某设计公司设计规范

某设计公司设计规范一、总则

(一)目的：依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国著作权法》及相关行业标准，结合公司设计服务特性，为规范设计流程、保障设计质量、提升客户满意度、明确权责边界，特制定本规范。核心痛点在于设计标准不一、项目延期频发、创意同质化风险、客户反馈响应滞后等，核心目标是统一设计语言、缩短项目周期、强化创意独特性、提升客户沟通效率。

1、统一设计出品标准，确保品牌形象一致性；

2、优化项目协作流程，降低沟通成本；

3、建立创意激励机制，提升设计附加值。

(二)适用范围：覆盖公司设计部、项目部、市场部及全体设计师、项目经理，涉及所有商业设计项目（含平面、UI/UX、空间等），临时外聘设计师按同等标准执行。设计部主管对设计质量负总责，项目经理对项目进度负总责，市场部对客户需求传递负总责。例外场景为紧急设计需求（响应时限不超过2小时），经部门负责人审批后可简化流程。

1、商业设计类项目全覆盖；

2、非标设计需求需额外报备总经理。

(三)核心原则：坚持客户导向、标准先行、协同高效、持续迭代原则。

1、客户需求优先，设计方案需经客户确认后方可实施；

2、设计输出需严格遵循公司设计手册（见附件）；

3、项目阶段性成果需及时同步，异常问题24小时内上报。

(四)层级与关联：本规范为公司专项制度，与《员工手册》《项目管理流程》等制度协同执行。冲突时以本规范为准，特殊情况需总经理审批。

1、与《员工手册》中的绩效考核条款关联，设计质量占比不低于30%；

2、与《项目管理流程》中的节点管控条款联动，项目经理未按本规范执行导致延期，承担主要责任。

(五)相关概念说明：

1、设计手册：公司标准化设计规范文件，由设计部主管定期更新；

2、阶段性成果：概念稿、初稿、终稿等关键节点输出。

二、组织架构与职责分工

(一)组织架构：公司设总经理1名、设计部主管1名（兼质量审核）、平面设计师3名、UI设计师2名、项目经理2名，层级清晰，部门间通过项目制协同。设计部主管向总经理汇报，项目经理向设计部主管汇报，设计师向项目经理汇报。

1、总经理负责公司级设计标准审定；

2、设计部主管负责设计团队管理与质量把控。

(二)决策与职责：总经理决策范围包括重大设计项目方向（年投入超50万元项目）、设计手册修订、核心客户方案最终审批。设计部主管决策范围包括日常设计标准执行、创意方向调整（需总经理备案）。简易议事规则为部门周例会决策，2人以上同意即生效。

1、总经理审批时限不超过3个工作日；

2、设计部主管审批时限不超过1个工作日。

(三)执行与职责：

设计部主管职责：

1、制定月度设计计划，分解至设计师；

2、审核设计师提交的终稿，确保符合设计手册；

3、收集客户反馈并推动改进。

设计师职责：

1、按项目需求完成设计稿，初稿提交项目经理审核；

2、参与设计评审会，接受同行评议；

3、每月提交设计素材归档清单。

项目经理职责：

1、统筹项目时间表，每日更新进度表；

2、协调设计师与客户沟通，记录关键节点；

3、未按标准执行的项目需在2小时内上报。

(四)监督与职责：设计部主管每月抽查设计档案，项目经理每周复核项目节点，市场部每季度评估客户满意度。监督结果与绩效挂钩，连续2次不合格需降级或调岗。

1、设计档案抽查不合格，设计师承担主要责任；

2、项目延期超5天，项目经理承担主要责任。

(五)协调联动：

1、设计部与市场部需在项目启动前1周完成需求对齐；

2、跨部门设计需求通过《设计需求申请单》流转，主责部门为市场部，配合部门为设计部；

3、争议解决通过部门联席会议，由设计部主管主持，总经理仲裁。

三、设计流程规范

(一)需求承接：市场部收集客户需求后24小时内提交《设计需求申请单》，包含项目目标、交付物清单、时间要求。设计部主管审核需求合理性，不合理需在2小时内反馈。

1、《设计需求申请单》需明确关键指标（如品牌色、字体规范）；

2、紧急需求需标注优先级，设计部主管可指定设计师。

(二)创意阶段：设计师根据需求完成概念提案，提交项目经理与市场部联审。评审通过后进入初稿制作，初稿需经设计部主管审核。

1、概念提案需包含3种创意方向，附设计逻辑说明；

2、初稿审核通过率低于80%，设计师需重做。

(三)制作与修改：设计师按终稿要求制作，修改次数不超过3轮。每轮修改需提交《设计修改记录表》，项目经理跟踪进度。客户重大意见需经设计部主管确认后方可执行。

1、《设计修改记录表》需注明修改原因、责任方；

2、修改超期未达，设计师需加班完成。

(四)交付与归档：终稿经客户确认后24小时内交付，同时提交《设计交付清单》，包含所有源文件、设计说明。市场部整理客户反馈，设计部主管归档至《项目档案库》。

1、《设计交付清单》需包含版本号、创建日期；

2、归档延迟超过1天，仓管员承担主要责任。

(五)项目复盘：每月最后一个工作日组织项目复盘会，总结经验，设计部主管整理成《项目复盘报告》，次年1月更新设计手册。

1、复盘报告需明确改进措施及责任部门；

2、未参与复盘的设计师绩效考核扣分。

四、设计质量标准

(一)管理目标与核心指标：

1、设计稿一次性通过率（客户确认）不低于85%；

2、项目延期率控制在10%以内；

3、客户满意度评分（5分制）不低于4.2分。

(二)专业标准与规范：

1、平面设计需符合《公司设计手册V3.0》，标注高/中/低风险控制点，如品牌色使用（高风险）、字体规范（中风险）；防控措施包括建立素材库（品牌色）、定期培训（字体规范）。

2、UI/UX设计需遵循尼尔森十大可用性原则，高风险点为交互逻辑（如跳转路径），防控措施包括用户测试（每周一次）；中风险点为图标设计，防控措施为图标库标准化。

(三)管理方法与工具：

1、采用PDCA循环管理设计质量，计划阶段制定设计方案，实施阶段执行评审，检查阶段对比标准，处理阶段持续改进；

2、使用Figma作为主要设计工具，每周同步更新云端版本，设计部主管通过在线协作功能抽查进度。

五、设计项目协作流程

(一)主流程设计：

1、需求承接阶段：市场部提交《设计需求申请单》后2小时内，设计部主管分配设计师，设计师24小时内反馈初步方向；

2、创意阶段：设计师提交概念稿（3种方案）给项目经理与市场部联审，3个工作日内给出反馈，通过后进入初稿制作；

3、制作与修改阶段：初稿提交设计部主管审核，24小时内反馈，修改不超过3轮，每轮需填写《设计修改记录表》；

4、交付阶段：终稿经客户确认后24小时内交付，同时提交《设计交付清单》，市场部归档客户反馈至《项目档案库》。

(二)子流程说明：

1、客户沟通子流程：项目经理每日与客户同步进度，重大调整需设计部主管参与；沟通记录存档，每月抽查一次；

2、设计评审子流程：每周四下午召开设计评审会，由设计部主管主持，设计师展示成果，同行互评，会议记录含改进意见。

(三)流程关键控制点：

1、设计手册符合性校验：终稿提交前需核对品牌色、字体等核心要素，由项目经理与设计部主管双重校验；

2、客户确认时效性：客户反馈未在2个工作日内确认，项目经理需主动跟进；

3、创意独特性审核：新设计需与历史项目对比，避免雷同，由市场部抽查。

(四)流程优化机制：

1、优化发起条件：项目复盘会中，累计3人以上提出优化建议；

2、评估流程：设计部主管整理建议，提交部门周会讨论，2人以上同意进入测试阶段；

3、审批权限：优化方案需总经理审批，简化为邮件确认；

4、每年12月进行全流程复盘，次年1月执行优化方案。

六、设计资源管理权限

(一)权限设计：

1、设计师拥有标准稿修改权限（金额低于1万元的常规设计项目）；

2、项目经理拥有客户沟通调整权限（需经设计部主管备案）；

3、设计部主管拥有终稿确认权限（重大项目需总经理复核）；

4、设计师可查询设计素材库，项目经理可管理项目进度表，总经理可查看所有设计档案。

(二)审批权限标准：

1、常规设计项目（金额低于1万元）：设计师提交终稿后，项目经理审核2小时内反馈；

2、标准设计项目（金额1-10万元）：项目经理审核通过后，设计部主管复核24小时内反馈；

3、复杂设计项目（金额超10万元）：设计部主管审核通过后，总经理审批1个工作日内反馈；

4、越权审批视为违规，需总经理书面赦免。

(三)授权与代理：

1、授权条件：设计师请假超过3天，项目经理可临时授权给同事；

2、授权范围：仅限项目文件操作权限；

3、代理期限：最长3天，交接时双方签字确认；

4、临时代理无需总经理审批。

(四)异常审批流程：

1、紧急修改：客户提出紧急需求，项目经理填写《加急申请单》，设计部主管审批；

2、权限外调整：设计师需提交《权限外申请单》，总经理审批；

3、补批流程：未按标准审批的项目，需在2小时内补批，说明原因。

七、设计执行与监督机制

(一)执行要求与标准：

1、设计师需按《设计任务书》要求提交成果，缺失项需在24小时内补充；

2、所有设计文件需标注版本号（如V1.0），存档于公司云盘；

3、执行不到位判定标准：项目延期超过5天、客户投诉2次以上。

(二)监督机制设计：

1、日常监督：设计部主管每日抽查设计进度，记录于《设计工作日志》；

2、专项监督：每月最后一个工作日，市场部联合财务部抽查设计档案完整性；

3、内控环节：嵌入创意评审、客户确认、文件归档三个关键节点，确保闭环管理。

(三)检查与审计：

1、检查内容：设计手册符合性、客户反馈处理时效、文件归档规范；

2、简易方法：随机抽查设计文件，核对《设计修改记录表》；

3、频次：日常检查每周一次，专项审计每季度一次；

4、结果应用：检查结果纳入设计师绩效考核，问题项需限期整改。

(四)执行情况报告：

1、报告主体：设计部主管每月向总经理提交；

2、周期：每月5日前；

3、内容：设计稿通过率、项目延期次数、客户投诉件数、改进建议；

4、应用：作为季度绩效考核依据，重大问题需即时汇报。

八、考核与改进管理

(一)绩效考核指标：

1、设计师考核指标包括设计稿通过率（权重40%）、创意独特性（权重30%）、项目协作（权重20%）、学习分享（权重10%）；

2、权重根据岗位特点调整，如项目经理增加进度管理（权重15%），市场部增加客户满意度（权重20%）；

3、评分标准：优秀（90分以上）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（60分以下）；

4、考核对象为全体正式员工，试用期员工考核标准简化为出勤与任务完成率。

(二)评估周期与方法：

1、考核周期为每月一次，次月5日前完成上月考核；

2、方法为自评（50%）+部门主管评价（50%），关键指标量化统计，定性指标通过《绩效沟通记录表》记录；

3、每月考核聚焦设计质量与协作，季度考核增加客户满意度；

4、考核结果直接影响绩效奖金，连续两个季度不合格需降级或调岗。

(三)问题整改机制：

1、整改流程为：问题发现（设计部主管记录）→整改措施制定（设计师2天内）→执行（1周内完成）→复核（设计部主管检查）→销号（存档）；

2、一般问题整改时限7天，重大问题15天，逾期未整改Designer承担主要责任；

3、整改措施需具体化，如“优化UI设计交互逻辑”而非“提升设计能力”；

4、重大问题整改需总经理备案，并纳入设计师年度考核。

(四)持续改进流程：

1、改进建议来源：考核结果、日常检查、员工提案；

2、评估流程：设计部主管筛选建议，周会讨论可行性，2人以上同意进入测试阶段；

3、审批权限：总经理审批，邮件确认即可；

4、测试期1个月，效果不明显则终止，明显有效则修订《设计规范》，次年1月实施。

九、奖惩管理办法

(一)奖励标准与程序：

1、奖励情形：客户特别表扬、设计创意获行业认可（如设计大赛获奖）、优化流程降低成本超5000元；

2、奖励类型：现金奖励（1000-5000元）、荣誉证书、公开表扬；标准为贡献金额或影响力；

3、申报程序：员工填写《奖励申请表》，部门主管审核，总经理审批，公示3个工作日；

4、违规行为分类：一般违规（如迟到）、较重违规（如泄露客户信息）、严重违规（如伪造设计稿），按风险等级设定简易判定标准，如迟到3次以上为较重违规。

(二)处罚标准与程序：

1、处罚标准：一般违规（警告）、较重违规（扣绩效奖金20%）、严重违规（降级或解雇），处罚与违规等级、影响范围挂钩；

2、程序：调查（2天内收集证据）→取证（关键证据需两名同事确认）→告知（书面通知当事人）→审批（总经理）→执行（绩效扣款需在1个月内完成）；

3、保障措施：员工有权陈述申辩，申辩期3天，复核结果需书面确认；

4、越级申诉：处罚结果不服可向总经理申诉，总经理在5个工作日内作出最终决定。

(三)申诉与复议：

1、申诉条件：对处罚结果有异议，需在收到通知后3日内提出；

2、受理部门：总经理办公室负责受理；

3、复议流程：提交申诉书→总经理组织复核→5个工作日内出具复议决定；

4、复议结果为维持、撤销或变更，全程留痕存档。

十、附则

(一)制度解释权：本规范由公司设计部主管负责解释，重大争议由总经理裁决；

(二)相关索引：

1、《公司设计手册V3.0》；

2、《设计需求申请单》；

3、《设计修改记录表》；

4、《项目档案库管理细则》；

5、《员