电梯应急救援预案整套

一、总则1.1编制目的为有效预防和妥善处置电梯突发事故，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障乘客生命安全和建筑物内正常秩序，特制定本预案。1.2编制依据本预案依据国家及地方相关法律法规、标准规范，并结合本单位实际情况编制。1.3适用范围本预案适用于本单位（或本物业管理区域内）所有电梯在运行过程中发生的困人、冲顶、蹲底、夹人、异常震动、异响、火灾、进水以及零部件损坏等可能危及人身安全的突发事件的应急处置工作。1.4工作原则1.安全第一，预防为主：加强日常安全管理和维护保养，消除事故隐患，防患于未然。2.统一指挥，分级负责：建立明确的应急指挥体系，各级人员各司其职，协同配合。3.快速响应，果断处置：接到报警后，迅速启动预案，采取有效措施，防止事态扩大。4.以人为本，生命至上：在应急救援过程中，始终将被困人员的生命安全放在首位。二、组织机构与职责2.1应急指挥小组成立电梯应急救援指挥小组（以下简称“指挥小组”），由单位负责人任组长，分管安全负责人任副组长，成员包括安保部门、工程部门、行政部门、电梯维保单位负责人等相关人员。2.2指挥小组主要职责1.负责本单位电梯应急救援预案的制定、修订和组织实施。2.统一指挥和协调电梯突发事件的应急救援工作。3.决定启动和终止应急响应。4.负责向上级主管部门及相关单位报告事故情况。5.负责应急救援资源的调配和保障。6.组织事故调查、分析和总结。2.3各应急行动小组及职责指挥小组下设若干行动小组，具体负责各项应急处置工作：1.现场指挥组：由安保部门或工程部门负责人担任组长。负责事发现场的指挥协调，组织实施救援方案，维持现场秩序，疏散无关人员，确保救援通道畅通。2.救援行动组：由电梯维保单位专业人员、本单位工程技术人员及经过培训的安保人员组成。负责按照救援方案实施具体的救援操作，解救被困人员。3.通讯联络组：由行政部门或办公室人员担任组长。负责应急救援过程中的内外通讯联络，及时传递信息，确保信息畅通。负责与被困人员取得联系，安抚其情绪，并了解轿厢内情况。4.医疗救护组：由具备急救知识的人员或联系外部医疗机构组成。负责对受伤人员进行初步的医疗救护和转运。5.后勤保障组：负责应急救援所需物资、设备、车辆的供应和调配，以及应急人员的后勤保障。6.善后处理组：负责事故后的人员安抚、财产损失统计、事故原因调查配合及信息发布等工作。三、预防与准备3.1日常安全管理1.严格执行电梯安全管理规定，落实电梯使用登记、定期检验制度。2.委托具有相应资质的电梯维保单位进行日常维护保养，并对维保质量进行监督。3.在电梯轿厢内显著位置张贴有效的《电梯使用标志》、安全注意事项、紧急呼救电话（包括本单位应急电话和维保单位24小时应急电话）。4.加强对电梯运行状况的日常巡查，发现异常情况及时处理。3.2应急队伍建设与培训1.明确应急救援人员，并保持相对稳定。2.定期组织应急救援人员进行电梯安全知识、应急救援技能和预案操作流程的培训，使其熟悉救援程序和救援设备的使用。3.鼓励相关人员参加电梯安全管理和应急救援专业培训，获取相应资格证书。3.3应急物资与装备保障1.配备必要的应急救援器材和设备，如：电梯层门钥匙、盘车手轮、松闸扳手、应急照明设备、通讯设备（对讲机）、急救箱、警示标志等。2.确保应急救援器材和设备处于良好状态，定期进行检查和维护，并指定专人管理。3.储备必要的应急防护用品，如安全帽、手套等。3.4应急通讯保障1.建立健全应急通讯联络网络，编制应急通讯录（包括指挥小组成员、各行动小组成员、电梯维保单位、消防、医疗、公安等相关部门的联系电话），并确保通讯畅通。2.确保电梯轿厢内的紧急报警装置（如紧急呼叫按钮、对讲系统、电话）24小时有效。四、应急响应程序4.1接警与信息报告1.报警接收：任何人员发现电梯突发事件，应立即通过电梯内紧急报警装置、单位内部应急电话或直接向相关部门报告。通讯联络组接到报警后，应立即记录以下信息：*事故发生时间、具体地点（哪部电梯、哪个楼层）。*事故类型（困人、冲顶、蹲底、异响、火灾等）。*是否有人员被困、受伤，被困人数。*报警人姓名、联系电话。*其他已知情况。2.信息核实与初步判断：通讯联络组或现场指挥组应立即派人赶赴现场，核实情况，初步判断事故性质、严重程度及是否需要启动应急响应。3.报告与启动：现场指挥组将核实情况向指挥小组组长（或其授权人）报告。指挥小组组长根据事故情况，决定是否启动本预案及启动的级别。若启动预案，应立即通知指挥小组各成员及各行动小组迅速到位。4.2先期处置在专业救援人员到达前，现场人员（如安保、工程人员）可进行以下初步处置：1.安全警示：在事故电梯相关楼层设置警示标志，禁止无关人员靠近和使用该电梯。2.安抚被困人员：通过对讲或电话与被困人员取得联系，告知救援正在进行，请其保持冷静，不要惊慌，不要尝试自行撬门或攀爬。询问被困人员身体状况，如有老、弱、病、残、孕等特殊人员，应重点关注。3.切断电源：如遇火灾、进水等特殊情况，应立即切断该电梯的主电源。困人救援时，在未明确救援方案前，不得随意切断主电源，但应确认电梯已停止在安全位置。4.了解电梯状态：观察电梯外呼显示，判断轿厢大致位置；倾听电梯有无异常声响。4.3应急启动与救援实施1.指挥小组到位：指挥小组成员及各行动小组人员接到通知后，应立即赶赴指定地点集合，接受任务。2.制定救援方案：现场指挥组根据电梯类型、故障情况、轿厢位置、被困人数及身体状况等因素，会同电梯维保专业人员共同制定详细的救援方案。3.实施救援：救援行动组在确保安全的前提下，严格按照救援方案和操作规程实施救援。常用的困人救援方法包括：*盘车救人：适用于有司机或有机房的电梯，由专业维保人员操作，通过手动盘车将轿厢移动到平层位置，然后打开层门和轿门救人。*利用紧急电动运行或备用电源：若条件允许，可尝试通过紧急电动运行装置或备用电源将轿厢移动到平层位置。*其他专业方法：根据具体故障情况采用相应的专业救援手段。救援过程中，必须坚持“安全第一”，严禁冒险蛮干。通讯联络组应保持与被困人员的持续沟通，随时通报救援进展。4.医疗救护：若有人员受伤，医疗救护组应立即进行现场急救，并协助专业医护人员将伤员送往医院救治。5.现场秩序维护：现场指挥组组织人员维护现场秩序，疏散围观群众，确保救援工作不受干扰，并为消防、医疗等救援车辆预留通道。4.4特殊情况处置1.电梯火灾：*立即切断起火电梯的主电源。*若电梯内有被困人员，应优先考虑救人。若火势较小，可组织力量灭火并尝试救援；若火势较大，应立即请求消防部门救援，并引导消防人员到达现场。*启动建筑消防设施，组织人员疏散。*防止火势蔓延到其他区域。2.电梯进水：*立即切断电梯主电源，防止短路和触电事故。*若电梯内有被困人员，应迅速组织救援。*采取措施阻止水源继续流入电梯井道。*对进水电梯进行排水、检查和维修，未经专业检查合格不得恢复使用。3.人员被夹：*立即按下电梯急停按钮，使电梯停止运行。*若被夹人员伤势轻微，且情况可控，可尝试小心移开夹人部件救人；若情况复杂或人员受伤严重，应立即联系电梯维保单位和医疗部门，由专业人员处置，避免因不当操作造成二次伤害。4.5应急结束当被困人员全部安全救出，次生灾害得到有效控制，电梯故障已排除或已采取安全措施防止事故扩大，现场秩序恢复正常后，由指挥小组组长宣布应急响应结束。五、应急结束与后期处置5.1现场清理后勤保障组或相关部门负责清理事故现场，清除警示标志，恢复环境整洁。5.2人员安置与医疗救治善后处理组负责受伤人员的后续医疗协调和家属安抚工作。对受惊吓人员进行必要的心理疏导。5.3事故调查与评估指挥小组组织相关人员对事故原因、性质、损失、救援情况等进行调查、分析和评估，形成书面报告。查明事故责任，总结经验教训。5.4信息发布由指定部门（如行政部或办公室）按照规定程序和口径，统一向外界发布事故相关信息，避免不实信息传播。5.5恢复运行事故电梯必须经电梯维保单位全面检查、维修和调试合格，并经检验机构检验合格（如需）后方可恢复使用。5.6总结与改进应急救援工作结束后，指挥小组应组织召开总结会，评估预案的实用性和可操作性，分析应急处置过程中存在的问题和不足，提出改进措施，对预案进行修订和完善。六、培训与演练6.1培训1.定期组织电梯安全知识和应急救援技能培训，培训对象包括指挥小组成员、各行动小组成员、电梯操作人员、安保人员及其他相关员工。2.培训内容应包括：电梯基本原理、安全操作规程、应急救援预案、救援器材使用、自救互救知识、通讯联络方式等。3.培训应做好记录，并存档备查。6.2演练1.根据本单位电梯使用情况和风险评估结果，制定年度应急演练计划。2.定期组织电梯应急救援演练，每年至少进行一次。演练形式可包括桌面推演、功能演练和全面演练。3.演练前应制定详细的演练方案，明确演练目的、科目、参与人员、步骤、评估标准等。4.演练后应组织评估总结，针对演练中发现的问题及时修订预案和改进工作。演练记录应存档备查。七、预案管理与更新1.本预案由本单位应急指挥小组负责管理和解释。2.预案应根据国家法律法规、标准规范的变化，单位组织结构调整，以及应急演练和实际救援中发现的问题及