单位保洁承揽协议书范本

单位保洁承揽协议书范本一、协议概述

本协议旨在明确甲方（单位）与乙方（保洁服务公司）在保洁服务承揽方面的权利、义务和责任，确保保洁服务工作的顺利进行。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商达成以下协议：

1.1协议双方

甲方：[单位全称]

乙方：[保洁服务公司全称]

1.2协议标的

乙方承揽甲方指定场所的日常保洁服务，包括但不限于地面清洁、卫生间清洁、垃圾清理、窗台清洁等。

1.3协议期限

本协议有效期为自双方签字盖章之日起至[具体日期]止。

二、服务内容与标准

2.1服务内容

乙方应按照甲方要求，提供以下保洁服务：

（1）每日对甲方指定场所进行至少一次全面清洁；

（2）定期对甲方指定场所进行深度清洁；

（3）负责清洁工具的保养与维护；

（4）遵守甲方的工作时间和作息制度；

（5）其他甲方要求的合理服务。

2.2服务标准

乙方提供的保洁服务应达到以下标准：

（1）地面清洁：地面无污渍、无灰尘，无明显划痕；

（2）卫生间清洁：卫生间内无异味，无污渍，地面干净，设施完好；

（3）垃圾清理：垃圾及时清理，无堆积现象；

（4）窗台清洁：窗台无污渍，玻璃清洁透明；

（5）其他清洁工作：按照甲方要求，保证其他区域的清洁卫生。

三、双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供服务；

（2）甲方应向乙方提供必要的清洁工具和清洁用品；

（3）甲方应按时支付乙方保洁服务费用；

（4）甲方有权对乙方服务进行监督和检查；

（5）甲方应保持乙方清洁人员的人身安全，并为其提供必要的劳动保护。

3.2乙方权利与义务

（1）乙方应按照协议约定，按时、按质、按量完成保洁服务；

（2）乙方应遵守国家有关法律法规，不得违反甲方规定；

（3）乙方应保证清洁人员具备相应的职业素质和技能；

（4）乙方应定期对清洁人员进行培训，提高其服务水平；

（5）乙方应妥善保管甲方提供的清洁工具和清洁用品，防止丢失或损坏。

四、费用与支付

4.1费用标准

乙方保洁服务费用按照以下标准执行：

（1）每日清洁费用：[具体金额]元；

（2）深度清洁费用：[具体金额]元；

（3）其他服务费用：根据实际情况另行协商。

4.2支付方式

（1）乙方每月向甲方提交服务费用清单，甲方在收到清单后5个工作日内支付当月服务费用；

（2）如乙方提供的服务未达到协议约定的标准，甲方有权拒绝支付相应费用；

（3）协议终止后，乙方应向甲方提供详细的费用结算单，甲方在收到单据后5个工作日内支付剩余费用。

五、违约责任

5.1甲方违约责任

（1）甲方未按时支付乙方保洁服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的[具体比例]%；

（2）甲方未按约定提供清洁工具和清洁用品，乙方有权要求甲方在规定时间内提供，否则甲方应承担相应责任。

5.2乙方违约责任

（1）乙方未按时完成保洁服务，应向甲方支付违约金，违约金为未完成服务费用的[具体比例]%；

（2）乙方未达到协议约定的服务标准，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到标准；

（3）乙方违反国家有关法律法规或甲方规定，应承担相应法律责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；

6.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；

7.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决；

7.3本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

签订日期：________________

附件：

1.保洁服务区域及标准

2.清洁工具及用品清单

3.其他相关文件

八、保密条款

8.1双方对本协议内容以及在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.2保密义务不因本协议的终止而解除，保密期限自本协议签订之日起至协议终止后[具体年限]年。

九、不可抗力

9.1在不可抗力事件发生期间，双方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。本协议的履行期限应相应顺延。

9.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会动荡、瘟疫等。

十、协议的变更与解除

10.1本协议的任何变更或解除，必须以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

10.2如因下列情况之一，任何一方有权解除本协议：

（1）乙方因经营不善或违反法律法规被吊销营业执照；

（2）甲方因经营不善或违反法律法规被吊销营业执照；

（3）因不可抗力导致本协议无法继续履行；

（4）双方协商一致决定解除本协议。

十一、通知

11.1除非本协议另有规定，任何一方发出的通知应以书面形式，通过以下方式送达：

（1）通过挂号邮件或特快专递邮寄至对方提供的地址；

（2）通过传真或电子邮件发送至对方提供的联系方式；

（3）通过直接交付对方或其代表。

11.2通知自送达对方或其代表时生效。

十二、协议的终止

12.1本协议在以下情况下终止：

（1）本协议约定的期限届满；

（2）协议双方协商一致解除本协议；

（3）本协议因不可抗力而无法履行；

（4）任何一方违反本协议的约定，经对方书面通知后仍未纠正；

（5）法律法规规定的其他终止情形。

十三、协议的生效

13.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限]年。

十四、附件

14.1本协议的附件是本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

签订日期：________________

附件：

1.保洁服务区域及标准

2.清洁工具及用品清单

3.其他相关文件

十五、协议的续签

15.1本协议期满前，如双方均希望继续合作，应在本协议期满前[具体时间]内书面通知对方，并就续签事宜进行协商。

15.2若双方同意续签，应在本协议期满前达成书面续签协议，并按照续签协议的条款继续履行权利和义务。

十六、协议的转让

16.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议的权利和义务全部或部分转让给第三方。

16.2如一方根据法律规定或法院判决需转让其在本协议项下的权利和义务，应提前通知对方，并保证转让后的第三方继续履行本协议的全部义务。

十七、法律适用与争议解决

17.1本协议的签订、效力、解释和执行均适用中华人民共和国法律。

17.2双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十八、附加条款

18.1乙方在提供服务过程中，应遵守国家有关环保法规，确保保洁过程中使用的清洁剂和工具对环境友好。

18.2乙方应确保清洁人员在工作期间的安全，如有安全事故发生，乙方应承担相应的责任。

十九、最终条款

19.1本协议构成双方在保洁服务承揽方面的完整协议，取代了之前所有关于本主题的口头或书面协议。

19.2本协议的任何修改或补充均应以书面形式进行，并由双方签字盖章。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

签订日期：________________

附件：

1.保洁服务区域及标准

2.清洁工具及用品清单

3.其他相关文件

二十、附则

20.1本协议的任何部分或条款如因任何法律、法规的变更或无效而被判定为无效，不影响本协议其他部分或条款的效力。

20.2本协议的标题仅为方便查阅，不应影响本协议的条款解释和执行。

二十一世、协议副本

21.1双方应各保留一份本协议的副本，作为各自履行协议的依据。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

签订日期：________________

附件1：保洁服务区域及标准

一、保洁服务区域

1.办公区域：包括办公桌、椅子、地面、门窗、窗帘等。

2.卫生间：包括洗手池、马桶、地面、洁具、门窗等。

3.会议室：包括会议桌、椅子、地面、门窗、投影仪等。

4.咖啡厅/休息区：包括座椅、地面、茶几、地面、门窗等。

5.厨房：包括灶台、橱柜、地面、洗碗池、门窗等。

6.员工宿舍：包括床铺、地面、衣柜、门窗等。

二、保洁服务标准

1.办公区域：每天清洁一次，包括扫地、拖地、擦窗、擦拭办公设备等。

2.卫生间：每天清洁两次，包括冲洗马桶、擦拭洁具、拖地、通风等。

3.会议室：每周清洁一次，包括擦拭家具、清洁投影仪、拖地等。

4.咖啡厅/休息区：每天清洁一次，包括扫地、拖地、擦拭家具等。

5.厨房：每天清洁一次，包括清洗灶台、擦拭橱柜、拖地等。

6.员工宿舍：每周清洁一次，包括扫地、拖地、整理床铺等。

附件2：清洁工具及用品清单

一、清洁工具

1.扫把

2.拖把

3.洗地机

4.窗户清洁器

5.擦窗器

6.清洁球

7.地毯吸尘器

8.擦拭布

9.抹布

10.钢丝球

二、清洁用品

1.清洁剂

2.洁具清洁剂

3.地面清洁剂

4.玻璃清洁剂

5.洗手液

6.马桶刷

7.擦拭剂

8.清洁球清洁剂

9.地毯清洁剂

10.洗衣液

附件3：其他相关文件

1.清洁人员名单及职责分配

2.清洁工作流程及标准

3.清洁设备维护保养记录

4.清洁服务费用结算表

5.清洁服务满意度调查问卷

附件4：清洁人员培训计划

一、培训目的

1.提高清洁人员的专业技能和服务意识；

2.确保清洁服务质量，满足甲方要求；

3.增强团队协作能力，提高工作效率。

二、培训内容

1.清洁工具及用品的使用方法；

2.各类清洁剂的使用及注意事项；

3.清洁卫生标准及操作流程；

4.服务态度和礼仪；

5.安全生产知识及事故预防；

6.团队协作与沟通技巧。

三、培训时间

1.新员工入职培训：入职后一周内完成；

2.定期培训：每季度至少组织一次；

3.特殊培训：根据实际需要不定期进行。

四、培训方式

1.内部培训：由公司内部经验丰富的清洁人员或管理人员进行；

2.外部培训：邀请专业培训机构进行；

3.观摩学习：组织员工到其他优秀单位进行现场观摩学习。

附件5：清洁服务质量监控及反馈机制

一、监控方式

1.定期检查：每月至少进行一次全面检查，对发现的问题及时整改；

2.随机抽查：不定期对清洁工作进行抽查，确保服务质量；

3.顾客满意度调查：定期开展顾客满意度调查，了解服务质量。

二、反馈机制

1.建立服务反馈表，方便顾客提出意见和建议；

2.定期收集、整理顾客反馈，对存在的问题进行分析、整改；

3.对提出宝贵意见的顾客给予适当奖励；

4.对服务质量不合格的清洁人员，进行批评教育，必要时进行更换。

附件6：清洁服务纠纷处理流程

一、纠纷处理原则

1.公平、公正、合理；

2.及时、高效；

3.保护消费者合法权益。

二、纠纷处理流程

1.接到顾客投诉后，及时进行调查核实；

2.根据调查结果，对责任方进行批评教育或处罚；

3.对顾客提出的要求，尽力予以满足；

4.如顾客对处理结果不满意，可向上级部门或相关部门反映。

附件7：清洁服务合同终止流程

一、合同终止条件

1.本协议约定的期限届满；

2.双方协商一致解除本协议；

3.因不可抗力导致本协议无法履行；

4.一方违约，经对方书面通知后仍未纠正；

5.法律法规规定的其他终止情形。

二、合同