队、团市委、市教育局、市交通运输局、市总工会、市妇联以及各区（县）文明办等。领导小组下设办公室在市文明办，负责活动的统筹协调、方案制定、组织实施、检查指导、总结表彰等日常工作。各成员单位按照职责分工，密切配合，共同推进。六、参与对象与招募培训参与对象：全市机关企事业单位干部职工、在校学生、社区居民、各类志愿服务组织成员以及社会各界热心公益事业的爱心人士。鼓励各级文明单位、文明村镇、文明校园带头组织参与。招募方式：采取单位组织报名与社会公开招募相结合的方式。各成员单位负责本系统、本行业志愿者的组织动员和报名登记；市、区（县）志愿服务指导中心（站）负责社会志愿者的招募登记工作。可依托线上志愿服务平台进行便捷报名。岗前培训：所有志愿者上岗前必须接受统一的岗前培训。培训内容包括：1.交通安全法律法规基础知识；2.文明交通劝导的基本规范、礼仪和技巧；3.常见不文明交通行为的识别与劝导方法；4.志愿者自身安全防护知识；5.活动组织纪律和服务要求。培训工作由公安交管部门牵头，文明办、团委等单位配合组织实施。七、活动内容与职责文明交通劝导志愿者在指定路口、路段，在交通民警或交通协管员的指导下，开展以下志愿服务：1.文明劝导：对行人闯红灯、乱穿马路、翻越隔离护栏，非机动车闯红灯、逆行、不按规定车道行驶、越线停车，驾乘电动自行车不佩戴安全头盔等不文明交通行为进行耐心劝阻和引导，告知其危害性，引导其遵守交通规则。2.秩序维护：协助维护路口、路段交通秩序，引导行人、非机动车有序通行，劝导机动车在斑马线前主动礼让行人。3.宣传引导：向过往群众发放交通安全宣传资料，讲解交通安全知识，宣传文明出行理念，提高市民交通安全意识和文明素养。4.信息反馈：观察记录路口路段交通设施是否完好、交通信号是否清晰等情况，及时向交管部门反馈发现的交通隐患和问题。5.便民服务：在力所能及的范围内，为有需要的群众提供问路指引、帮助老弱病残孕等特殊群体安全过马路等便民服务。八、工作步骤1.启动部署阶段：制定活动方案，成立组织机构，召开动员大会，明确任务分工。通过媒体发布活动信息，启动志愿者招募工作。2.培训上岗阶段：组织开展志愿者岗前培训，统一志愿服务标识（如马甲、帽子、袖章等）和必要的劝导工具（如小红旗）。各责任单位根据分配的路段和时段，合理安排志愿者上岗服务。3.常态实施阶段：按照活动计划，常态化开展文明交通劝导志愿服务。领导小组办公室定期或不定期对活动开展情况进行巡查督导，及时发现问题，总结经验。4.总结提升阶段：定期对活动开展情况进行总结评估，评选表彰先进典型，推广好的经验做法。根据实际情况，不断优化活动方案，健全长效工作机制，推动活动持续深入开展。九、工作要求1.高度重视，精心组织：各相关单位要充分认识开展文明交通劝导志愿服务活动的重要意义，将其作为提升城市文明程度、服务市民群众的重要举措，切实加强领导，精心策划部署，确保活动取得实效。2.明确责任，协同配合：各成员单位要按照职责分工，各司其职，密切配合，形成工作合力。公安交管部门要加强对劝导工作的业务指导和现场管理，保障志愿者安全；文明办要做好统筹协调和宣传发动；团委要做好青年志愿者的组织动员；各相关单位要积极组织本单位人员参与。3.加强宣传，营造氛围：各级各类媒体要加大对活动的宣传报道力度，及时宣传活动进展、先进典型和感人事迹，曝光不文明交通行为，营造“人人参与文明交通，共建共享文明城市”的浓厚氛围。4.注重安全，规范服务：要把志愿者安全放在首位，加强安全防护教育。志愿者要统一着装，佩戴标识，注意自身安全，做到文明劝导、礼貌服务，避免与劝导对象发生冲突。5.健全机制，长效管理：要建立健全志愿者招募注册、培训管理、服务记录、激励保障等长效工作机制，推动文明交通劝导志愿服务活动常态化、制度化。十、保障措施1.组织保障：明确各级组织的职责，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。定期召开联席会议，研究解决活动中遇到的困难和问题。2.物资保障：为志愿者统一配备必要的志愿服务标识（马甲、帽子、袖章）、劝导工具（小红旗）、宣传资料以及饮用水、应急药品等。所需物资和经费由各级文明办牵头协调解决，鼓励社会力量提供支持。3.经费保障：市、区（县）财政根据实际需要，安排专项经费用于活动组织、志愿者培训、物资采购、宣传推广、激励表彰等。4.安全保障：公安交管部门要加强对志愿者服务点位的安全管理，必要时安排警力或协管员现场指导。为参与活动的志愿者统一购买意外伤害保险。5.激励保障：建立健全志愿者激励机制，将志愿者服务时长纳入个人志愿服务记录，作为评先评优、文明单位测评、道德模范推荐等的重要参考。定期开展“优秀文明交通志愿者”、“优秀组织单位”等评选表彰活动，激发志愿者的服务热情和积极性。十一、活动宣传与总结各相关单位要充分利用宣传栏、网站、微信公众号、微博等多种平台，广泛宣传文明交通劝导志愿服务活动的目的意义、活动进展和成效。活动期间，要及时收集活动信息、图片、视频等资料，挖掘先进典型和感人事迹，加强正面宣传引导