医院青年文明号创建实践与发展规划

汇报人:XXXX2026.05.03医院青年文明号创建实践与发展规划CONTENTS目录01

青年文明号创建概述02

创建组织架构与职责分工03

创建标准与核心内容04

宣传动员与培训体系CONTENTS目录05

监督考核与激励机制06

实践活动与社会责任07

持续改进与发展规划青年文明号创建概述01青年文明号的核心内涵与意义核心内涵：职业文明与青年担当的统一以青年为主体（35周岁以下青年占比60%以上），以倡导职业文明为核心，立足岗位创优，体现高度职业道德、优良工作业绩和青春活力的先进青年集体。精神文明建设的重要载体响应政府关于精神文明建设的倡议，通过创建活动弘扬社会主义核心价值观，提升青年员工思想道德素质，推动医院精神文明建设向纵深发展。医院形象提升的鲜活名片展示医院良好服务形象，提高社会认可度与美誉度。如河池市第一人民医院急诊科、财务科等青年文明号被评为“一星级广西青年文明号”，成为医院优质服务的标杆。青年成长成才的实践平台激发青年员工工作热情与创造力，通过岗位练兵、技术比武、学习交流等活动，培养高素质、高效率的青年团队，为医院发展储备人才力量。患者满意度提升的有力抓手围绕“以患者为中心”，优化服务流程，创新服务方式（如“一站式结算”“床旁结算”），提升服务质量，增强患者信任感与满意度。医院创建青年文明号的政策背景

国家政策导向国家积极倡导创建青年文明号，旨在推动各行业精神文明建设，医院作为服务民生的重要窗口，响应政府号召是提升行业文明水平的必然要求。

行业发展需求医疗卫生系统需通过青年文明号创建，强化青年医务工作者职业道德，提升服务质量，树立行业文明新风，满足人民群众对优质医疗服务的期待。

青年成长激励政策鼓励通过创建活动激发青年员工工作热情与创造力，为青年医务工作者提供成长平台，培养高素质、高效率的青年团队，助力医院可持续发展。医院青年文明号创建的总体目标提升青年队伍综合素质激发青年员工创新活力与工作热情，培养一支高素质、高效率、团结协作的青年团队，提升业务水平与职业道德修养，为医院发展储备人才力量。树立行业服务标杆形象通过优化服务流程、提升服务质量，提高患者满意度和信任度，在医院行业内树立青年文明号标杆，发挥示范引领作用，展示医院良好社会形象。强化团队凝聚力向心力增强青年员工的团队凝聚力和向心力，营造积极向上、团结协作的工作氛围，使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式。促进医院精神文明建设积极响应政府关于创建青年文明号的倡议，推动医院精神文明建设，实现物质文明和精神文明双发展，为医院高质量发展贡献青春力量。国内外医院青年文明号建设经验借鉴01国内医院经验：党建引领与品牌打造河池市第一人民医院坚持党建带团建，9个青年文明号集体围绕医疗主业创新服务，如急诊科开展急救科普短视频创作，财务科推行“一站式结算”，2023年开展公益活动42场次覆盖7200余人，获“一星级广西青年文明号”称号。02国内医院经验：制度保障与考核激励中南大学湘雅三医院制定量化考核办法，从基础建设、思想教育、服务质量等6方面设置100分评分体系，90分以上为优秀，80分以下不合格，将考核结果纳入团支部年度考评，推动创建规范化；四川省人民医院形成“党政审查、团组织牵头、部门配合”机制，培育国家级青年文明号7个、省级3个。03国际经验：青年职业发展与社会责任融合国际先进医疗机构注重青年医护人员职业成长，通过技能竞赛、学术交流搭建发展平台，同时强调社会服务，组织青年参与社区健康促进项目，将志愿服务与专业提升相结合，形成“服务-成长”良性循环，其经验对我国医院青年文明号深化社会公益职能具有借鉴意义。04经验启示：创新驱动与长效机制构建国内医院需进一步强化青年创新意识，借鉴新媒体宣传、服务流程优化等成功案例；同时参考国际经验，完善青年培养长效机制，将短期创建活动与长期人才发展规划相结合，通过“文明号+志愿服务”联动模式，提升青年集体的职业文明与社会贡献度。创建组织架构与职责分工02创建领导小组的构成与职能领导小组核心成员构成由医院主要领导担任组长，全面指导和监督青年文明号计划实施；医院团委或相关职能部门负责人任副组长，协助组长协调推进计划；成员包括各相关科室负责人及青年骨干，提供专业支持与资源保障。领导小组核心职能制定青年文明号计划的目标、任务和具体措施；协调解决计划实施过程中的问题和困难；监督计划的落实和效果评估，确保创建工作有序推进。日常工作执行机构由医院团委或相关职能部门指定专人负责日常管理工作，成员包括各科室青年骨干和志愿者，具体承担宣传推广、培训组织及任务执行等工作。工作小组的组建与责任分配领导小组构成

由医院主要领导担任组长，全面指导和监督青年文明号计划实施；医院团委或相关职能部门负责人任副组长，协助组长工作，具体负责计划协调、推进和检查；成员包括医院各相关科室负责人和青年骨干。工作小组构成

设专人负责青年文明号计划日常管理工作；成员由医院各相关科室青年骨干和志愿者组成，负责具体任务执行和实施。领导小组主要职责

制定青年文明号计划目标、任务和具体措施；协调解决计划实施过程中的问题和困难；监督计划的落实和效果评估。工作小组主要职责

负责青年文明号计划的宣传、推广和培训工作；组织和开展各项创建活动；收集、整理和上报创建活动相关资料。科室青年文明号创建团队配置团队成员构成要求以35周岁以下青年为主体，青年占比不低于60%，负责人中至少有1人年龄不超过40周岁，确保团队充满活力与创新精神。核心创建小组设置设立号长1名，由科室青年骨干担任，负责创建日常工作；配备宣传、培训、服务等专项委员，明确分工，协同推进创建任务。指导与监督机制邀请科室主任、护士长担任顾问，提供业务指导与资源支持；建立创建监督岗，公开监督电话和意见箱，接受患者及职工监督。青年志愿者队伍建设注册青年志愿者比例不低于30%，组建志愿服务小分队，定期开展健康宣教、社区义诊等公益活动，强化社会责任担当。跨部门创建领导小组的组建成立以医院主要领导为组长，团委或相关职能部门负责人为副组长，各相关科室负责人和青年骨干为成员的创建领导小组，明确职责分工，提供专业支持和资源保障。常态化沟通协调机制的构建定期召开创建工作专题会议，组织集体成员讨论创建工作，及时协调解决计划实施过程中的问题和困难，确保信息畅通、步调一致。资源整合与共享机制的实施整合各科室在人力、物力、场地等方面的资源，实现优势互补。例如，利用宣传部门资源加强活动推广，借助临床科室力量开展专业志愿服务。联合监督与考核评价机制的落实建立科学化管理的先进模式，实行目标责任管理，制定创建规范，明确分工与责任。通过日常考核与年终评比相结合，定性定量考核创建成效，确保创建工作落到实处。多部门协同机制的建立与运行创建标准与核心内容03青年文明号基本条件与申报要求青年文明号基本条件创建主体以青年为核心，35周岁以下青年占比需达60%以上，负责人中至少有1人年龄不超过35周岁；全体成员需热爱本职工作，具有良好职业道德，熟练掌握业务技能，无违纪违法行为，社会评价良好。青年文明号申报要求需制定规范的创建计划、目标及实施措施，工作场所显著位置悬挂争创标牌，公布创建主题、服务承诺、咨询与监督电话；积极参与卫生健康行政部门及团组织开展的各类主题活动，创文、创卫等工作成绩显著。青年岗位能手申报条件年龄不超过35周岁，品德优良、技能精湛、贡献突出；在技术比武、业务考核中名列前茅，安全优质高效完成本职工作；向新冠疫情流调、消杀、检验、救治、隔离管理等一线人员予以倾斜。职业道德建设与服务规范标准

职业道德教育体系构建开展社会主义道德教育，落实《公民道德建设实施纲要》，强化职业道德、家庭美德和社会公德教育，培养青年员工热爱集体、关心社会的敬业精神。

服务行为规范制定与执行制定急救人员服务规范、文明用语标准，要求工作人员着装整齐、佩戴"青年文明号"标识，精神饱满，体现高度文明素养和服务意识。

廉洁行医与行业作风建设严禁索贿受贿、收受"红包""回扣"，杜绝以医谋私行为，无患者投诉并经查实的错误行为，树立"务实、清廉"的青年文明号形象。

服务质量监督与反馈机制工作场所设立意见簿、意见箱，公开监督电话，定期开展患者满意度调查，通过随访、座谈会等形式接受社会监督，持续改进服务质量。定期组织岗位技能竞赛围绕医疗、护理、医技等核心业务，每季度开展理论知识测试、操作技能比武等活动，如急救技能大赛、护理操作规范评比等，提升青年员工专业能力。强化业务知识培训考核组织青年员工参加院内理论培训、继教学习，开展“三基三严”训练，确保应知应会考核合格率达90%以上，培养业务技术骨干。开展技术创新与经验分享鼓励青年员工参与科研项目、技术攻关，定期举办工作经验交流会、案例分析会，推广先进技术和服务方法，提升团队整体业务水平。建立青年岗位能手培养机制通过“老带新”传帮带模式，选拔35周岁以下、业务精湛、成绩突出的青年员工参评“青年岗位能手”，树立行业标杆，激发争先创优热情。业务技能提升与岗位练兵要求创新服务模式与患者满意度提升

优化就医流程，实现便捷结算整合窗口业务，实施"一站式结算"服务，创新开展床旁结算服务，推动异地医保当日结算率达99%以上，显著提升患者就医体验。

打造特色服务，树立文明标杆设置青年文明号监督岗、投诉信箱等接受社会监督，开展评比"服务之星"活动，树立起青年文明号"务实、清廉"的良好形象，增强患者信任感。

开展健康宣教，延伸服务内涵围绕医疗卫生主责主业，结合健康热点话题，运用山歌、舞蹈、情景剧等群众喜闻乐见的方式科普健康知识，制作并发布系列科普文章和短视频，提升患者健康素养。

推进志愿服务，强化社会责任以"号声嘹亮·青年文明号向祖国报告"等为主题，深入乡镇、村（屯）、社区和学校开展健康义诊、健康宣教、公益献血、关爱困境青少年等多种活动，2023年全院青年文明号集体共开展活动42场次，覆盖7200余名群众。团队文化建设与青年凝聚力培养

01构建职业精神培育体系围绕"敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆"的职业精神，定期开展医德医风专题讲座，组织学习先进典型事迹，强化青年医务工作者的使命感与责任感。

02打造"老带新"传帮带机制建立青年导师制度，由资深医护人员对青年员工进行业务指导和职业规划，通过临床带教、技能培训、经验分享等方式，助力青年快速成长，增强团队归属感。

03开展特色团队文体活动组织篮球赛、文艺汇演、户外拓展等多样化文体活动，丰富青年职工业余生活，营造积极向上的团队氛围，如河池市第一人民医院通过集体活动增强青年凝聚力。

04建立青年创新激励平台鼓励青年参与科研创新、服务优化项目，设立"青年创新基金"，对优秀创新成果给予表彰奖励，激发青年员工的创造力和工作热情，提升团队整体竞争力。宣传动员与培训体系04创建活动宣传方案与实施路径

宣传目标与核心主题以“弘扬职业文明，展现青春担当”为核心主题，通过多渠道宣传，提升青年文明号创建活动的知晓度、参与度和影响力，树立医院青年良好形象，营造“比学赶帮超”的浓厚创建氛围。

线上宣传平台搭建与运营创建青年文明号微信公众号，设计鲜明名称与Logo，定期发布青年成长故事、工作经验分享、科研进展及创建动态；鼓励青年员工投稿，加强与其他医院青年文明号的合作交流，扩大线上影响力。

线下宣传阵地建设与活动开展在医院大厅、科室走廊等显著位置悬挂创建标牌、张贴宣传海报，公布创建主题、服务承诺、监督电话；设立“青年文明号”服务卡，发放给患者及家属。定期组织创建动员会、事迹分享会、技能竞赛等活动，强化内部宣传。

内外联动宣传与典型推广积极向医院院报、上级团委及地方新闻媒体投稿，每年确保在自治区、市级和院级宣传报道不少于1次；挖掘和宣传创建活动中涌现的先进集体和个人典型，如“青年岗位能手”，通过榜样示范引领创建深入开展。

宣传效果评估与持续优化建立宣传效果评估机制，通过问卷调查、患者反馈、媒体报道数量与质量等指标，定期评估宣传成效。根据评估结果，及时调整宣传策略和内容，优化宣传渠道，确保宣传工作与创建活动同频共振，提升整体创建水平。青年员工思想教育与政治理论学习

政治理论学习常态化机制建立支部内部每季度至少一次政治理论学习制度，内容涵盖习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神等，学习需有计划、有教案、有记录、有笔记和心得体会。

社会主义核心价值观与职业道德教育深入开展社会主义道德教育，落实《公民道德建设实施纲要》，强化"热爱集体、关心社会"为核心的职业道德、家庭美德和社会公德教育，引导青年员工争当文明市民、争树行业新风。

爱国主义与集体主义主题教育活动积极组织青年员工参与医院举行的爱国主义、集体主义、社会主义教育活动，通过专题讲座、红色教育基地参观等形式，增强青年员工的家国情怀和集体荣誉感，活动需有完整资料存档。

争创动员与先进典型引领召开青年文明号争创动员会和争创仪式，明确创建意义与目标；定期总结研讨创建工作，树立先进典型，宣传岗位先进事迹和个人，发挥榜样示范作用，激发青年员工比学赶超热情。业务技能培训计划与课程设置

培训目标提升青年员工业务水平和综合素质，培养一支高素质、高效率、团结协作的青年团队，熟练掌握本职工作必需的知识和技能，岗位应知应会考核合格率达到90%以上。

培训内容包括专业理论知识学习、技能操作训练、岗位练兵和技术比武等。积极组织院内理论培训，参与技能操作学习，开展操作竞赛，加强学历提升计划，鼓励参加继教学习。

培训方式定期组织青年员工座谈会分享工作心得，邀请行业专家、成功人士开展专业讲座和培训，组织团队建设活动提升协作能力和团队精神，结合“老带新”方式进行实践指导。

课程安排围绕医疗、教学、科研等中心工作，制定详细课程计划，内容涵盖专业技能、服务规范、应急处理等。如急诊科开展急救技能培训，财务科进行结算服务流程优化培训等。青年文明号创建专题培训与经验分享

政策解读与标准培训解读《全国青年文明号活动管理办法》及省级创建标准，明确35周岁以下青年占比、集体成员职业道德、服务规范等核心要求，确保创建方向与政策一致。

业务技能提升培训组织岗位练兵、技术比武，如急救技能操作竞赛、病历书写规范培训等，提升青年医务工作者专业能力，要求应知应会考核合格率达90%以上。

服务礼仪与沟通技巧培训开展文明用语、医患沟通技巧等培训，规范着装与服务行为，如佩戴“青年文明号”标识，提升患者满意度，树立良好职业形象。

优秀集体经验分享邀请国家级、省级青年文明号集体（如急诊科、财务科）分享创建经验，包括服务创新（如“一站式结算”）、公益活动开展（如健康义诊）等实践案例。

新媒体宣传与品牌建设培训指导创建集体运用微信公众号、短视频等平台进行宣传，如制作健康科普内容，提升青年文明号社会影响力，要求全年发表宣传文章不少于2篇。新媒体平台宣传与品牌塑造

微信公众号内容运营设计鲜明的微信公众号名称和Logo，定期更新青年成长、工作经验分享、科研进展等文章；组织投稿活动，鼓励青年员工分享观点与经验，加强与其他医院青年文明号的合作交流。

短视频科普创新结合健康热点话题，运用山歌、舞蹈、情景剧等群众喜闻乐见的方式科普健康知识，制作并发布系列科普短视频，打响急救科普创新驱动升级战，提升青年文明号影响力。

线上线下宣传联动利用新媒体平台扩大青年文明号活动和成果的宣传覆盖面，同时在医院内部和外部通过宣传栏、会议等形式进行推广；积极向团委、院报或其他新闻媒体投稿，每年发表文章不少于2篇。

青年文明号品牌展示在工作场所显著位置悬挂争创青年文明号标牌，公布创建主题、服务承诺、咨询热线和监督电话；通过集体展示、先进事迹宣传等方式，树立“务实、清廉”的青年文明号良好形象。监督考核与激励机制05创建工作考核评价指标体系基础建设评价指标考核创建领导机构设立与定期专题会议召开情况，集体成员对创建知识的熟悉度，创建理念、计划、目标与措施的制定及公示，活动经费与资料管理，公示牌与监督渠道设置，负责人培训及激励机制建立等内容，权重占比25分。思想教育评价指标主要考核每季度政治理论学习开展次数，参与爱国主义、集体主义等教育活动情况，争创动员会和仪式的召开，以及总结研讨与先进典型树立情况，权重占比10分。现场服务评价指标围绕工作环境整洁度与便民设施配备，工作人员文明用语使用与精神状态，着装仪表与“青年文明号”标识佩戴，服务卡发放与便民服务活动开展，服务承诺兑现与社会反响，以及参与公益和社区服务情况进行考核，权重占比40分。业务技能评价指标考核工作任务、服务质量及社会效益在医院的排名，法律法规与制度遵守情况，岗位练兵和技术比武组织情况，应知应会考核合格率，以及创建集体或个人获得上级表彰情况，权重占比15分。对外宣传评价指标主要评价参与上级部门“青年文明号”主题活动次数，向团委、院报等媒体投稿及发表文章数量，配合医院宣传报道及专题宣传开展情况，权重占比10分。考核结果评定标准考核分值90分以上为优秀，80-89分为合格，80分以下为不合格。出现集体成员违纪违法造成恶劣影响、注册志愿者未达30%、发生重大责任事故或创建工作弄虚作假等情况，取消创建资格或撤消荣誉称号。日常监督检查与过程管理

建立常态化监督机制成立青年文明号监督小组，定期对创建集体进行现场检查，重点核查服务规范、环境整洁度、标识佩戴等情况，确保创建标准落到实处。

多维度评价反馈体系设置意见箱、公开监督电话，定期发放患者满意度调查表，收集服务对象反馈；组织内部成员开展自查自纠，及时发现并整改问题。

动态过程管理记录建立创建工作台账，详细记录学习培训、活动开展、服务改进等过程性资料，做到文字、图片、数据齐全，确保创建工作可追溯、可评估。

定期召开创建工作会议每月召开创建专题会议，总结阶段性工作成效，分析存在问题，部署下一步任务，确保创建活动按计划有序推进，集体成员明确工作方向。患者反馈与社会监督渠道建设院内反馈渠道设置在工作场所设立意见簿、意见箱，公开监督电话，方便患者及家属随时表达诉求与建议，确保反馈渠道便捷畅通。青年文明号服务卡发放按规定制作、发放“青年文明号”服务卡，卡上注明服务承诺、咨询热线和监督电话等信息，主动接受患者监督。满意度调查与随访机制定期开展患者满意度调查，通过随访、发放调查表等方式收集反馈，如河池市第一人民医院财务科通过患者评价持续优化服务。新媒体监督平台搭建利用医院官网、微信公众号等新媒体平台开设反馈专栏，鼓励社会公众在线留言监督，扩大监督覆盖面和影响力。优秀青年文明号集体与个人表彰奖励集体表彰形式对符合标准并通过评审的集体授予相应级别的“青年文明号”称号，如国家级、省级、市级、院级，并举行授牌仪式。个人表彰形式评选“青年岗位能手”，年龄一般不超过35周岁，表彰在工作中表现突出、医德高尚、技术优良的优秀青年工作者。物质与精神奖励结合对先进集体和个人给予物质奖励，同时广泛宣传其先进事迹，形成创建氛围；对青年岗位能手在年度评先评优、推荐入党、升职等方面给予优先考虑。典型案例激励如河池市第一人民医院急诊科、财务科青年文明号被评为“一星级广西青年文明号”，产科主治医师韦倩倩获全国产科手术操作及缝合技能大赛广西河池赛区一等奖等，发挥示范引领作用。创建工作问题整改与持续优化

问题梳理与原因分析定期对照青年文明号创建标准，结合日常考核、患者反馈及社会监督，全面梳理在思想教育、服务质量、业务技能、宣传推广等方面存在的问题，深入分析问题产生的根源，形成问题清单。

制定整改方案与落实责任针对梳理出的问题，制定切实可行的整改方案，明确整改目标、具体措施、责任部门、责任人和完成时限。建立整改台账，实行销号管理，确保各项整改任务落到实处。

建立长效监督与评估机制完善日常监督检查制度，通过定期检查、不定期抽查、明察暗访等方式，对整改情况进行跟踪问效。结合年度考核、阶段性评估等，对创建工作的成效进行全面评估，及时发现新问题，持续改进。

创新优化与品牌提升在解决现有问题的基础上，鼓励青年文明号集体结合工作实际，积极探索创新服务模式、活动形式和管理方法。总结创建经验，提炼特色做法，打造具有行业影响力的青年文明号服务品牌，推动创建工作持续深化。实践活动与社会责任06青年志愿服务活动策划与实施

活动主题设计结合医院特色与社会需求，设计如“健康义诊进社区”“急救知识校园行”“关爱困境青少年”等主题活动，突出专业性与公益性。

活动方案制定明确活动时间、地点、参与人员、服务内容、物资准备及流程安排，参考河池市第一人民医院2023年开展42场次活动的经验，确保可操作性。

志愿者招募与培训面向医院35周岁以下青年员工招募志愿者，注册率不低于30%，开展服务礼仪、专业技能等岗前培训，提升服务质量。

活动组织与实施成立活动执行小组，分工负责现场协调、服务开展、安全保障等工作，如设置便民服务台、发放“青年文明号”服务卡，确保活动有序进行。

宣传与总结反馈通过医院官网、微信公众号等平台宣传活动成效，收集服务对象意见，形成活动总结报告，为后续活动改进提供依据。社区健康宣教与义诊活动开展

活动主题与形式创新结合健康热点话题，运用山歌、舞蹈、情景剧等群众喜闻乐见的方式科普健康知识，制作并发布系列科普文章和短视频，提升宣教吸引力和传播力。义诊服务内容与覆盖范围组织青年医护人员深入乡镇、村（屯）、社区和学校开展健康义诊，提供疾病咨询、体格检查、血压血糖测量等服务，2023年全院青年文明号集体共开展活动42场次，覆盖7200余名群众。急救知识普及进社区开展急救知识进社区活动，包括学校、社区、宾馆、农村、厂区，使广大群众基本掌握常见病的急诊处理及基本急救技能，更好地减少病人痛苦及挽救生命。活动组织与保障机制各级青年文明号集体以“号声嘹亮·青年文明号向祖国报告”等为主题，明确活动负责人，制定详细活动方案，确保活动有序开展，同时建立活动台账，做好资料积累与总结。突发公共卫生事件青年应急响应

01青年应急突击队组建机制以35周岁以下青年为主体，组建涵盖医疗救治、流调消杀、检验检测等专业的青年应急突击队，确保35岁以下青年占比不低于60%，负责人年龄不超过40周岁，建立快速响应、高效协作的应急队伍体系。

02应急技能培训与演练定期组织青年员工开展突发公共卫生事件应急处置技能培训，包括防护服穿脱、流行病学调查、样本采集等，每年至少开展2次实战化应急演练，提升青年团队应急处置能力和协同作战水平。

03青年志愿服务联动模式建立“青年文明号+志愿服务”联动机制，组织青年文明号集体在突发公共卫生事件中开展患者转运、物资配送、心理疏导等志愿服务，参考2023年某院青年文明号集体开展42场次活动覆盖7200余人的经验，确保服务及时到位。

04应急响应激励与保障设立突发公共卫生事件应急响应专项奖励，对表现突出的青年集体和个人优先授予“青年岗位能手”“优秀青年志愿者”等称号，在职称晋升、评优评先中予以倾斜，同时提供必要的防护物资和心理支持保障。健康义诊与科普宣教活动各级青年文明号集体以"号声嘹亮·青年文明号向祖国报告"等为主题，深入乡镇、村（屯）、社区和学校开展健康义诊、健康宣教等活动。2023年，河池市第一人民医院全院青年文明号集体共开展活动42场次，覆盖7200余名群众。先天性肢体畸形患儿救助项目河池市第一人民医院骨科青年文明号与宁波市第六人民医院共同开展公益活动，自2018年以来，先后为50名先天性肢体畸形患儿免费手术，帮助他们重塑健康，擦亮了"牵手工程"品牌。急救知识普及进基层行动急诊科青年文明号围绕医疗卫生主责主业，结合健康热点话题，运用山歌