2026年甘肃省庆阳市市本级新开发城镇公益性岗位38个笔试备考试题及答案详解

2026年甘肃省庆阳市市本级新开发城镇公益性岗位38个笔试备考试题及答案详解毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某在商场购物时，因地面湿滑不慎摔倒受伤。商场方面表示愿意承担责任，但要求张某提供医院出具的诊断证明。张某应如何理解商场的要求？()A、商场有权要求张某提供诊断证明，但需支付相关费用B、张某无需提供诊断证明，商场必须无条件承担责任C、商场要求张某提供诊断证明不符合法律规定，张某可以拒绝D、若张某未提供诊断证明，则商场不承担侵权责任答案：A解析：根据《民法典》第一千一百九十七条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。张某在商场购物时摔倒受伤，商场负有安全保障义务。商场要求张某提供医院出具的诊断证明，是为了核实伤情，属于合理要求。商场需承担侵权责任，但有权要求张某提供诊断证明以确认损害程度，且商场无需支付相关费用。B项错误，张某受伤商场需承担侵权责任，无需张某提供诊断证明。C项错误，商场要求张某提供诊断证明符合法律规定，张某不能拒绝。D项错误，张某未提供诊断证明不影响商场承担侵权责任，商场仍需承担侵权责任。故选A。2．李某与王某签订了一份房屋租赁合同，约定租赁期限为三年。租赁期间，李某将房屋转租给第三人，未征得王某同意。王某得知后要求李某停止转租。李某的行为属于什么性质？()A、违约行为B、侵权行为C、合法行为D、无效行为答案：A解析：根据《民法典》第七百一十六条，承租人经出租人同意，可以将租赁物转租给第三人。承租人转租的，承租人与出租人之间的租赁合同继续有效，第三人对租赁物造成损失的，承租人应当赔偿损失。本案中，李某转租房屋未征得王某同意，违反了租赁合同的约定，属于违约行为。李某与王某之间的租赁合同继续有效，李某需承担违约责任。B项错误，李某的行为不构成侵权行为，侵权行为是指侵犯他人合法权益的行为。C项错误，李某转租房屋未征得王某同意，不合法。D项错误，李某的行为不属于无效行为，但属于违约行为。故选A。3．甲公司委托乙公司代为销售产品，乙公司未按约定销售，导致甲公司遭受损失。甲公司应如何追究乙公司的责任？()A、直接要求乙公司赔偿全部损失B、只能要求乙公司赔偿直接损失C、可以要求乙公司赔偿全部损失，包括间接损失D、需先与乙公司协商，协商不成再追究责任答案：C解析：根据《民法典》第九百一十九条，委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。受托人处理委托事务，因不可归责于自己的事由受到损失的，委托人应当承担赔偿责任。本案中，乙公司未按约定销售产品，导致甲公司遭受损失，属于可归责于乙公司的事由，甲公司可以要求乙公司赔偿全部损失，包括间接损失。A项错误，甲公司可以直接要求乙公司赔偿全部损失，但需证明损失与乙公司违约行为有因果关系。B项错误，甲公司可以要求乙公司赔偿全部损失，包括间接损失。D项错误，甲公司可以直接追究乙公司的责任，无需先协商。故选C。4．某博物馆展出一件珍贵文物，参观者张某在观看时因拥挤不慎将文物碰坏。张某应如何承担责任？()A、无需承担责任，因是意外事件B、承担全部赔偿责任，因未尽到注意义务C、可以减轻赔偿责任，因有其他参观者存在D、由博物馆承担赔偿责任，因博物馆未尽到安全保障义务答案：B解析：根据《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。本案中，张某在观看文物时因拥挤不慎将文物碰坏，属于未尽到注意义务，存在过错，应当承担全部赔偿责任。A项错误，张某的行为不属于意外事件，因未尽到注意义务。C项错误，张某的过错与损害后果有因果关系，不能减轻赔偿责任。D项错误，博物馆未尽到安全保障义务可能需要承担补充责任，但张某作为直接责任人仍需承担主要赔偿责任。故选B。5．王某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，要求超市退货。超市拒绝退货，王某应如何维权？()A、只能向消费者协会投诉B、只能向法院提起诉讼C、可以与超市协商，协商不成可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼D、必须先向消费者协会投诉，投诉无果再向法院提起诉讼答案：C解析：根据《消费者权益保护法》第四十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本案中，王某发现所购商品存在质量问题，要求超市退货，超市拒绝退货，属于欺诈行为。王某可以与超市协商，协商不成可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。A项错误，王某并非只能向消费者协会投诉。B项错误，王某并非只能向法院提起诉讼。D项错误，王某无需必须先向消费者协会投诉。故选C。6．李某在公园散步时，被一匹脱缰的野狗咬伤。野狗的主人是谁？()A、公园管理处B、最后接触野狗的人C、野狗的主人，但需证明其无过错D、无法确定答案：C解析：根据《民法典》第一千二百四十五条，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。本案中，李某被野狗咬伤，野狗的主人应当承担侵权责任，但需证明其无过错。A项错误，公园管理处并非野狗的主人。B项错误，最后接触野狗的人不一定是野狗的主人。D项错误，可以确定野狗的主人是谁。故选C。7．张某在图书馆借阅一本图书，因保管不善导致图书损坏。张某应如何处理？()A、无需赔偿，因图书已损坏B、按图书原价赔偿C、按图书实际损失赔偿D、按图书折旧价赔偿答案：D解析：根据《民法典》第七百五十二条，借用人应当按照约定使用租赁物，因保管不善造成租赁物毁损、灭失的，应当承担赔偿责任。本案中，张某借阅图书因保管不善导致图书损坏，应当按图书折旧价赔偿。A项错误，张某需承担赔偿责任。B项错误，应按图书折旧价赔偿，而非原价。C项错误，应按图书折旧价赔偿，而非实际损失。D项正确，应按图书折旧价赔偿。故选D。8．甲企业与乙企业签订了一份合同，约定由乙企业为甲企业提供咨询服务。合同履行期间，甲企业因乙企业提供的咨询服务存在重大问题遭受损失。甲企业应如何追究乙企业的责任？()A、只能要求乙企业赔偿直接损失B、可以要求乙企业赔偿全部损失，包括间接损失C、需先与乙企业协商，协商不成再追究责任D、乙企业无需承担责任，因咨询服务存在主观不确定性答案：B解析：根据《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案中，乙企业提供的咨询服务存在重大问题，导致甲企业遭受损失，乙企业应当承担违约责任，甲企业可以要求乙企业赔偿全部损失，包括间接损失。A项错误，甲企业可以要求乙企业赔偿全部损失，包括间接损失。C项错误，甲企业可以直接追究乙企业的责任，无需先协商。D项错误，乙企业需承担违约责任，因咨询服务存在主观不确定性不能免除其责任。故选B。9．某公司发布招聘广告，明确要求应聘者身高不低于1.70米。这一要求是否合法？()A、合法，因公司有权自主决定招聘条件B、不合法，因涉嫌就业歧视C、合法，因身高与工作能力有直接关系D、不合法，因公司需提供身高要求与工作能力的直接关联性证明答案：B解析：根据《就业促进法》第三条，劳动者依法享有平等就业和自主择业的权利。用人单位招用人员，不得以性别、民族、种族、宗教信仰等为由设置歧视性条件。本案中，某公司发布招聘广告要求应聘者身高不低于1.70米，涉嫌以身高设置歧视性条件，不合法。A项错误，公司不能以身高设置歧视性条件。C项错误，身高与工作能力无直接关系。D项错误，公司不能以身高设置歧视性条件，无需提供身高要求与工作能力的直接关联性证明。故选B。10．王某在购买某商品时，发现商品存在质量问题，要求商家退货。商家拒绝退货，王某可以采取哪些措施？()A、只能向消费者协会投诉B、只能向法院提起诉讼C、可以与商家协商，协商不成可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼D、必须先向消费者协会投诉，投诉无果再向法院提起诉讼答案：C解析：根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。本案中，王某发现商品存在质量问题，要求商家退货，商家拒绝退货，王某可以与商家协商，协商不成可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。A项错误，王某并非只能向消费者协会投诉。B项错误，王某并非只能向法院提起诉讼。D项错误，王某无需必须先向消费者协会投诉。故选C。11．李某因工作需要经常出差，每次出差前都会提前下载地图软件以备不时之需。最近，地图软件的更新频率越来越高，李某担心手机存储空间不足影响使用。从信息技术角度看，这一现象反映了什么问题？()A、软件更新频率过高导致用户存储空间不足B、信息技术发展速度过快超出用户适应能力C、地图软件存在技术漏洞需要频繁更新D、用户对手机存储空间的需求不断提升答案：B解析：信息技术发展迅速，软件更新频率加快是技术进步的体现。李某担心存储空间不足，反映出现代信息技术发展速度较快，用户可能难以完全适应。A项错误，存储空间不足是用户适应能力的问题，而非软件更新频率本身。C项错误，题干未提及地图软件存在技术漏洞。D项错误，存储空间需求提升是用户使用习惯变化的结果，而非技术发展的直接反映。故选B。12．近年来，人工智能技术在医疗领域的应用越来越广泛，例如辅助诊断、手术机器人等。这些技术对患者和医疗体系的影响主要体现在哪些方面？()A、降低了医疗成本，提高了诊疗效率B、完全取代了医生的角色C、增加了医疗体系的复杂性D、导致医疗资源分配不均答案：A解析：人工智能技术在医疗领域的应用可以提高诊疗效率，减少人为错误，从而降低医疗成本。例如，辅助诊断系统可以快速分析医学影像，提高诊断准确率。B项错误，人工智能目前无法完全取代医生，仍需人工干预。C项错误，虽然技术引入会增加体系复杂性，但优势明显。D项错误，技术应用可能促进资源优化配置，而非加剧不均。故选A。13．李某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，要求超市退货。超市拒绝退货，李某应如何维权？()A、只能向消费者协会投诉B、只能向法院提起诉讼C、可以与超市协商，协商不成可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼D、必须先向消费者协会投诉，投诉无果再向法院提起诉讼答案：C解析：根据《消费者权益保护法》，消费者与经营者发生争议时，可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决。李某可以与超市协商，协商不成可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。A项错误，并非唯一途径。B项错误，并非唯一途径。D项错误，无需必须先投诉。故选C。14．张某在公园散步时，被一匹脱缰的野狗咬伤。野狗的主人是谁？()A、公园管理处B、最后接触野狗的人C、野狗的主人，但需证明其无过错D、无法确定答案：C解析：根据《民法典》，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人应当承担侵权责任。除非能证明损害是因被侵权人故意或重大过失造成的。野狗的主人需承担侵权责任，除非证明无过错。A项错误，公园管理处不一定是主人。B项错误，最后接触者不一定是主人。D项错误，可以确定主人是谁。故选C。15．甲企业与乙企业签订了一份合同，约定由乙企业为甲企业提供咨询服务。合同履行期间，甲企业因乙企业提供的咨询服务存在重大问题遭受损失。甲企业应如何追究乙企业的责任？()A、只能要求乙企业赔偿直接损失B、可以要求乙企业赔偿全部损失，包括间接损失C、需先与乙企业协商，协商不成再追究责任D、乙企业无需承担责任，因咨询服务存在主观不确定性答案：B解析：根据《民法典》，当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定，应承担违约责任，包括赔偿损失。甲企业因乙企业违约遭受损失，可以要求赔偿全部损失，包括间接损失。A项错误，可以要求赔偿全部损失。C项错误，可以直接追究责任。D项错误，乙企业需承担违约责任。故选B。16．王某在购买某商品时，发现商品存在质量问题，要求商家退货。商家拒绝退货，王某可以采取哪些措施？()A、只能向消费者协会投诉B、只能向法院提起诉讼C、可以与商家协商，协商不成可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼D、必须先向消费者协会投诉，投诉无果再向法院提起诉讼答案：C解析：根据《消费者权益保护法》，消费者与经营者发生争议时，可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决。王某可以与商家协商，协商不成可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。A项错误，并非唯一途径。B项错误，并非唯一途径。D项错误，无需必须先投诉。故选C。17．李某因工作需要经常出差，每次出差前都会提前下载地图软件以备不时之需。最近，地图软件的更新频率越来越高，李某担心手机存储空间不足影响使用。从信息技术角度看，这一现象反映了什么问题？()A、软件更新频率过高导致用户存储空间不足B、信息技术发展速度过快超出用户适应能力C、地图软件存在技术漏洞需要频繁更新D、用户对手机存储空间的需求不断提升答案：B解析：信息技术发展迅速，软件更新频率加快是技术进步的体现。李某担心存储空间不足，反映出现代信息技术发展速度较快，用户可能难以完全适应。A项错误，存储空间不足是用户适应能力的问题，而非软件更新频率本身。C项错误，题干未提及地图软件存在技术漏洞。D项错误，存储空间需求提升是用户使用习惯变化的结果，而非技术发展的直接反映。故选B。18．李某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，要求超市退货。超市拒绝退货，李某应如何维权？()A、只能向消费者协会投诉B、只能向法院提起诉讼C、可以与超市协商，协商不成可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼D、必须先向消费者协会投诉，投诉无果再向法院提起诉讼答案：C解析：根据《消费者权益保护法》，消费者与经营者发生争议时，可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决。李某可以与超市协商，协商不成可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。A项错误，并非唯一途径。B项错误，并非唯一途径。D项错误，无需必须先投诉。故选C。19．张某在公园散步时，被一匹脱缰的野狗咬伤。野狗的主人是谁？()A、公园管理处B、最后接触野狗的人C、野狗的主人，但需证明其无过错D、无法确定答案：C解析：根据《民法典》，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人应当承担侵权责任。除非能证明损害是因被侵权人故意或重大过失造成的。野狗的主人需承担侵权责任，除非证明无过错。A项错误，公园管理处不一定是主人。B项错误，最后接触者不一定是主人。D项错误，可以确定主人是谁。故选C。20．甲企业与乙企业签订了一份合同，约定由乙企业为甲企业提供咨询服务。合同履行期间，甲企业因乙企业提供的咨询服务存在重大问题遭受损失。甲企业应如何追究乙企业的责任？()A、只能要求乙企业赔偿直接损失B、可以要求乙企业赔偿全部损失，包括间接损失C、需先与乙企业协商，协商不成再追究责任D、乙企业无需承担责任，因咨询服务存在主观不确定性答案：B解析：根据《民法典》，当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定，应承担违约责任，包括赔偿损失。甲企业因乙企业违约遭受损失，可以要求赔偿全部损失，包括间接损失。A项错误，可以要求赔偿全部损失。C项错误，可以直接追究责任。D项错误，乙企业需承担违约责任。故选B。二、多选题1．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，可能导致消费者人身安全受到损害。根据《民法典》相关规定，张某可以采取哪些措施维护自身权益？()A、要求超市承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等民事责任B、要求超市赔偿因商品质量问题造成的财产损失C、要求超市承担惩罚性赔偿责任D、要求超市退货并赔偿精神损害抚慰金答案：ABC解析：A项正确，《民法典》第一百七十九条规定，承担民事责任的方式包括停止侵害、排除妨碍、消除危险等。张某可以要求超市采取相应措施消除商品存在的安全隐患。B项正确，《民法典》第一百八十条规定，侵害他人权益造成财产损失的，应当承担赔偿责任。张某可以要求超市赔偿因商品质量问题造成的财产损失。C项正确，《民法典》第一百八十二条规定，侵害他人人身权益造成严重后果的，受害人有权请求精神损害赔偿。同时，法律对某些违法行为规定了惩罚性赔偿责任，例如《食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者可以要求增加赔偿其购买食品价款十倍或者损失三倍的赔偿金。D项错误，精神损害抚慰金适用于侵害人身权益造成严重精神损害的情况，但并非所有商品质量问题都能要求精神损害抚慰金，且题干未提及张某遭受严重精神损害。故选ABC。2．李某因工作需要经常出差，每次出差前都会提前下载地图软件以备不时之需。最近，地图软件的更新频率越来越高，李某担心手机存储空间不足影响使用。从信息技术角度看，这一现象反映了什么问题？()A、软件更新频率过高导致用户存储空间不足B、信息技术发展速度过快超出用户适应能力C、地图软件存在技术漏洞需要频繁更新D、用户对手机存储空间的需求不断提升答案：ABD解析：A项正确，软件频繁更新会占用大量存储空间，导致用户存储空间不足。B项正确，信息技术发展迅速，软件更新频率加快，部分用户可能难以完全适应。D项正确，随着用户对信息技术依赖程度提高，对手机存储空间的需求也在不断提升，软件更新加剧了这一矛盾。C项错误，题干未提及地图软件存在技术漏洞，频繁更新可能是技术迭代的结果。故选ABD。3．王某在商场购物时，发现所购商品存在质量问题，要求商家退货。商家拒绝退货，王某可以采取哪些措施？()A、与商家协商，协商不成可向消费者协会投诉B、向有关行政部门投诉C、根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D、向人民法院提起诉讼答案：ABCD解析：根据《消费者权益保护法》，消费者与经营者发生争议时，可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决。A项正确，协商是解决争议的第一步。B项正确，可以向有关行政部门投诉。C项正确，可以达成仲裁协议提请仲裁。D项正确，可以向人民法院提起诉讼。故选ABCD。4．张某在公园散步时，被一匹脱缰的野狗咬伤。野狗的主人是谁？()A、公园管理处B、最后接触野狗的人C、野狗的主人，但需证明其无过错D、无法确定答案：CD解析：根据《民法典》，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。C项正确，野狗的主人需承担侵权责任，除非证明无过错。D项错误，可以确定主人是谁。A项错误，公园管理处不一定是主人。B项错误，最后接触者不一定是主人。故选CD。5．甲企业与乙企业签订了一份合同，约定由乙企业为甲企业提供咨询服务。合同履行期间，甲企业因乙企业提供的咨询服务存在重大问题遭受损失。甲企业应如何追究乙企业的责任？()A、要求乙企业承担继续履行合同义务的责任B、要求乙企业赔偿直接损失C、要求乙企业赔偿全部损失，包括间接损失D、要求乙企业承担违约金责任答案：BC解析：A项错误，乙企业提供的咨询服务存在重大问题，可能构成根本违约，甲企业可以解除合同，而非要求继续履行。B项正确，根据《民法典》，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。甲企业可以要求乙企业赔偿直接损失。C项正确，甲企业因乙企业违约遭受损失，可以要求赔偿全部损失，包括间接损失。D项正确，如果合同中约定了违约金，甲企业可以要求乙企业支付违约金。故选BCD。6．李某在购买某商品时，发现商品存在质量问题，要求商家退货。商家拒绝退货，李某可以采取哪些措施？()A、与商家协商，协商不成可向消费者协会投诉B、向有关行政部门投诉C、根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D、向人民法院提起诉讼答案：ABCD解析：根据《消费者权益保护法》，消费者与经营者发生争议时，可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决。A项正确，协商是解决争议的第一步。B项正确，可以向有关行政部门投诉。C项正确，可以达成仲裁协议提请仲裁。D项正确，可以向人民法院提起诉讼。故选ABCD。7．张某在公园散步时，被一匹脱缰的野狗咬伤。野狗的主人是谁？()A、公园管理处B、最后接触野狗的人C、野狗的主人，但需证明其无过错D、无法确定答案：CD解析：根据《民法典》，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。C项正确，野狗的主人需承担侵权责任，除非证明无过错。D项错误，可以确定主人是谁。A项错误，公园管理处不一定是主人。B项错误，最后接触者不一定是主人。故选CD。8．李某因工作需要经常出差，每次出差前都会提前下载地图软件以备不时之需。最近，地图软件的更新频率越来越高，李某担心手机存储空间不足影响使用。从信息技术角度看，这一现象反映了什么问题？()A、软件更新频率过高导致用户存储空间不足B、信息技术发展速度过快超出用户适应能力C、地图软件存在技术漏洞需要频繁更新D、用户对手机存储空间的需求不断提升答案：ABD解析：A项正确，软件频繁更新会占用大量存储空间，导致用户存储空间不足。B项正确，信息技术发展迅速，软件更新频率加快，部分用户可能难以完全适应。D项正确，随着用户对信息技术依赖程度提高，对手机存储空间的需求也在不断提升，软件更新加剧了这一矛盾。C项错误，题干未提及地图软件存在技术漏洞，频繁更新可能是技术迭代的结果。故选ABD。9．李某因工作需要经常出差，每次出差前都会提前下载地图软件以备不时之需。最近，地图软件的更新频率越来越高，李某担心手机存储空间不足影响使用。从信息技术角度看，这一现象反映了什么问题？()A、软件更新频率过高导致用户存储空间不足B、信息技术发展速度过快超出用户适应能力C、地图软件存在技术漏洞需要频繁更新D、用户对手机存储空间的需求不断提升答案：ABD解析：A项正确，软件频繁更新会占用大量存储空间，导致用户存储空间不足。B项正确，信息技术发展迅速，软件更新频率加快，部分用户可能难以完全适应。D项正确，随着用户对信息技术依赖程度提高，对手机存储空间的需求也在不断提升，软件更新加剧了这一矛盾。C项错误，题干未提及地图软件存在技术漏洞，频繁更新可能是技术迭代的结果。故选ABD。10．王某在购买某商品时，发现商品存在质量问题，要求商家退货。商家拒绝退货，王某可以采取哪些措施？()A、与商家协商，协商不成可向消费者协会投诉B、向有关行政部门投诉C、根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D、向人民法院提起诉讼答案：ABCD解析：根据《消费者权益保护法》，消费者与经营者发生争议时，可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决。A项正确，协商是解决争议的第一步。B项正确，可以向有关行政部门投诉。C项正确，可以达成仲裁协议提请仲裁。D项正确，可以向人民法院提起诉讼。故选ABCD。11．张某在公园散步时，被一匹脱缰的野狗咬伤。野狗的主人是谁？()A、公园管理处B、最后接触野狗的人C、野狗的主人，但需证明其无过错D、无法确定答案：CD解析：根据《民法典》，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。C项正确，野狗的主人需承担侵权责任，除非证明无过错。D项错误，可以确定主人是谁。A项错误，公园管理处不一定是主人。B项错误，最后接触者不一定是主人。故选CD。12．李某因工作需要经常出差，每次出差前都会提前下载地图软件以备不时之需。最近，地图软件的更新频率越来越高，李某担心手机存储空间不足影响使用。从信息技术角度看，这一现象反映了什么问题？()A、软件更新频率过高导致用户存储空间不足B、信息技术发展速度过快超出用户适应能力C、地图软件存在技术漏洞需要频繁更新D、用户对手机存储空间的需求不断提升答案：ABD解析：A项正确，软件频繁更新会占用大量存储空间，导致用户存储空间不足。B项正确，信息技术发展迅速，软件更新频率加快，部分用户可能难以完全适应。D项正确，随着用户对信息技术依赖程度提高，对手机存储空间的需求也在不断提升，软件更新加剧了这一矛盾。C项错误，题干未提及地图软件存在技术漏洞，频繁更新可能是技术迭代的结果。故选ABD。13．王某在购买某商品时，发现商品存在质量问题，要求商家退货。商家拒绝退货，王某可以采取哪些措施？()A、与商家协商，协商不成可向消费者协会投诉B、向有关行政部门投诉C、根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D、向人民法院提起诉讼答案：ABCD解析：根据《消费者权益保护法》，消费者与经营者发生争议时，可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决。A项正确，协商是解决争议的第一步。B项正确，可以向有关行政部门投诉。C项正确，可以达成仲裁协议提请仲裁。D项正确，可以向人民法院提起诉讼。故选ABCD。14．张某在公园散步时，被一匹脱缰的野狗咬伤。野狗的主人是谁？()A、公园管理处B、最后接触野狗的人C、野狗的主人，但需证明其无过错D、无法确定答案：CD解析：根据《民法典》，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。C项正确，野狗的主人需承担侵权责任，除非证明无过错。D项错误，可以确定主人是谁。A项错误，公园管理处不一定是主人。B项错误，最后接触者不一定是主人。故选CD。15．李某因工作需要经常出差，每次出差前都会提前下载地图软件以备不时之需。最近，地图软件的更新频率越来越高，李某担心手机存储空间不足影响使用。从信息技术角度看，这一现象反映了什么问题？()A、软件更新频率过高导致用户存储空间不足B、信息技术发展速度过快超出用户适应能力C、地图软件存在技术漏洞需要频繁更新D、用户对手机存储空间的需求不断提升答案：ABD解析：A项正确，软件频繁更新会占用大量存储空间，导致用户存储空间不足。B项正确，信息技术发展迅速，软件更新频率加快，部分用户可能难以完全适应。D项正确，随着用户对信息技术依赖程度提高，对手机存储空间的需求也在不断提升，软件更新加剧了这一矛盾。C项错误，题干未提及地图软件存在技术漏洞，频繁更新可能是技术迭代的结果。故选ABD。三、判断题1．李某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，可能导致消费者人身安全受到损害。根据《民法典》相关规定，张某可以要求超市承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等民事责任。（）答案：正确解析：根据《民法典》第一百七十九条，承担民事责任的方式包括停止侵害、排除妨碍、消除危险等。超市提供的商品存在严重质量问题，可能危及消费者人身安全，消费者可以要求超市采取相应措施消除隐患，超市需承担相应民事责任。因此题干表述正确。2．王某在购买某商品时，发现商品存在质量问题，要求商家退货。商家拒绝退货，王某可以要求商家赔偿因商品质量问题造成的财产损失。（）答案：正确解析：根据《消费者权益保护法》第一百八十条，经营者提供的商品或服务有欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿其购买商品的价款或者损失三倍；如果商品存在质量问题，导致消费者财产损失，消费者可以要求商家赔偿直接损失。因此题干表述正确。3．张某在公园散步时，被一匹脱缰的野狗咬伤。野狗的主人需承担侵权责任，除非证明其无过错。（）答案：正确解析：根据《民法典》第一千一百八十五条，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。因此题干表述正确。4．李某因工作需要经常出差，每次出差前都会提前下载地图软件以备不时之需。最近，地图软件的更新频率越来越高，李某担心手机存储空间不足影响使用。从信息技术角度看，这一现象反映了软件更新频率过高导致用户存储空间不足的问题。（）答案：正确解析：软件频繁更新会占用大量存储空间，导致用户存储空间不足，这是信息技术发展过程中常见的矛盾。因此题干表述正确。5．王某在购买某商品时，发现商品存在质量问题，要求商家退货。商家拒绝退货，王某可以要求商家赔偿因商品质量问题造成的财产损失。（）答案：正确解析：根据《消费者权益保护法》第一百八十条，经营者提供的商品或服务有欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿其购买商品的价款或者损失三倍；如果商品存在质量问题，导致消费者财产损失，消费者可以要求商家赔偿直接损失。因此题干表述正确。6．张某在公园散步时，被一匹脱缰的野狗咬伤。野狗的主人需承担侵权责任，除非证明其无过错。（）答案：正确解析：根据《民法典》第一千一百八十五条，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。因此题干表述正确。7．李某因工作需要经常出差，每次出差前都会提前下载地图软件以备不时之需。最近，地图软件的更新频率越来越高，李某担心手机存储空间不足影响使用。从信息技术角度看，这一现象反映了软件更新频率过高导致用户存储空间不足的问题。（）答案：正确解析：软件频繁更新会占用大量存储空间，导致用户存储空间不足，这是信息技术发展过程中常见的矛盾。因此题干表述