预付款消费卡服务合同协议书范本模板

前言为明确甲乙双方在预付款消费卡（以下简称“消费卡”）服务过程中的权利与义务，保障双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用、公平互利的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。本合同适用于甲方（发卡方/服务提供方）向乙方（购卡方/消费者）提供预付款消费卡及相关服务的场景。双方确认，在签署本合同前，甲方已就本合同条款向乙方进行了充分说明和提示，乙方已仔细阅读并完全理解本合同所有条款的含义及其可能产生的法律后果，自愿签署本合同。第一条合同当事人甲方（发卡方/服务提供方）：名称：[甲方全称]统一社会信用代码/身份证号：[甲方证件号码]法定代表人/负责人：[甲方代表姓名]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]（若甲方为个体工商户或自然人，填写相应身份信息）乙方（购卡方/消费者）：姓名/名称：[乙方姓名或名称]身份证号/统一社会信用代码：[乙方证件号码]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]（若乙方为单位，填写单位名称及统一社会信用代码；若为个人，填写个人姓名及身份证号）第二条消费卡信息1.卡类型：[□记名卡□不记名卡]（请勾选）*若为记名卡，乙方应提供真实身份信息，甲方应对乙方信息予以保密。*若为不记名卡，遗失不补，请乙方妥善保管。2.卡面金额/充值金额：人民币[具体金额]元（大写：[中文大写金额]）。3.卡号：[消费卡卡号，若为实体卡]4.有效期：自[起始日期]至[截止日期]。*（若为长期有效或滚动有效期，可另行约定：如“本卡长期有效，自购买/最后一次充值之日起[时长]内未消费完毕的，可按甲方届时有效政策办理延期或激活。”）5.购买/充值方式：[□现金□银行转账□微信支付□支付宝□其他：______]（请勾选或填写）第三条服务内容与范围1.服务内容：乙方可凭本消费卡在甲方指定的[□门店□线上平台□服务网点]（请勾选或具体列明）购买甲方提供的[商品/服务类别，如：餐饮服务、美容美发服务、健身服务、商品零售等，应具体明确]。2.使用范围限制：*本消费卡[□可□不可]（请勾选）用于购买甲方促销商品/特价商品。*本消费卡[□可□不可]（请勾选）与其他优惠活动（如折扣、优惠券、积分等）同时使用，特殊约定除外。*本消费卡[□可□不可]（请勾选）兑换为现金。*本消费卡[□限单人使用□可多人共同使用]（请勾选）。*（其他特殊限制或规则，如：“每次消费最高可使用X张卡”、“特定项目不可使用”等，请具体列明）第四条双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：*有权按照本合同约定向乙方收取消费卡款项。*有权制定和调整消费卡的使用规则（包括但不限于商品/服务范围、优惠政策等），如有重大变更，应通过甲方官方网站、门店公告、短信通知等合理方式提前[天数]日告知乙方。*对于乙方违反本合同约定或消费卡使用规则的行为，有权拒绝提供服务或采取相应管理措施。2.义务：*应按照本合同约定及相关法律法规规定，为乙方提供合格的商品或服务。*应在显著位置（门店、线上平台）公示消费卡的使用范围、规则、有效期、退款政策及甲方联系方式等信息。*确保消费卡系统正常运行，提供必要的技术支持和客户服务。*对乙方的个人信息负有保密义务，不得泄露、出售或非法向他人提供，法律法规另有规定的除外。*如甲方发生分立、合并、变更法定代表人、经营场所迁移等重大事项，应及时通知乙方，并确保乙方持有的消费卡能继续正常使用或按照约定为乙方办理退款。*如甲方因故停止提供消费卡对应的商品或服务，应提前通知乙方，并按照本合同第七条约定处理未消费余额。（二）乙方权利与义务1.权利：*有权凭本消费卡在约定范围内享受甲方提供的商品或服务。*有权知悉消费卡的余额、有效期及使用规则。*对甲方提供的商品或服务质量有异议的，有权按照国家相关法律法规及双方约定要求甲方承担相应责任。*在本合同约定的退款条件成就时，有权要求甲方退还卡内未消费余额。2.义务：*应按照本合同约定支付消费卡款项。*应妥善保管消费卡及密码（如有），因自身原因导致消费卡遗失、被盗、密码泄露等造成的损失，由乙方自行承担，除非能证明是甲方的过错所致。*应在消费卡有效期内使用，逾期未使用的，按照本合同第二条第4款及第七条约定处理。*不得伪造、变造、倒卖消费卡，不得利用消费卡进行违法活动。第五条消费与结算1.乙方在使用消费卡消费时，应遵守甲方的消费流程，核对消费金额及卡内余额。2.甲方应向乙方提供消费凭证（如小票、电子账单等）。3.乙方可通过[□门店查询□官方网站□微信公众号□客服电话]等方式查询卡内余额及消费记录。第六条消费卡的挂失、补办与转让1.挂失与补办（仅适用于记名卡）：记名卡遗失或被盗，乙方应立即拨打甲方客服电话或前往甲方指定地点办理挂失手续。挂失时需提供乙方有效身份证件及购卡凭证（如有）。挂失生效后，甲方可根据乙方申请及相关规定，为乙方办理补卡手续，补卡可能收取[金额]元的工本费。2.转让（如允许）：记名卡[□可□不可]转让，转让时需双方到甲方指定地点办理过户手续；不记名卡可依法自由转让。（若不允许转让，此条可修改为“本消费卡不可转让”）第七条退款条款1.一般情况：除本合同另有约定或法律法规另有规定外，乙方购买消费卡后，不得单方要求退款。2.可退款情形：*甲方提供的商品或服务存在欺诈、虚假宣传等严重质量问题，乙方有权要求退款。*甲方未事先通知乙方，单方面变更消费卡使用范围、大幅提高商品/服务价格或关闭主要经营场所，导致乙方无法正常使用消费卡的。*甲方停止经营或破产清算的。*法律法规规定的其他可退款情形。3.退款方式：符合退款条件的，甲方应在收到乙方书面申请及相关证明材料后的[工作日天数]个工作日内，将卡内未消费余额[□原路退回至乙方支付账户□退至乙方指定的其他银行账户]。退款金额为卡内实际余额，如有特殊约定（如购卡时享受折扣，退款时按比例扣除等），应在此明确。4.有效期届满退款：消费卡有效期届满，乙方尚有未消费余额的，可在有效期届满后[天数]日内，凭消费卡及有效身份证件（记名卡）向甲方申请退还卡内余额，甲方应予以办理，可能收取不超过卡内余额[百分比]%的手续费，或按双方约定处理。第八条合同的变更、解除与终止1.变更：对本合同的任何修改、补充，均须由双方协商一致并签署书面文件方为有效。甲方如对消费卡使用规则等进行非实质性调整，应按第四条第（一）款第2项约定进行公示。2.解除：发生下列情形之一的，守约方有权书面通知另一方解除本合同：*一方严重违约，经催告后[天数]日内仍未纠正的。*一方进入破产、清算程序或丧失履约能力的。*因不可抗力导致合同目的无法实现的。3.终止：本合同自双方签署之日起生效，至消费卡余额用尽且有效期届满，或双方权利义务履行完毕、合同解除之日终止。第九条违约责任1.甲方违约：*甲方未按约定提供商品或服务，或提供的商品/服务质量不符合约定，应承担相应的违约责任（如更换、退货、赔偿损失等）。*甲方违反保密义务，泄露乙方个人信息，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。*无正当理由拒绝乙方使用消费卡或无故拖延退款的，应按日向乙方支付卡内余额[万分之几]的违约金。2.乙方违约：*乙方伪造、变造消费卡或利用消费卡进行欺诈活动的，甲方有权没收消费卡，并保留追究乙方法律责任的权利。*乙方违反本合同其他约定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十条不可抗力1.因不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为、系统故障等）导致任何一方无法履行本合同的，受影响一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及合同不能履行或部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。2.根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应尽力减少损失。迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。第十一条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]人民法院提起诉讼。（或选择仲裁：“任何一方均有权将争议提交[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。”）第十二条其他1.通知与送达：双方在本合同中载明的联系地址、电话、电子邮箱等为有效联系方式。任何一方变更联系方式的，应提前[天数]日书面通知对方。通过邮寄方式送达的，以邮件寄出后第[天数]日视为送达；通过电子邮件方式送达的，以进入对方系统时视为送达。2.完整协议：本合同构成双方关于本消费卡服务的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面协议、谅解或安排。3.附件：本合同的附件（如有，如《消费卡使用细则》等）为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。4.可分割性：若本合同任何条款被认定为无效、违法或不可执行，该条款的无效、违法或不可执行不影响本合同其他条款的效力。5.弃权：任何一方未能或延迟行使其在本合同项下的任何权利、权力或特权，不应视为对该等权利、权力或特权的放弃。6.本合同一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，具有同等法律效力。（以下无正文，为签署页）甲方（发