2025年社区城管协管员招聘笔试试题及答案

2025年社区城管协管员招聘笔试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.2024年12月，国务院办公厅印发《关于推进城市精细化管理的指导意见》，明确提出社区城管协管员在日常巡查中应重点关注的"三前"管理不包括以下哪项？（）A.早餐摊点前B.商铺门前C.公交站亭前D.学校门前答案：A解析：《指导意见》明确"三前"管理为商铺门前、公交站亭前、学校门前，重点规范占道经营、乱停乱放等行为。2.根据《城市管理执法办法》第二十一条规定，城管协管员在协助执法过程中，发现当事人存在轻微违法行为且无主观故意的，应当优先采取的处理方式是？（）A.当场处罚B.批评教育C.证据登记保存D.强制拆除答案：B解析：办法规定对轻微违法且无主观故意的，应坚持"教育为主、处罚为辅"原则，优先批评教育并督促整改。3.某社区老旧小区改造后，部分居民将装修剩余的混凝土块堆放在公共绿化带内。根据《城市市容和环境卫生管理条例》，此类行为违反的具体条款是？（）A.第十四条（建筑物容貌管理）B.第十五条（公共场所设施管理）C.第十六条（施工现场管理）D.第十七条（垃圾处理管理）答案：D解析：第十七条规定任何单位和个人不得在街道两侧和公共场地堆放物料，因建设等特殊需要必须堆放的需审批，否则属违规。4.社区内某宠物店在店外人行道设置宠物洗澡池，导致地面长期湿滑。城管协管员在处理时，首先应核实的关键信息是？（）A.宠物店是否取得营业执照B.经营者是否具有宠物美容资质C.该区域是否属于允许外摆的便民服务区域D.湿滑地面是否造成过人员受伤答案：C解析：根据《城市容貌标准》，需先确认是否属于政府划定的便民外摆区域，未获批的外摆设施属违规占道。5.针对社区内共享单车乱停放问题，《互联网租赁自行车管理暂行办法》规定的责任主体排序正确的是？（）①城管部门②运营企业③社区居委会④使用人A.④＞②＞①＞③B.②＞④＞①＞③C.①＞②＞④＞③D.③＞①＞②＞④答案：B解析：办法明确运营企业是首要管理责任主体，使用人负有规范停放义务，城管部门负责监督，社区协助宣传。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题至少有两个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区城管协管员在日常巡查中发现以下哪些行为需要立即制止并上报？（）A.流动摊贩在消防通道售卖早点B.居民在楼道内堆放废旧家具C.商铺将空调外机安装在公共雨棚上方D.施工单位未设置围挡进行道路修补答案：ABD解析：消防通道堆放（堵塞消防通道）、楼道堆物（占用公共空间）、未设围挡施工（安全隐患）均需立即处理；空调外机安装需核查是否符合《建筑外立面管理规定》，不属立即制止情形。2.根据《民法典》相关规定，社区城管协管员在处理邻里纠纷时应注意的法律要点包括？（）A.禁止泄露当事人隐私信息B.不得强制要求一方接受调解方案C.可引用"相邻权"条款指导协商D.对拒不整改的可直接采取强制措施答案：ABC解析：《民法典》第一千零三十二条规定隐私权保护，第二百八十八条规定相邻权；调解需自愿，协管员无强制权。3.下列关于社区违建巡查的正确做法有？（）A.重点关注顶楼加盖、阳台扩建、地下室开挖B.发现疑似违建应立即拍照取证并记录坐标C.对业主声称"已提交审批"的情况可暂缓处理D.需定期复查已整改点位防止反弹答案：ABD解析：违建巡查需核实审批手续，未取得许可的即使声称"已提交"仍属违规，需跟进审批进度。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填"√"，错误填"×"）1.城管协管员可以单独对占道经营的流动摊贩进行行政处罚。（）答案：×解析：协管员无行政处罚权，需在执法人员带领下开展辅助工作。2.社区内商铺将"促销广告"张贴在行道树树干上，违反《城市绿化条例》相关规定。（）答案：√解析：第二十一条规定禁止在树木上刻画、张贴，违者可处200-1000元罚款。3.处理居民投诉"广场舞噪音扰民"时，应首先要求组织者降低音量，若不听劝再联系环保部门检测分贝。（）答案：√解析：《噪声污染防治法》规定先现场劝导，必要时由环保部门进行噪声监测。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：2025年3月10日上午9:00，某社区城管协管员小王在巡查至幸福里小区南门时，发现以下情况：①流动摊贩张阿姨（65岁）在非机动车道上售卖自制包子，周边有5名顾客排队；②商铺"晨光文具店"将2个货架摆出店外1.2米，占用盲道；③小区2栋1单元门口，居民李师傅正在用水泥修补自家破损的台阶，水泥浆流到公共路面。问题：如果你是小王，应如何处理上述情况？请说明具体步骤及法律依据。参考答案：处理步骤及依据：1.处理流动摊贩（张阿姨）：①立即上前劝导，告知其在非机动车道经营违反《城市市容和环境卫生管理条例》第十四条（禁止占用道路经营）；②考虑张阿姨年龄较大，可建议其到社区指定的便民疏导点（若有）经营；③若拒不配合，联系当班执法队员到场，登记保存经营工具（注意全程录像），避免肢体冲突；④记录张阿姨信息，后续联合社区提供就业帮扶信息（体现人性化管理）。2.处理文具店外摆：①测量外摆距离（1.2米占用盲道），告知违反《无障碍环境建设条例》第十六条（禁止占用盲道）；②要求立即撤回货架，恢复盲道畅通；③若拒不改正，记录商铺信息并上报执法队，建议依据条例第二十九条处200-5000元罚款；④提醒店主可申请临时外摆许可（若社区有相关便民政策）。3.处理李师傅水泥污染：①查看公共路面污染面积（若小于2㎡属轻微），依据《城市建筑垃圾管理规定》第十五条（禁止随意倾倒建筑材料）；②要求李师傅立即清理水泥浆，可提供铁锹、水桶等工具协助；③若已凝固难以清理，告知需承担清扫费用（或由社区环卫代为清理，费用由李师傅承担）；④提醒修补台阶应先向物业报备，避免水泥外流污染公共区域。（评分要点：分情况处理、法律依据准确、体现人性化与规范执法结合，各部分4-5分）案例二：2025年5月，某社区接到居民投诉："阳光花园小区3栋201室业主未经允许，将阳台向外扩建80厘米，影响楼下101室采光。"协管员小张前往核查时，201室业主称："我家阳台漏水，扩建是为了做防水，而且楼上301室也扩建了，为什么只找我？"101室业主情绪激动，要求立即拆除。问题：（1）小张应如何开展调查核实工作？（2）若确认属违建，应如何协调双方化解矛盾？参考答案：（1）调查核实步骤：①现场勘查：测量扩建尺寸（80厘米）、拍照取证（包括扩建部分与原建筑结构对比、对101室采光影响的照片）；②查阅资料：调取房屋产权登记图纸，确认原阳台尺寸；查询规划部门审批记录，确认是否取得《建设工程规划许可证》；③走访周边：询问301室业主扩建情况（是否有审批、时间），了解其他相邻住户意见；④记录信息：填写《违建核查登记表》，包括业主信息、违建位置、尺寸、影响等，附现场照片和图纸对比。（2）协调化解矛盾措施：①向201室业主普法：依据《城乡规划法》第六十四条，未取得规划许可的扩建属违建，需限期拆除；解释"楼上违建不影响对当前违建的处理"（违法行为需逐一纠正）；②安抚101室业主：承诺依法处理，告知拆除流程（一般需下达《责令改正通知书》，限期自行拆除，逾期由执法部门强制拆除），提供《处理进度告知单》；③组织三方协商（201室、101室、物业）：建议201室在拆除前采取临时措施（如安装遮阳帘）减少对101室影响；若201室确因防水需要，指导其按程序申请"小型建筑工程备案"（部分城市允许），审批通过后规范施工；④跟进落实：送达《责令改正通知书》（3日内自行拆除），到期复查；若未拆除，上报执法队启动强制拆除程序（需提前告知并保障业主合法权益）；⑤事后回访：拆除后检查101室采光改善情况，避免矛盾复发。（评分要点：调查步骤完整、法律依据准确、协调方法可行，各部分7-8分）五、公文写作题（共1题，20分）根据以下背景材料，以某街道城市管理办公室名义撰写一份《关于加强社区非机动车停放管理的通知》。背景材料：①近期多次接到居民投诉，反映幸福社区、朝阳社区存在非机动车占用消防通道、绿地、单元门等问题；②部分电动自行车在楼道内充电，存在消防隐患；③街道已划定23处非机动车集中停放点（附位置图），设置充电柜15组；④要求社区居委会、物业加强巡查，对违规停放行为进行劝导；⑤请居民自2025年6月1日起，将车辆停放在指定区域，违规停放的将由城管部门联合物业进行拖移；⑥联系电话街道城管办）。要求：格式规范，内容完整，语言简洁，符合公文文体，字数400-500字。参考答案：关于加强社区非机动车停放管理的通知各社区居委会、物业服务企业，辖区居民：为规范社区非机动车停放秩序，消除消防隐患，营造安全宜居的生活环境，现就加强非机动车停放管理有关事项通知如下：一、当前问题通报近期接群众反映，幸福社区、朝阳社区存在非机动车占用消防通道、绿地、单元门口等违规停放现象，部分电动自行车在楼道内充电，严重影响通行安全和公共环境，存在较大消防隐患。二、规范停放要求（一）指定停放区域：街道已在辖区划定23处非机动车集中停放点（具体位置见附件1），设置15组智能充电柜（分布详见附件2），请居民自2025年6月1日起，将自行车、电动自行车等统一停放至指定区域，并使用充电柜规范充电。（二）禁止停放区域：严禁在消防通道、绿地、单元门口、电梯前室、楼道等公共区域停放或充电，禁止占用盲道、机动车停车位等特殊设施。三、管理责任落实（一）社区居委会、物业服务企业需加强日常巡查，对违规停放行为及时劝导，引导居民规范停车；对屡劝不改的，应记录车辆信息并上报街道城管办。（二）自2025年6月15日起，对仍违规停放的非机动车，街道城管部门将联合物业进行拖移至临时存放点（地址：XX路XX号停车场），车主可凭有效证件前往领取（联系电话。四、共建文明环境请广大居民积极配合，自觉维护社区公共秩序。如有停放区域规划建议或需咨询相关政策，可联系街道城管办（电话。附件：1.社区非机动车集中停放点位置图2.智能充电柜分布明细表XX街道城市管理办公室2025年5月15日（评分要点：格式完整<标题、主送机关、正文、落款、附件>，内容涵盖问题、要求、责任、时限，语言规范简洁，18-20分）六、论述题（共1题，20分）结合2025年城市管理工作重点，论述社区城管协管员应如何通过"绣花功夫"推进社区精细化管理。要求：观点明确，逻辑清晰，结合实际工作场景，字数500字左右。参考答案：2025年城市管理工作聚焦"精细化、智能化、人性化"，社区城管协管员作为基层治理的"神经末梢"，需以"绣花功夫"推动管理从"粗放"向"精准"转变，具体可从以下三方面发力：一是"底数清"，建立精细化台账。协管员应全面摸排社区基础信息：①绘制"管理要素图"，标注商铺外摆区、便民摊点、停车泊位、消防通道等关键点位；②建立"问题动态账"，记录占道经营高频时段、违建易发区域、噪音投诉热点等数据，通过"一图一账"实现精准管控。例如，针对早餐摊点占道问题，可通过台账分析发现7:00-8:30为高峰，联合社区设置临时疏导点，既满足民生需求又规范秩序。二是"方法细"，推行"分类+柔性"管理。对不同问题采取差异化策略：①对老年人流动摊贩，以"劝导+帮扶"为主，联系社区提供就业培训或推荐进入便民市场；②对商铺外摆，区分"必要经营需求"和"违规扩张"，允许符合标准的微改造（如设置1米内装饰性外摆），但严管占用盲道等行为；③对居民私搭乱建，提前介入宣传《城乡规划法》，通过"前期提醒-中期指导-后期跟进"闭环管理，减少矛盾发生。例如，在老旧小区改造期间，协管员可提前走访装修户，发放《装修管理指南》，指导规范堆放建材，从源头减少垃圾乱倒问题。三是"机制活"，构建多元共治格局。协管员需当好"纽带"，推动"政府-社区-居民-企业"协同：①联合物业建立"巡查-上报-处置"联动机制，发现问